導(dǎo)語(yǔ)：重視讀者需求發(fā)揮館員作用論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從引言；圖書(shū)館管理概述；圖書(shū)館管理的基本原則；現(xiàn)代化高校圖書(shū)館的服務(wù)理念；建立以館員為本的圖書(shū)館管理；總結(jié)進(jìn)行論述。其中，主要包括：發(fā)達(dá)國(guó)家把信息看作是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的投入、對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程、達(dá)到圖書(shū)館預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程、圖書(shū)館管理的人本原則人本原理就是以人為本、圖書(shū)館貫徹人本原理的途徑、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、不斷提高服務(wù)意識(shí)、建立開(kāi)放式的圖書(shū)館、重視人力資本在圖書(shū)館工作中的作用、重視培養(yǎng)館員一專(zhuān)多能,實(shí)行圖書(shū)館員輪崗制度、建立館員與讀者的信息通道等。具體請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

【摘要】文章首先探討了圖書(shū)館管理的內(nèi)涵，并結(jié)合高校圖書(shū)館目前情況，論述了在高校圖書(shū)館管理中服務(wù)的重要性，在現(xiàn)代圖書(shū)館管理理念中，不僅要強(qiáng)調(diào)以人為本這一點(diǎn)，重視讀者需求，同時(shí)也應(yīng)充分重視圖書(shū)館主體即館員的重要作用。

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館；人本原理；管理模式

0.引言

進(jìn)入21世紀(jì),隨著新技術(shù)革命和社會(huì)日趨信息化，信息成為人類(lèi)進(jìn)步的重要因素，發(fā)達(dá)國(guó)家把信息看作是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的投入，為此，圖書(shū)館管理與服務(wù)水平日益顯示其重要性[1]。如今，信息社會(huì)的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的沖擊以及環(huán)境的變化和社會(huì)的加速進(jìn)步，高校圖書(shū)館的建設(shè)與服務(wù)面臨著諸多挑戰(zhàn)，為了探索圖書(shū)館服務(wù)工作的規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，更好的確保圖書(shū)館發(fā)揮自身作用和功能，我們有必要在這一方面作進(jìn)一步的探討[1]。

1.圖書(shū)館管理概述

1.1管理的含義廣義上的管理就指在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。我們從管理的定義中可以得到以下信息：

1.1.1管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的；

1.1.2管理工作的過(guò)程是一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)；1.1.3管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

1.2圖書(shū)館管理圖書(shū)館管理是圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)館所擁有的各種資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達(dá)到圖書(shū)館預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

1.2.1圖書(shū)館管理是由“管理”這一概念得來(lái)的；

1.2.2管理學(xué)的普遍原理可以應(yīng)用于圖書(shū)館；

1.2.3管理是有層次的；

1.2.4對(duì)圖書(shū)館的管理活動(dòng)不同于圖書(shū)館的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)[2]。

2.圖書(shū)館管理的基本原則

2.1圖書(shū)館管理的人本原則人本原理就是以人為本。在管理學(xué)的整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，“人”始終是一個(gè)最基本的概念，在現(xiàn)代圖書(shū)館管理中,“人本思想”越來(lái)越受到人們的重視。圖書(shū)館管理的人本原理是指在圖書(shū)館管理活動(dòng)中，堅(jiān)持一切從人出發(fā)，以強(qiáng)調(diào)和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以提高管理效率和人的不斷發(fā)展為目的。圖書(shū)館的人性化管理，主要指管理者采取富于人情味的管理方式，管理者在尊重人性、理解人性的基礎(chǔ)上，善于團(tuán)結(jié)、組織人才，注重對(duì)員工進(jìn)行情感管理，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，把每一個(gè)員工的利益通過(guò)有機(jī)整合，成為集體利益，從而達(dá)到圖書(shū)館預(yù)期的管理目標(biāo)。管理理念被引入圖書(shū)館是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶給圖書(shū)館的新思維和新理念，也是圖書(shū)館管理創(chuàng)新的必然趨勢(shì)[3]。

2.2圖書(shū)館貫徹人本原理的途徑

2.2.1把圖書(shū)館管理建立在對(duì)人的本性的科學(xué)認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上；

2.2.2在圖書(shū)館管理中正確運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制；

2.2.3重視人的精神、價(jià)值觀(guān)和政治思想在圖書(shū)館管理中的作用；

2.2.4創(chuàng)造能充分發(fā)揮人的聰明才智和能使人才脫穎而出的環(huán)境。

3.現(xiàn)代化高校圖書(shū)館的服務(wù)理念

圖書(shū)觀(guān)辦館理念的轉(zhuǎn)變，重在服務(wù)。主要體現(xiàn)為以下幾方面：

3.1增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的動(dòng)力，是適應(yīng)時(shí)展和社會(huì)進(jìn)步的需要，對(duì)于高校圖書(shū)館的服務(wù)和管理人員來(lái)說(shuō)，需要不斷學(xué)習(xí)、緊跟社會(huì)和科技發(fā)展新潮流，掌握全球最新的專(zhuān)業(yè)理論、最新的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，結(jié)合本館與本國(guó)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，開(kāi)拓新局面[4]。

3.2不斷提高服務(wù)意識(shí)。新形式下的圖書(shū)館服務(wù)業(yè)要貼近讀者，做到“讀者第一，服務(wù)至上”，開(kāi)展多種服務(wù)方式、如館內(nèi)服務(wù)，網(wǎng)上服務(wù)、定向服務(wù)、專(zhuān)題服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)等，本著全心全意為廣大師生讀者服好務(wù)，強(qiáng)度服務(wù)的效果，強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館信息服務(wù)業(yè)的文化含量和知識(shí)含量。

