導(dǎo)語：服務(wù)類網(wǎng)站設(shè)計與經(jīng)營模式研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，用戶對服務(wù)需求的日益增加促使服務(wù)類網(wǎng)站用戶量保持持續(xù)增長。為用戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，完善網(wǎng)站的細(xì)節(jié)特性，提升網(wǎng)站的綜合競爭力已成為當(dāng)下的服務(wù)類網(wǎng)站的首要工作。本文以大眾點評網(wǎng)、百度惠以及愛幫網(wǎng)為實例，研究了服務(wù)類網(wǎng)站的設(shè)計和經(jīng)營模式并為此類網(wǎng)站的進(jìn)一步改進(jìn)提出了建議。

[關(guān)鍵詞]服務(wù)類網(wǎng)站；經(jīng)營模式；實例研究

1網(wǎng)站實例研究

1.1大眾點評。大眾點評網(wǎng)的出現(xiàn)與推廣，為用戶提供海量的團(tuán)購信息，在追求高品質(zhì)生活的當(dāng)下，為大眾所喜愛。特別是在美食，酒店，旅行方面，關(guān)于用戶消費(fèi)什么，如何合理消費(fèi)，就近消費(fèi)的問題得到了很好的解答。大眾點評網(wǎng)首頁即為搜索與結(jié)果列表，界面豐富，分類明確，圖文相間，無廣告，產(chǎn)品信息配合圖片更真實可觀，能夠更快速的在海量信息中定位到用戶所需要的信息。網(wǎng)站外觀字體顏色鮮艷，給人以積極向上的樂觀和愉悅，感覺年輕充滿朝氣。其次是板塊安排以地方為基點，該方式適合異地者快速準(zhǔn)確了解當(dāng)?shù)厝藲獬源┳〉牡胤健４蟊婞c評網(wǎng)上的一些信息都是靠用戶親自，需要用戶網(wǎng)站圖片，店鋪信息，店鋪寶貝上傳，店鋪布局裝修。能夠?qū)懙赇佂茝V，增加瀏覽量及信譽(yù)度。評論區(qū)域能夠及時更新，能夠維護(hù)網(wǎng)站信息。大眾點評網(wǎng)站盈利模式主要有：傭金收入是主要營收來源，團(tuán)購訂單提成；優(yōu)惠券返點，消費(fèi)卡返點等；下游用戶付費(fèi)模式（即無線增值），上游企業(yè)或商家付費(fèi)模式（廣告）。1.2百度惠。百度惠（）是百度2014年推出的全方位生活服務(wù)平臺。網(wǎng)頁在樣式上采用偏平化風(fēng)格設(shè)計。內(nèi)容基本囊括了所有的服務(wù)，但其中鏈接是為跳轉(zhuǎn)到另外的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，如京東、淘寶等，自身并不提供訂購服務(wù)。在設(shè)計上采用了全屏顯示，給人一種內(nèi)容全面、豐富的感覺。網(wǎng)頁文字和圖片相結(jié)合，顯得更大美觀，給人一種清爽的感覺。結(jié)構(gòu)清晰，便于查找用戶需要的信息，方便快捷。和趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、百姓網(wǎng)等其它網(wǎng)站相比，百度惠界面更加美觀，同時在設(shè)計上也有共同之處，比如，條理清晰，內(nèi)容豐富。百度惠由六個欄目組成。分別為：精品購物、教育培訓(xùn)、健康養(yǎng)生、財富投資、愛玩游戲、旅游度假。在這六個欄目下，又細(xì)節(jié)成多個子欄目,而在該子欄目下又細(xì)化為了多個小板塊?？傮w上呈現(xiàn)三級分類方式。在這一點上，和其它幾個網(wǎng)站具有共同的特點，分級式顯示，條理清晰，便于訪客查詢。百度惠的各個欄目、信息資源來源于其它網(wǎng)站和百度的其它品牌。在動態(tài)管理方面，百度惠網(wǎng)頁內(nèi)容不斷更新，跟據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行情，制定相應(yīng)的對策，從而滿足用戶的需求。在使用百度惠，我們會發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站沒有廣告位，同時也沒有在百度惠上出售產(chǎn)品，而是依靠的出售服務(wù)來盈利。以第三方平臺的模式，為其它網(wǎng)站提供一個展示商品等信息，從來獲得一定的服務(wù)費(fèi)用。其中，百度惠也兼顧了百度的其它網(wǎng)站，比如百度財富、百度微購、百度教育。通過百度的其它網(wǎng)站，百度也可以獲得一定的收益。此外，百度將旅游欄目引向了去哪兒網(wǎng)，2011年6月去哪兒網(wǎng)獲得百度戰(zhàn)略投資3.06億美元，成了去哪兒網(wǎng)的最大股東。所以從這里，百度惠也可以間接地獲得一定的收益。百度惠的盈利是多方面的。一方面為其它公司提供展示產(chǎn)品的一個平臺，從而獲得服務(wù)費(fèi)用；另一方面，把流量引向百度自己的其它網(wǎng)站或者投資的網(wǎng)站，間接的獲得收益。1.3愛幫網(wǎng)。愛幫網(wǎng)是實用的公交查詢網(wǎng)站，分類詳細(xì)，查詢清楚。但首頁單調(diào)，介紹封面觀賞性太低。愛幫網(wǎng)涉及網(wǎng)購，可以靠提供搜索排名，主頁顯示，或者像淘寶的買家保障計劃進(jìn)行收費(fèi)。此外愛幫網(wǎng)還是公司、廠家與之間的交流平臺，可以以中介方式或者提供其他業(yè)務(wù)方式進(jìn)行盈利。愛幫網(wǎng)網(wǎng)站盈利模式主要有：網(wǎng)站的個人交易平臺服務(wù)(C2C)模式，在線廣告，短信鈴聲等移動運(yùn)營服務(wù)，網(wǎng)上零售；特殊信息收費(fèi)，B2B交易平臺，軟件下載，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)游戲等。

