導(dǎo)語(yǔ)：醫(yī)院行政管理隊(duì)伍建設(shè)對(duì)策一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】醫(yī)院在建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中，行政人才具有十分重要的作用，其能力與素質(zhì)將直接影響醫(yī)院的發(fā)展。但是，現(xiàn)階段大部分醫(yī)院的行政隊(duì)伍建設(shè)并不是很樂(lè)觀，不僅管理理念較為落后、管理水平有限，且工作效率不高，同時(shí)還缺乏進(jìn)取心與責(zé)任心，嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院的健康發(fā)展。鑒于此，論文詳細(xì)分析了醫(yī)院行政隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題，并提出了有效的建議和對(duì)策，以供相關(guān)的人士參考和借鑒。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；隊(duì)伍建設(shè)；行政管理；策略

1引言

伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步以及快速發(fā)展，我國(guó)醫(yī)療行業(yè)也得到了較快的發(fā)展。醫(yī)院行政管理對(duì)提高醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的工作效率、改善醫(yī)生和患者的關(guān)系以及提升整體的服務(wù)水平有著重要的意義。目前，一些醫(yī)院的行政人才隊(duì)伍建設(shè)不是很成熟，也不夠重視，這是以往的發(fā)展模式下存在的一個(gè)誤區(qū)，而針對(duì)行政管理部門而言，缺乏完善的績(jī)效考核體系，在具體管理時(shí)也缺少執(zhí)行力，很難提高醫(yī)院?jiǎn)T工的向心力，也難以促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，所以應(yīng)當(dāng)重視建設(shè)行政管理人才隊(duì)伍。

2當(dāng)前醫(yī)院行政隊(duì)伍建設(shè)所存在的問(wèn)題

2.1管理理念較為滯后

醫(yī)院是一個(gè)跟生命以及健康有緊密關(guān)系的機(jī)構(gòu)，因此就需要行政工作人員積極更新醫(yī)院管理理念，為各個(gè)科室做好基礎(chǔ)性工作。但是，大部分醫(yī)院的行政工作人員對(duì)崗位內(nèi)容表現(xiàn)出不在乎和不重視，甚至他們覺(jué)得醫(yī)院主要的部門是醫(yī)生和護(hù)士，行政人員可有可無(wú)，所以，在具體操作的過(guò)程中，相關(guān)的政策和制度的制定會(huì)使醫(yī)院各部門之間產(chǎn)生沖突，甚至遭到一些部門的投訴[1]。

2.2管理能力有限

當(dāng)前，一些醫(yī)院的行政人員是從臨床人員中調(diào)離出來(lái)的，也有一些是從其他的單位招進(jìn)來(lái)的，因此，管理學(xué)知識(shí)較為薄弱，且管理水平有限。大多數(shù)醫(yī)院的行政人員在上崗之前并沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)性的培訓(xùn)就正式開(kāi)始工作，這些人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到醫(yī)院行政管理的重要性，同時(shí)也欠缺管理技能與相關(guān)的理論知識(shí)，管理者在實(shí)際管理時(shí)通常依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理，導(dǎo)致醫(yī)院在執(zhí)行以及管理方面存在諸多的缺陷，行政隊(duì)伍自由散漫而養(yǎng)成惰性。

2.3缺乏責(zé)任心

現(xiàn)階段，部分醫(yī)院還沒(méi)有對(duì)行政人員設(shè)置激勵(lì)機(jī)制，使其工資、獎(jiǎng)金以及晉升機(jī)會(huì)等不能滿足行政管理工作人員的需求，工作過(guò)程中往往出現(xiàn)多干不如少干、少干不如不干、干和不干都是一樣的怪象，長(zhǎng)此以往，他們就會(huì)漸漸失去工作的興趣，在具體工作時(shí)，工作積極性較差，屬于被動(dòng)狀態(tài)，所以表現(xiàn)得不如人意。多數(shù)醫(yī)院的管理者大多都是一些具有權(quán)威性的帶頭人，他們?nèi)狈?0、90后的干勁和沖勁，同時(shí)也缺乏80、90后年輕人的思想和創(chuàng)新的能力。

