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摘要：民營(yíng)企業(yè)人力資源外包工作受到了社會(huì)廣泛關(guān)注與重視，也成為民營(yíng)企業(yè)管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容。在本文中，筆者首先分析了民營(yíng)中小企業(yè)人力資源外包中存在的問題，并提出了做好人力資源的外包工作的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)中小企業(yè)；人力資源；外包；對(duì)策

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)也得到快速發(fā)展。為了在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位，民營(yíng)企業(yè)十分注意核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。作為新興的管理模式，人力資源外包模式也成為企業(yè)發(fā)展中關(guān)注的焦點(diǎn)之一。人力資源外包模式的應(yīng)用，極大地提高了民營(yíng)企業(yè)人力資源管理工作的效率，推動(dòng)了民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。但是，由于各種限制性因素的存在，民營(yíng)企業(yè)人力資源在外包過程中仍然存在不少的問題。

一、民營(yíng)中小企業(yè)人力資源外包中存在的問題

盡管人力資源外包模式已經(jīng)在我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的管理工作中得以應(yīng)用，但是，與國(guó)外相比，我國(guó)的人力資源外包模式發(fā)展并不成熟。就當(dāng)前來說，人力資源外包模式應(yīng)用的過程中仍然存在如下問題：

1.外包服務(wù)商的整體水平不高

自從進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國(guó)的人力資源外包市場(chǎng)就以較快的速度發(fā)展，很多人力資源咨詢公司得以出現(xiàn)。但是，從總體上來說，這些人力資源的外部機(jī)構(gòu)的整體水平并不高，甚至存在部分資質(zhì)較差、專業(yè)化程度較低的服務(wù)商。此類外包商的內(nèi)部流程不完善、專業(yè)技術(shù)不到位，服務(wù)質(zhì)量偏低，這極大地增加了民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我國(guó)關(guān)于外包商運(yùn)營(yíng)的法律法規(guī)不健全，未成體系，也沒有形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這就使得我國(guó)的人力資源外包市場(chǎng)缺乏必要的監(jiān)督，各地區(qū)的服務(wù)商會(huì)自行定價(jià)，外包商服務(wù)市場(chǎng)秩序混亂。

2.企業(yè)對(duì)人力資源外包的認(rèn)識(shí)不到位

民營(yíng)企業(yè)并沒有重視人力資源外包工作，在外包商的選擇方面存在很多的問題。部分民營(yíng)企業(yè)之所以會(huì)進(jìn)行人力資源外包工作，完全屬于跟風(fēng)行為，并不是從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)的。很多內(nèi)部員工并沒有認(rèn)識(shí)到人力資源外包工作的意義，甚至對(duì)外包政策持有抵觸心理，不能積極配合各項(xiàng)政策的實(shí)施，影響了外包活動(dòng)的順利進(jìn)行。在對(duì)外包商的選擇過程中，甚至有部分工作人員會(huì)“粗心”地將本企業(yè)的核心機(jī)密泄露出去，使得民營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位，不利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。除此之外，民營(yíng)企業(yè)的文化很可能會(huì)與外包商之間產(chǎn)生沖突。企業(yè)和外包商之間是“委托與”的關(guān)系，企業(yè)對(duì)外包商的技能水平、發(fā)展形勢(shì)都沒有深入地了解。而人力資源外包過程中會(huì)涉及到民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)等，兩種文化之間很可能產(chǎn)生沖突，影響民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)?？傊?，民營(yíng)企業(yè)人力資源外包工作中仍然存在一定的問題，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展。

二、做好民營(yíng)中小企業(yè)人力資源外包工作的對(duì)策

為了提高民營(yíng)企業(yè)人力資源外包工作的實(shí)效性，筆者認(rèn)為，外包商必須要努力提升自身的實(shí)力，企業(yè)要做好人力資源外包商的選擇工作，兩者要相互配合，致力于共同的目標(biāo)。

1.完善相應(yīng)法律法規(guī)，規(guī)范外包市場(chǎng)

