導(dǎo)語：電力市場營銷集中電費(fèi)核算研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

當(dāng)前，市場經(jīng)常劇烈，電力歧義競爭也愈發(fā)激烈，電力企業(yè)的組織構(gòu)架以及業(yè)務(wù)流程等均發(fā)生一定改變。電力企業(yè)在以往的管理模式中，采用的是專業(yè)化管理手段，但是針對(duì)農(nóng)村以及一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，還在采用傳統(tǒng)超標(biāo)方式。隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)的進(jìn)步，電力企業(yè)開始廣泛應(yīng)用集中電費(fèi)核算方式。

1集中電費(fèi)核算概述

當(dāng)下，在電力行業(yè)中，不再沿用傳統(tǒng)電費(fèi)收取方式，而是結(jié)合組集中電費(fèi)核算的方式，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行核查，然后從中收取費(fèi)用。這一技術(shù)主要是對(duì)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，同時(shí)在辦公室進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，對(duì)電費(fèi)的收取情況看進(jìn)行監(jiān)控，結(jié)合電量的應(yīng)用情況，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行集中核算以及統(tǒng)一收取[1]。和傳統(tǒng)人工收取電費(fèi)的模式進(jìn)行對(duì)比，這一新技術(shù)能夠避免人工抄錄，借助手動(dòng)計(jì)算以及上門收取等過程，同時(shí)能夠有效節(jié)約人力、物力、財(cái)力等。對(duì)電費(fèi)進(jìn)行核算，屬于電力行業(yè)財(cái)政支撐，對(duì)于電力企業(yè)未來發(fā)展以及收益具有重要意義。因此，電力企業(yè)需要對(duì)電費(fèi)核算方式進(jìn)行不斷完善和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)更快更好的發(fā)展。當(dāng)前時(shí)代不斷進(jìn)步，電力行業(yè)也在不斷深化發(fā)展和改革，在激烈的市場競爭下，已經(jīng)決定了傳統(tǒng)收取電費(fèi)的模式會(huì)被拋棄，這不但是一種優(yōu)勝劣汰的結(jié)果，同時(shí)也是電力企業(yè)為今后發(fā)展作出的重要決策。因此，采用集中電費(fèi)核算方式，在現(xiàn)在市場中，能夠促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。而這一模式進(jìn)一步降低了傳統(tǒng)操作的復(fù)雜過程，并且進(jìn)一步提高了精確度，促使用戶繳費(fèi)變得更加方便。

2電力市場營銷中集中電費(fèi)核算的應(yīng)用

2.1加強(qiáng)電費(fèi)核算，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。對(duì)電力行業(yè)進(jìn)行分析，其屬于一種傳統(tǒng)形式的壟斷行業(yè)，雖然用戶在電力企業(yè)的選擇性彈性不大，可以選擇的方式不多，但是業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容以及供電質(zhì)量會(huì)給用戶用電量帶來一定影響，這在一定程度地上影響了電力企業(yè)的收益。在服務(wù)內(nèi)容以及水平滿足了用戶需求的基礎(chǔ)上，用戶對(duì)電力企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行購買，才能確保用戶放心用電。電力行業(yè)市場競爭日趨激烈，以往電力企業(yè)對(duì)電費(fèi)進(jìn)行核算，需要通過人工手抄和人工計(jì)算、以及人工收取等方式，這種核算方式可能會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，人員工作量也相對(duì)較多[2]。2.2提升財(cái)務(wù)效率以及營銷核算準(zhǔn)確性。傳統(tǒng)電費(fèi)核算方式，主要是分段以及分部門完成的，其中供電企業(yè)以及供電所、財(cái)務(wù)部門等，共同進(jìn)行電力供應(yīng)，電費(fèi)收繳和電費(fèi)核算等。對(duì)電費(fèi)進(jìn)行具體核算過程中。用戶所提供的數(shù)據(jù)可能會(huì)和供電所提供的數(shù)據(jù)存在差異，同時(shí)電力營銷數(shù)據(jù)以及相應(yīng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也有可能出現(xiàn)不一致情況。研究導(dǎo)致這一問題的原因，主要是因?yàn)楹怂惴绞铰浜?，可能?huì)受到多種因素的影響。2.3為營銷策略制定提供參考依據(jù)。和傳統(tǒng)電費(fèi)核算方式相比，采用集中電費(fèi)核算方式，具有更高的科學(xué)性與合理性，而這些內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①供電企業(yè)可以結(jié)合不同地段，對(duì)用戶的區(qū)域作出科學(xué)劃分，并且針對(duì)不同區(qū)域供電，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行集中核算以及集中收取。這種情況下，能夠極大提升電費(fèi)收取效率。針對(duì)監(jiān)管部門而言，可以借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，針對(duì)電費(fèi)資金進(jìn)行收取、轉(zhuǎn)賬等過程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督?？梢詫?duì)銀行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步完善，同時(shí)營業(yè)廳也可以借助銀行轉(zhuǎn)賬和托收等方式，進(jìn)行繳款。這就節(jié)約了大量客戶時(shí)間，同時(shí)還能夠有效減少供電企業(yè)以及監(jiān)管部門的工作量。②借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)電費(fèi)進(jìn)行收繳，這就需要對(duì)企業(yè)營銷系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步完善，同時(shí)相關(guān)工作人員需要針對(duì)用戶信息作出進(jìn)一步篩選和處理。這種情況下，很多供電企業(yè)開始建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、銀行以及郵局等進(jìn)行合作和練習(xí)。以銀行為例，如果客戶允許，可以直接在客戶銀行卡中扣費(fèi)，也允許客戶借助電子銀行進(jìn)行繳費(fèi)。這不但為用戶提供了便利，同時(shí)也為企業(yè)精細(xì)化營銷提供了較為完善的數(shù)據(jù)，并且提供更多資料。