3加強(qiáng)醫(yī)院行政隊(duì)伍建設(shè)的有效對(duì)策

3.1引進(jìn)選拔機(jī)制

針對(duì)行政管理人員的選拔，醫(yī)院必須要引起重視，在醫(yī)院內(nèi)部形成完善的管理體系和制度，在選拔優(yōu)秀人才時(shí)要以公正和公平為原則，選擇錄用優(yōu)秀的人才，以工作能力、專業(yè)作風(fēng)還有專業(yè)知識(shí)為選拔基礎(chǔ)，為醫(yī)院行政管理部門選拔出專業(yè)能力較高、真正熱愛(ài)工作以及工作能力出眾的管理人才。晉升是員工激勵(lì)的管理措施手段，也是對(duì)其工作付出的另一種回報(bào)與認(rèn)可。構(gòu)建公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，通過(guò)在醫(yī)院管理，如晉升、績(jī)效考核及薪酬分配等各個(gè)層面的體現(xiàn)，使員工的工作付出獲得公平的回報(bào)。針對(duì)管理人員中非管理學(xué)專業(yè)的管理人員，對(duì)他們要進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，由專業(yè)的人士對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，提升行政管理工作者的技能和管理水平。而針對(duì)專業(yè)的管理工作者，要想促使他們盡快地掌握和熟練操作醫(yī)院的系統(tǒng)，以及協(xié)調(diào)管理每一個(gè)部門，那么就要促使管理人員進(jìn)入各個(gè)部門展開(kāi)輪流訓(xùn)練，以保證管理者對(duì)各個(gè)部門的工作職能還有體系都有一個(gè)直觀的了解，這樣才能有效實(shí)施管理工作[2]。

3.2加強(qiáng)教育和培訓(xùn)

在醫(yī)院快速發(fā)展的過(guò)程中，管理者的管理水平有著非常重要的影響力，唯有提升醫(yī)院的整體管理水平才能推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。相比其他的事業(yè)單位，醫(yī)院有著一定的特殊性，其內(nèi)部的工作任務(wù)重、不能有絲毫懈怠，因此，在醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)當(dāng)定期組織講座及學(xué)習(xí)，針對(duì)他們上課的情況要進(jìn)行考勤，把課堂學(xué)習(xí)的情況與獎(jiǎng)金發(fā)放有機(jī)結(jié)合。講座的內(nèi)容要把管理學(xué)知識(shí)還有各學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)相互結(jié)合，這樣在提升工作人員管理水平的同時(shí)，還能全方面發(fā)展。另外，還要重視培養(yǎng)他們的精神素養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)定期組織主題鮮明、內(nèi)容豐富的教育活動(dòng)，還有對(duì)工作的主動(dòng)性與積極性，使管理人員可以明確工作職責(zé)的重要性。除此之外，醫(yī)院還可以有計(jì)劃地培養(yǎng)建設(shè)管理方面的人才梯隊(duì)，如外送各科室骨干出去交流、進(jìn)修學(xué)習(xí)等。醫(yī)院自身也要加強(qiáng)文化建設(shè)，若是一個(gè)醫(yī)院具有自己的醫(yī)院精神，那么可以提高醫(yī)院的凝聚力，管理人員的工作積極性與熱情是空前的，并且還可以激勵(lì)他們更加努力勤奮地工作，提升自己的管理能力。