3.3建立開(kāi)放式的圖書(shū)館現(xiàn)在我國(guó)許多高校圖書(shū)館還保留樣本書(shū)庫(kù)，由于樣本書(shū)庫(kù)不對(duì)外開(kāi)放，樣本書(shū)庫(kù)的書(shū)也成為“死書(shū)”。同時(shí)，大多數(shù)高校圖書(shū)館制定了嚴(yán)厲的賠償制度，損壞、污染、丟失圖書(shū)，予以最高3倍到10倍的價(jià)格賠償。因?yàn)閳D書(shū)館的經(jīng)費(fèi)有限，管理者認(rèn)為圖書(shū)館花了這么多錢(qián)來(lái)豐富館藏，必須保管好以減少損失。這種觀(guān)念的驅(qū)使下，大多數(shù)圖書(shū)館沒(méi)有走出封閉的圈子，還是執(zhí)行“以書(shū)為本：而非“以人為本”。其次，在我國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)放的對(duì)象是本校的師生，對(duì)校外則處于封閉狀態(tài)，導(dǎo)致大量資源閑置浪費(fèi)[5]。

4.建立以館員為本的圖書(shū)館管理

4.1重視人力資本在圖書(shū)館工作中的作用對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的管理者將成為當(dāng)代圖書(shū)館最重要的資源和首要財(cái)富。因?yàn)轲^員是知識(shí)的載體，是圖書(shū)館信息庫(kù)的建造者和維護(hù)者,是信息資源與讀者用戶(hù)之間的橋梁與紐帶，是高知識(shí)含量信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者與操作者，而具有創(chuàng)新精神的館員又恰恰是圖書(shū)館內(nèi)在發(fā)展的動(dòng)力。

4.2重視培養(yǎng)館員一專(zhuān)多能,實(shí)行圖書(shū)館員輪崗制度圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息收集、分類(lèi)、閱覽咨詢(xún)等項(xiàng)工作互相之間都有緊密的聯(lián)系,適當(dāng)?shù)貙?shí)行輪崗制,有利于館員了解圖書(shū)館工作全貌,樹(shù)立全局意識(shí)。大學(xué)的圖書(shū)館流通部門(mén)的館員每天通過(guò)在書(shū)庫(kù)內(nèi)的工作，認(rèn)真的了解讀者的借閱需求，統(tǒng)計(jì)各類(lèi)圖書(shū)的借閱量，定期制作報(bào)表,提供給采購(gòu)等部門(mén)作為調(diào)整購(gòu)書(shū)策略的依據(jù)。

4.3建立館員與讀者的信息通道讀者和管理員應(yīng)該是平等的，讀者可以隨時(shí)向圖書(shū)館員提出建議和請(qǐng)求，對(duì)讀者來(lái)說(shuō)這比站在館員的辦公桌前拘謹(jǐn)?shù)年愂鲆诵缘枚?，無(wú)形中拉近了館員與讀者的距離，讀者服務(wù)工作也更好開(kāi)展。這種親切自然的交流環(huán)境設(shè)計(jì)體現(xiàn)了圖書(shū)館以人為本、創(chuàng)造和諧的理念。

4.4建立以讀者為本的圖書(shū)館服務(wù)圖書(shū)館在建設(shè)館舍、配備各種設(shè)施時(shí)，應(yīng)該充分考慮讀者的需要，盡可能方便讀者，使讀者感到舒適。同時(shí)也應(yīng)當(dāng)考慮到一些有生理缺陷特殊群體的需求。例如，在圖書(shū)館設(shè)置殘疾人專(zhuān)門(mén)通道和專(zhuān)門(mén)洗手間，為弱視的讀者群體提供特大字體的書(shū)籍，為盲人提供專(zhuān)門(mén)的閱讀機(jī)，等等?？傊?，圖書(shū)館館舍建設(shè)以及其它硬件設(shè)施的配置都要從讀者的需要出發(fā)，充分體現(xiàn)出人性化的特點(diǎn)。

5.總結(jié)

圖書(shū)館要適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展的新要求，抓住機(jī)遇，抓緊改革，重點(diǎn)是圖書(shū)館的信息服務(wù)模式和管理模式。開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)，要有與之相適應(yīng)的開(kāi)放的圖書(shū)館；從管理的觀(guān)念要轉(zhuǎn)變思維，從以前的“重藏輕用”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡姆?wù)模式，這樣體現(xiàn)了管理的本質(zhì)，突出了人的主體性。圖書(shū)館的一切管理行為只有以人為本，才能實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，體現(xiàn)人的尊嚴(yán)，才能使圖書(shū)館事業(yè)興旺發(fā)達(dá)[6]。

【參考文獻(xiàn)】

［1］吳慰慈，圖書(shū)館學(xué)基礎(chǔ)[M]，北京：高等教育出版社，2006，8.

［2］付立宏，袁琳，圖書(shū)館管理教程，武漢大學(xué)出版社,2005.

［3］陳源，高校圖書(shū)館人性化管理服務(wù)構(gòu)想，新疆財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào),2007,(1).

［4］盛小平，圖書(shū)館知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館管理的創(chuàng)新，圖書(shū)館雜志,2003,(1).

［5］趙靜，理性、開(kāi)放、和諧的圖書(shū)館，內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2007，(2).

［6］花明，論以人為本觀(guān)念在圖書(shū)館服務(wù)中的實(shí)施，圖書(shū)館工作與研究,2005