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在改革開放20年后的今天，中國高等學(xué)校改革進(jìn)入了關(guān)鍵階段。國家教育部（原國家教育委員會(huì)）針對(duì)專業(yè)設(shè)置重復(fù)過細(xì)，不適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的需要，決定從1999年起，將原來500多個(gè)專業(yè)合并為250個(gè)左右，旨在規(guī)范高校管理，擴(kuò)大專業(yè)基礎(chǔ)。與之配套的高考也作了相應(yīng)的重大改革，從原來文理分科多門改為“3+X”，強(qiáng)化數(shù)學(xué)、語文和英語科目。這樣，為加快復(fù)合型專業(yè)人才的培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。

在新形勢下，高校應(yīng)該采取有效措施，從根本上轉(zhuǎn)變以課堂灌輸為主的教學(xué)模式，代之以圖書館為主的教學(xué)新模式。筆者最近在加拿大進(jìn)行中加交通項(xiàng)目的合作研究，圖書館是一個(gè)重要的知識(shí)寶庫，是培養(yǎng)人才的理想場所。據(jù)筆者管見，一個(gè)圖書館的藏書量和服務(wù)水平是衡量一所大學(xué)水平的標(biāo)志。這論點(diǎn)與傳統(tǒng)上科研成果和畢業(yè)生質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)并不相悖，因?yàn)楹喡膱D書館是制約科研和學(xué)生質(zhì)量的關(guān)鍵因素?？梢钥隙ǖ卣f，如果某大學(xué)圖書館設(shè)施陳舊，藏書量少，館員上班自由，萎靡不振，讀者稀疏，開放時(shí)間短，那肯定是一所三流的大學(xué)。

下面談?wù)勚屑訄D書館的一些差別，并對(duì)我們圖書館提出了幾點(diǎn)建議，僅供參考。

1．教學(xué)重點(diǎn)不同

高等學(xué)校是培養(yǎng)一個(gè)國家高級(jí)人才的場所和基地。21世紀(jì)的國力競爭，是知識(shí)創(chuàng)新能力的較量。歸根到底是創(chuàng)造性高級(jí)人才的競爭，而創(chuàng)造性和復(fù)合型人才的培養(yǎng)離不開先進(jìn)的教育制度和學(xué)校的教學(xué)重點(diǎn)。

我國教學(xué)重點(diǎn)是以課堂為中心。大多數(shù)教學(xué)活動(dòng)還停留在“老師一支筆，學(xué)生一本書”“填鴨式”知識(shí)傳授模式。少數(shù)學(xué)校開始用投影儀等電化教學(xué)活動(dòng)。由于辦學(xué)經(jīng)費(fèi)和教學(xué)設(shè)施的制約，“硬件”跟不上，尚可原宥。但是，加拿大教學(xué)重點(diǎn)放在圖書館，課堂講授作為輔助作用。課室基本上配備投影儀，既避免了師生吃灰之苦，又保護(hù)了教學(xué)環(huán)境。例如在Concordia大學(xué)圖書館，他們?yōu)槿W(xué)生開辦各種講座，如“如何用電腦檢索”，“如何應(yīng)用數(shù)據(jù)庫”，“連接Lexis-Nexis在線系統(tǒng)”，“Internet知識(shí)”和“如何收集政府信息”等。講座時(shí)間在60-90分鐘。他們還印制許多活頁的宣傳材料，放在圖書館門口的書架上，讓學(xué)生免費(fèi)取用。內(nèi)容包括圖書館簡介，“如何用期刊索引和文摘找到文章”“如何撰寫研究論文”等。

2．管理方式不同

中國的大學(xué)圖書館開館時(shí)間與行政辦公時(shí)間相同，一般中午、晚上、周末閉館，更不用說節(jié)假日了。加拿大大學(xué)圖書館一般從早到晚都開放，甚至到晚上11：00才閉館。周末也開放，只是開館時(shí)間有所變化。表1列出了1998-1999年度蒙特利爾大學(xué)（加拿大最大的法語大學(xué)）圖書館的開館時(shí)間。

麥基（McGill）大學(xué)原來列加拿大大學(xué)第一（現(xiàn)屈居第二），有大小不等的圖書館16個(gè)，開放時(shí)間與蒙特利爾大學(xué)類似。他們規(guī)定，晚上、周末和節(jié)假日須出示該校的證件。在勞動(dòng)節(jié)（9月7日）感恩節(jié)（10月12日）、圣誕節(jié)和元旦，所有圖書館閉館。

