導(dǎo)語：交互界面設(shè)計(jì)情感化因素分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展和智能交互時(shí)代的到來，各種交互界面已經(jīng)成為人們生活中的一部分，并對(duì)人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了巨大的影響，人們不再滿足于有著簡(jiǎn)單功能的智能產(chǎn)品，而是更偏愛于蘊(yùn)含著人情味和充滿趣味性的交互界面。本文對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行了深入解讀與總結(jié)，根據(jù)交互設(shè)計(jì)理論并運(yùn)用情感化設(shè)計(jì)的方法，分析了智能時(shí)代里人們對(duì)交互界面設(shè)計(jì)的情感化需求變化，提出交互界面設(shè)計(jì)中的情感化設(shè)計(jì)的具體要求，并為今后的研究提供更多有益的幫助。

關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計(jì)；交互設(shè)計(jì)；交互界面

知識(shí)、數(shù)據(jù)和信息是設(shè)計(jì)最珍貴的資源，在智能交互時(shí)代的背景下，如何善用好這三種資源來完成對(duì)交互界面的創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的生活具有十分重要的意義和價(jià)值。交互的出現(xiàn)使得用戶與產(chǎn)品之間的關(guān)系出現(xiàn)了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，并且使得兩者之間的關(guān)系逐漸回歸自然，這得益于于設(shè)計(jì)者對(duì)“以人為中心”的這一設(shè)計(jì)原則的不斷理解與完善。面對(duì)數(shù)據(jù)化、人機(jī)化、智能化時(shí)代新技術(shù)環(huán)境下的各種挑戰(zhàn)，實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品同用戶體驗(yàn)一起慢慢的被融合，設(shè)計(jì)師需要根據(jù)用戶的需求對(duì)人和產(chǎn)品之間進(jìn)行準(zhǔn)確的把握，并完成最終設(shè)計(jì)目標(biāo)。

1交互界面和情感化設(shè)計(jì)

