導(dǎo)語：跨境電商商務(wù)英語教學(xué)改革研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)具備英語應(yīng)用能力、商務(wù)實踐能力、跨文化交流能力等的復(fù)合型應(yīng)用型人才。隨著商務(wù)英語專業(yè)跨境電商特色方向建設(shè)試點的提出，以及跨境電商在全球經(jīng)濟中的話語權(quán)逐漸加重，各高校也應(yīng)在課程設(shè)置、師資力量和管理層面上，改革商務(wù)英語課程體系，以期培養(yǎng)出適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的復(fù)合型應(yīng)用型商務(wù)英語人才。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；跨境電商；改革；英語教學(xué)

2018年5月，國標指導(dǎo)下的商務(wù)英語專業(yè)特色建設(shè)與質(zhì)量評價研討會在揚州大學(xué)舉行。其中的一個議題就是商務(wù)英語專業(yè)跨境電商特色方向建設(shè)試點方案?？梢?，跨境電商在商務(wù)英語教學(xué)中的必要性得到教育部專家的認可。其實，隨著中國社會經(jīng)濟快速發(fā)展，各行各業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化如火如荼行進中，國際貿(mào)易和交流日趨頻繁，社會對應(yīng)用型商務(wù)英語人才的需求更加迫切。［1］為應(yīng)對中國社會經(jīng)濟發(fā)展的要求，2007年教育部就批準增置商務(wù)英語本科專業(yè)，2012年將其列入本科專業(yè)基本目錄。根據(jù)統(tǒng)計，到2016年4月底，全國共有293所本科高校開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)。在這近十年中，中國的社會也發(fā)生著巨大的改變，跨境電商的發(fā)展模式也經(jīng)歷著從B2B向B2C的海淘代購方向轉(zhuǎn)變，繼而見證著垂直電商的全面崛起，并向著多元化和品牌化的方向行進。同時，商務(wù)英語課程體系也在國際化、復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)上不斷調(diào)整自身的發(fā)展方向，以期培養(yǎng)出畢業(yè)即就業(yè)，就業(yè)即上崗，上崗即貢獻的優(yōu)秀畢業(yè)生，服務(wù)社會需求。

一、商務(wù)英語課程現(xiàn)狀

如何保證商務(wù)英語的教學(xué)質(zhì)量？《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標準》（以下簡稱《商英國標》）為商務(wù)英語本科專業(yè)的建設(shè)和評價提供了有力的支撐?！渡逃鴺恕芬笊虅?wù)英語專業(yè)本科生應(yīng)具備五種能力：英語應(yīng)用能力、跨文化交際能力、商務(wù)實踐能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習能力。［2］而各高校可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)自身培養(yǎng)方案和專業(yè)特色，同時結(jié)合地方經(jīng)濟發(fā)展需求以及行業(yè)動態(tài)等，開設(shè)各類和商務(wù)英語專業(yè)方向相關(guān)的課程，如通識類、商務(wù)技能類等類別，為各層次、各類型高校，特別是地方應(yīng)用型本科高校商務(wù)英語專業(yè)結(jié)合地方資源，找準發(fā)展特色，培養(yǎng)出社會需求的人才，助力經(jīng)濟發(fā)展，提供了有力的保障。在上述商務(wù)英語專業(yè)本科生應(yīng)具備五種能力中，除去必備的，也是最為基礎(chǔ)的英語應(yīng)用能力外，商務(wù)實踐能力應(yīng)是培養(yǎng)目標中的重中之重，這是該專業(yè)區(qū)別與其他專業(yè)，如英語和翻譯等的重要標準，也是用人單位，特別是跨境電商行業(yè)在招聘員工時看重的能力之一。根據(jù)《商英國標》，本科商務(wù)英語專業(yè)核心課程中商務(wù)知識和技能模塊主要含蓋以下7門專業(yè)核心課程：經(jīng)濟學(xué)導(dǎo)論、管理學(xué)導(dǎo)論、國際商法導(dǎo)論、國際營銷概論、國際貿(mào)易實務(wù)、國際商務(wù)談判、實用電子商務(wù)，占專業(yè)課比例的25％到30％。從內(nèi)容上看，這些課程又與國際貿(mào)易專業(yè)的部分課程互為重疊。相對于國際貿(mào)易專業(yè)的同學(xué)，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生可能面臨著商務(wù)知識學(xué)不深的局面，而相對于英語專業(yè)的同學(xué)，他們又面臨著英語基本功不扎實可能帶來的困境。同時，授課的教師可能由于缺乏行業(yè)實踐的背景，授課內(nèi)容沒有與時俱進，學(xué)生又缺乏行業(yè)實踐的鍛煉，紙上談兵，這都對本科商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)?？傊?，在跨境電商飛速發(fā)展，對人才有迫切需求的行業(yè)背景下，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生雖然具有企業(yè)注重的英語語言優(yōu)勢，但普遍缺乏跨境電商平臺運營、營銷與推廣的知識和技能，難以適應(yīng)跨境電商背景下企業(yè)對人才多樣化、復(fù)合化的要求。［3］

