導(dǎo)語：市場營銷專業(yè)教育教學(xué)反思一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［摘要］從企業(yè)調(diào)研入手，分析市場營銷專業(yè)社會崗位需求情況，結(jié)合目前職業(yè)教育教學(xué)現(xiàn)狀，提出了職業(yè)教育市場營銷專業(yè)的發(fā)展方向和對策。

［關(guān)鍵詞］市場營銷；調(diào)研；教學(xué)；對策

為了適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培養(yǎng)受企業(yè)歡迎的技能型人才，根據(jù)市場需求變化對人才培養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)模式。近兩年筆者參與了市場營銷專業(yè)的企業(yè)（行業(yè)）調(diào)研工作，先后走訪了陜西省人才中心、國美集團(tuán)西安分公司、陜西華圣果業(yè)集團(tuán)、陜西五環(huán)勝道股份有限公司等數(shù)十家零售大中型企業(yè)和人才中心，在企業(yè)的所見所聞令人獲益匪淺，也引起了對職業(yè)院校市場營銷專業(yè)教育教學(xué)的一些反思，行業(yè)企業(yè)的需要就是人才培養(yǎng)的方向和指南。

一、專業(yè)崗位需求情況分析

（一）連鎖經(jīng)營企業(yè)的崗位構(gòu)成與需求情況。1.人才需求量大。隨著連鎖企業(yè)的不斷增長和發(fā)展壯大，近幾年，許多成長型的連鎖企業(yè)對人才的需求呈爆炸式增長，企業(yè)普遍表示在發(fā)展過程中人才招聘難，需求量大，儲備量大。按層級分，基層管理人員、中層管理人員以及一線員工最為缺乏，成為企業(yè)擴(kuò)張的主要障礙，也是企業(yè)進(jìn)行人才招聘和儲備的主要方向。2.店長、總監(jiān)等高層管理人員是最稀缺、最搶手的資源。由于高層管理人員培養(yǎng)周期長，培育成本高但又不可或缺，隨著零售連鎖企業(yè)的不斷擴(kuò)張，企業(yè)首選從內(nèi)部進(jìn)行培養(yǎng)，企業(yè)對員工有明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。例如，五環(huán)勝道體育用品公司儲備干部的管理通道就是導(dǎo)購（實(shí)習(xí)期3個(gè)月）—品牌店長（培養(yǎng)期4~6個(gè)月）—品牌業(yè)務(wù)（培養(yǎng)期7~12個(gè)月）—品牌業(yè)務(wù)主管（成長期13~24個(gè)月）—店面副經(jīng)理（成長期25~36個(gè)月）—店面經(jīng)理（發(fā)展期37個(gè)月以上）（圖1）。由此可見，企業(yè)為了留住人才，建立穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，在人才培養(yǎng)上有著一定的規(guī)劃，這也給新入職的畢業(yè)生提供了發(fā)展的方向和空間。3.基層管理人員學(xué)歷要求不高。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看，連鎖型企業(yè)對一線員工的學(xué)歷要求不高，大專及以上學(xué)歷占比約為28%。但是從基層管理崗位開始，在考核個(gè)人業(yè)績的同時(shí)，對員工的學(xué)歷就有一定的要求，如店長、主管等崗位大專及以上學(xué)歷占到40%；再高一級的管理崗位，儲備干部大專及以上人員占比為75%，中層管理大專以上學(xué)歷占89%，其中碩士研究生占30%（圖2）。連鎖型企業(yè)對一線服務(wù)類員工招聘時(shí)大部分沒有嚴(yán)格的學(xué)歷要求，但是在管理崗位和管理干部的培養(yǎng)上要求學(xué)歷。4.企業(yè)對連鎖經(jīng)營專業(yè)人才的素質(zhì)要求。企業(yè)需要的員工具有哪些素質(zhì)？企業(yè)選擇新入職員工時(shí)，哪些素質(zhì)是公司需要的？在調(diào)查問卷中我們設(shè)計(jì)了主動性、吃苦耐勞、實(shí)干精神、熱情、服務(wù)意識、職業(yè)道德共6個(gè)項(xiàng)目，供調(diào)查公司進(jìn)行選擇和排序。調(diào)查結(jié)果顯示：吃苦耐勞（100%）成為第一梯度；主動性（83.2%）、熱情（80.5%）成為第二梯度；實(shí)干精神（60.6%）、服務(wù)意識（59.8%）、職業(yè)道德（57%）成為第三梯度（表1）。從企業(yè)反饋的意見來看，對學(xué)生從事連鎖企業(yè)素質(zhì)要求提的最多的是“良好的心態(tài)、吃苦耐勞和主動性”等。（二）市場營銷專業(yè)崗位與需求情況。1.市場營銷專業(yè)人才的就業(yè)崗位分布很廣。主要為營銷策劃、物流管理、銷售主管、部門經(jīng)理、公共關(guān)系等崗位，其中推銷員、營銷員（導(dǎo)購員）、客服等就業(yè)容量最大。2.崗位人員能力要求梯度分析。企業(yè)在所需的營銷人才中，綜合能力成為首要條件，誠信力、進(jìn)取精神、相應(yīng)的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也是新入職人員的基本要求。（三）人員素質(zhì)要求。1.思想素質(zhì)。要求從業(yè)人員品德好、誠信守紀(jì)、愛崗敬業(yè)；學(xué)會做人、易與人相處、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；安心在一線工作、不斷進(jìn)取。2.專業(yè)素質(zhì)。能掌握現(xiàn)代營銷的基本理論與發(fā)展動態(tài)，懂網(wǎng)絡(luò)營銷和電商商務(wù)的基本知識。3.熟悉市場發(fā)展態(tài)勢。具備綜合運(yùn)用所學(xué)知識解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題的能力，與人溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具有一定的應(yīng)變能力與創(chuàng)新能力。4.身心素質(zhì)。有健康的體魄，能承受一定的勞動強(qiáng)度；心理素質(zhì)良好，自我控制與調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，意志堅(jiān)定，充滿自信心。