1.1智能時(shí)代下人們的生活現(xiàn)狀。隨著科技的不斷進(jìn)步和智能交互產(chǎn)品不斷的出現(xiàn)，一代又一代的智能產(chǎn)品如海浪般一輪接著一輪進(jìn)行更新?lián)Q代。然而交互設(shè)計(jì)的出現(xiàn)，使得智能產(chǎn)品的人性化特征變得越來越突出，它所具有的簡(jiǎn)單而又高效率的操作性能，突破了原有產(chǎn)品中人與機(jī)械之間的冷酷的關(guān)系，并且以更加貼心溫暖的方式把人和產(chǎn)品之間聯(lián)系起來，從而使得人與產(chǎn)品變得更加親密。用戶的需求，是設(shè)計(jì)者靈感的出發(fā)點(diǎn)。在交互時(shí)代，人們的需求隨著科技進(jìn)步，逐漸從原有的簡(jiǎn)單的物質(zhì)層面轉(zhuǎn)向情感互動(dòng)層面發(fā)展，為了滿足用戶的需求，設(shè)計(jì)師開始把體感設(shè)計(jì)同情感化設(shè)計(jì)慢慢地融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念中來。對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也開始從功能性慢慢向情感層面、文化層面、精神層面延伸。事實(shí)上，一款可以滿足人們情感需求的產(chǎn)品才是人們真正所喜愛和需要的產(chǎn)品，這用蘊(yùn)含著人情味的產(chǎn)品不僅能滿足用戶的物質(zhì)需求，更能給用戶帶來一些其他方面的附加情感認(rèn)知因素。1.2交互界面設(shè)計(jì)。交互界面是用戶與產(chǎn)品之間溝通的媒介，承擔(dān)著人同產(chǎn)品之間的信息交流。產(chǎn)品的交互模式是使用者和產(chǎn)品之間的行為交互過程，使用者的行為和反饋信息體現(xiàn)了產(chǎn)品與使用者之間的互動(dòng)關(guān)系，現(xiàn)有的交互界面都是通過一個(gè)二維的電子屏幕來實(shí)現(xiàn)人與產(chǎn)品之間的互動(dòng)與交流的，而這個(gè)二維的電子屏幕也通過使用者與產(chǎn)品之間的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)了信息傳遞的功能，由此看來交互界面的與傳統(tǒng)的平面設(shè)計(jì)在某種程度上有一定的相似之處。其次交互界面也被稱為用戶界面，它是對(duì)用戶輸入命令所輸出的結(jié)果。良好的交互界面設(shè)計(jì)作品一定是可以打動(dòng)使用者的心并且會(huì)滿足他們的心理需求。交互界面是人們接觸智能產(chǎn)品的最前沿，因此對(duì)交互界面的設(shè)計(jì)要充分體現(xiàn)出產(chǎn)品自身的特點(diǎn)、功能特性及文化定位等。1.3情感化設(shè)計(jì)。什么是情感化設(shè)計(jì)？如何在設(shè)計(jì)中添加情感因素呢？換句話說，情感化設(shè)計(jì)就是要盡最大可能來滿足用戶的需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的附加功能，讓產(chǎn)品能和人產(chǎn)生良好互動(dòng)，而良好的互動(dòng)體驗(yàn)可以根據(jù)自己的習(xí)慣和產(chǎn)品的社會(huì)文化背景來引導(dǎo)用戶，具有良好的“親和力”,可以使人們?cè)谑褂眠^程中感到愉快。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛把人的需求分為了五個(gè)層次，分別是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。需求是人們生活的動(dòng)力，所以情感化設(shè)計(jì)就是以人的訴求為中心，其目的是滿足人們內(nèi)在的需要。情感化設(shè)計(jì)同設(shè)計(jì)相比，更多關(guān)注的是人們使用產(chǎn)品時(shí)的便捷性和互動(dòng)性，所以情感化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)就是要充分了解用戶的內(nèi)心需求和情感寄托。情感化設(shè)計(jì)是建立在人性化設(shè)計(jì)之上的，它不同于人性化設(shè)計(jì)，因?yàn)樗鼜母痈行缘慕嵌葋矸治霎a(chǎn)品和人之間的關(guān)系。從情感化設(shè)計(jì)的角度研究交互界面設(shè)計(jì)，不同于傳統(tǒng)的理性設(shè)計(jì)方法，運(yùn)用情感化設(shè)計(jì)所設(shè)計(jì)出的交互界面，更能使產(chǎn)品和使用者之間建立起良好的溝通橋梁。情感化設(shè)計(jì)把人的情感訴求融入到設(shè)計(jì)之中，進(jìn)而拉進(jìn)用戶與產(chǎn)品之間的距離，使人與產(chǎn)品之間得關(guān)系不再是冷冰冰的，充分體現(xiàn)出設(shè)計(jì)者對(duì)人性的理解與關(guān)懷。情感化設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)要在基本的功能設(shè)計(jì)中添加一些情感方面的因素，給予使用者人性化的幫助，所以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要注意對(duì)使用者需求的分析，要了解每種類型用戶對(duì)產(chǎn)品的吸引力和深度習(xí)慣，最終通過產(chǎn)品的外觀，材質(zhì)的選擇，產(chǎn)品的使用方式等方面的設(shè)計(jì)，給使用者帶來全方位的用戶體驗(yàn)。

