導(dǎo)語：高職商務(wù)英語交流類課程改革研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】高職商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)方向多為企事業(yè)單位的涉外服務(wù)崗位。隨著城市化進程的加快，許多新興職業(yè)應(yīng)運而生，但支撐學生在瞬息萬變的社會中順利就業(yè)的真理是不變的，即掌握用中英文進行有效社交的能力，訓(xùn)練員工之間有效交流的系列課程亟待改革，這關(guān)系到學生進入社會后人際關(guān)系的營造和職業(yè)生涯的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】高職;商務(wù)英語專業(yè);員工之間交流;就業(yè);課程改革

2014年，國務(wù)院在《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》中提出“到2020年，形成具有中國特色、世界水平的現(xiàn)代職業(yè)教育體系”，明確了我國職教事業(yè)的方針，即“堅持以立德樹人為根本，以服務(wù)發(fā)展為宗旨，以促進就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)數(shù)以億計高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才”。因此，高職商務(wù)英語專業(yè)教師要把握個體的學情及區(qū)域政策，動態(tài)定位育人目標，突出學校特色優(yōu)勢，培養(yǎng)學生的一技之長；還要引導(dǎo)受教育者提高關(guān)鍵能力、敬業(yè)樂群，用良性溝通營造舒心的工作氛圍，及早認清就業(yè)壁壘，從人文情懷入手，增強自主修身的動力。

一高職商務(wù)英語專業(yè)學生就業(yè)的壁壘

1．不能將專業(yè)課與通識課有機結(jié)合

依照教育部要求，通識課約占高職課程總量的1/3，不乏法律、就業(yè)、軍事、藝術(shù)、體育等與職業(yè)生涯密切關(guān)聯(lián)的課程。然而，通識課班型大、互動有限，學生不能有效地將博雅常識升華為身心修養(yǎng)，專業(yè)課教師則因通識課擠占課時而感到憂慮。但用人單位卻反饋專業(yè)課和通識課應(yīng)辯證統(tǒng)一，雙方融合得越好，學生越易獲得老板、同事和客戶的認可。許多教研團隊會定期召開論證會，邀請行業(yè)、企業(yè)專家研討和修訂教學計劃。專家普遍認為，五常管理、溝通協(xié)作、信息處理、解決問題、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、禮儀文明、高效執(zhí)行等員工之間交流的能力將決定職業(yè)生命的長度和寬度。商務(wù)英語專業(yè)學生具備語言文化優(yōu)勢，若接受專業(yè)課和通識課有機結(jié)合的教育，將贏得更多的擇業(yè)良機。

2．不能將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐技能

國家“一帶一路”戰(zhàn)略的實施將構(gòu)筑新一輪對外開放格局，急需跨文化交際人才。商務(wù)英語是專業(yè)學科，不是為某熱門崗位定制的專業(yè)，更不是為理論研究開設(shè)的學科。許多院校將商務(wù)和英語簡單累加，兩者各自為政，學生無法靈活勝任崗位群的工作；且現(xiàn)行的高職課程體系偏重純語言技能，忽視工作情境，校內(nèi)學制較短，學生基礎(chǔ)較弱，畢業(yè)生就業(yè)競爭力不強；現(xiàn)有的教學實踐與大環(huán)境需要的外向型知識和技能相差甚遠。在市場選人才而不是人才選市場的今天，教學應(yīng)發(fā)揮專業(yè)特色，突出職教實用優(yōu)勢，介入行業(yè)國際標準、企業(yè)機構(gòu)設(shè)置、產(chǎn)品使用規(guī)程等真實素材，微觀上將課程實訓(xùn)轉(zhuǎn)化為就業(yè)本領(lǐng)，宏觀上將智力資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)資源。

3．不能將職業(yè)生涯教育常態(tài)化落實

高職畢業(yè)生中既懂商務(wù)又通英語，既具國際視野又具草根精神的一線人才尤為奇缺。教學應(yīng)將學生培養(yǎng)成德技雙修、朝氣蓬勃、果敢進取、不畏擔當、寬容合作的人才，即使年齡閱歷增長、社會角色變化、壓力挑戰(zhàn)復(fù)雜，他們?nèi)圆煌跣模l(fā)揮正能量。職業(yè)生涯教育重在習慣養(yǎng)成，但理論灌輸效果不佳。學?？梢M企業(yè)績效考核機制，通過專人把關(guān)、明細獎懲，并用現(xiàn)代信息技術(shù)作為規(guī)范實施保障，廣泛推行角色扮演，讓“員工們”在企業(yè)文化的熏陶下，自覺遵守考勤，自主學習創(chuàng)新，自發(fā)協(xié)同互助；讓“老板們”通過項目驗收，挖掘新理念，優(yōu)化教學管理。

二高職商務(wù)英語專業(yè)員工之間交流類課程的設(shè)計框架

高職商務(wù)英語專業(yè)團隊可設(shè)計整體的課程體系，框架包括員工與企業(yè)、員工之間、員工與客戶三大類專業(yè)必修課，皆用英文授課。員工與企業(yè)類課程重視日常工作的實務(wù)處理，員工之間類課程培養(yǎng)人際關(guān)系與促進職業(yè)發(fā)展，員工與客戶類課程提高商務(wù)能力與團隊業(yè)績。各類課程將編織成一張縱橫交錯的網(wǎng)，保證先修課程提高聽說水平、進階課程鍛煉處事本領(lǐng)、后續(xù)課程凝聚商務(wù)常識。

