導(dǎo)語：校園快遞包裝回收系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】10月18日，國(guó)家郵政局實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)第600億件快件正式誕生。快遞行業(yè)快速發(fā)展,引發(fā)了一系列環(huán)境污染和資源浪費(fèi)等問題。文章以江西財(cái)經(jīng)大學(xué)為例，采用問卷調(diào)查、用戶分析、實(shí)地訪談等方式，針對(duì)校園快遞包裝問題以及快遞包裝回收利用等方面進(jìn)行研究。針對(duì)性地提出校園快遞包裝的解決方案，基于用戶體驗(yàn)的快遞包裝回收系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究，建立符合校園快遞包裝的回收流程。

【關(guān)鍵詞】用戶體驗(yàn)；校園；快遞包裝；回收系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1引言

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，過去十年里快遞量保持高速增長(zhǎng)，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)總量從2009年的18.6億件到2018年的507.1億件。僅2016年，快遞包裝共消耗了30多億條編織袋、80多億個(gè)包裝箱以及3.3億卷膠帶，每件快遞包裝的均重約0.2公斤，507.1億件快遞產(chǎn)生約1000萬噸的廢棄物。在我國(guó)特大城市中，快遞包裝垃圾增量占到生活垃圾增量的93%，部分大型城市則為85%-90%。其中，部分快遞包裝垃圾難以回收利用和循環(huán)使用，因此產(chǎn)生了巨大的資源浪費(fèi)、環(huán)境污染等問題。由中國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)、阿里巴巴研究院的《校園快遞行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2019）》中指出，全國(guó)校園快遞數(shù)量由2018年的25億件預(yù)計(jì)增長(zhǎng)到2019年的30億件。在校大學(xué)生作為網(wǎng)購(gòu)主力軍之一，校園快遞包裝產(chǎn)生的環(huán)境問題不可小覷。更好地分析校園快遞包裝現(xiàn)狀和校園快遞包裝回收利用的情況，本文以江西財(cái)經(jīng)大學(xué)麥廬園校區(qū)為例，針對(duì)不同消費(fèi)群體采用調(diào)查問卷、用戶分析、實(shí)地訪談等方式，著重關(guān)注校園內(nèi)快遞包裝存在的問題，收集學(xué)生對(duì)快遞包裝的看法，以及對(duì)快遞包裝回收利用的了解程度，有針對(duì)性地提出校園快遞包裝設(shè)計(jì)的解決方法，構(gòu)建符合校園快遞包裝的回收流程。

2校園快遞包裝回收現(xiàn)狀分析

根據(jù)實(shí)地調(diào)研，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)麥廬園校區(qū)現(xiàn)有菜鳥驛站、順豐、申通、百世、韻達(dá)五個(gè)主要快遞站點(diǎn)。江西財(cái)經(jīng)大學(xué)麥廬園校區(qū)的部分在校大學(xué)生為本次調(diào)查問卷對(duì)象，采用線上、線下形式隨機(jī)發(fā)放問卷，總共500份[1]。問卷圍繞校園快遞包裝浪費(fèi)以及回收利用情況展開，共收回有效問卷459份。其中，男生159人，女生300人，分別占總?cè)藬?shù)的34.6%和65.4%。2.1校園快遞購(gòu)買情況分析問卷調(diào)查中的網(wǎng)購(gòu)頻率數(shù)據(jù)顯示，平均每星期收到0-2件快遞的人數(shù)約占總?cè)藬?shù)的47.6%；收到3-5件快遞的人數(shù)約占32.5%；收到6-8件快遞的人數(shù)約占15.4%；收到快遞9件及以上的人數(shù)約占5.3%。校園內(nèi)巨大的快遞收件量，過度包裝和海量的快遞包裝垃圾問題紛至沓來。沒有合理的解決方案，必然導(dǎo)致大量的資源浪費(fèi)和環(huán)境污染等一系列問題。2.2校園快遞包裝種類分析校園快遞包裝產(chǎn)生了大量的廢棄物，其中，不可降解的塑料袋和膠帶等物件危害環(huán)境[2]。問卷調(diào)查中關(guān)于收到的快遞包裝種類的數(shù)據(jù)顯示，65.6%的學(xué)生收到的快遞包裝為紙箱類；25.3%的學(xué)生收到的快遞包裝為塑料袋；其余學(xué)生所收到的快遞包裝有文件紙袋、編織袋等。紙箱作為快遞包裝種類中的最高占比，相較于其他的包裝種類，紙箱的二次利用率也是最高的。但由于紙箱尺寸不規(guī)范、破損情況較嚴(yán)重等因素，同樣造成了資源浪費(fèi)。2.3校園快遞包裝回收分析校園快遞包裝種類主要是紙盒類、塑料類和其他填充類的包裝物。問卷調(diào)查中，就同學(xué)們?nèi)绾翁幚砜爝f包裝的數(shù)據(jù)顯示，67.8%的學(xué)生選擇直接扔掉；17.2%的學(xué)生會(huì)將快遞包裝留作其他用途；12.7%的學(xué)生選擇存積起來賣給廢品回收處；剩下的2.3%的學(xué)生則會(huì)把快遞包裝留在快遞站點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，學(xué)生們不重復(fù)利用快遞包裝的原因，52.5%的學(xué)生認(rèn)為包裝破損嚴(yán)重，不能進(jìn)行包裝二次利用；30.7%的學(xué)生沒有重復(fù)利用快遞包裝的需求；15.1%的學(xué)生覺得部分快遞包裝不夠美觀，沒有使用價(jià)值；1.7%的學(xué)生則認(rèn)為快遞包裝占用了一定的空間。