2情感化設(shè)計(jì)對(duì)交互界面的影響

2.1交互界面設(shè)計(jì)現(xiàn)狀。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人類的生活水平不斷提高，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。用戶的需求正在朝著情感化的方向發(fā)展，設(shè)計(jì)師要增加用戶的參與性和互動(dòng)性以此來滿足用戶的多方面的購物需求。從根本的意義上來說，交互界面的設(shè)計(jì)不僅僅是將界面做的漂亮，還需要讓它能夠很好的運(yùn)行，設(shè)計(jì)師制作交互界面、交互系統(tǒng)是為了讓人們能夠通過對(duì)界面的操作來完成他們想要做的事情，而不是只為了創(chuàng)造出視覺上的感受，一個(gè)好的界面設(shè)計(jì)應(yīng)該擁有明確的視覺導(dǎo)向系統(tǒng)，能夠很好的引導(dǎo)用戶去瀏覽想關(guān)注、或是需要的資源。隨著交互技術(shù)的發(fā)展，界面設(shè)計(jì)不再僅僅是對(duì)界面的外觀設(shè)計(jì)和一些簡(jiǎn)單的功能設(shè)計(jì)，相反更加注重的是用戶體驗(yàn)所帶來的產(chǎn)品使用性能。2.2交互界面中的用戶情感需求。一個(gè)界面是否具有人性化、情感化方面的設(shè)計(jì)因素，將直接關(guān)系到應(yīng)用系統(tǒng)的性能是否可以充分發(fā)揮。面對(duì)越來越多不同的用戶使用界面，用戶不再滿足于單一的功能界面，而是需要一個(gè)有趣的用戶體驗(yàn)界面。所以設(shè)計(jì)界面時(shí)應(yīng)更注重用戶的情感訴求，使界面設(shè)計(jì)不再停留在產(chǎn)品的表面，而是滲透到界面設(shè)計(jì)的各個(gè)方面中，使產(chǎn)品更加貼近人性化、情感化的設(shè)計(jì)界面。例如在加載數(shù)據(jù)時(shí)“正在加載中”和“嘗試加載中”，404頁面中的“請(qǐng)求的頁面不存在或鏈接錯(cuò)誤”和“您要查看的頁面離家出走了”所帶來的體驗(yàn)效果是完全不同的。“人性化”設(shè)計(jì)是當(dāng)今交互界面設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素。人們?cè)谂c機(jī)器的交互過程中希望能得到人性化的對(duì)待，因此在交互界面的設(shè)計(jì)中，用戶的心理需求和情感寄托越來越受到重視。如何才能用一種不那么冷酷和人性化的方式與用戶溝通，才能比原來機(jī)械化的溝通方式更能引起用戶的青睞和共鳴，并提升用戶體驗(yàn)的興趣，需要設(shè)計(jì)師去思考，但是現(xiàn)在界面設(shè)計(jì)的本質(zhì)只是在開發(fā)簡(jiǎn)單而有效的用戶界面上，而不能滿足用戶的情感需求，所以設(shè)計(jì)者要更加關(guān)注界面的設(shè)計(jì)意識(shí)、故事的內(nèi)涵、交互感覺和娛樂意識(shí)等，要從用戶的角度出發(fā)，進(jìn)而考慮產(chǎn)品的使用性能。