2網(wǎng)站改進(jìn)建議

2.1精確定位用戶群體。在網(wǎng)站建設(shè)之前，對于自己網(wǎng)站營銷的產(chǎn)品要有精確定位，根據(jù)自己產(chǎn)品定位精確用戶群體，優(yōu)先服務(wù)于潛在客戶群體。例如趕集網(wǎng)的定位是“中國最大最全生活分類信息網(wǎng)站”，大眾點評網(wǎng)的定位是“中國最大的本地搜索和城市消費(fèi)門戶網(wǎng)站”，口碑網(wǎng)則是“致力于打造生活服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)第一品牌”，并號稱是“中國最大的生活搜索引擎”。2.2加大用戶體驗感。創(chuàng)新的設(shè)計格局，美觀活潑的界面布局，圖文并茂，以吸引用戶的眼球，比如相較于信息繁雜的趕集網(wǎng)和58同城，丁丁網(wǎng)的不同在于采用了大的分類，以及百姓網(wǎng)每個項目前溫馨的圖標(biāo)設(shè)計，給用戶最優(yōu)最快最高效的定位功能。另外還要確定網(wǎng)站風(fēng)格。風(fēng)格是有人性的，通過網(wǎng)站的色彩、技術(shù)、文字、布局、交互方式可以概括出一個站點的個性是粗獷豪放的，還是清新秀麗的，是溫文儒雅的，還是執(zhí)著熱情的；是活潑易變的，還是墨守成規(guī)的。2.3增強(qiáng)宣傳大眾化。將宣傳語深入人心。設(shè)計網(wǎng)站宣傳語，也可以說是網(wǎng)站的精神、主題與中心，或者是網(wǎng)站的目標(biāo)，用一句話或者一個詞來高度概括。用富有氣勢的話或詞語來概括網(wǎng)站，通俗化，大眾化，使網(wǎng)站的對外宣傳深入人心。比如：58同城網(wǎng)站，它有一個響亮的口號“58同城，一個神奇的網(wǎng)站！”“趕集網(wǎng)，啥都有?！?，去哪兒網(wǎng)——“省心省錢，聰明你的旅行！”。

3結(jié)語

為用戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，完善網(wǎng)站的細(xì)節(jié)特性，提升網(wǎng)站的綜合競爭力已成為當(dāng)下的服務(wù)類網(wǎng)站的首要工作。本文以大眾點評網(wǎng)、百度惠以及愛幫網(wǎng)為實例，研究了服務(wù)類網(wǎng)站的設(shè)計和經(jīng)營模式并為此類網(wǎng)站的進(jìn)一步改進(jìn)提出了建議。

【參考文獻(xiàn)】

[1]趙翼，殷國鵬.電子商務(wù)與中介服務(wù)模式研究——電子商務(wù)中介分類[J].中國信息界，2010（6）：12-15.

[2]關(guān)崇威，楊泰宇.到底要去哪兒[J].新經(jīng)濟(jì)，2012（17）：34-35.

[3]吳聽.中國網(wǎng)站盈利模式分析[J].新西部（下半月）,2008(3)：208-209.

[4]張宏芳.淺談個人主題網(wǎng)站的設(shè)計制作[J].文理導(dǎo)航（中旬），2014（1）：80.

[5]張英.淺談多媒體個人網(wǎng)站設(shè)計步驟和設(shè)計原則[J].科技信息,2009(34)：1.

作者:張歡 單位:中國民用航空飛行學(xué)院計算機(jī)學(xué)院