二、跨境電商現(xiàn)狀及高校人才輸出困境

在中國提倡“互聯(lián)網(wǎng)＋”以及人工智能發(fā)展的大環(huán)境下，跨境電子商務(wù)異軍突起，各項數(shù)據(jù)都說明其迅猛發(fā)展勢頭的不可抑制性。2015年，中國跨境電商交易總額為5．4萬億元，同比增長28．6％，并且呈現(xiàn)出明顯的抬頭趨勢。同時，2015年06月16日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，從國家層面為跨境電子商務(wù)發(fā)展提出了政策性綱領(lǐng)文件，鼓勵國內(nèi)企業(yè)利用電子商務(wù)又快又好的發(fā)展自身品牌，提高市場占有率，提升國際競爭力，做大做強企業(yè)。同時，國家將進一步規(guī)范電子商務(wù)支付結(jié)算等金融需求，并要求各政府部門為跨境電子商務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。由此可見，跨境電商作為新興行業(yè)，發(fā)展的勢頭肯定會越來越猛。那么，跨境電商企業(yè)需要什么樣的人才呢？通過筆者對所在城市跨境電商企業(yè)人士的采訪，了解到具有良好英語水平，熟悉國際貿(mào)易知識和電子商務(wù)平臺操作的復(fù)合型人才是其最希望招聘的對象，薪酬也相應(yīng)比較高。但事實是，具備實踐經(jīng)驗和實際操作能力的優(yōu)秀專業(yè)人才是“一將難求”，特別是在三、四線城市，企業(yè)很難招聘到心儀的人才，而人才的匱乏又是限制其發(fā)展的關(guān)鍵因素。稀缺的人才供給難以匹配跨境電商企業(yè)發(fā)展對人才的迫切需求，這在很大程度上制約了整個行業(yè)進一步發(fā)展。因此，從高校層面而言，需建立科學(xué)全面的人才培養(yǎng)模式和課程體系，在語言技能和行業(yè)實踐上多下功夫，以應(yīng)對跨境電商企業(yè)對人才的旺盛需求。然而在高校層面，是什么樣的因素制約了商務(wù)英語人才的輸出？現(xiàn)將從以下三點加以說明。（一）課程設(shè)置?？傮w而言，針對商務(wù)英語課程，課堂學(xué)習的比例仍然占了很大的比重，重理論教育而輕實踐的問題依然存在。根據(jù)《商英國標》的要求，屬于英語知識和技能課程模塊的專業(yè)核心課程占了總核心課程數(shù)的50％到60％，這些課程的學(xué)習可以多安排在課堂并盡量爭取在一二年級階段完成。剩余有關(guān)商務(wù)知識和技能的課程，在打牢商務(wù)英語基本功的同時，理應(yīng)多在“課堂＋實踐”的模式中完成。事實情況是，許多高校受現(xiàn)實條件限制，就在實驗室實訓(xùn)，通過各種軟件模擬商務(wù)操作，但這種操作無任何商務(wù)活動中可能存在的風險性，學(xué)生也缺乏與團隊的共建和互動，仍與實際環(huán)境存在較大差別。同時，較少組織教師和學(xué)生深入到企業(yè)進行實踐學(xué)習，學(xué)生在課堂上學(xué)到的抽象理論知識無法具體到現(xiàn)實中進行實踐和檢驗。如若學(xué)生僅僅學(xué)會書本上的內(nèi)容而與實踐操作脫節(jié)，就無法了解相關(guān)跨境電商行業(yè)的背景、流程、操作和注意事項，這在一定程度上會削弱學(xué)生就業(yè)過程中的競爭性，并且在初入職的過程中，需要花費更多的時間來進行實操，不利于其自身價值的迅速體現(xiàn)。（二）師資層面。