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1全球信息和通信技術部分行業(yè)狀況

手機領域：在電腦、手機、電子書、平板電腦、游戲機等IT產品中，如今的美國消費者更偏愛于購買智能手機。據Gartner的數據顯示，“2011年，美國市場上智能手機的銷量將從2010年的6700萬部增加至9500萬部。與之相較，2011年美國市場上電腦的銷量將從2010年的4560萬臺增加至5090萬臺”[1]。電子商務領域：“零售業(yè)的電子商務業(yè)務將會繼續(xù)擴充，其業(yè)務重心將瞄準網絡動態(tài)虛擬商店，而對象則會主要集中于平板電腦的消費者和社交網絡的用戶”[2]。據弗雷斯特研究公司(ForresterRe-search)的“2011年電子商務零售值得關注的五大趨勢”報告顯示，僅有12%的零售商擁有虛擬網店。對于任何一家已經在線銷售信息的商鋪負責人而言，基于此份報告他們都能得到以下結論：在Facebook上推廣促銷信息是增加營業(yè)收入的一個重要渠道。根據美國團購網站ChompOn對Facebook和Twitter的商業(yè)價值對比的報告顯示，同一條促銷信息在FaceBook上帶來的平均商業(yè)價值為14美元，而通過Twitter上帶來的僅為8美元。在Facebook上的“我喜歡”留言帶來的平均商業(yè)價值能夠達到8美元，而通過微博平臺帶來的僅為2美元。創(chuàng)新領域“：全球使用BPM(業(yè)務流程管理解決方案)的企業(yè)中約有40%將使用公共或私有云服務，基于此，2011年在BPM項目框架中將至少有10%的業(yè)務流程得到云服務的支撐?！盵3]優(yōu)化業(yè)務流程的負責人們正在努力了解云服務和云平臺是如何幫助他們優(yōu)化其機構內部的業(yè)務流程，有效管理與其它企業(yè)、合作伙伴、供應商以及客戶間關系的。使用BPM的企業(yè)中約有13%選擇PaaS和CEAP作為目前對云服務投資的首要增長點，這一現象在拉美和亞太地區(qū)尤為突出。

2寬帶價格下降50％以上，高收入經濟體，歐洲和亞太市場從中獲利最大

根據國際電聯目前公布的數字，全球個人消費者和企業(yè)支付的入門級信息和通信技術（ICT）與兩年前相比50％以上的高速互聯網連接，服務平均少于18％。2010年國際電聯的ICT綜合價格指數的數據還顯示，蜂窩移動服務的相對價格下降了近22％，從2008年到2010年，而固定電話成本則平均下降7％。在同一時期，全球移動電話用戶消費量增長了4至5.3億美元。國際電聯秘書長哈瑪德•杜爾說，“隨著信息通信技術成為社會和經濟發(fā)展的主要驅動力，這些結果是非常令人鼓舞的。”他說“：我們的下一個挑戰(zhàn)是要找到可復制的寬帶，它正在迅速成為基本的基礎設施”移動奇跡“的戰(zhàn)略。使落后國家負擔不起的寬帶接入的風險迅速下降。”國際電聯的ICT綜合價格指數（IPB）是基于三個部分：固定電話、移動電話和固定寬帶互聯網服務，據此通過平均國民總收入（GNI）的人均比例計算復合負擔的措施。作為綜合性基準測試工具的IPB監(jiān)測信息和通信技術服務的相對價格，提供衡量是否負擔得起服務，是一個跨越國家，并隨著時間的推移，進行指示的服務。最新的IPB比較了2008年和2010年在全球和區(qū)域兩級的關稅，并強調了在發(fā)達國家和發(fā)展中國家之間的地區(qū)價格的差異。

3信息通信技術成本下降對越富有的國家越有利

今年的的IPB數字強調了一個事實，即定價仍然是富國和窮國之間“數字鴻溝”產生的一個主要因素。IPB結果揭示了ICT服務的承受能力和國家的收入水平之間的密切聯系：在高收入國家的人支付ICT服務相對較少，而那些在世界上最窮的國家支付相對較多。在所有的ICT綜合價格指數（表示最實惠的信息和通信技術服務）的經濟中除歐洲，亞洲和太平洋地區(qū)的高收入經濟體，以及美國和加拿大以外，包還含著人均國民總收入高的許多小經濟體，如摩納哥，澳門（中國），香港（中國）和新加坡，在這些地方信息和通信技術的價格只占人均國民總收入不到1％。而在天平的另一端，在發(fā)展中國家ICT服務的平均成本占國民人均總收入的17％。

4固定寬帶價格急劇下降仍然發(fā)生在發(fā)達地區(qū)

固定寬帶服務的整體價格下降主要是由于價格下跌。在發(fā)展中國家，固定寬帶下降了52％，而發(fā)達國家是35％。然而，應當指出的是陡峭的價格下降曲線往往反映發(fā)展中國家的寬帶使用擁有極高的成本。目前，即使是一半的服務價格，往往仍遠遠超出普通市民的承受能力。幾乎所有高收入經濟體擁有相對便宜的寬帶價格，包括許多在的IPB整體的頂端排名：摩納哥，澳門（中國），美國和奧地利。他們都是高度工業(yè)化經濟體。據統(tǒng)計，在31個國家使用一個入門級的寬帶連接客戶支付價格平均每月占人均國民總收入的1％或更少。然而，在另外32個國家和地區(qū)，每月價格的入門級固定寬帶套餐占其月平均收入的一半以上。高速互聯網連接的月價格在少數發(fā)展中國家仍然是每月平均收入的十倍以上。許多寬帶上網的費用非常高的國家，是聯合國指定的最不發(fā)達國家，但該集團還包括斯威士蘭，塔吉克斯坦，烏茲別克斯坦，巴布亞新幾內亞。但這并不奇怪，因為這些國家的寬帶普及率和互聯網用戶水平仍然非常低。

5價格下跌最快的地區(qū)為非洲

阿塞拜疆，不丹，斯里蘭卡，孟加拉國，委內瑞拉，圭亞那，烏干達和奧地利相對整體價格下降超過50％。統(tǒng)計顯示：在名列前十位的國家中，ICT綜合價格指數值下降最大的是從使用價格最高的國家開始，除了孟加拉國，都是來自非洲，其固定寬帶的價格下降了55％，移動電話的價格下降了25％。盡管是令人鼓舞的趨勢，但非洲價格仍相對較高。尤其是固定寬帶上網仍然過高，將該地區(qū)作為一個整體，費用幾乎是平均月人均收入的三倍。