3．工作崗位設(shè)置不同

中國圖書館館員打多是女性，男性比例極低。而加拿大圖書館男性比例相當(dāng)大，但是略低于女性。每個(gè)圖書館都設(shè)有咨詢員崗位，有專門的服務(wù)臺(tái)、電話和電腦。這個(gè)崗位的職責(zé)是指導(dǎo)學(xué)生，幫助他們解決在利用圖書館系統(tǒng)碰到的問題。因?yàn)樵S多新生和國際學(xué)生并不熟悉復(fù)雜的電腦檢索系統(tǒng)。有了咨詢員，能使讀者更好地利用圖書和網(wǎng)絡(luò)資源。整個(gè)大學(xué)各圖書館之間以及不同圖書館之間實(shí)行聯(lián)網(wǎng)，在任一大學(xué)圖書館的終端微機(jī)都能查到讀者所需的資料。

圖書管理員在加拿大是一個(gè)技術(shù)崗位工作，必須非常熟悉圖書館的業(yè)務(wù)和電腦網(wǎng)絡(luò)，不是隨便什么家屬或照顧對(duì)象可以充任的。特別是圖書歸架管理員，每天要?dú)w放大量學(xué)生堆放在復(fù)印室以及自習(xí)桌上的書籍，這種重體力活主要由男性承擔(dān)；而女性一般在其他崗位，每個(gè)崗位1-2人。通常，他們會(huì)提前到達(dá)，做好準(zhǔn)備工作。上班時(shí)，絕沒有出現(xiàn)談?wù)撋瞵嵤?，盡心盡職。他們工作積極，態(tài)度和藹。如果你遇到任何問題，他們會(huì)主動(dòng)幫助你，直到你滿意為止。他們衣著整齊，女士們淡妝，精神飽滿，面帶微笑，給人一種親切感。他們一如既往，每天迎送著一批又一批的莘莘學(xué)子。筆者認(rèn)為，除了先進(jìn)的圖書館設(shè)施和幽靜的學(xué)習(xí)環(huán)境外，館員的服務(wù)品質(zhì)也是吸引學(xué)生來自習(xí)的重要因素。

4．設(shè)計(jì)與布局不同

在圖書館設(shè)計(jì)和布局時(shí)，非常周到地考慮讀者的需要和使用方便。圖書館功能分區(qū)明確：讀者可以自由進(jìn)入，不必出示學(xué)生證，也無須存放書包；出去要走安全通道，如發(fā)現(xiàn)竊書或無意夾帶資料，會(huì)發(fā)出報(bào)警聲。這樣幾乎杜絕了竊書現(xiàn)象的發(fā)生。門口處設(shè)有類似信箱的還書箱，有的設(shè)計(jì)成與墻體融為一體，只留一個(gè)還書的口子，并標(biāo)有箭頭和文字。還書箱便于讀者在任何時(shí)候還書，不致于因過期而被罰款，超期書每天罰$0.25-0.30。樓面大都鋪上吸音地毯，稍大規(guī)模的圖書館設(shè)有借還書柜臺(tái)、咨詢員柜臺(tái)、辦公室、Internet室、自助復(fù)印室、檢索區(qū)（電腦、微縮膠片、光盤）、自習(xí)區(qū)、休息區(qū)、音像區(qū)。圖書陳列按一般圖書區(qū)（按國際分類號(hào)第一字母排列），參考書區(qū)（標(biāo)準(zhǔn)、地圖、摘要等不外借圖書），內(nèi)部資料（政府/機(jī)構(gòu)研究報(bào)告）區(qū)等。有的還設(shè)專門的復(fù)印服務(wù)部，為教工和學(xué)生提供快速復(fù)印、打印和裝幀等服務(wù)。圖書流通部與我國類似，采用條形碼識(shí)別系統(tǒng)，但是借書要排隊(duì)，離柜臺(tái)至少一米，秩序井然。自習(xí)區(qū)值得一提，每桌上安有約50厘米高的簡易書架，可以避免互相干擾，廢紙簍近在咫尺，方便又環(huán)保。復(fù)印機(jī)性能良好，分布合理，一般自行復(fù)印，用儲(chǔ)值磁卡或投幣，每頁(A4)$0.075-0.10。復(fù)印完的圖書不必歸架，由館員歸集和處理，以免放錯(cuò)地方，影響他人使用。

在Internet區(qū)，學(xué)生可以自由使用，但是注明僅限于學(xué)習(xí)或研究，不得用于個(gè)人目的。上網(wǎng)前，發(fā)現(xiàn)別人有預(yù)約登記，只好讓位。所需的網(wǎng)上資料可以激光打印，每頁$0.10-0.30。在聲像區(qū)，主要提供各學(xué)科教授的講課錄象帶，學(xué)生可以自行放送，用耳機(jī)聽?？Х仁一蜃詣?dòng)售貨機(jī)提供各種快餐和軟飲料，有桌椅沙發(fā)，可解決中餐問題。還有附設(shè)的文具店，可以買到各種學(xué)習(xí)用品。