按照《商英國標》的要求，各高校，特別是地方應(yīng)用型本科高校和新建本科院校，在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)目標上應(yīng)鎖定在地方性、應(yīng)用性上，差異化選擇地方經(jīng)濟發(fā)展需要，且有利于自身優(yōu)勢發(fā)揮的人才培養(yǎng)定位、應(yīng)用性學(xué)科方向和社會服務(wù)方向上轉(zhuǎn)型和發(fā)展。［4］然而，在現(xiàn)實層面，我們不得不面對教師轉(zhuǎn)型期帶來的陣痛。首先，在人才招聘上，對新進老師的專業(yè)需求大多設(shè)置在商務(wù)英語或有較好行業(yè)實踐背景方向上，這是一個很好的導(dǎo)向。然而現(xiàn)在，不少高校的編制和職數(shù)都已飽和，僅有些許空缺來招聘新的師資，相對于需要開設(shè)的商務(wù)英語知識和技能課的需求，簡直就是杯水車薪。為了應(yīng)對這一局面，很多高校，特別是地方性應(yīng)用型本科高校，就采取了內(nèi)部培養(yǎng)的模式，即鼓勵師范型教師通過短期的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)型擔任商務(wù)英語教師。而這類教師因過去從未接受專業(yè)系統(tǒng)的商務(wù)英語知識培訓(xùn)，也從未在一線企業(yè)擔任職務(wù)，缺乏行業(yè)背景和實踐經(jīng)驗，往往無法解決教學(xué)過程中可能出現(xiàn)的解決商務(wù)困境等的實際問題，導(dǎo)致教育和實踐脫節(jié)，并落后于行業(yè)應(yīng)用。（三）管理層面。從管理層面而言，中國高校，特別是地方高校存在著人才培養(yǎng)機制固化的現(xiàn)象。人才培養(yǎng)機制是指高校為了實現(xiàn)特定人才的培養(yǎng)目標，遵循內(nèi)在運行規(guī)律，協(xié)同人才培養(yǎng)各方要素，有效組織內(nèi)部資源發(fā)揮作用的方法、機理和制度。［5］那么，現(xiàn)存的普遍現(xiàn)象是大多高校會按照傳統(tǒng)的學(xué)科分類和專業(yè)目錄進行學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)的設(shè)置，管理和決策模式比較僵硬，缺乏靈活性，難以緊跟社會行業(yè)發(fā)展步伐以及對人才儲備提出的新訴求。對于課程的設(shè)置無法做到因時而異、因需而變，缺乏人才培養(yǎng)機制的創(chuàng)新，使得人才培養(yǎng)不能根據(jù)社會需求進行適應(yīng)性調(diào)整?，F(xiàn)行人才培養(yǎng)周期固化，課程體系、知識模塊更新較慢，畢業(yè)生剛出校門，其知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)能力就已經(jīng)落伍。同時在教學(xué)管理機制上，沒有高效融合不同專業(yè)之間在課程設(shè)置、師資隊伍和設(shè)施配備等方面的優(yōu)勢，各個專業(yè)各自為政，相對而言較為封閉，不利于學(xué)科之間的交流，難以發(fā)揮協(xié)同作用和有效促進人才的培養(yǎng)。以上問題如不得到有效解決，在這一輪跨境電商如火如荼發(fā)展的進程中，商務(wù)英語專業(yè)將錯失新一輪機遇，其課程體系難以更新或仍處于原地踏步的地位，無法與不斷變化的社會需求相對接，與時俱進。只有及時發(fā)現(xiàn)問題并積極調(diào)轉(zhuǎn)思路，合理設(shè)計和調(diào)配課程設(shè)置、師資力量以及管理體制，才能在新形勢下不斷調(diào)整商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的轉(zhuǎn)向，奪回發(fā)展主動權(quán)。