制定科學(xué)合理的法律法規(guī)時(shí)規(guī)范外包市場(chǎng)、穩(wěn)定外包市場(chǎng)發(fā)展秩序的重要手段之一。由于人力資源外包模式在我國(guó)應(yīng)用的時(shí)間相對(duì)較晚，發(fā)展并不成熟。國(guó)家應(yīng)該盡快制定完善的法律法規(guī)，明確行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)和外包商之間的權(quán)利與義務(wù)等，從而建立企業(yè)公平合理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，促進(jìn)外包行業(yè)的健康發(fā)展。例如，促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)與外包商所簽訂合作合同的規(guī)范化起草與管理，從而確保有法可依，最大限度規(guī)避法律糾紛。

2.企業(yè)合理選擇外包商

選擇合理的外包商對(duì)于提高企業(yè)人力資源管理工作的效率及效果具有十分重要的意義。在選擇外包商之前，企業(yè)要認(rèn)真分析現(xiàn)有的人力資源管理工作，篩選出適合外包的部分，以便為企業(yè)節(jié)省更多的運(yùn)營(yíng)成本。在確定外包商之前，要對(duì)外包商的發(fā)展歷程、資信等各方面作深入地了解，研究其企業(yè)文化及發(fā)展理念等，并做好市場(chǎng)調(diào)研工作，保證人力資源外包工作的順利開展。

3.外包商完善自己的服務(wù)

外包服務(wù)企業(yè)要想在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生產(chǎn)下來，就必須努力提高自身的水平。在發(fā)展過程中，各個(gè)外包企業(yè)應(yīng)該明確自己的服務(wù)對(duì)象，從而有針對(duì)性地發(fā)展自己的客戶群體；要采用先進(jìn)的管理方法及理念等，改善自己的服務(wù)途徑，為各個(gè)民營(yíng)起義提供先進(jìn)的咨詢服務(wù)等，提高人力資源管理工作的效率；還要充分借鑒和吸收同行業(yè)內(nèi)部其他企業(yè)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，從而優(yōu)化自己的服務(wù)，從而適應(yīng)民營(yíng)中小企業(yè)人力資源管理工作的要求。

4.做好企業(yè)與外包商的溝通工作

企業(yè)與外包商之間是一種“委托與”的關(guān)系，同時(shí)又是合作關(guān)系。因此，做好企業(yè)與外包商的溝通工作是十分必要的。民營(yíng)企業(yè)要將自己的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)策略、人力資源工作外包目的等告知外包服務(wù)商，同時(shí)對(duì)外包商的服務(wù)理念及管理方式也有更深入地理解，從而避免矛盾沖突的出現(xiàn)。除此之外，企業(yè)要建立有效的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)外包商的工作質(zhì)量進(jìn)行及時(shí)地評(píng)價(jià)與分析，并提出合理化的建議。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量偏低的外包商，要給予一定的罰金，并在后續(xù)的工作中合理淘汰?？傊?，民營(yíng)企業(yè)與外包商之間要建立良好的合作關(guān)系，從而促進(jìn)外包工作順利進(jìn)行，維護(hù)外包市場(chǎng)的良好運(yùn)營(yíng)秩序。

三、總結(jié)

人力資源外包已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作中的重要選擇之一。我國(guó)人力資源外包市場(chǎng)還不成熟，存在很多問題，影響了委托企業(yè)的健康發(fā)展。因此，在未來的工作中，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該從自身的發(fā)展出發(fā)，選擇合理的外包商。而各個(gè)外包商要努力提升自身的服務(wù)質(zhì)量，從而適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。民營(yíng)中小企業(yè)和外包商之間則要繼續(xù)加強(qiáng)溝通，及時(shí)解決發(fā)展過程中所存在的問題，從而保證人力資源外包工作的順利進(jìn)行。相信在各方的共同努力之下，民營(yíng)中小企業(yè)的人力資源外包工作一定會(huì)得以進(jìn)一步提升。

作者:石功雨 單位:云南大學(xué)旅游文化學(xué)院

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