導(dǎo)語：物業(yè)經(jīng)營論文：學(xué)校物業(yè)經(jīng)營與監(jiān)管綜述一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

本文作者：黃林山工作單位：華中科技大學(xué)后勤集團(tuán)綜合經(jīng)營管理部

同時(shí)在“先”與“后”主次分清后，更應(yīng)該提高學(xué)校閑置資產(chǎn)、土地、設(shè)施的再生效益，讓有限的資產(chǎn)在學(xué)校發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。盤活資產(chǎn)存量與解決學(xué)校經(jīng)費(fèi)不足的關(guān)系高校校資產(chǎn)如何盤活確實(shí)是個(gè)難解的命題。在現(xiàn)在高校內(nèi)部運(yùn)行中，雖同屬國有資產(chǎn)，但資產(chǎn)的投資和使用上仍是封閉割據(jù)。有國家投資，有學(xué)校自籌投資，有院系及后勤產(chǎn)業(yè)投資。這種復(fù)雜的投資結(jié)構(gòu)，造成了資產(chǎn)使用權(quán)的相對(duì)分離，使得局部很難調(diào)平校園資源的統(tǒng)一調(diào)配。有的為局部利益而自籌資金盲目投資，不僅造成了局部資源短缺，且偏離了部門職能的主題方向，造成了校園內(nèi)租賃市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，引發(fā)了校園的不穩(wěn)定因素。同時(shí)重復(fù)投資造成了資產(chǎn)閑置率高，校園租賃物業(yè)亂象突顯，不同層面出現(xiàn)亂辦、亂租、亂占、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。因此，從學(xué)校宏觀上講，應(yīng)在學(xué)校國資部門的統(tǒng)籌下，對(duì)租賃物業(yè)實(shí)行集中歸口管理，避免多頭投資，多頭管理，產(chǎn)生并引發(fā)校園規(guī)劃和管理上的混亂；在盤活資產(chǎn)存量時(shí)，達(dá)到校園管理有序的效果；學(xué)校整體調(diào)控上解決局部性的經(jīng)費(fèi)缺口問題。

高校后勤產(chǎn)業(yè)租賃物業(yè)經(jīng)營的方式

目前，我高校租賃物業(yè)分為校產(chǎn)業(yè)和學(xué)校后勤的兩個(gè)口徑，無論在哪個(gè)口徑，租賃物業(yè)管理上都存在共性和特點(diǎn)。因此，在租賃物業(yè)營運(yùn)上要具備下列要素。（一）設(shè)立專職機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)化的管理。租賃物業(yè)的專職機(jī)構(gòu)里，同時(shí)要以管財(cái)、管人、管秩序、監(jiān)管四個(gè)方面為主體，細(xì)化各部門的職能分工，實(shí)行團(tuán)隊(duì)作業(yè)。其機(jī)構(gòu)和職能形式描述如下：（二）營運(yùn)的模式，主要是分類和量化管理。分類主要實(shí)行劃片區(qū)管理，實(shí)行片區(qū)責(zé)任人制度。量化管理則是依照房屋的出租率和租金的回收率的百分比上量化標(biāo)準(zhǔn)。注：一、考核的合格率分為：優(yōu)良、合格、不合格。