三、解決措施

通過筆者對所在城市跨境電商企業(yè)的走訪了解，從企業(yè)的人才需求層面來說，普遍崗位的任職要求上并不是很看重你是否為名校畢業(yè)。但相對的，企業(yè)普遍看重應(yīng)聘者的英語水平，包括聽、說、讀、寫、譯，特別是口語上是否能順暢得體地與外商進行商務(wù)溝通，擁有較強的跨文化意識。同時，在商務(wù)技能上能熟悉國際貿(mào)易流程，能熟練進行跨境電子商務(wù)平臺，例如亞馬遜，eBay等平臺的操作、營銷和推廣并轉(zhuǎn)換為利潤。企業(yè)的這些實際需求，作為人才輸出單位的高校又應(yīng)該如何改革現(xiàn)行商務(wù)英語課程？擬針對上個部分提出的人才輸出困境的三個層面，提出相應(yīng)的解決措施。（一）課程體系的改革。從課程體系上來說，各高校應(yīng)主動減少理論課，特別是高年級理論課的課時數(shù)量，積極與校外企業(yè)開展合作，實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和行業(yè)需求相輔相成，為學(xué)生提供真實可靠的實踐平臺，把理論知識付諸實踐，在每一次試錯的過程中提升學(xué)生的業(yè)務(wù)能力。應(yīng)該說，985或211等名?；蚴堑乩砦恢锰幱谝痪€城市的高校，能更多地爭取到與企業(yè)的合作，甚至有些企業(yè)看中高校的科研能力、畢業(yè)生資源、名牌效應(yīng)等，主動與其建立對接關(guān)系，邀請學(xué)生進入其企業(yè)實踐，互惠互利、互為共享。相比之下，地方型高校在吸引企業(yè)合作上比較不占優(yōu)勢。究其原因，主要是這類高校對于企業(yè)的吸引力并不是很大，雙方缺乏真誠的溝通，還沒有形成良性的互動機制，未能構(gòu)成利益共同體。由于沒有分享到人才培養(yǎng)的紅利，產(chǎn)業(yè)界不愿或不能深度參與人才培養(yǎng)的全過程，即便有合作，深度與長效性也明顯不足。［6］在這樣的背景下，校企合作的模式就比較流于形式，缺少實踐教學(xué)應(yīng)具備開放性、滲透性等特征，無法取得良好的效果。因此，高校在建立校企合作的過程中，應(yīng)充分考慮企業(yè)需求，通過協(xié)商滿足雙方的共同利益，成為一個共同體。在某些實踐性較強的商務(wù)英語課程里，可邀請企業(yè)人士或是跨境電子商務(wù)平臺操作資深專員等到校指導(dǎo)，并分享自己從事該行業(yè)的經(jīng)驗。通過講演，可以使學(xué)生迅速地累積跨境電商行業(yè)相關(guān)背景知識，縮短與行業(yè)實踐的距離。同時，通過與企業(yè)人員或講師的面對面互動，可以及時解答心中疑惑，為自己的未來發(fā)展設(shè)定一個預(yù)期目標。從另一個角度來說，企業(yè)也應(yīng)制定出適合學(xué)生的講授內(nèi)容以及分享方式，使學(xué)生能獲得真正意義上的信息輸入。同時，高校教師可以利用學(xué)生行業(yè)實踐這一契機，多觀察，多記錄，認真總結(jié)企業(yè)在實際操作中的經(jīng)驗和得失，為課堂的授課提供案例，并增添教材中缺少的內(nèi)容或是更新老舊的信息，甚至可以根據(jù)這些實踐經(jīng)驗并結(jié)合相應(yīng)的理論知識，撰寫出跨境電商方向所缺少的具有完善系統(tǒng)理論知識的教材或書籍。