3校園快遞包裝回收問題分析

3.1校園未設(shè)立快遞回收點(diǎn)。通過實(shí)地訪談得知，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)麥廬園校區(qū)未專門設(shè)立快遞回收點(diǎn)。校園內(nèi)的快遞回收主要集中在快遞站點(diǎn)。由于校園內(nèi)快遞數(shù)量龐大，快遞站點(diǎn)的相關(guān)工作人員沒有足夠的人力、物力資源去處理快遞包裝回收的相關(guān)事宜，極大地降低了校園快遞包裝回收利用率。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于校園內(nèi)設(shè)立快遞包裝回收站，68.2%的學(xué)生選擇將拆掉的快遞包裝放置在快遞回收站點(diǎn)。3.2校園快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)化未統(tǒng)一?？爝f包裝總量龐大、種類繁多。實(shí)地調(diào)研中得出，校園內(nèi)學(xué)生收到的快遞包裝種類多為紙箱、塑料袋、文件紙袋、編織袋和其他包裝物等。其中，紙箱類包裝會(huì)用作二次利用以及回收，而不可降解的包裝袋和膠帶之類的包裝物，會(huì)對(duì)環(huán)境造成嚴(yán)重危害。網(wǎng)購(gòu)的店鋪則會(huì)根據(jù)自家產(chǎn)品特性選用不同種類的包裝材料，導(dǎo)致在校園快遞中產(chǎn)生的可回收包裝類別多，但每種類別可回收的包裝規(guī)模又不夠大。不僅增加了快遞包裝回收的成本，還阻礙了快遞包裝回收系統(tǒng)化發(fā)展。3.3校園快遞包裝信息安全和回收系統(tǒng)不規(guī)范。近38%的學(xué)生擔(dān)心個(gè)人信息泄露，不愿參與校園快遞包裝的回收利用?？爝f單上的個(gè)人信息若沒有得到很好的處理，被一些非法分子獲取后果很嚴(yán)重[3]。由快遞包裝泄露個(gè)人信息而引發(fā)的詐騙屢見不鮮。目前，校園快遞站點(diǎn)、消費(fèi)者取件、快遞包裝回收站等相關(guān)回收流程都處于相對(duì)分離的狀態(tài)，未做到校企回收相結(jié)合，形成相對(duì)完善的快遞包裝回收系統(tǒng)[4]。

