導(dǎo)語：心理健康服務(wù)團(tuán)探索一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：為了幫助在校大學(xué)生解決心理困惑，加強(qiáng)大學(xué)生心理健康意識(shí)和素質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生心理健康發(fā)展，本文以筆者所在的某商學(xué)院為例，從其自身的人文、設(shè)施基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)出發(fā)，充分發(fā)揮“校—系—班—宿”四級心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)和“朋輩互助”體系的作用，特提出創(chuàng)建心理健康服務(wù)團(tuán)之實(shí)踐探索研究。

關(guān)鍵詞：心理健康服務(wù)團(tuán)；心理困惑；志愿服務(wù)

曾在全國高校思想政治工作會(huì)議上指出：“要堅(jiān)持不懈促進(jìn)高校和諧穩(wěn)定，培育理性平和的健康心態(tài)，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，把高校建設(shè)成為安定團(tuán)結(jié)的模范之地?！痹凇陡咝Ｋ枷胝喂ぷ髻|(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》中，心理育人也作為“十大”育人體系之一被提出。大學(xué)生心理健康教育已成為高校思想政治教育的重要組成部分。為幫助在校大學(xué)生解決心理困惑，加強(qiáng)大學(xué)生心理健康意識(shí)和素質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生心理健康發(fā)展，充分發(fā)揮“學(xué)?！合怠嗉墶奚帷彼募壭睦斫】到逃ぷ骶W(wǎng)絡(luò)和“朋輩互助”體系的作用，筆者提出創(chuàng)建“向日葵”心理健康服務(wù)團(tuán)。

1“向日葵”心理健康服務(wù)團(tuán)設(shè)立之初衷

“向日葵”心理健康服務(wù)團(tuán)是一支以“助人自助、育人育心”為理念，以完善學(xué)校心理健康教育工作體系為目標(biāo)，以服務(wù)學(xué)生成長成才為宗旨，以發(fā)揮朋輩互助作用為抓手，在輔導(dǎo)員組織輔導(dǎo)下，由大學(xué)生組成的心理健康志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)以解決大學(xué)生所面臨的心理問題為出發(fā)點(diǎn)，通過樹立一個(gè)工作思路，開展兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作，打造三個(gè)精品系列的工作模式，針對服務(wù)對象的不同心理特點(diǎn)有針對性地開展心理服務(wù)工作。其工作模式如圖1所示。

