導(dǎo)語(yǔ)：品牌服裝店體驗(yàn)性設(shè)計(jì)思索一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著人類社會(huì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)形態(tài)正日益進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的行為也隨之出現(xiàn)了新的變化和趨勢(shì)：從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，情感需求的比重增加；從消費(fèi)內(nèi)容看，個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求逐漸取代大眾化的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品；從價(jià)值目標(biāo)看，從注重產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到注重接受產(chǎn)品時(shí)的感受；從接受產(chǎn)品的方式看，消費(fèi)者不再滿足于被動(dòng)接受企業(yè)的誘導(dǎo)和操縱，而是希望主動(dòng)參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與創(chuàng)造[1]。服裝專賣店是服裝營(yíng)銷渠道的重要組成部分，是將服裝商品傳遞給消費(fèi)者的最直接場(chǎng)所，也是生產(chǎn)者快速獲取市場(chǎng)信息的重要渠道。品牌專賣店作為一種深度經(jīng)營(yíng)渠道，集中了體驗(yàn)式購(gòu)物的全部過(guò)程，全面地展示品牌和商品，因此是體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)施的最佳場(chǎng)所。

1.品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)概述

1.1體驗(yàn)設(shè)計(jì)約瑟夫•派恩和詹姆斯•吉爾摩是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)拓者，他們認(rèn)為體驗(yàn)是“企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，圍繞消費(fèi)者，創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)”[2]。而體驗(yàn)設(shè)計(jì)是企業(yè)把服務(wù)作為“舞臺(tái)”，產(chǎn)品作為“道具”，環(huán)境作為“布景，使消費(fèi)者在商業(yè)活動(dòng)過(guò)程中感受到美好體驗(yàn)的過(guò)程。體驗(yàn)設(shè)計(jì)的目的是為顧客創(chuàng)造美好的體驗(yàn)過(guò)程，為了達(dá)到這個(gè)目的，企業(yè)需要整合企業(yè)的產(chǎn)品、環(huán)境以及服務(wù)資源，提供優(yōu)秀的體驗(yàn)給每一位消費(fèi)者。企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)設(shè)計(jì)是，首先要明確顧客對(duì)體驗(yàn)的需求，分析企業(yè)提供這種體驗(yàn)的可能性以及可能面臨的問(wèn)題，從而提出相應(yīng)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)方案。

1.2品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌設(shè)計(jì)一再?gòu)?qiáng)調(diào)要充分挖掘品牌內(nèi)涵，滿足消費(fèi)者情感需求。品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是“溝通”，即品牌與顧客之間不僅需要物質(zhì)上的交換，還要有精神和情感方面的交流溝通，實(shí)現(xiàn)全方位的溝通。品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)首先要滿足顧客的物質(zhì)需求，設(shè)計(jì)出令顧客滿意心動(dòng)的商品，同時(shí)要把他們的體驗(yàn)需求考慮到設(shè)計(jì)中去。所以，品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是充分調(diào)動(dòng)各種設(shè)計(jì)手段將品牌內(nèi)涵形象化，變成消費(fèi)者可以感知的體驗(yàn)過(guò)程，并且通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)動(dòng)他們的參與熱情，從而在品牌理念與顧客之間的溝通互動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生共鳴，實(shí)現(xiàn)雙方利益共享，創(chuàng)造出更高的品牌價(jià)值。

2.品牌服飾專賣店的體驗(yàn)層次

品牌專賣店的體驗(yàn)分為三個(gè)層次：直接體驗(yàn)、間接體驗(yàn)和模擬體驗(yàn)。三種體驗(yàn)層層遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣，排列成金字塔形：

1）.直接體驗(yàn)：是對(duì)店內(nèi)商品的體驗(yàn)，是品牌體驗(yàn)的基礎(chǔ)。商店最基本的職責(zé)就是讓顧客認(rèn)知商品；

2）.間接體驗(yàn)：是指通過(guò)海報(bào)、廣告片、說(shuō)明書和包裝來(lái)實(shí)現(xiàn)，幫助顧客深入對(duì)品牌的認(rèn)知和對(duì)產(chǎn)品量化的了解；