3.3提升納新水平

要想提高醫(yī)院服務(wù)水平，就要提高行政管理工作人員的管理水平，并且具有豐富知識(shí)體系的管理人才，可以在新的醫(yī)改下，密切聯(lián)系醫(yī)生和病人的需求，成為醫(yī)院與患者之間溝通的橋梁，行政人員服務(wù)于臨床，一切以滿足患者的需求為出發(fā)點(diǎn)，從而改善病人需求和醫(yī)院資源較為緊張的矛盾。因此，在選拔行政管理人才的過(guò)程當(dāng)中，要嚴(yán)格把控管理人員的執(zhí)行能力以及專業(yè)水平，通過(guò)層層篩選的方法，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際發(fā)展需求，尋找適合醫(yī)院發(fā)展的管理人才，以公開(kāi)、公平以及公正為原則，使所有人才都可以投入選拔中，通過(guò)科學(xué)合理的選擇，對(duì)應(yīng)聘者的執(zhí)行能力、思想道德、工作經(jīng)驗(yàn)，還有專業(yè)水平等進(jìn)行細(xì)致評(píng)估，有效提高納新的質(zhì)量。

3.4完善薪酬制度

在薪酬方面，因?yàn)椴糠轴t(yī)院的疏忽導(dǎo)致行政管理工作人員沒(méi)有得到應(yīng)有的薪酬待遇，所以醫(yī)院及相對(duì)應(yīng)的科室一定要完善薪酬管理制度，構(gòu)建健全的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，還要構(gòu)建完善的管理制度，為其營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)管理人員工作的熱情和積極性。另外，要完善考核機(jī)制，針對(duì)表現(xiàn)比較優(yōu)秀的管理者和員工要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，針對(duì)表現(xiàn)欠佳的管理者和員工應(yīng)給予口頭上還有行為上的批評(píng)與處罰，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)建立全面系統(tǒng)的績(jī)效考核體系，明確醫(yī)院的最終目標(biāo)，將管理要素、技術(shù)要素和責(zé)任要素等納入考核體系，并把績(jī)效考核結(jié)果作為員工薪酬分配、晉升、職稱及職務(wù)聘任、培訓(xùn)教育等的依據(jù)，以充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性[3]。

3.5注重醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院要取得成功，離不開(kāi)好的醫(yī)院文化。針對(duì)新入職的員工來(lái)說(shuō)，開(kāi)展文化培訓(xùn)是至關(guān)重要的。通過(guò)一些小故事、編冊(cè)，還有視頻教育片等來(lái)揭示醫(yī)院文化的內(nèi)涵，進(jìn)而使新入職的工作人員可以感受到對(duì)醫(yī)院文化的熱愛(ài)、探索以及踐行，最終引導(dǎo)他們規(guī)范自己的行為，醫(yī)院通過(guò)特定的核心價(jià)值觀對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)和引導(dǎo)，從而提高員工對(duì)事業(yè)和崗位的忠誠(chéng)度。建立民主作風(fēng)的管理文化和員工培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)營(yíng)造民主和諧的工作氛圍，激發(fā)員工的工作熱情，使每位員工真正意義上做到“愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)心奉獻(xiàn)、愛(ài)院和家”。

4結(jié)語(yǔ)

在醫(yī)院發(fā)展的過(guò)程中，做好行政管理工作具有非常重要的意義。因此，行政管理水平對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展影響非常大，只有建設(shè)一支高水平的行政管理團(tuán)隊(duì)，才能推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。另外，還要建立完善的培訓(xùn)制度，提升行政管理人員的專業(yè)水平，要想不斷提升管理效率，應(yīng)當(dāng)采取不同的策略推動(dòng)員工的管理水平，只有這樣才能推進(jìn)醫(yī)院全面快速地發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

【1】李弘.對(duì)醫(yī)院行政管理人才隊(duì)伍建設(shè)的思考[J].湖北理工學(xué)院學(xué)報(bào):人文社會(huì)科學(xué)版,2019,36(04):49-52.

【2】任謙,許汝福,王婭瓊.加強(qiáng)醫(yī)院科室主任隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐與思考[J].西南國(guó)防醫(yī)藥,2020(1):66-67.

【3】郭世嫻,覃銳,王杰.分析醫(yī)院行政管理加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐和思考[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘(電子版),2020,20(03):212,222.

作者：季玲麗 曾凡志 季托 單位：湖北省孝感市中心醫(yī)院