3交互界面設(shè)計(jì)中的情感化因素

一個(gè)好的界面不僅需要滿足用戶對(duì)產(chǎn)品需求的基本功能，還要滿足用戶的心理需求和精神需求。情感化是通過情感交互的需求對(duì)交互界面的設(shè)計(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響和意義，交互界面的情感需求分為三個(gè)層次，進(jìn)而從情感化設(shè)計(jì)的三個(gè)層次衍生出人與界面之間的本能層審美交互、行為層功能交互、反思層互動(dòng)性交互這三種形式。3.1本能層面的情感化設(shè)計(jì)。對(duì)于設(shè)計(jì)師來說，本能的反應(yīng)就是用戶對(duì)產(chǎn)品直接的感知，例如用戶所聽到的聲音，聞到的味道，看到的視覺效果等等都是事物的外在表現(xiàn)所引起的人的本能反應(yīng)。為了在互動(dòng)環(huán)境中給用戶帶來良好的用戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師需要從情感的角度出發(fā)，利用顏色、圖形、空間布局等方面的設(shè)計(jì)來對(duì)交互界面進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新，在滿足基本的產(chǎn)品性能基礎(chǔ)上，給消費(fèi)者帶來更加簡(jiǎn)單流暢、充滿樂趣的交互界面，從而滿足消費(fèi)者的情感需求并帶來良好的用戶體驗(yàn)。情感化的交互界面設(shè)計(jì)是以使用者的內(nèi)在需求為出發(fā)點(diǎn)來進(jìn)行設(shè)計(jì)的，所以要掌握消費(fèi)者的內(nèi)在的真正的需求，要考慮到不同人群的身份特殊性和使用背景，使消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)心情保持愉快。其次，交互界面中的色彩運(yùn)用要足夠靈活，設(shè)計(jì)者需要通過理解不同顏色代表的不同含義，將顏色應(yīng)用到交互界面設(shè)計(jì)中，通過顏色改變使用者的情緒，從而增加情感上的用戶體驗(yàn)。界面的顏色變化會(huì)影響層次感，而界面設(shè)計(jì)中的對(duì)比度則是根據(jù)使用環(huán)境來決定的，例如運(yùn)用高飽和度和鮮艷的色彩代表活潑的個(gè)性，或者使用高光和高飽和度的顏色來突出顯示按鈕，淡化背景和低純度的顏色，以此增加交互界面的對(duì)比度，提升視覺層次。交互界面設(shè)計(jì)還可以使用視覺語言，通過點(diǎn)線面的表現(xiàn)手法使圖形產(chǎn)生變化，并制作出動(dòng)態(tài)效果，這樣就可以運(yùn)用更加直觀的方法向使用者傳遞信息，給予用戶最直觀的情感體驗(yàn)。3.2行為層面的情感化設(shè)計(jì)。行為層面主要影響我們?nèi)粘Ｉ钪写竽X的活動(dòng)，直接影響產(chǎn)品的可用性和交互性。因此設(shè)計(jì)者要通過觀察來發(fā)現(xiàn)需求、挖掘需求，再將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的功能，并逐步將由此產(chǎn)生的情感需求轉(zhuǎn)化為功能需求，然而，需要注意的是，這一互動(dòng)過程不應(yīng)過于僵化或過于花哨。例如，過去廣泛使用的大屏幕和多點(diǎn)觸摸屏的交互模式已經(jīng)取代了單擊模式，大屏幕對(duì)用戶來說有一個(gè)難以觸摸的盲區(qū)。用戶可以通過一只手點(diǎn)擊、左右滑動(dòng)等不同手勢(shì)觸摸屏幕，從而實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的操作。這種操作帶來了極大的方便，不僅提高了用戶的參與度和滿意度，而且提高了用戶的工作效率。交互界面的功能界面是通過操作過程和操作反饋的連貫反饋機(jī)制來實(shí)現(xiàn)的。用戶交互界面設(shè)計(jì)考慮功能合理性的同時(shí)更加注重的是使用者的情感因素，因此設(shè)計(jì)這類產(chǎn)品時(shí)，需要注意的是要照顧人的情感，將產(chǎn)品人性化。因此在設(shè)計(jì)界面的交互功能時(shí)，應(yīng)該首先分散我們的想法，而不是將其局限于在特定的細(xì)節(jié)，最后通過情感化來判斷是否可行。界面交互功能的情感設(shè)計(jì)要符合人性化，并且要充分考慮不同用戶組和使用環(huán)境。用戶對(duì)在不同環(huán)境中使用交互式系統(tǒng)有不同的期望，這包括用戶的年齡、生活環(huán)境、教育背景等等。3.3反思層面的情感化設(shè)計(jì)。在情感化設(shè)計(jì)中，最高的層面就是反思層面。簡(jiǎn)單來說反思層面就是使用者對(duì)這個(gè)產(chǎn)品所產(chǎn)生的回憶。出色的交互操作界面能給使用者帶來很深的情感體驗(yàn)，同時(shí)也能帶給使用者熟悉而又陌生的感覺和操作的趣味性。這就需要設(shè)計(jì)者留意給交互界面給用戶帶來感受的情感體驗(yàn)，通過了解使用者的日常行為和產(chǎn)品的使用功能之間的交互過程來體現(xiàn)活潑、有機(jī)的情感互動(dòng)關(guān)系。把情感化設(shè)計(jì)融入到交互界面設(shè)計(jì)中，就是將真正的情感化因素考慮到交互界面的設(shè)計(jì)中，使界面更加具有“人性化”和“親和力”。有互動(dòng)體驗(yàn)的交互界面更容易得到人們的接受和認(rèn)可，因?yàn)檫@種界面更加富有吸引力和趣味性。3.4情感化設(shè)計(jì)對(duì)交互界面的意義。從設(shè)計(jì)師的角度來看，設(shè)計(jì)的目的是更為人們創(chuàng)造出更為人性化的環(huán)境，而界面的情感設(shè)計(jì)就是對(duì)用戶行為的設(shè)計(jì)。但是從用戶的角度來看，它本質(zhì)上是設(shè)計(jì)一種交互式產(chǎn)品，使人們使用起來更加方便、更加愉快，其目的是將可用性引入??到設(shè)計(jì)過程中，以解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)中缺乏考慮用戶需要問題。因此，在設(shè)計(jì)中有必要深入分析產(chǎn)品的使用過程中，不同用戶的不同互動(dòng)行為，以此了解用戶的心理和行為特征。同時(shí)，我們需要了解有效的互動(dòng)方式并進(jìn)行加強(qiáng)和延伸。設(shè)計(jì)者根據(jù)人性化與情感化的主流趨勢(shì)，在對(duì)交互界面進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)需要站在使用者的角度去思考使用者的用戶體驗(yàn)，使交互界面在使用時(shí)更加符合人們的需求，使之更加具有人情味。這就要求在界面模型設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)將心理學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)、美學(xué)等與人類有關(guān)的學(xué)科加入到界面設(shè)計(jì)構(gòu)思上來，使界面設(shè)計(jì)更加適用于用戶的操控。交互界面設(shè)計(jì)中的人性化、情感化因素是不是符合人們的主觀意識(shí)將直接影響界面功能的發(fā)揮。流暢的操作方法將給用戶留下深刻的印象，并且使用中的情感愉悅也將為產(chǎn)品增加分值。根據(jù)調(diào)查，當(dāng)界面完全空白且無提示時(shí)，等待約2秒鐘后80％的用戶會(huì)立即關(guān)閉界面，但如果界面上有一些文字或圖片等待提示，它將大大減少了用戶離開的機(jī)會(huì)。等待提示增加了用戶對(duì)當(dāng)前界面狀態(tài)的控制感，削弱了用戶對(duì)等待時(shí)間的感知，并增加了等待的可能性。這表明情感交互在產(chǎn)品中是不可見的，并且作為改善用戶體驗(yàn)的一種方式，它貫穿于交互設(shè)計(jì)的各個(gè)細(xì)節(jié)。而用戶的情感體驗(yàn)來自于與產(chǎn)品互動(dòng)的過程，產(chǎn)品與人產(chǎn)生的交互不僅僅是物體與用戶本身，也包括了產(chǎn)品和用戶所處的環(huán)境和文化。

