導(dǎo)語：智能藥盒情感化設(shè)計(jì)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1情感化設(shè)計(jì)

1.1什么是情感化設(shè)計(jì)。唐納德•諾曼說：“設(shè)計(jì)是一種溝通行為，用于設(shè)計(jì)師與使用者之間的情感溝通[2]?！鼻楦惺侨俗龀龅囊环N生理反應(yīng)，當(dāng)外界事物作用于自身時，由于需求和期望不同，人會產(chǎn)生不同的情感，或愉悅，或苦惱。所以，他提出了一種設(shè)計(jì)理念———情感化設(shè)計(jì)。情感化設(shè)計(jì)關(guān)注用戶使用產(chǎn)品時的情緒，以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)為目的，從而完善設(shè)計(jì)產(chǎn)品。它能使設(shè)計(jì)具有更多溫度，從而獲得使用者的情感共鳴。MemoBox智能藥盒即是如此。1.2情感化設(shè)計(jì)的不同層次。生活中，我們在使用一件產(chǎn)品時，收獲的不僅是行動上的方便，還有情感獲得滿足的喜悅與快感。使用者與產(chǎn)品間的情感溝通，主要通過本能層、行為層和反思層三個層次體現(xiàn)。本文就MemoBox智能藥盒這款產(chǎn)品，從三個層次探究老年人用品情感化設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。

2老年人用品與情感化設(shè)計(jì)

2.1老年人生理特點(diǎn)。老年人中樞神經(jīng)系統(tǒng)的控制能力隨著年齡增長而下降，身體協(xié)調(diào)能力變差，易摔倒。體內(nèi)鈣的流失加快，骨質(zhì)變疏松，運(yùn)動容易發(fā)生骨折等狀況。聽力和視力等感官機(jī)能衰退，記憶力下降，思維變緩。2.2老年人心理特點(diǎn)。隨著一系列器官老化，老年人的心理會產(chǎn)生消極情緒。如：害怕、自卑和郁悶等。退休前，他們按時上下班，退休后，突然賦閑在家，會給自己一種不再被社會需要的挫敗感[3]。由于身體素質(zhì)變差，他們的活動范圍變窄。年輕的子女大都比較忙，沒有時間陪伴在老人身邊，陪伴感的缺乏使得他們的孤獨(dú)感尤為強(qiáng)烈。長此以往，他們脾氣變差，更不利于身體的健康。2.3老年人用品為什么需要情感化設(shè)計(jì)。當(dāng)今社會，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，各類產(chǎn)品更新迭代速度加快。作為年輕人，也會跟不上發(fā)展的步伐，何況老年人。在新型產(chǎn)品面前，他們時常會無所適從并伴有排斥感。隨著舊產(chǎn)品的“退休”，他們必須學(xué)會并適應(yīng)新產(chǎn)品。為了照顧老年人的心理，設(shè)計(jì)師在進(jìn)行老年人用品設(shè)計(jì)時必須考慮到他們的情感特點(diǎn)。MemoBox智能藥盒是一個很好地詮釋情感化設(shè)計(jì)的例子。該藥盒來源于英國劍橋大學(xué)的Enterprise創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目。他們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，病人若不遵醫(yī)囑服藥，會造成50%以上的慢性病并發(fā)癥和治療失敗。目前，MemoBox智能藥盒已在Kickstarter網(wǎng)站眾籌成功，在量產(chǎn)過程中，得到了和華為、蘋果等同一供應(yīng)商的支持。