2心理健康服務(wù)團(tuán)實(shí)施方法與過程

2.1組建“向日葵”心理健康服務(wù)團(tuán)。2.1.1以具有心理教育背景的輔導(dǎo)員為“帶頭人”“向日葵”心理健康教育團(tuán)所開展的活動(dòng)內(nèi)容需有心理專業(yè)知識(shí)來支撐，也應(yīng)了解大學(xué)生不同的心理需求。因此，需要具有心理教育背景的一線輔導(dǎo)員作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。2.1.2以“心理健康服務(wù)團(tuán)”為骨干。輔導(dǎo)員雖是心理健康教育活動(dòng)的“帶頭人”，但若單人獨(dú)斗，必然勢單力薄，因此需要有團(tuán)隊(duì)的力量支持。一群有責(zé)任、有愛心又接受過一定心理知識(shí)培訓(xùn)的大學(xué)生將作為“心理健康服務(wù)團(tuán)”活動(dòng)策劃、實(shí)施的骨干力量。大學(xué)生作為主體自辦活動(dòng)，更有利于大學(xué)生們自我教育、自我提高，更能貼近大學(xué)生心理健康的薄弱點(diǎn)，有利于快速發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。充分發(fā)揮朋輩互助的作用，起到助人自助的效果。2.2分析心理健康服務(wù)對象的需求2.2.1不同年級、不同時(shí)期大學(xué)生的心理特點(diǎn)每個(gè)年級大學(xué)生的心理問題有所不同。以筆者所在某商學(xué)院?？茖W(xué)生為例：大一新生初入大學(xué)校園，對大學(xué)充滿了新鮮感和美好憧憬，但也有許多新生無法適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)、生活，對新的人際關(guān)系感到困擾，出現(xiàn)焦慮、壓抑、消沉等負(fù)面情緒；大二的學(xué)生，經(jīng)過一年的大學(xué)生涯，已經(jīng)相對成熟，但各自獨(dú)立的個(gè)性更為凸現(xiàn)，同學(xué)人際之間的矛盾沖突更多；大三畢業(yè)班的學(xué)生，則更多地出現(xiàn)對擇業(yè)及未來人生的困惑，常見對擇業(yè)悲觀、對未來人生的發(fā)展方向出現(xiàn)消沉心態(tài)。因此，心理健康服務(wù)團(tuán)所開展的心理健康教育活動(dòng)必須對大學(xué)生所處的不同時(shí)期心理作出具針對性的選題，以達(dá)成各類學(xué)生都受益的效果。2.2.2心理普測與日常排查相結(jié)合，分層分類提供心理健康服務(wù)。通過新生心理健康普查、心理委員日常了解以及輔導(dǎo)員回訪，初步篩選一般服務(wù)對象、特別服務(wù)對象以及高度重視對象。針對不同的情況，開展具有較強(qiáng)的可操作性、可參與度的服務(wù)活動(dòng)，使得受益面廣，針對性強(qiáng)，效果突出。1）一般服務(wù)對象。通過形式多樣的心理健康教育宣傳與教育活動(dòng)，開展切合大學(xué)生主流的班會(huì)主題和新穎、務(wù)實(shí)的活動(dòng)形式。大學(xué)生的主動(dòng)參與，使大學(xué)生們能在不知不覺間融入心理教育的氛圍之中，矯正心理缺陷，促進(jìn)心理健康發(fā)展。2）特別服務(wù)對象。通過新生心理健康普查發(fā)現(xiàn)的有指標(biāo)異常的大學(xué)生，可以通過心理團(tuán)訓(xùn)、心理情景劇、心理咨詢等有針對性的開展活動(dòng)。3）高度重視對象。對于在日常排查以及回訪的過程中，發(fā)現(xiàn)有心理問題的學(xué)生，進(jìn)行跟蹤反饋，建立心理健康檔案，及時(shí)追蹤特關(guān)學(xué)生狀況。對于突發(fā)心理疾患的學(xué)生，能夠按我?，F(xiàn)行學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施方案及時(shí)進(jìn)行處置。2.3開展心理健康服務(wù)團(tuán)的特色工作。2.3.1樹立一個(gè)工作理念，努力提高心理健康服務(wù)團(tuán)服務(wù)水平。團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持以“助人自助、育人育心”為理念，以完善我院心理健康教育工作體系為目標(biāo)，以服務(wù)學(xué)生成長成才為宗旨，不斷探索創(chuàng)新心理健康服務(wù)模式，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平。2.3.2開展兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作，積極完善心理健康服務(wù)團(tuán)工作體系。1）組織系部新生心理普查和回訪工作。高度重視、積極推行心理健康普查，服務(wù)團(tuán)成員積極宣傳普要性，保證提交成功率。同時(shí)對測評指標(biāo)結(jié)果顯示異常的新生進(jìn)行回訪，確定需要關(guān)注學(xué)生的名單，并以保密文檔發(fā)給各自輔導(dǎo)員，以便輔導(dǎo)員跟蹤關(guān)注學(xué)生。2）做好心理健康建檔和動(dòng)態(tài)管理工作。根據(jù)心理健康普測結(jié)果、日常特關(guān)排查情況、信息員反饋匯報(bào)以及心理咨詢中發(fā)現(xiàn)的問題學(xué)生，建立問題學(xué)生心理健康檔案，及時(shí)追蹤特關(guān)學(xué)生的心理健康狀況、重點(diǎn)監(jiān)控危機(jī)個(gè)體。充分發(fā)揮信息員網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，即“院系（輔導(dǎo)員）-班級（班長、團(tuán)支書-班委）-宿舍（舍長）-每個(gè)學(xué)生”的信息網(wǎng)絡(luò)以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。信息員網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架如圖2所示。圖2信息員網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架2.3.3打造三個(gè)精品系列，不斷創(chuàng)新心理健康服務(wù)團(tuán)教育途。徑以“5.25”、“10.10”為契機(jī)，心理健康服務(wù)團(tuán)積極舉辦心理健康知識(shí)海報(bào)宣傳、開展心理情景劇、減壓團(tuán)體輔導(dǎo)、心理健康主題班會(huì)等豐富多彩的活動(dòng)，使心理健康教育自然地融入到學(xué)生們的日常生活，幫助大學(xué)生開發(fā)心理潛能，消除心理困惑，提高心理調(diào)節(jié)能力，增強(qiáng)承受挫折能力，培養(yǎng)良好心理品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人格協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)高校和諧穩(wěn)定。