同時，這也能提升學(xué)生學(xué)習的積極性與主動性，可幫助學(xué)校更好地完善培養(yǎng)模式。總之，為了縮短學(xué)生就業(yè)過程中的摸索期，幫助企業(yè)實現(xiàn)人才利用最大化的目標，在培養(yǎng)學(xué)生的過程中，授課模式可適當?shù)睾托袠I(yè)實踐結(jié)合，使高校培養(yǎng)出來的商務(wù)英語專業(yè)人才與市場需求，特別是跨境電商企業(yè)所需的人才相契合，可實現(xiàn)學(xué)生“畢業(yè)即可上崗”的教學(xué)目標，使人才培養(yǎng)和市場需求得到有效銜接。（二）師資層面的完善。從師資層面來說，商務(wù)英語教師應(yīng)擺脫在象牙塔里較為封閉的環(huán)境，大膽地走出去，申請行業(yè)實踐，參與與跨境電商企業(yè)的溝通，通過在跨境電子商務(wù)企業(yè)實戰(zhàn)的過程積累實踐經(jīng)驗，了解企業(yè)對商務(wù)英語人才在英語語言、平臺操作能力以及綜合素質(zhì)等方面的需求，進而能針對實際情況修改人才培養(yǎng)方案和課程教學(xué)大綱，并在教學(xué)的過程中結(jié)合實踐進行案例分析，提升課堂內(nèi)學(xué)習的針對性和實效性，優(yōu)化商務(wù)英語課程，特別是跨境電商方向人才的培養(yǎng)，通過自身的努力和示范，培養(yǎng)學(xué)生成為各類跨境電商平臺所需的客服專員及平臺運營、網(wǎng)絡(luò)營銷等需要的專業(yè)人才。眾所周知，現(xiàn)行的商務(wù)英語培養(yǎng)目標可涵蓋以下三個方面，即：語言知識、商務(wù)文化和交際能力。［7］因此，商務(wù)英語專業(yè)，特別是跨境電商方向的學(xué)生，除了接受必需的英語語言技能方面的培訓(xùn)，教師還需著重培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)方向的知識，并輔以學(xué)生分析、思考能力的培養(yǎng)，通過各類案例和經(jīng)驗分享，實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，這也為學(xué)生“走出去”提前鋪好道路。為了實現(xiàn)這一目標，需要教師提供大量的現(xiàn)實素材，而這是教材遠遠無法滿足的。因此，應(yīng)多鼓勵教師，特別是中青年教師，到企業(yè)掛職鍛煉、參與企業(yè)實戰(zhàn)，累積工作經(jīng)驗。同時，也可通過各種激勵措施，鼓勵教師通過在各種跨境電商平臺實際操作，把專業(yè)知識以及行業(yè)實踐獲得的信息付諸實踐，在實際的經(jīng)營過程中檢驗自身的能力，以期為教學(xué)提供更好的服務(wù)。（三）管理層面的調(diào)整。從管理層面來說，高校在商務(wù)英語人才的培養(yǎng)上應(yīng)逐漸擺脫人才培養(yǎng)機制固化的現(xiàn)象，努力探索并建立個性化培養(yǎng)和考核機制，以緊跟社會行業(yè)發(fā)展步伐以及對人才儲備提出的新訴求。另外，《商英國標》也強調(diào)各高?？筛鶕?jù)專業(yè)特色和行業(yè)需求，自主調(diào)整課程設(shè)置。這就從政策層面允許各個高校根據(jù)自身定位和地方經(jīng)濟發(fā)展的特色，培養(yǎng)差異化的人才，為商務(wù)英語專業(yè)的百花齊放提供保障，也為跨境電商行業(yè)的發(fā)展提供持續(xù)不斷的原動力。