百分率為三類：即打分制滿分為100％

（一）投訴率高低：即打分制滿分為100％。（二）出租率和租金收回率高低：即打分制滿分為100％。（三）監(jiān)督覆蓋率和投訴的處置率高低：即打分制滿分為100％。三、考核方式依照ISO9000的國標(biāo)質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（三）強(qiáng)化契約管理方式，履行合同約定通過租賃合同明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。充分強(qiáng)調(diào)契約的法定嚴(yán)肅性，避免人治行為，形成所有權(quán)人與租戶之間的一種平等的法律關(guān)系。（四）強(qiáng)化監(jiān)管職能，租賃物業(yè)管理監(jiān)督是以一種雙刃劍，對(duì)內(nèi)監(jiān)管重點(diǎn)在管理人員為政清廉。對(duì)外監(jiān)管則在租戶的守法經(jīng)營，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和利益上。三、高校租賃物業(yè)的政府協(xié)調(diào)與管理高校租賃物業(yè)管理涉及面廣，處理事項(xiàng)復(fù)雜。對(duì)校內(nèi)而言，涵蓋了全校師生以及社會(huì)的各類消費(fèi)群，對(duì)校外涉及政府職能部門的工商、公安、稅務(wù)、藥監(jiān)、質(zhì)檢、農(nóng)業(yè)等各方面，因此，對(duì)租賃物業(yè)管理而言，我們必須從以下幾個(gè)方面入手：（一）常規(guī)管理。常規(guī)管理也是租賃物業(yè)的日常事務(wù)性的管理，常規(guī)管理通常要做到“三建”和“三準(zhǔn)”?！叭ā?，一是建立租賃物業(yè)管理制度；二是建立契約關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)；三是建立租戶的信息檔案，建立交流的互動(dòng)平臺(tái)?！叭郎?zhǔn)”，一是合法的經(jīng)營身份和國家規(guī)定證照的標(biāo)準(zhǔn)；二是契約規(guī)定的經(jīng)營品項(xiàng)和品項(xiàng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；三是租戶違規(guī)處置權(quán)的退場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。（二）經(jīng)營秩序管理。維護(hù)校園的穩(wěn)定，建立良好的經(jīng)營秩序是租賃物業(yè)經(jīng)營要素，在經(jīng)營秩序管理上我們要嚴(yán)把“三關(guān)”。即：一是學(xué)校大局關(guān)。應(yīng)根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況出發(fā)制定切實(shí)有效的管理方案和對(duì)策，在規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營秩序的同時(shí)，認(rèn)真規(guī)劃，做到建一個(gè)商業(yè)點(diǎn)要美化一片的經(jīng)營思路，不能形成過份的商業(yè)化氣氛。二是商品經(jīng)營布局關(guān)。在經(jīng)營的穩(wěn)定上，要做好租賃經(jīng)營的布局和品項(xiàng)的規(guī)劃，圍繞著不同區(qū)域的消費(fèi)群制定合理的商品布局，于此同時(shí)，要穩(wěn)定不同的商戶，盡量避免商戶間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。三是市場(chǎng)秩序監(jiān)管關(guān)，加強(qiáng)市場(chǎng)秩序的監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營的穩(wěn)定，這是校園市場(chǎng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。特別對(duì)于租賃市場(chǎng)的店容、店貌、占道經(jīng)營等項(xiàng)上都要嚴(yán)格把關(guān)，只有這樣市場(chǎng)秩序才能穩(wěn)，只有穩(wěn)定，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)同意在校園內(nèi)對(duì)租賃市場(chǎng)進(jìn)行適度的開發(fā)。在校園市場(chǎng)秩序管理中，要從規(guī)范商戶的經(jīng)營行為入手，在實(shí)行片區(qū)管理的基礎(chǔ)上，應(yīng)建立市場(chǎng)物價(jià)、核價(jià)機(jī)制、公示價(jià)格機(jī)制，在政策范圍內(nèi)做好市場(chǎng)的物價(jià)平抑工作，與此同時(shí)，在市場(chǎng)文明誠信建設(shè)、服務(wù)文明用語培訓(xùn)，服務(wù)規(guī)范，公平交易，嚴(yán)格差一罰十，建立市場(chǎng)管理的紅、黃牌的警示制度等，加大創(chuàng)新管理力度，從全方位維護(hù)校園的經(jīng)營秩序工作。（三）高校租賃物業(yè)的衛(wèi)生管理。校園租賃物業(yè)市場(chǎng)的衛(wèi)生與檢疫管理是關(guān)系到消費(fèi)者身體飲食健康的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要包括四個(gè)方面：1．食品的質(zhì)量檢查。食品的衛(wèi)生質(zhì)量只要做到：肉類、禽類、豆制品等三索證制，即：索證、索票、索來源。2．堅(jiān)持QS食品的標(biāo)識(shí)入市銷售制。堅(jiān)持食品銷售持證上柜和上崗。3．加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營戶食品加工作坊的場(chǎng)地延伸管理。對(duì)商戶銷售的食品實(shí)行三定。即：一是按政府要求對(duì)加工場(chǎng)所規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。二是按照食品加工的要求規(guī)定流程。三是根據(jù)食品衛(wèi)生管理的要求定期現(xiàn)場(chǎng)檢查。4．現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)的衛(wèi)生管理。主要是對(duì)市場(chǎng)衛(wèi)生的清掃，對(duì)衛(wèi)生死角的清理，對(duì)地下排污的水溝進(jìn)行經(jīng)常性處理，營造良好的市場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境。（四）高校租賃物業(yè)的安全管理。安全管理主要包括五個(gè)方面，一是全體商戶的安全教育培訓(xùn)。二是安全設(shè)施設(shè)備的配置。三是定期性安全的檢查。四是安全的五防工作。五是租賃安全協(xié)議簽訂工作。（五）高校租賃物業(yè)的投訴與監(jiān)管。高校租賃物業(yè)管理中含四類投訴。一是對(duì)市場(chǎng)管理投訴；二是對(duì)商品的價(jià)格投訴；三是消費(fèi)者不滿的網(wǎng)絡(luò)投訴；四是電話投訴。這四類投訴若不處理好會(huì)在師生中形成較大的反響，給學(xué)校的服務(wù)保障管理工作造成很大的負(fù)面影響。因此，在處理這類投訴中要做到“三快”，一是快發(fā)現(xiàn)。形成全方位的不同層面的監(jiān)管制。二是要快處理?；貜?fù)要及時(shí)，不能處理的先聯(lián)系再回復(fù)，再答復(fù)。三是快督辦。做到一快、二處理、三督查，力求完善地處理好每次的投訴。在高校租賃物業(yè)管理中，還涉及管理上的諸多因素，全國各類高校因地方政府的政策、學(xué)校自身興辦租賃物業(yè)的規(guī)模大小不同，在租賃物業(yè)管理上存在著諸多的差異，因此要因校制宜，進(jìn)行科學(xué)管理。