二、市場營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)狀況分析

（一）就業(yè)前景好。近二十年來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，消費(fèi)需求在不斷增加，大型連鎖企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，電子商務(wù)突飛猛進(jìn)，這就為市場營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)提供了廣闊的就業(yè)前景。（二）就業(yè)面廣，適合的工作較多。隨著職業(yè)教育教學(xué)改革的不斷深入，職業(yè)教育中高職、五年制連讀和中職教育在人才培養(yǎng)中注重學(xué)生技能的培養(yǎng)。筆者所在學(xué)校的財(cái)經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)要求學(xué)生必須掌握扎實(shí)的技能，如會計(jì)基礎(chǔ)知識、點(diǎn)鈔與假幣識別、翻打百張傳票、熟練的文字錄入、熟練的辦公軟件的應(yīng)用，等等。這些技能的掌握，使學(xué)生在企業(yè)尤其可以在零售型的連鎖經(jīng)營企業(yè)中的多個(gè)崗位就業(yè)，可從事收銀、導(dǎo)購、店面管理等崗位。除了營銷崗位外，近年來電子商務(wù)異軍突起，網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣對營銷人才的需求增加，也為營銷專業(yè)的學(xué)生就業(yè)提供了新的就業(yè)崗位。（三）人才需求量大，入職學(xué)歷門檻要求不高。人才需要量大，入職門檻的學(xué)歷要求不高，為職業(yè)院校學(xué)生的就業(yè)提供了大量的機(jī)會。連鎖企業(yè)對專業(yè)人才的需求非常大，有著旺盛的行業(yè)需求。同時(shí)零售行業(yè)入職門檻較低，一線服務(wù)人員崗位沒有過高和嚴(yán)格的學(xué)歷要求。

