導(dǎo)語：品牌效益論文：當(dāng)代物業(yè)管理的品牌效益概述一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

本文作者：王明虎魏崇慶彭華工作單位：成都理工大學(xué)政治學(xué)院

物業(yè)管理品牌的作用

1、物業(yè)管理品牌體現(xiàn)物業(yè)管理誠信效應(yīng)物業(yè)管理的品牌就是為用戶提供合理的收費(fèi)價(jià)格、提供高品位、高質(zhì)量的服務(wù)，也體現(xiàn)出物業(yè)管理企業(yè)給予業(yè)主的誠信。物業(yè)企業(yè)建成優(yōu)秀的小區(qū)、樓宇、安全文明品牌小區(qū)，在提高了物業(yè)管理企業(yè)自身的價(jià)值的同時(shí)還產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益。物業(yè)管理品牌不僅有利于完善開發(fā)商的信譽(yù)和形象，增強(qiáng)企業(yè)自身的吸引力，而且讓潛在的購房者更樂意慷慨解囊，還為房地產(chǎn)開發(fā)商帶來了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。從深圳萬科、北京美林花園等成功的物業(yè)企業(yè)案例可知，良好的物業(yè)管理可以帶動(dòng)房地產(chǎn)的發(fā)展，從美林花園的物業(yè)管理在北京的市場上一炮打響后，便將房地產(chǎn)公司更名為美林正大，并形成的美林系列房地產(chǎn)項(xiàng)目，使物業(yè)公司的不斷升值，房屋的銷售價(jià)格不斷攀升，給公司帶巨大的經(jīng)濟(jì)效益。2、物業(yè)管理品牌是提高企業(yè)競爭力的有效手段具有良好的物業(yè)管理品牌，可以讓現(xiàn)實(shí)的與潛在的購房者(消費(fèi)者)對(duì)物業(yè)增加更多一些信心，來促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。很多業(yè)主十分注重和挑選物業(yè)公司的服務(wù)品牌，他們在現(xiàn)場選房直接與物業(yè)管理人員接觸，通過物業(yè)管路人員的儀表、言行、工作與服務(wù)態(tài)度等來衡量物業(yè)管理品牌的優(yōu)劣?？梢哉f，物業(yè)公司的服務(wù)品牌直接推動(dòng)和影響房地產(chǎn)的銷售業(yè)務(wù)。因此，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是物業(yè)公司發(fā)展的必然趨勢，不僅有利于推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不斷完善，而且提高企業(yè)競爭力的有效手段。

