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21世紀(jì)是計算機(jī)信息時代，讀者獲取信息的途徑變得多種多樣。人們認(rèn)為利用網(wǎng)絡(luò)尋求信息省時省力，不受時間、地域的限制，且快捷準(zhǔn)確。因此，到圖書館去獲取信息已不再是人們的首選。如何提升圖書館的魅力，讓讀者樂于來圖書館或網(wǎng)上圖書館，發(fā)揮圖書館應(yīng)有的作用，是每一位圖書館人需要面對的問題。華中師范大學(xué)的佐斌教授認(rèn)為，圖書館的魅力主要在三個方面:文獻(xiàn)資源的魅力、服務(wù)的魅力、館員的魅力。

一、文獻(xiàn)資源的魅力

文獻(xiàn)資源的魅力在于館員通過愛惜、開發(fā)、使用、共建共享圖書館藏書、電子圖書、期刊數(shù)據(jù)等。一個國家文獻(xiàn)信息資源的貧富及其獲取水平是衡量該國文明水準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)等綜合國力的重要標(biāo)志。文獻(xiàn)信息資源是圖書館服務(wù)開展的必要條件，在目前仍然是圖書館資源中最重要的資源之一?，F(xiàn)代文獻(xiàn)資源其外延囊括了各種信息與知識載體，不僅包括了傳統(tǒng)的書刊、文稿等，而且包括了縮微制品、音像資料、機(jī)讀資料、電子出版物等新型的知識載體?，F(xiàn)代文獻(xiàn)具有以下特點:

(一)數(shù)量迅速增長，在文獻(xiàn)資源豐富的同時，“信息污染’成為新的問題，使人們在選擇、利用文獻(xiàn)，獲取所需信息等方面造成新的障礙。

(二)內(nèi)容交叉重復(fù)，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)綜合交叉、彼此滲透的特點，導(dǎo)致知識的產(chǎn)生和文獻(xiàn)的內(nèi)容相互交叉，彼此重復(fù)。文獻(xiàn)內(nèi)容的交叉重復(fù)直接造成了整體文獻(xiàn)質(zhì)量下降，給圖書館采集文獻(xiàn)和人們利用文獻(xiàn)都帶來了一定困難。

(三)新陳代謝頻繁，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新知識、新技術(shù)、新理論、新產(chǎn)品層出不窮，加速了知識的新陳代謝，使文獻(xiàn)加速老化。各種不同的文獻(xiàn)有不同的有效使用期。合理布局與優(yōu)化配置文獻(xiàn)資源，也就是人們有意識地控制文獻(xiàn)收藏與分布，最大限度的減少投入的經(jīng)濟(jì)浪費和實現(xiàn)人們最便利及最大利用文獻(xiàn)資源。文獻(xiàn)資源應(yīng)根據(jù)圖書館單位所在地區(qū)的歷史、地理、人文、政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點，辦學(xué)性質(zhì)，讀者要求，選擇并突出某一方面或幾個方面的專業(yè)文獻(xiàn)作為自己的館藏特色。山東行政學(xué)院圖書館緊緊圍繞學(xué)院教學(xué)中心，圍繞重點學(xué)科和專業(yè)設(shè)置，注重加強(qiáng)館藏建設(shè)，突出特色，不斷優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。院本部有圖書48．8萬冊，其中紙質(zhì)圖書資料44．25萬冊。電子圖書4．5萬冊。經(jīng)濟(jì)類、社科類圖書約占75%，文學(xué)、工具書及其它圖書約占25%，另訂有中英文報刊500余種，突出了行政學(xué)院的特色文獻(xiàn)資源。