4總結(jié)

我們生活在一個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，每天都在面對(duì)不一樣的挑戰(zhàn)。隨著傳感技術(shù)的發(fā)展，交互技術(shù)日趨成熟，人工智能的快速應(yīng)用，還有國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施，設(shè)計(jì)跟隨著時(shí)代的腳步不斷向前，產(chǎn)品不斷地被重新定義，人們的需求也越來越高，設(shè)計(jì)的形式也在變化。時(shí)代的進(jìn)步使得社會(huì)環(huán)境也發(fā)生了巨大變化，人類的交流方式、消費(fèi)方式等都發(fā)生了很大的變化，而現(xiàn)有市場(chǎng)的消費(fèi)觀念也變得越來越個(gè)性化，所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)者應(yīng)根據(jù)用戶的需求來設(shè)計(jì)。智能交互時(shí)代對(duì)設(shè)計(jì)者的要求不僅僅是強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的對(duì)象選擇，而是要處理好產(chǎn)品與時(shí)代相連接的方式和取得智能的路徑。情感化設(shè)計(jì)將成為交互界面的必然趨勢(shì)，產(chǎn)品的情感細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)通常是與用戶進(jìn)行情感交流的橋梁。這種情感傳遞不僅可以增加用戶對(duì)產(chǎn)品的良好感覺，而且可以大大提高用戶體驗(yàn)。該產(chǎn)品不僅是研究所實(shí)現(xiàn)的功能的集合，還可以滿足人們的情感需求，并可以建立自我形象的需求和產(chǎn)品在社會(huì)中的地位。因此，情感因素在交互界面設(shè)計(jì)中至關(guān)重要。通過在情感設(shè)計(jì)下應(yīng)用交互式產(chǎn)品設(shè)計(jì)，抓住用戶的積極情感，促成用戶使用產(chǎn)品時(shí)擁有良好的情緒狀態(tài)，從而不斷提高用戶體驗(yàn)。

作者:李昕竺 單位:南京理工大學(xué)