5．借書期限和數(shù)量不同

由于加拿大圖書館經(jīng)費(fèi)充裕，藏書量大，他們鼓勵(lì)學(xué)生多讀書、多借書、并加速周轉(zhuǎn)速度。例如，在蒙特利爾大學(xué)，教工和博士生可以一次性外借30本，借期4周；碩士生20本，3周；本科生10本，2周。在到期前自行在電腦上續(xù)借，最多可續(xù)借5次，除非有人預(yù)約。如續(xù)借5次后，還想借閱，就必須到流通部辦理手續(xù)。過刊借期為7天，現(xiàn)刊1天，超期罰款重于圖書。但是有一個(gè)累積罰款上限（如10加元），超過此限，圖書館就停止借書資格。

我國圖書館借書量在20本以內(nèi)，借期1-2月。甚至某高級(jí)圖書館，每次只能借閱3本書，借期一月，不得續(xù)借！

6．圖書館的開放程度不同

加拿大各類圖書館向全體師生開放，甚至向外校和公眾開放。通常，沒有人來盤問你的身份，只要你是讀者，并遵守圖書館的規(guī)章制度。如果你辦理了校際借書證，就可以在不同圖書館借閱圖書?？笨耸?nèi)有10多所大學(xué)開展了圖書館互借業(yè)務(wù)，借期為2周，可續(xù)借。

政府圖書館同樣是開放的。筆者因研究需要，須到加拿大交通部圖書館查閱資料，感觸良多。我沒有帶任何證件，只說明了來意，門衛(wèi)就讓我進(jìn)入大樓。館長Mrs.GeorgiaLudgate熱情地接待了我：迎進(jìn)門，幫我掛好大衣。知道我從中國廣州來，竟然找來地圖冊(cè)，查到了廣州的位置。然后，她耐心地向我講解該檢索系統(tǒng)，因?yàn)椴煌瑘D書館系統(tǒng)差異較大。同時(shí)，還交代注意事項(xiàng)，閱覽臺(tái)燈的開關(guān)位置及復(fù)印機(jī)的操作。復(fù)印30頁以下是免費(fèi)的。當(dāng)我離開時(shí)，她送我至門口。后來又去了幾次，同樣受到熱情的接待。

書籍凝聚著人類文明的結(jié)晶，理應(yīng)被人們所利用，在利用過程中發(fā)揮出圖書的最大價(jià)值。而在國內(nèi)一些圖書館一般只向本校師生開放，要出示證件。1997年，曾在某大學(xué)圖書館發(fā)生一件小事：分校的學(xué)生做畢業(yè)論文，因沒有帶學(xué)生證，而被拒之門外。以致于有的學(xué)生臨近畢業(yè)時(shí)，對(duì)圖書館系統(tǒng)還相當(dāng)生疏，甚至有些懼怕的心理，這與圖書館的封閉性有很大關(guān)系。

我國圖書館的封閉性表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一、開放時(shí)間短，中午間斷，晚上閉館或局部開放；二、各校圖書館相互封閉，甚至大學(xué)內(nèi)的總館與分館，分館與分館之間封閉；三、圖書陳列方式。許多系級(jí)圖書館（室）總是“鐵將軍”把門，教師要查閱資料都非常不便，更不必說學(xué)生了。

圖書館的封閉性極大地阻礙圖書資源的利用和共享，造成社會(huì)資源的巨大浪費(fèi)。同時(shí)，也影響學(xué)校的教學(xué)和科研水平。實(shí)際上，在信息發(fā)達(dá)的今天，知識(shí)更新迅速，采取封鎖的措施是不明智的。除了機(jī)密檔案，圖書塵封越久，價(jià)值就越低，到頭來成為廢紙一堆，豈不枉然？！

7．機(jī)構(gòu)圖書館不同

除了大學(xué)圖書館，加拿大非常重視政府與機(jī)構(gòu)圖書館的建設(shè)。在首都渥太華有國會(huì)圖書館，創(chuàng)建于1790年，有6300多個(gè)系列，藏書407，500冊(cè)。國會(huì)圖書館現(xiàn)在也采用最新的電子設(shè)備，為議員們提供快捷的信息服務(wù)。

在蒙特利爾市有市立圖書館，加拿大交通部圖書館，以及分布在不同社區(qū)的24個(gè)圖書館，見表2。

在中國除了大學(xué)有圖書館外，向公眾開放的圖書館在許多大城市中寥若晨星，如廣州中山圖書館和廣州圖書館。城市建設(shè)和改造把圖書館改掉了。一個(gè)國家和民族如果拋棄或遠(yuǎn)離書籍，視圖書館為累贅，只崇拜物質(zhì)享受和燈紅酒綠，那將走向沒落和衰亡，這決不是危言聳聽！中國的許多社會(huì)問題無不與教育的失調(diào)，從而導(dǎo)致公眾素質(zhì)低下分不開的。