二、服務(wù)的魅力

根據(jù)行政學(xué)院的辦學(xué)性質(zhì)和人員培訓(xùn)對象，行政學(xué)院圖書館應(yīng)為讀者提供各種幫助和服務(wù)，發(fā)揮圖書館最大作用。行政學(xué)院目前主要服務(wù)的讀者對象是教師讀者，教師讀者是各級各類學(xué)校圖書館的重點服務(wù)對象，他們是圖書館的積極利用者。他們在準(zhǔn)備講義時需要涉獵大量的課內(nèi)課外讀物和廣泛的文獻(xiàn)資源知識，以充實自己的教學(xué)內(nèi)容。此外他們還承擔(dān)著重要的科研任務(wù)，要不斷查閱過往和當(dāng)下最新的科研動態(tài)，而他們又時間緊任務(wù)重，為了給他們提供更大的方便，圖書館工作者就要打破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，將坐等讀者上門變?yōu)橹鲃映鰮?，使圖書館的服務(wù)“動”起來。首先要館員定崗定位，責(zé)任到人，做到送書上門，隨時隨地為讀者服務(wù)。其次是每個館員跟蹤一個系部，了解教師的需求和想法，多爭取老師的寶貴建議，認(rèn)真建立所需資料檔案。最后，流通部門應(yīng)及時和采編部門溝通，把教師所需資料和書目反饋，以便下次購書參考。這樣既解決了教師所需，又避免了不必要的浪費，物盡其用，發(fā)揮圖書資料的最大化作用。學(xué)生讀者作為圖書館讀者隊伍的主力軍，圖書館是他們主要吸收課本外知識主要學(xué)習(xí)場所，他們有思想，求職欲強(qiáng)，興趣廣泛，對新生事物充滿好奇，善于創(chuàng)新，圖書館要針對這部分讀者特點，提供必要的大量的課外讀物。讓學(xué)生參與到購書活動中，讓學(xué)生自主選擇感興趣的書，工作人員記錄下他們的需求，以備下次購書所用。開展這樣的活動，能夠讓學(xué)生更快的融入圖書館，做圖書館的主人，有利于學(xué)生的成長。教師讀者和學(xué)生讀者這些都是圖書館的正式用戶，還有一部分潛在用戶，他們對圖書資源也有明顯的需求意識。比如來校培訓(xùn)的公務(wù)員、企事業(yè)管理人員，工作期間想來看書查資料的學(xué)員，這部分人的需求也不容忽視。他們通常關(guān)注國家政策和導(dǎo)向，注意時政動態(tài)和理論實踐相結(jié)合的一些案例，以及一些新形勢新問題，所以應(yīng)適當(dāng)購進(jìn)涵蓋黨和國家政策、法律法規(guī)、中外反腐倡廉史、廉政文化、熱點時評、道德倫理等方面的圖書。開架服務(wù)是行政學(xué)院圖書館的服務(wù)特色，即為讀者展示更加豐富的圖書提高圖書的借閱率，降低拒借率。降低館員的勞動強(qiáng)度，提高工作效率。

三、館員的魅力

高等學(xué)校圖書館的服務(wù)是一種專業(yè)性、學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的服務(wù)，學(xué)術(shù)性貫穿于它的全部工作的各個環(huán)節(jié)中。圖書館館員的導(dǎo)讀專業(yè)知識和導(dǎo)讀專業(yè)技能水平直接影響著導(dǎo)讀質(zhì)量和導(dǎo)讀效果。行政學(xué)院擁有一支高素質(zhì)館員專業(yè)隊伍。85%以上的人有本科學(xué)歷，40%的人有研究生學(xué)歷，平均學(xué)歷高，業(yè)務(wù)精，年齡結(jié)構(gòu)合理。作為一名圖書館員，首先必須具備圖書館學(xué)方面的豐富知識，這是做好本職工作的前提。其次要有計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及信息處理的知識。館員要有與用戶溝通的良好藝術(shù)。善于觀察、傾聽、表達(dá)，尊重和了解讀者，急讀者所急，想讀者所需。熱情大方周到的為讀者服務(wù)。平時要多抽出時間讀書，了解行政學(xué)院的方針政策和動向，能夠快速準(zhǔn)確地解答有關(guān)方面的咨詢并能迅速準(zhǔn)確地幫讀者找到所需資料。創(chuàng)造良好和諧的工作環(huán)境，使讀者有賓至如歸的感覺。