三、市場營銷專業(yè)教育教學(xué)的思考與對策

（一）優(yōu)化課程體系，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會的能力。市場營銷專業(yè)教育是一個(gè)龐雜的系統(tǒng)，涉及到多種學(xué)科，臨界性比較強(qiáng)，需要多種知識給予支持。因此，應(yīng)加強(qiáng)銷售技巧、商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通與談判、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、物流管理等課程。今后學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步了解行業(yè)動態(tài)，針對現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的需要，培養(yǎng)具有一定針對性的專業(yè)人才，淘汰陳舊落伍的課程，有針對性的開展服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的特色課程。例如，陜西是果業(yè)大省，也是蘋果、獼猴桃、石榴等水果的優(yōu)產(chǎn)區(qū)，年銷售和出口量比較大，在專業(yè)方向中可以培養(yǎng)服務(wù)于“三農(nóng)”的應(yīng)用型營銷人才。（二）加大實(shí)踐性教學(xué)力度，實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識與實(shí)踐。操作的相互銜接對專業(yè)課程內(nèi)容進(jìn)行審視，參考行業(yè)企業(yè)工作過程，選取集中實(shí)踐（實(shí)訓(xùn)）教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，適應(yīng)社會的需要，保持課程的針對性、實(shí)用性和先進(jìn)性。在課堂教學(xué)中，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，注重能力培養(yǎng)；以工作項(xiàng)目（任務(wù)）為載體，打破傳統(tǒng)的知識性結(jié)構(gòu)，確定模塊化的實(shí)訓(xùn)（實(shí)踐）設(shè)計(jì)思路。打破傳統(tǒng)知識教學(xué)的條塊狀結(jié)構(gòu)，確定模塊化、組合型、進(jìn)階式的總體設(shè)計(jì)思路。在專業(yè)課程的教學(xué)中，安排一定課時(shí)的企業(yè)（行業(yè)）實(shí)踐內(nèi)容，讓學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行2~4周的參觀、實(shí)踐，認(rèn)識工作崗位、工作流程和工作職責(zé)，返回學(xué)校學(xué)習(xí)更具有一定的針對性和方向性，既能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)動力，也可以增強(qiáng)和提高教師和學(xué)生的創(chuàng)新能力。（三）強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，引進(jìn)企業(yè)文化。近年來職業(yè)教育比較注重學(xué)生知識技能的培養(yǎng)，但對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)教育的設(shè)計(jì)則比較零散，內(nèi)容寬泛，針對性不強(qiáng)。所以，學(xué)生在走向工作崗位后，職業(yè)技能尚可，但在非智力因素方面則比較薄弱。要么覺得工作壓力大，要么不能吃苦，要么團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力比較欠缺。有些中職畢業(yè)的學(xué)生，在工作中勞動紀(jì)律觀念不強(qiáng)，遲到早退或者不能按照企業(yè)的要求著工裝，這些往往成為被辭退的原因之一，就業(yè)穩(wěn)定性比較差。在今后的教學(xué)中學(xué)校應(yīng)該有針對性的引進(jìn)企業(yè)文化的內(nèi)容，加強(qiáng)學(xué)生勞動紀(jì)律觀念。在體育教育和第二課堂中，可以增強(qiáng)學(xué)生的勞動觀念，使學(xué)生能應(yīng)對緊張的工作，并能承受一定強(qiáng)度的體力工作；教育學(xué)生遵紀(jì)守法、遵守制度，養(yǎng)成良好的保守客戶信息和商業(yè)秘密的習(xí)慣等，使學(xué)生在校就樹立良好的職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換。（四）眼光長遠(yuǎn)，注重企業(yè)和自我發(fā)展空間。我校是一所財(cái)經(jīng)類學(xué)校，會計(jì)、金融、工商管理等專業(yè)在行業(yè)內(nèi)有一定的影響力。學(xué)生就業(yè)時(shí)，總是希望進(jìn)入金融行業(yè)，殊不知隨著金融行業(yè)的發(fā)展和改革，行業(yè)對人才的學(xué)歷有著更高的要求。而在營銷專業(yè)的就業(yè)中，崗位需求量大，這就要求學(xué)生進(jìn)入營銷一線崗位時(shí)，能調(diào)整個(gè)人心態(tài)，做好本職工作，并在一個(gè)企業(yè)中堅(jiān)持下來。根據(jù)調(diào)查情況來看，能堅(jiān)持的畢業(yè)生，在8個(gè)月到一年的時(shí)間里都會做到班組長、主管、店長等基層管理崗位，3~5年發(fā)展到中層管理崗位的不在少數(shù)。（五）挫折力的培養(yǎng)是素質(zhì)教育的核心。在對畢業(yè)生回訪過程中我們發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生穩(wěn)定性較差的一個(gè)重要原因是承受挫折的能力較差。現(xiàn)在的學(xué)生多為獨(dú)生子女，由于成長環(huán)境得天獨(dú)厚，不能正確認(rèn)識必要的挫折是職業(yè)成長和成才的必要途徑，有助于個(gè)人的成熟。有些中職畢業(yè)生年齡較小，畢業(yè)時(shí)走上工作崗位時(shí)剛滿18歲，不能主動面對和解決工作中的困難，會喪失自信心，或者干脆離職回避困難。有些高職畢業(yè)的學(xué)生，在工作中對工作環(huán)境等條件要求比較高，或者在人際交往、上下級關(guān)系等方面一旦遇到矛盾不能有效解決時(shí)，往往離職或者頻繁的更換工作單位。所以，在教學(xué)上，針對學(xué)生的特點(diǎn)，應(yīng)開展相應(yīng)的挫折承受能力的課程，這樣有助于學(xué)生更快的適應(yīng)工作崗位，也有助于學(xué)生在工作中恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問題。（六）良好的溝通能力為職業(yè)發(fā)展插上翅膀。市場營銷工作崗位中，溝通能力特別重要。主要體現(xiàn)為：表達(dá)能力，說清楚你要表達(dá)的含義，讓他人一聽就明白你要做什么；傾聽能力，明白顧客要表達(dá)什么和表象下面的真正需求；設(shè)計(jì)能力，如何滿足顧客的需求，通過你的設(shè)計(jì)能力去體現(xiàn)和表現(xiàn)。項(xiàng)目策劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都需要良好的溝通能力，不僅能提高個(gè)人的工作效率，能為企業(yè)創(chuàng)造良好的效益，而且為個(gè)人的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

2019年，教育部和財(cái)政部頒布的《關(guān)于實(shí)施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見》中明確指出，2035年我國的職業(yè)教育要實(shí)現(xiàn)專業(yè)與行業(yè)對接、教學(xué)內(nèi)容與崗位對接，實(shí)現(xiàn)整體內(nèi)涵建設(shè)發(fā)展。對職業(yè)教育提出了更好的希望和更高要求，這就需要職業(yè)教育不斷深入企業(yè)，進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作，根據(jù)行業(yè)企業(yè)變化調(diào)整教育教學(xué)，創(chuàng)新和優(yōu)化人才培養(yǎng)。職業(yè)院校只有不斷探討和革新，實(shí)現(xiàn)專業(yè)與行業(yè)對接、教學(xué)內(nèi)容與崗位對接、學(xué)生素質(zhì)與社會需要對接，才能提升學(xué)生就業(yè)競爭力和持續(xù)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)高水平學(xué)校和高水平專業(yè)發(fā)展。

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［4］教育部財(cái)政部關(guān)于實(shí)施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見［Z］.

作者:李雅樂 單位:陜西工商職業(yè)學(xué)院