同時，跨境電商在崗位需求上是多樣性的，覆蓋的領(lǐng)域也各不相同，除了最基本所需的語言技能和國際商務(wù)的相關(guān)知識，可能還需要網(wǎng)絡(luò)、金融、物流等方面的知識儲備。如果要求學(xué)生樣樣精通，除了耗費巨大的教育成本，也不符合《商英國標》對人才培養(yǎng)提出的各類要求。因此，高校的管理層應(yīng)與時俱進，努力探討并實現(xiàn)個性化跨境電商人才培養(yǎng)模式，制定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)和考核機制?？梢愿鶕?jù)跨境電商對人才不同的需求和地方經(jīng)濟的特色，設(shè)置模塊化課程包，并相應(yīng)的設(shè)置不同的學(xué)分、學(xué)時和考核方式，學(xué)生可以根據(jù)自己的需求選擇不同的模塊，精益求精，或是補缺補漏，避免人才培養(yǎng)上的“一刀切”，達到較好的教學(xué)效果。另外，要鼓勵教師，特別是中青年教師向雙師雙能型轉(zhuǎn)變?！度珖逃瞬胖虚L期發(fā)展規(guī)劃（2010一2020）》明確提出高校要加強雙師型師資隊伍建設(shè)。通過培養(yǎng)教師的實踐應(yīng)用能力和通過各類行業(yè)實踐收集到的相關(guān)第一手資料和經(jīng)驗，可提升課堂的創(chuàng)新性和學(xué)生的實踐能力。各高?？赏ㄟ^各項政策，如激勵機制、業(yè)績考核、評聘要求等，鼓勵教師向雙師雙能型轉(zhuǎn)變。只有實現(xiàn)產(chǎn)教融合常態(tài)化，才有能力去主動適應(yīng)地方經(jīng)濟社會變革需求，適時調(diào)整人才培養(yǎng)目標和結(jié)構(gòu)，保證新型人才的供給質(zhì)量與效率，有效契合學(xué)生知識的學(xué)習和實踐能力的提高，服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展。

四、結(jié)論

商務(wù)英語本科專業(yè)的設(shè)立，特別是商務(wù)英語專業(yè)跨境電商特色方向建設(shè)試點方案的提出，并不是一個“拍腦袋”的決策，是伴隨著我國更開放地融入全球經(jīng)濟一體化的進程以及在這一過程中，跨境電商企業(yè)對應(yīng)用型商務(wù)英語人才的迫切需求而提出的。那么，隨著國際貿(mào)易發(fā)展模式的改變，跨境電商在全球化的經(jīng)濟中扮演越來越重要的地位，高校在商務(wù)英語人才的培養(yǎng)上也應(yīng)與時俱進，與需俱進，從課程設(shè)置，師資力量和管理層面上，根據(jù)自身發(fā)展定位和地域經(jīng)濟發(fā)展特色，大膽探索，在培養(yǎng)學(xué)生語言技能的同時，多與各類企業(yè)接觸合作，在行業(yè)實踐上鼓勵教師有所作為，在不斷調(diào)整的動態(tài)過程中找準自己的定位，輸送社會經(jīng)濟發(fā)展，特別是跨境電商企業(yè)所需要的復(fù)合型專業(yè)人才。

參考文獻：

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作者:黃少雯 單位:莆田學(xué)院