8．結(jié)語

高爾基說：“書籍是人類進(jìn)步的階梯”。中國有句民諺：“活到老，學(xué)到老”。一個(gè)國家的繁榮和昌盛離不開教育，而教育不是狹義的，除了全日制教育外，還應(yīng)包括社會(huì)公眾的繼續(xù)教育。圖書館無疑是整個(gè)教育系統(tǒng)的重要組成部分。誠然，中加國情不同，人均GDP差距大。因此，在圖書館硬件方面比不上是理所當(dāng)然的。但是，從管理、服務(wù)等軟件上完全可以下功夫，以彌補(bǔ)硬件上的不足。下面談?wù)劰P者之管見：

8.1實(shí)行圖書館的開放性，嚴(yán)懲竊書者

大學(xué)圖書館要全面開放，各專業(yè)圖書館（室）要聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí)，打擊竊書或圖書毀容的力度，采取“先禮后兵”的辦法。在新生入學(xué)期間，大力宣傳圖書館的規(guī)章制度，尤其要強(qiáng)調(diào)違規(guī)的處罰條例；如果“先禮”后，發(fā)生竊書或“毀容”，及時(shí)追究，一查到底。對(duì)于竊書者，重罰1000元；或公布其丑行，并附上照片，以儆效尤；或責(zé)令他做圖書館義務(wù)工一個(gè)月。對(duì)于態(tài)度惡劣、屢教不改者，給予開除處分。“重典”一定能產(chǎn)生強(qiáng)大的威懾力量，竊書或“毀容”現(xiàn)象將大為減少，直至消失。

8.2延長開放時(shí)間

現(xiàn)在中國圖書館普遍實(shí)行機(jī)關(guān)工作制。這種作息制度與自習(xí)和研究的延續(xù)性規(guī)律不相容。在大力推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，可以采取兩種措施：一是重新配置館員，實(shí)行兩班制：8：00-15：00和15：00-22：00；周末可行一班制，節(jié)假日閉館。二是招募大學(xué)高年級(jí)學(xué)生或研究生，充任圖書管理員。值中午班和晚班，報(bào)酬以小時(shí)計(jì)，具體定額視財(cái)力和業(yè)績而定。

9加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量

嚴(yán)格實(shí)行考勤制度，不能讓學(xué)生等館員開門。學(xué)生是客戶，他們交費(fèi)上學(xué)，理應(yīng)得到相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)館員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，經(jīng)考核確認(rèn)其不能勝任業(yè)務(wù)者，堅(jiān)決予以清退。設(shè)立咨詢員崗位，向師生和社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8.3增加對(duì)圖書館工程的投入

政府應(yīng)當(dāng)加大對(duì)圖書館工程的投入，社會(huì)各界有識(shí)之士理應(yīng)慷慨解囊，集腋成裘。從長遠(yuǎn)和整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)來看，人力資源的投資將高于任何其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的回報(bào)率，正如已故鄧小平的至理名言：“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)畢竟要靠人去創(chuàng)新、掌握和應(yīng)用。國外許多圖書館是個(gè)人捐建的，并冠以芳名，中山大學(xué)一些圖書館建設(shè)也仿效其做法。在辦學(xué)經(jīng)費(fèi)緊張的今天，提倡個(gè)人捐建是一個(gè)行之有效的辦法。

一些學(xué)校本末倒置，非教學(xué)建筑和教學(xué)輔助建筑比例很大，而圖書館卻空間狹小，書刊陳舊。要扭轉(zhuǎn)這種不正?，F(xiàn)象，教學(xué)重點(diǎn)場所要從教室轉(zhuǎn)移到圖書館，把圖書館工程列為學(xué)校的主要基建任務(wù)，想方設(shè)法得到上級(jí)部門的支持或社會(huì)各界的捐助。對(duì)于捐建者，給予褒獎(jiǎng)或冠名。

8.4加強(qiáng)交流與合作，提高圖書館業(yè)務(wù)水平

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)起源于美國大學(xué)的科研機(jī)構(gòu)，如今INTERNET互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為政府、工商業(yè)和教育等領(lǐng)域信息交流的重要工具。圖書館是人類信息的聚集地，是取之不盡、用之不竭的知識(shí)寶庫。我國圖書館聯(lián)網(wǎng)還處于初級(jí)階段，要加強(qiáng)省內(nèi)外、國內(nèi)外圖書館之間的交流與聯(lián)系。同時(shí)，要密切與讀者的聯(lián)系，傾聽他們的呼聲，不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)。

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