4校園快遞包裝用戶分析

江西財(cái)經(jīng)大學(xué)麥廬園校區(qū)部分在校大學(xué)生作為本次用戶分析對(duì)象，選取全日制本科生和全日制研究生兩個(gè)用戶群體進(jìn)行定性、定量研究分析，分析關(guān)于校園快遞包裝現(xiàn)狀以及快遞包裝回收利用的建議。4.1校園快遞包裝用戶群體分析。據(jù)統(tǒng)計(jì)，校園內(nèi)95后網(wǎng)購(gòu)次數(shù)約占58.2%，00后占比48.8%；女生網(wǎng)購(gòu)次數(shù)占比72.3%，男生網(wǎng)購(gòu)次數(shù)僅占27.7%。最常網(wǎng)購(gòu)的物品類型主要集中在衣服鞋包類、日用品類，分別占總量的52.3%和30.4%；文具書籍類、電子數(shù)碼類占比較小，各占總量的10.4%和6.9%。其中，衣服鞋包類商品女生購(gòu)買次數(shù)較多，電子數(shù)碼類的購(gòu)買用戶多為男生。4.2校園快遞包裝用戶需求分析。根據(jù)用戶群體分析，不同的用戶對(duì)于校園快遞回收利用建議有所不同。針對(duì)95后、00后的用戶群體進(jìn)行訪談，得出不同年齡階段的用戶群體接觸到的快遞包裝大都為紙盒類、袋裝類。在對(duì)于快遞包裝處理方面選擇直接丟棄，很少會(huì)考慮回收再利用，原因是包裝破損嚴(yán)重、沒有相應(yīng)的需求以及占空間較大；但也反映出部分學(xué)生的環(huán)保意識(shí)還較弱，對(duì)于快遞回收再利用了解都比較少?；厥绽媒ㄗh方面，用戶對(duì)校園包裝回收再利用的需求有以下三種：在宿舍樓、快遞站點(diǎn)建立快遞回收站，傾向于上門回收快遞包裝，快遞包裝自身做到減量化。

5基于用戶體驗(yàn)的校園快遞包裝回收系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2017年，京東與國(guó)內(nèi)外眾多知名品牌聯(lián)合推出"青流計(jì)劃“，其核心是重復(fù)利用快遞包裝箱，并計(jì)劃在未來三年中少用100億個(gè)紙箱，為環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)力量。其包裝箱在外觀上簡(jiǎn)化了品牌標(biāo)志等信息，保證包裝箱可多次循環(huán)甚至跨品牌使用。包裝箱的體積根據(jù)商品情況而定，網(wǎng)售時(shí)可直發(fā)包裝，不需要重復(fù)包裝，由此減少包裝材料使用量。如今，"青流計(jì)劃”已經(jīng)減少了一次性快遞垃圾6.7萬噸，減少紙張量超過155萬噸；通過聯(lián)動(dòng)品牌商直發(fā)包裝及紙箱循環(huán)利用，共節(jié)省約20億快遞紙箱，超過20萬商家和億萬消費(fèi)者參與其中，助力可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。此外，京東還采取京豆激勵(lì)機(jī)制對(duì)積極參與紙箱回收計(jì)劃的消費(fèi)者提供回饋。5.1校園快遞包裝系統(tǒng)化設(shè)計(jì)。5.1.1校園共享快遞盒。快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)使得人們消費(fèi)觀念不斷變化，消費(fèi)能力不斷提升，共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式逐漸興起。譬如，共享單車、共享電動(dòng)車、共享充電寶等一系列共享產(chǎn)品。鑒于此，"共享快遞盒”應(yīng)運(yùn)而生。共享快遞盒采用新型材質(zhì)，輕便、環(huán)保、耐用、可折疊、循環(huán)使用的快遞盒?？爝f盒為方形的塑料箱，商品簽收后快遞工作人員可將其折疊起來，循環(huán)使用。每一個(gè)共享快遞盒可循環(huán)使用上千次，大約可節(jié)約1棵12年樹齡的樹木。據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示，61.3%的學(xué)生未聽過共享快遞盒，35.5%的學(xué)生聽說過，但現(xiàn)實(shí)生活中沒有接觸過，僅3.2%的學(xué)生接觸過共享快遞盒。因此，快遞行業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)校園共享快遞盒，助力快遞業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。5.1.2校園快遞包裝綠色化。近幾年，我國(guó)快遞包裝綠色化工作不斷改進(jìn)。例如，江蘇的快遞業(yè)按照快遞綠色包裝規(guī)范推廣可循環(huán)周轉(zhuǎn)箱；湖南的一些城市設(shè)置了包裝廢棄物回收裝備。綠色化、減量化和可循環(huán)規(guī)定正加速在快遞行業(yè)落地。因此，加強(qiáng)快遞企業(yè)與高校之間的合作，各快遞企業(yè)要以快遞包裝綠色化、減量化作為目標(biāo)，優(yōu)先使用無害、可降解的包裝產(chǎn)品，提高綠色包裝材料的應(yīng)用比例；鼓勵(lì)消費(fèi)者使用電子面單；宿舍、快遞站點(diǎn)及快件投遞點(diǎn)設(shè)置快遞包裝回收站點(diǎn)。推廣使用環(huán)保的外包裝材料，實(shí)行綠色包裝；在保證商品不受損壞的情況下，實(shí)行適度包裝；對(duì)外包裝中的紙張（紙盒）等可循環(huán)利用的廢品，實(shí)行分類回收。5.2校園快遞包裝回收策略。5.2.1建立校園快遞包裝回收站點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，87%的學(xué)生希望在各快遞站點(diǎn)建立相關(guān)的快遞包裝回收站，10%的學(xué)生傾向于專門的工作人員上門回收快遞包裝物件。因此，在學(xué)生宿舍樓和快遞站點(diǎn)設(shè)置快遞包裝回收站點(diǎn)，并放置拆卸快遞包裝的相關(guān)工具[5]。學(xué)生們可通過刷校園卡完成實(shí)名認(rèn)證，將拆卸的快遞包裝物按回收分類依次投入回收箱內(nèi)，每投入一個(gè)有效包裝物，校園卡賬戶積累一定的積分。積分可用于校園食堂優(yōu)惠或兌換相應(yīng)的禮品。通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的設(shè)置，提高學(xué)生回收利用的積極性。5.2.2加強(qiáng)校園快遞包裝回收意識(shí)。校園可充分利用公眾號(hào)平臺(tái)、橫幅、快遞站點(diǎn)宣傳海報(bào)等方式加強(qiáng)全校師生的環(huán)保意識(shí)。利用世界環(huán)境日、全國(guó)低碳日等，開展各種形式多樣的主題系列活動(dòng)，并設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)生們積極參與其中，營(yíng)造良好的校園環(huán)保氛圍。除了加強(qiáng)環(huán)保、回收意識(shí)，快遞行業(yè)要做到快遞包裝減量化，優(yōu)先使用環(huán)保、循環(huán)化的快遞包裝；消費(fèi)者合理利用快遞包裝，減少浪費(fèi)，杜絕丟棄行為；不斷提高快遞包裝回收意識(shí)，推動(dòng)校園快遞可持續(xù)發(fā)展。5.2.3構(gòu)建校園快遞包裝回收流程。實(shí)地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，校園內(nèi)的快遞站點(diǎn)有自發(fā)地開展快遞包裝物回收，例如在快遞站點(diǎn)擺放空箱子，取快遞的學(xué)生們將快遞包裹拆卸后仍置空箱內(nèi)，工作人員則可以挑選相適應(yīng)的箱子，作為快遞寄件打包箱。但校園內(nèi)的快遞站點(diǎn)沒有統(tǒng)一的快遞包裝回收流程，使得大部分快遞包裝物沒有很好地二次利用，造成了資源浪費(fèi)。為提高校園快遞包裝的回收利用率，根據(jù)用戶分析，設(shè)計(jì)符合校園快遞包裝的回收流程，如圖1所示。