3集中電費(fèi)核算應(yīng)用需注意的問題

3.1建立復(fù)核臺(tái)賬，注重檔案資料核對(duì)。進(jìn)行城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)迅速發(fā)展期間，城市用電客戶逐年增長，這種情況下，針對(duì)龐大的客戶群，電費(fèi)核算工作人員也會(huì)面臨一定壓力，為了防止核算業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，要求定力企業(yè)建立復(fù)核臺(tái)賬，對(duì)已經(jīng)歸檔的客戶資料以及一些特殊用戶群的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，這一工作十分重要[4]。以某電力企業(yè)為例，針對(duì)這一方面，幾年前便開始建立復(fù)核臺(tái)賬，而今對(duì)核算過程進(jìn)行嚴(yán)密控制，極大的提升了的大工業(yè)計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性。從更具體的角度進(jìn)行分析，今后應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)核算典型案例的分析，同時(shí)針對(duì)這些典型案例進(jìn)行記錄和建檔，通過這種方式來提升電費(fèi)核算人員對(duì)于相關(guān)類似核算任務(wù)的處理能力，這樣能夠有效提升核算計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性。與此同時(shí)，需要加快對(duì)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用效率，充分應(yīng)用現(xiàn)代化核算工具，對(duì)電費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行重新核算，為了促使核算結(jié)果更加準(zhǔn)確，電力企業(yè)也可以派遣專門的審查人員，對(duì)數(shù)據(jù)做出進(jìn)一步核查，從而有效降低人為因素所帶來的影響，針對(duì)可能出現(xiàn)的異常電量，需要作出及時(shí)糾正處理，進(jìn)而有效實(shí)現(xiàn)“不放過一個(gè)數(shù)據(jù)”目的。3.2強(qiáng)化管理制度，完善監(jiān)管機(jī)制。電費(fèi)核算屬于電費(fèi)管理過程中的核心環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)的工作直接影響用戶以及電力企業(yè)的雙重利益，這種情況下，電力核算工作一定要具有較高的精準(zhǔn)度[5]。因此電費(fèi)核算工作具體開展過程中，一定要對(duì)管理制度進(jìn)行進(jìn)一步強(qiáng)懷，具備完善的監(jiān)督機(jī)制，這樣來保障核算電費(fèi)更加精準(zhǔn)，有效降低電力企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。第一方面，電力企業(yè)可以構(gòu)建電費(fèi)差錯(cuò)監(jiān)管機(jī)制，相應(yīng)核算人員對(duì)電費(fèi)進(jìn)行具體核算期間，需要針對(duì)警告信息所提示的電量、電費(fèi)異常用戶，下發(fā)到相應(yīng)供電所，然后供電所的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)，如果情況屬實(shí)，則可以在電費(fèi)發(fā)行之前，對(duì)差錯(cuò)作出相應(yīng)彌補(bǔ)和糾正，相應(yīng)核算管理人員可以結(jié)合你《電費(fèi)差錯(cuò)事件清單》，針對(duì)相應(yīng)負(fù)責(zé)人作出差錯(cuò)通報(bào)，針對(duì)這一情況實(shí)施“誰審核，誰負(fù)責(zé)、誰考核”的原則，充分體現(xiàn)電力企業(yè)電費(fèi)管理的規(guī)范性。第二方面，需要建立相對(duì)科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度，電力企業(yè)從市局部門頒發(fā)相應(yīng)的《關(guān)于規(guī)范營銷系統(tǒng)電費(fèi)抄核收管理工作通知》發(fā)出，對(duì)不同人員所負(fù)責(zé)的內(nèi)容進(jìn)行明確，然后每個(gè)月對(duì)工作質(zhì)量做出一次考核，針對(duì)認(rèn)真工作的人員提供相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于工作過程中出現(xiàn)差錯(cuò)的人員，可以提供一定的通報(bào)批評(píng)，以這樣的方式來確保電力企業(yè)電費(fèi)管理的規(guī)范性。

4結(jié)束語

綜上所述，電力產(chǎn)業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)重要地位，集中電費(fèi)核算能夠提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)此，電力企業(yè)結(jié)合集中電費(fèi)核算特點(diǎn)，對(duì)集中電費(fèi)核算當(dāng)中存在的問題進(jìn)行妥善處理，進(jìn)一步加大對(duì)于集中電費(fèi)核算工作的監(jiān)管，對(duì)不同服務(wù)流程作出科學(xué)調(diào)整和優(yōu)化。最終為用戶提供相對(duì)貼心的服務(wù)，促使用戶實(shí)際用電需要得到滿足。

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作者:張建林 單位:貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司銅仁印江供電局