構(gòu)建物業(yè)管理品牌

創(chuàng)建物業(yè)管理品牌就是要加強(qiáng)服務(wù)物業(yè)管理的服務(wù)理念，堅(jiān)持“以人為本”的理念，依靠“人文關(guān)懷”、用規(guī)范化的服務(wù)理念，為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。從而達(dá)到品牌的建立和宣傳的作用。1.堅(jiān)持“以人為本”的管理理念物業(yè)管理企業(yè)要獲得持久的競爭優(yōu)勢就必須堅(jiān)持以人為本的理念，充分關(guān)注企業(yè)環(huán)境和員工的需要，并努力為員工創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境和廣闊的發(fā)展空間，使員工個(gè)人利益和企業(yè)利益員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來。以此來激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。提高員工的工作效率確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量使企業(yè)走上良性循環(huán)的發(fā)展軌道從而實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。物業(yè)管理中堅(jiān)持以人為本不僅體現(xiàn)在員工管理中還體現(xiàn)在服務(wù)管理的理念和企業(yè)文化中，因此，物業(yè)管理中的以人為本還必須體現(xiàn)在對(duì)廣大業(yè)主的服務(wù)中。主要在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平及對(duì)業(yè)主和客戶的情感、心理的關(guān)照等。2.堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)的理念規(guī)范化服務(wù)是物業(yè)管理中最基礎(chǔ)的管理，也是物業(yè)管理品牌的基礎(chǔ)，也是增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和觀念的前提。隨著國內(nèi)物業(yè)管理市場競爭越來越加劇，而國際物業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入我的物業(yè)市場形成強(qiáng)大的壓力，也給我國物業(yè)管理企業(yè)提出了全新的課題，同時(shí)也帶來了沖擊。因此，只有在規(guī)范化的基礎(chǔ)上提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，才能樹立和健全物業(yè)的管理品牌。首先，物業(yè)管理的規(guī)范化是指物業(yè)管理公司為顧客提供產(chǎn)品過程中的每一項(xiàng)工作每一個(gè)環(huán)節(jié)都有按照章法和規(guī)范。在日常的管理工作中，應(yīng)強(qiáng)化崗位責(zé)任制，突出工作程序加強(qiáng)內(nèi)部考核，規(guī)范管理體系避免人為的因素在工作中造成的問題，給企業(yè)和員工帶來損失和不便。其次，物業(yè)管理的規(guī)范化，還要增加物業(yè)管理的科技含量。當(dāng)今物業(yè)管理中誰先有效地加強(qiáng)管理中的科技含量誰就會(huì)在市場的競爭中占領(lǐng)市場。因此，物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營過程中必須采用高新技術(shù)，首先，通過對(duì)信息的廣泛收集深入分析和有效溝通，建立物業(yè)管理信息系統(tǒng)。使企業(yè)決策者能夠及時(shí)掌握市場形勢的變化和業(yè)主的新需求，正確分析競爭對(duì)手的優(yōu)勢弱點(diǎn)制定有效的競爭戰(zhàn)略提高企業(yè)的反應(yīng)能力和運(yùn)作效率。其次，全面提升管理服務(wù)平臺(tái)，用科學(xué)的方法提供物業(yè)管理服務(wù)在最大限度地滿足業(yè)主需求的同時(shí)節(jié)約服務(wù)成本，使企業(yè)擁有新的競爭手段創(chuàng)造和鞏固物業(yè)管理企業(yè)新的效益增長點(diǎn)形成企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。3“.優(yōu)質(zhì)化化服務(wù)”的理念提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)是物業(yè)管理的最終歸宿。物業(yè)管理是通過為客戶服務(wù)而獲得社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益的,只有樹立用戶至上服務(wù)的思想，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足廣大業(yè)主的要求得到業(yè)主認(rèn)可,才能在廣大業(yè)主心目中樹立良好的企業(yè)形象。才能在社會(huì)中提高良好的企業(yè)聲譽(yù)從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。

爭創(chuàng)物業(yè)管理的品牌物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)手段、服務(wù)特色和提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，能盡量為廣大業(yè)主和產(chǎn)權(quán)人、使用人提供完美周到的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅包括服務(wù)熱情、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)到位等內(nèi)容，更重要的是該服務(wù)中要凝結(jié)著一種先進(jìn)的企業(yè)文化和先進(jìn)的管理理念，例如萬達(dá)物業(yè)，他們的服務(wù)理念就是文化型服務(wù)，其中包括親情、到位、心理和細(xì)微服務(wù)等四項(xiàng)服務(wù)觀念，使業(yè)主在不經(jīng)意間享受物業(yè)管理帶來的方便、舒適，更讓業(yè)主體會(huì)到超值的服務(wù)。例如保利物業(yè)的服務(wù)定位是高端服務(wù)。他們從傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)提升到高端服務(wù)意識(shí)上來，并邀請第三方做業(yè)主滿意度測評(píng)，給自己安上第三只眼睛。超前預(yù)測業(yè)主的期望并力爭在服務(wù)過程中把品牌做精，在意外事件、安全隱患等方面做出妥善的應(yīng)急處理方案等。因此，以優(yōu)質(zhì)有特色的服務(wù)是物業(yè)公司提升品牌效應(yīng)探索成功管理模式的關(guān)鍵?？傊?，要建立物業(yè)管理的品牌，發(fā)揮品牌所具有的效應(yīng)，就要在理解物業(yè)管理品牌內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人文本，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)來建立自己的物業(yè)品牌。