6結(jié)語

本文以江西財(cái)經(jīng)大學(xué)麥廬園校區(qū)為例，針對(duì)校園快遞包裝展開調(diào)研，分析校園快遞包裝現(xiàn)狀以及快遞包裝回收問題，基于用戶體驗(yàn)的校園快遞包裝，提出校園快遞包裝系統(tǒng)化設(shè)計(jì)以及快遞包裝的回收策略，建立校園快遞包裝回收站點(diǎn)，加強(qiáng)回收意識(shí)以及構(gòu)建符合校園的快遞包裝回收流程，有助于建立環(huán)境友好型的高校校園。

參考文獻(xiàn)

[1]楊玉春.基于可循環(huán)使用理念的快遞包裝的研究[J].北京印刷學(xué)院學(xué)報(bào),2020(2):146-150.

[2]蔡凌君.快遞包裝的校園影響與回收處理研究[J].電子商務(wù),2019(5):95-96.

[3]胡定國(guó).高?？爝f包裝物品回收策略研究——以東南大學(xué)成賢學(xué)院為例[J].中國(guó)市場(chǎng),2019(34):180-181.

[4]汪梓懿.基于智慧物流的高?？爝f包裝回收流程再造與優(yōu)化研究[J].包裝工程,2018(23):20-24.

[5]郭莉娟.循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的快遞包裝廢棄物回收成本研究[J].價(jià)值工程,2020(2):100-101.

作者:王詩琦 單位:江西財(cái)經(jīng)大學(xué)藝術(shù)學(xué)院