3）.模擬體驗(yàn)：是人們參與到模擬的情景和模擬的活動(dòng)之中所獲得的，需要的條件最高。硬件上需要花費(fèi)大量的資金對(duì)專賣店進(jìn)行裝修裝飾，創(chuàng)造出足以體現(xiàn)品牌的價(jià)值的購(gòu)物環(huán)境；軟件方面需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，專賣店內(nèi)服務(wù)人員的素質(zhì)也是體現(xiàn)品牌的重要元素。而體驗(yàn)對(duì)象的元素呈現(xiàn)與此相反的倒金字塔形態(tài)：直接體驗(yàn)對(duì)象僅為商品；間接體驗(yàn)對(duì)象包括海報(bào)、包裝等廣告形式；模擬體驗(yàn)對(duì)象最為復(fù)雜多樣，它以特定的購(gòu)物環(huán)境為基礎(chǔ)，表現(xiàn)手法有色彩、材質(zhì)、燈光、空間、場(chǎng)景、造型及陳設(shè)等，根據(jù)品牌的不同理念形成不同的主題與風(fēng)格，此外還包括服務(wù)人員的著裝儀表和言行舉止，也同樣對(duì)品牌極具表現(xiàn)力。從體驗(yàn)對(duì)象元素的數(shù)量的比較可以看出模擬體驗(yàn)是品牌專賣店設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3.品牌服飾專賣店體驗(yàn)性設(shè)計(jì)流程

品牌服飾專賣店的體驗(yàn)性設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，設(shè)計(jì)流程包括四個(gè)階段：

1）.針對(duì)休閑服飾的目標(biāo)人群進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，識(shí)別顧客的體驗(yàn)需求，為下一步確定專賣店體驗(yàn)主題做前期準(zhǔn)備；

2）.在全面系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)之上，進(jìn)行休閑服飾品牌專賣店體驗(yàn)設(shè)計(jì)定位，包括層次和主題的定位，目的是明確品牌要為顧客提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)，體驗(yàn)店該以什么樣的模式存在，以什么樣的方式詮釋品牌所蘊(yùn)涵的理念；

3）.經(jīng)過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研也設(shè)計(jì)定位，結(jié)合品牌的內(nèi)涵理念以及企業(yè)自身的資源條件確定專賣店的經(jīng)營(yíng)主題，對(duì)主題進(jìn)行策劃和設(shè)計(jì)；4.依據(jù)品牌專賣店體驗(yàn)設(shè)計(jì)的三個(gè)層次，分別進(jìn)行休閑服飾品牌專賣店直接體驗(yàn)、間接體驗(yàn)和模擬體驗(yàn)設(shè)計(jì)，按照休閑服飾品牌專賣店體驗(yàn)性設(shè)計(jì)的原則和經(jīng)營(yíng)主題的要求，綜合運(yùn)用多種手段和方法，突出、強(qiáng)化主題和品牌的經(jīng)營(yíng)理念，力求為顧客提供愉悅難忘的購(gòu)物體驗(yàn)。

4）.品牌服飾專賣店體驗(yàn)主題的選擇體驗(yàn)主題是休閑服飾品牌專賣店體驗(yàn)性設(shè)計(jì)的靈魂，是專賣店的經(jīng)營(yíng)及品牌的市場(chǎng)化是否成功的先決條件，因此需要慎重選擇。

主題的選擇有以下三個(gè)依據(jù)：

1．與眾不同：主題的本質(zhì)就是差異性，市場(chǎng)調(diào)研可以幫助品牌為專賣店確定一個(gè)與人們的現(xiàn)實(shí)生活及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相異的主題，并運(yùn)用時(shí)間、空間和事件的線索來(lái)強(qiáng)化主題，從而為顧客提供有價(jià)值的體驗(yàn)。

2．滿足目標(biāo)市場(chǎng)的體驗(yàn)需求：主題的選擇，應(yīng)考慮目標(biāo)消費(fèi)群的人口環(huán)境、地理因素以及社會(huì)環(huán)境等因素的影響，從而有針對(duì)性的為顧客提供有價(jià)值的體驗(yàn)，引起顧客的興趣和購(gòu)買欲望。