3心理健康服務(wù)團(tuán)的主要成效

3.1不斷夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)“志愿服務(wù)意識(shí)”。3.1.1心理健康隊(duì)伍不斷壯大。在項(xiàng)目時(shí)間過程中，團(tuán)隊(duì)成員不斷增加，許多大學(xué)生之中的積極分子、有愛心、對心理健康知識(shí)有興趣的大學(xué)生加入了服務(wù)隊(duì)伍，“心理健康服務(wù)團(tuán)”逐漸成形。雖然力量仍然薄弱，但每一個(gè)人的加入都預(yù)示著隊(duì)伍不斷健康壯大發(fā)展，朋輩教育的有效作用也逐漸突顯，對大學(xué)生心理健康教育工作形成良好的示范作用。3.1.2“心理健康服務(wù)團(tuán)”角色獲得明確定位?！靶睦斫】捣?wù)團(tuán)”成員主要由非心理專業(yè)的大學(xué)生組成，其本身既是心理健康教育工作的服務(wù)者，也是心理健康教育工作的被服務(wù)者。首先，“心理健康服務(wù)團(tuán)”成員被定位為團(tuán)隊(duì)的“眼睛”，認(rèn)真觀察大學(xué)生的行為舉止，了解大學(xué)生平時(shí)的心理狀態(tài)，以便團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Υ髮W(xué)生們的心理問題及時(shí)作出反饋；其次，“心理健康服務(wù)團(tuán)”成員被定位為輔導(dǎo)員的心理助手，配合輔導(dǎo)員尋找大學(xué)生的心理問題，及時(shí)反饋大學(xué)生的各類心理問題，以大學(xué)生的角度提出心理輔導(dǎo)意見，使輔導(dǎo)員在作心理工作時(shí)能夠更為及時(shí)、準(zhǔn)確；第三，“心理健康服務(wù)團(tuán)”成員被定位為“學(xué)生心理輔導(dǎo)員”，為照顧少數(shù)大學(xué)生的情緒及心理，“心理健康服務(wù)團(tuán)”成員某些時(shí)候也扮演輔導(dǎo)員的角色，為這些有心理問題的大學(xué)生提供心理幫助，以減少其抵觸情緒，在輔導(dǎo)員力不能及之處發(fā)揮作用。當(dāng)然，在輔導(dǎo)的過程中，輔導(dǎo)員仍應(yīng)當(dāng)在暗中為其提供幫助，使其輔導(dǎo)圓滿成功。3.2始終堅(jiān)持朋輩互助理念，增強(qiáng)“團(tuán)隊(duì)精神”。團(tuán)隊(duì)精神是大學(xué)生心理健康的重要內(nèi)容。心理健康服務(wù)不僅使得“心理健康服務(wù)團(tuán)”成員的團(tuán)隊(duì)精神得以增強(qiáng)，而且其他參與同學(xué)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)也獲得提高。大學(xué)生們通過活動(dòng)逐漸認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中的快樂、愛心和信任。團(tuán)隊(duì)意識(shí)不斷增強(qiáng)，減少了大學(xué)生個(gè)體的焦慮心理，增強(qiáng)了大學(xué)生們的自信，對影響大學(xué)生形成正確的價(jià)值觀和人生觀具有正面意義。3.3不斷創(chuàng)新心理健康教育途徑，打造“精品系列”。心理健康教育活動(dòng)的目標(biāo)是解決大學(xué)生心理健康問題。而不同的心理健康問題就需要確定不同的活動(dòng)主題。從新生適應(yīng)教育、各類成長小組延伸到了班級建設(shè)、單親家庭工作坊、貧困生特殊群體工作等，團(tuán)體輔導(dǎo)體現(xiàn)了方法的新穎性、對象的普遍性。其主題活動(dòng)、心理情景劇作為心理健康服務(wù)團(tuán)的精品系列，在服務(wù)團(tuán)成員培訓(xùn)工作、學(xué)生干部心理素質(zhì)訓(xùn)練、班級凝聚力建設(shè)以及貧困生自我提升訓(xùn)練等方面發(fā)揮了重要的作用。以此來塑造大學(xué)生更加健全的人格和健康的心理。

4心理健康服務(wù)團(tuán)實(shí)踐發(fā)展的對策

4.1強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，健全工作機(jī)制。學(xué)校高度重視，成立心理健康服務(wù)團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)，有序開展心理健康教育活動(dòng)。健全機(jī)制，多項(xiàng)制度并舉，完善心理健康服務(wù)團(tuán)的各項(xiàng)制度，完善設(shè)施建設(shè)，提升心理健康服務(wù)水平，進(jìn)一步拓展心理健康教育服務(wù)團(tuán)的功能。4.2充實(shí)工作力量，加大心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)。積極鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員努力學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，參加各類心理健康教育培訓(xùn)和考試，同時(shí)，通過講座、座談、團(tuán)訓(xùn)及朋輩經(jīng)驗(yàn)交流等方式，提高心理健康服務(wù)團(tuán)成員的理論知識(shí)和工作技巧，促使大學(xué)生學(xué)習(xí)心理專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)心理工作的業(yè)務(wù)能力，提高處理突發(fā)事件的能力。4.3探索服務(wù)模式，拓展心理健康服務(wù)新路徑。通過“走出去，引進(jìn)來”的模式，到其他高校調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒；同時(shí)邀請其他高校專業(yè)老師開展心理健康教育工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，分享學(xué)生輔導(dǎo)工作新理念；并為學(xué)生開講座、做團(tuán)訓(xùn)。積極拓展心理健康服務(wù)新路徑。

作者:吳蘊(yùn)君 單位:福建商學(xué)院