3老年人用品中的情感化設(shè)計(jì)探究

3.1本能層的情感設(shè)計(jì)。一件產(chǎn)品的本能層情感設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的外觀[4]。它強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給人的第一印象，主要依據(jù)其外觀造型和觸摸感受等。人們見到產(chǎn)品的第一眼，就會產(chǎn)生對該產(chǎn)品的初步印象。而老年人能否接受該產(chǎn)品，與本能層情感化體驗(yàn)的好壞密切相關(guān)。藥盒采用長方體的造型，簡單不失穩(wěn)重。盒身采用ABS樹脂材質(zhì)，外涂手感漆，觸摸感受舒適。大片的白色中夾雜其他色調(diào)，顏色相間的設(shè)計(jì)既簡單，又不失高級感。MemoBox智能藥盒在本能層的情感設(shè)計(jì)是比較成功的。外觀造型的設(shè)計(jì)、顏色的搭配以及材質(zhì)的使用，都能在一定程度上吸引到消費(fèi)者，引發(fā)興趣。3.2行為層的情感設(shè)計(jì)?！肮δ堋笔悄茏詈玫伢w現(xiàn)行為層情感設(shè)計(jì)的一個詞。談到行為層，首先考慮的是功能。這時，產(chǎn)品的外觀造型和顏色感知弱化，功能體驗(yàn)更為重要。好的行為層設(shè)計(jì)應(yīng)該是“以人為本”的設(shè)計(jì)。行為層的情感設(shè)計(jì)主要從四個方面體現(xiàn)：功能、易理解性、易用性和感受[5]。一件優(yōu)秀的產(chǎn)品，首先要滿足功能需求，才有其根本的存在價值。其次，在使用過程中，步驟要清晰，讓使用者能簡單明了的理解使用過程。此外，使用方式要盡可能簡單。特別是在老年人用品方面。產(chǎn)品具備所需功能，操作過程清晰，自然而然會給使用者舒適的感受。MemoBox智能藥盒的主要功能是服藥提醒。環(huán)形的LED燈帶提示用藥，醒目又不失柔和?！八帨?zhǔn)時”APP與智能藥盒搭配，自動生成服藥記錄，供隨時查閱。老年人由于記憶力下降，一旦發(fā)生忘記或重復(fù)用藥情況，藥盒會發(fā)出燈光和聲音警告，保證使用者按規(guī)定服藥?！八帨?zhǔn)時”還可遠(yuǎn)程提醒，采用手機(jī)震動或通話的方式，為不在老人身邊的親屬提供貼心的服務(wù)。MemoBox智能藥盒滿足了老年人對該產(chǎn)品的基本功能要求，使用過程清晰，操作簡單，搭配“藥準(zhǔn)時”，給予老人及子女貼心的感受，完美展示了該產(chǎn)品中的行為層情感設(shè)計(jì)。3.3反思層的情感化設(shè)計(jì)。使用者在第一眼看見產(chǎn)品，并進(jìn)行功能體驗(yàn)后，產(chǎn)生了初步的感受，這是反思層的情感設(shè)計(jì)。產(chǎn)品反思層的情感設(shè)計(jì)與諸多因素有關(guān)，如經(jīng)驗(yàn)、文化及產(chǎn)品的用途等[6]。每個使用者的自身經(jīng)歷不同，獲得的反思層設(shè)計(jì)情感也有所不同。比起本能層和行為層的設(shè)計(jì)情感，反思層的設(shè)計(jì)情感往往更持久，更能引發(fā)使用者的思考與共鳴。對MemoBox智能藥盒有了直觀感受和使用體驗(yàn)后，消費(fèi)者產(chǎn)生深層次的反思層情感。對比市面上的普通藥盒，該藥盒價格高，消費(fèi)者對它的心理期望更高。而這來自他們在日常生活中獲得的經(jīng)驗(yàn)。使用后，他們會思考該產(chǎn)品目前的功能是否能夠支撐它現(xiàn)有的售價。這都來自于反思層的情感。MemoBox智能藥盒的LED燈帶提醒用藥的方式，用視覺提醒代替聽覺沖擊，提醒方式更舒適。“藥準(zhǔn)時”APP增強(qiáng)了用藥規(guī)律性，用藥情況一目了然。此外，APP還可對親屬的用藥情況進(jìn)行監(jiān)督和提醒。此功能針對老年人子女，是一種很好的設(shè)計(jì)。對子女和老年人來說都是一種精神上的安慰。

4結(jié)束語

在老齡化速度日益加快的今天，人們對老年人用品的關(guān)注度也越來越高。產(chǎn)品如何能既滿足功能需求，又貼合老年人心理特點(diǎn)，成為設(shè)計(jì)師們普遍關(guān)注的問題。本文以MemoBox智能藥盒為例，從情感化設(shè)計(jì)的三個層面分析了該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。簡潔的外觀造型與舒適的配色將本能層的設(shè)計(jì)情感展現(xiàn)得淋漓盡致，提高了接受度。在行為層的情感設(shè)計(jì)方面，它考慮了老年人記憶力下降和聽視覺等感官功能衰退的特點(diǎn)，具備所需功能及簡單的操作流程，提高了使用的方便性與合理性。LED燈帶及“藥準(zhǔn)時”APP的設(shè)計(jì)，給予老年人及其家屬更多的情感關(guān)懷，在無形中加強(qiáng)了雙方之間的溝通，使聯(lián)系更為密切。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，三個層次的情感化設(shè)計(jì)不是彼此孤立存在的，而是相互影響，相互作用，缺少了誰都不能稱之為一件優(yōu)秀的設(shè)計(jì)[7]。它不僅要具備本能層的吸引力，還要滿足行為層的目的，以及讓使用者滿意，在反思層上獲得肯定。

參考文獻(xiàn)：

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[3]梁素琪.從老年人情感需求的視角分析玩具設(shè)計(jì)[J].西部皮革，2016，38（14）：189-190.

[4]鄭建楠，王翠翠.老年人生活起居產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)[J].大眾文藝，2012（12）：82-83.

[5]傅新昌.關(guān)于老年人藥盒設(shè)計(jì)的情感分析[J].長江叢刊，2018（28）：77.

[6]陳建都，王寧.基于情感體驗(yàn)的老年人助行設(shè)備設(shè)計(jì)影響因素分析[J].工業(yè)設(shè)計(jì)，2019（1）：54-55.

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作者:傅鳳 高嵩巍 馬建偉 單位:青島大學(xué)