3．符合企業(yè)的性質(zhì)和資源條件：休閑服飾品牌專賣店體驗(yàn)主題的選擇始終要與企業(yè)的品牌內(nèi)涵和理念相一致，并且與企業(yè)的人力、物力、財(cái)力資源相協(xié)調(diào)。

5.休閑服飾品牌專賣店體驗(yàn)性設(shè)計(jì)實(shí)施

5.1直接體驗(yàn)

品牌服飾專賣店的直接體驗(yàn)對(duì)象是服飾產(chǎn)品，它們的色彩、圖案、款式、質(zhì)地、做工等都是衡量商品質(zhì)量和特色的因素，帶給客人的主要是感官方面的體驗(yàn)。表1是對(duì)休閑服飾產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)元素分析：在今天的消費(fèi)社會(huì)里，服飾品牌必須能夠讓顧客獲得產(chǎn)品功能利益之外的心理滿足感，滿足消費(fèi)者獲得某種歸屬感的心理需要，即體驗(yàn)需求。因此必須全力提升品牌的文化附加值，賦予其一種概念、一種精神、一種意義。因此，品牌服飾專賣店體驗(yàn)設(shè)計(jì)的直接體驗(yàn)層次應(yīng)注重服飾圖案扮演著文化信息載體的角色。服飾品牌設(shè)計(jì)師的意圖表現(xiàn)在圖案的設(shè)計(jì)過(guò)程中，而消費(fèi)者讀解圖案的心理感受，則是一個(gè)審美心理的體驗(yàn)過(guò)程，一個(gè)由視覺(jué)感官刺激引發(fā)情感體驗(yàn)的過(guò)程。

5.2間接體驗(yàn)

在間接設(shè)計(jì)實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)尋找品牌的內(nèi)涵與顧客的體驗(yàn)需求的結(jié)合點(diǎn)，強(qiáng)化顧客對(duì)品牌的認(rèn)知感，例如，讓顧客在看到宣傳海報(bào)的一瞬間，明白品牌所要傳達(dá)的理念與自己內(nèi)心的需求是相吻合的，在他們心中產(chǎn)生共鳴，從而產(chǎn)生購(gòu)買欲；或者在拿到商品的一瞬間，對(duì)產(chǎn)品的特色包裝感到欣喜若狂，感受到品牌對(duì)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的關(guān)懷，從而加深對(duì)品牌的美好印象，塑造正面的體驗(yàn)線索。

5.3模擬體驗(yàn)

模擬體驗(yàn)的對(duì)象以環(huán)境為基礎(chǔ)，表現(xiàn)手法最為多樣化，是休閑服飾品牌專賣店體驗(yàn)設(shè)計(jì)的最關(guān)鍵的一部分。一個(gè)成功的休閑服飾品牌專店首先由其購(gòu)物環(huán)境氛圍來(lái)吸引人，品牌專賣店旨在把品牌形象、品牌風(fēng)格轉(zhuǎn)化為店內(nèi)的購(gòu)物環(huán)境氛圍，以此來(lái)表現(xiàn)品牌內(nèi)涵。具體實(shí)施細(xì)節(jié)：

1）.空間布局：專賣店室內(nèi)空間界面設(shè)計(jì)要避免繁雜，在適當(dāng)感染顧客情緒的同時(shí)，將顧客視線集中到商品本身。在空間功能分區(qū)的組合設(shè)計(jì)中，可留出方便顧客休息的空間，如一套沙發(fā)或休閑椅營(yíng)造的舒適的休息等待的環(huán)境，為顧客提供閱讀、賞樂(lè)、視頻、咖啡、茶座等一體化服務(wù)。購(gòu)物環(huán)境的舒適和安逸，可以緩解顧客的購(gòu)物疲勞，令他們的心情輕松舒暢，同時(shí)體現(xiàn)出嚴(yán)峻的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中商家的溫情。

2）.強(qiáng)化通感剌激：力求為客人提供感官體驗(yàn)和情感體驗(yàn)為主的多種體驗(yàn)。色彩、光線、以及內(nèi)部的空間設(shè)計(jì)給人視覺(jué)上的刺激，而氣味、背景音樂(lè)又誘發(fā)人的嗅覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)刺激；在體驗(yàn)感官刺激的同時(shí)，專賣店整體的氛圍，又潛移默化地觸動(dòng)顧客的內(nèi)心世界，引發(fā)情感體驗(yàn)。

3）.注重品牌服飾文化演繹：服飾品牌文化內(nèi)涵的展示可以幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)其品牌的成長(zhǎng)歷程以及品牌理念是如何建立的。這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)屬于一種教育體驗(yàn)，可以讓顧客對(duì)一個(gè)未知或了解甚少的品牌快速熟悉，并在消費(fèi)者心中樹(shù)立起良好的品牌形象。

4）.陳列方式：重視展示的藝術(shù)性與感染力，強(qiáng)調(diào)色彩協(xié)調(diào)搭配、秩序感、合理性及商品檔次感，物品的陳設(shè)可以是平面的、立體的、抽象的、模擬的、靜止的、動(dòng)感的；陳設(shè)體驗(yàn)設(shè)計(jì)中應(yīng)注意服飾材質(zhì)的肌理與色澤、光影的虛實(shí)與層次、物架的精致與靈巧等細(xì)節(jié)，強(qiáng)化顧客的感官體驗(yàn)，并使陳設(shè)風(fēng)格呈現(xiàn)出濃郁的商品文化，使顧客的感官體驗(yàn)升華至情感層面的體驗(yàn)。

5）.櫥窗：可利用繪畫、攝影和各種軟硬材料的質(zhì)感、色彩、線條、形狀的重復(fù)組合，構(gòu)成某種富有藝術(shù)情調(diào)的場(chǎng)景來(lái)點(diǎn)綴環(huán)境氣氛；此外，櫥窗本身是一個(gè)模擬的舞臺(tái)，其體驗(yàn)性設(shè)計(jì)可以適當(dāng)加入互動(dòng)元素，吸引顧客加入這個(gè)展示的舞臺(tái)，成為櫥窗的主角。

6）.試衣間：試衣間通常設(shè)置在專賣店的內(nèi)部邊角位置，但要便于顧客尋找或有提示。此外試衣間的體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以適當(dāng)加入溫情的元素，營(yíng)造家的感覺(jué)。例如墻面上輔助試衣的工具，掛衣鉤滿足了隨身帶來(lái)的包和衣服的懸掛，一雙拖鞋、一個(gè)保護(hù)發(fā)型和妝容的頭套都能給消費(fèi)者試穿提供方便，同時(shí)體現(xiàn)出商家的細(xì)致關(guān)懷，為顧客營(yíng)造情感體驗(yàn)。

6.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，體驗(yàn)時(shí)代的專賣店整體布局設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合自身企業(yè)品牌文化，突出個(gè)性和差異性，讓顧客對(duì)其產(chǎn)品產(chǎn)生一種多維的體驗(yàn)，同時(shí)能適當(dāng)融入文化因素。品牌體驗(yàn)店的設(shè)計(jì)涵蓋了心理學(xué)、美學(xué)、音樂(lè)、光學(xué)、建筑藝術(shù)、陳列技巧、平面與空間設(shè)計(jì)、裝飾藝術(shù)等領(lǐng)域的知識(shí)，力求在消費(fèi)者的購(gòu)物過(guò)程中，色、聲、觸的互動(dòng)和通感能夠不同方位地剌激著他們的購(gòu)買欲望即興奮點(diǎn)。同時(shí)，品牌服飾專賣店在發(fā)展過(guò)程中要不斷強(qiáng)化品牌體驗(yàn)的理念，突出品牌的內(nèi)涵，傳遞品牌信息給顧客，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂刑厣?、能為消費(fèi)者提供各種消費(fèi)體驗(yàn)的場(chǎng)所。