1．工作場所交流

工作場所交流是員工之間交流類課程的先修課程，包括語言及非語言形式。學生要借此了解企業(yè)章程和生態(tài)環(huán)境并學會建立良好的同事關(guān)系。第一，課程針對職場高頻會話和應(yīng)用文，訓(xùn)練基本辦公技能。第二，團隊合作交流在子項目驅(qū)動中不可或缺，可將小組實踐作為課后作業(yè)。第三，企業(yè)講求和而不同，當員工與不同種族、性格、層級、部門的人交流時，“破冰”技能十分必要。第四，助理、秘書等工作需要考慮周全，課內(nèi)實訓(xùn)要鍛煉組織會議能力。第五，涉外企業(yè)存在時間安排緊迫、既得利益差異、員工對規(guī)則理解不同等因素，誤會不可避免，解決沖突的技巧要得到體現(xiàn)。此外，學生可隨時掃描教材上的二維碼，鏈接動畫、微視頻，實現(xiàn)基于APP的交互式翻轉(zhuǎn)課堂。

2．企業(yè)與社會

企業(yè)與社會是員工之間交流類課程的進階課程。通過學習企業(yè)日常要務(wù)這一章，學生可認知企業(yè)的經(jīng)營目標、各部門的員工職責。商業(yè)社會內(nèi)部原理這一章以案例分析為主，學生討論行業(yè)游戲規(guī)則，通過雙語圖表描述訓(xùn)練，增強邏輯分析能力和語言輸出技能。職業(yè)道德與社會責任這一章可借鑒O2O模式，教師啟發(fā)學生課下上網(wǎng)查閱資料、獨立思考，課上集思廣益、進行頭腦風暴、繪制行動導(dǎo)圖、提煉綱要、講演成果、相互點評。最后一章是企業(yè)所有制形式，所有制形式?jīng)Q定了企業(yè)的生存方式、內(nèi)部文化及員工工作強度和態(tài)度，由來自不同企業(yè)的人事經(jīng)理講授相關(guān)內(nèi)容，學生還可以通過參觀等方式對企業(yè)產(chǎn)生更直觀的印象。

3．管理學基礎(chǔ)

管理學基礎(chǔ)是員工之間交流類課程的后續(xù)課程，包括管理層次及范疇、管理功能、人力資源管理等內(nèi)容。管理并非高高在上的意識形態(tài)，而是關(guān)乎每名員工的日常事務(wù)。商務(wù)活動的對象不僅是與自己習俗迥異的外國人，還有身邊的同事。優(yōu)秀的員工首先要管理好時間、內(nèi)務(wù)和情緒，理解廣義管理的概念，并得體地實踐，讓“好教養(yǎng)”成為個人標簽，提升信譽，贏得更多賞識和尊重。同時，師生對企業(yè)組織形態(tài)、生產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng)、人事財務(wù)規(guī)章等實例進行探討，將教學與就業(yè)緊密契合。教師還可以借助社團的力量，開展英語第二課堂或公益活動，讓學生在換位思考中掌握管理的必要技能。

三課程改革體系的保障機制

1．加強校園軟硬件建設(shè)

大數(shù)據(jù)時代，學校保證學生接觸到最先進的科技手段。學生在完成規(guī)定課內(nèi)實訓(xùn)的前提下，可借鑒網(wǎng)上資訊激發(fā)新點子、設(shè)計新方案，既激發(fā)學習興趣，又培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念。成立對外營業(yè)的國際人文交流中心，定期邀請社會精英來校開講壇，組建以學生為主體的外事團隊，輪流到實訓(xùn)基地勤工儉學，仿照電商模式接單，把商務(wù)英語專業(yè)打造成學校新名片，降低就業(yè)成本，使高年級學生在真實場景的交流中，端正職業(yè)態(tài)度，樹立精品服務(wù)意識。

2．鼓勵專業(yè)對外開放

高職院校對外開放涉及校企合作、校際協(xié)作、行業(yè)聯(lián)合、職業(yè)培訓(xùn)、社區(qū)服務(wù)等層面，學生從青少年成長為優(yōu)秀員工的過程離不開各方的努力。學校具備前瞻性、包容心和責任感，保證商務(wù)英語專業(yè)學生抓住外事接待、旅游陪同、商務(wù)談判、國際貿(mào)易、廣告宣傳、會展策劃、招商引資、雙語教育等實習機遇，上崗時應(yīng)對自如，體會到事業(yè)的幸福感。開放的環(huán)境還有利于鞏固師資科研實力，加速地方經(jīng)濟發(fā)展，讓“雙師”不僅語言扎實，還能勝任對應(yīng)行業(yè)的典型工作群，對產(chǎn)業(yè)升級提出合理化的建議。

高職商務(wù)英語專業(yè)員工之間交流類課程體系的改革研究是該專業(yè)整體課程體系改革的重要組成部分。院校實現(xiàn)學生高質(zhì)量、寬領(lǐng)域就業(yè)的先決條件是以人為本、調(diào)動潛能、提高素養(yǎng)。教師在合力創(chuàng)建現(xiàn)代高職教育體系的每個階段，都要敏銳捕捉經(jīng)濟發(fā)展趨勢，關(guān)心中外相關(guān)行業(yè)的發(fā)展動向，從實際出發(fā)，通過言傳身教，培養(yǎng)出在工作崗位中交流自如、熟悉企業(yè)與社會運行體制、掌握管理基礎(chǔ)技能的復(fù)合型跨文化交際人才。

作者:孫云花 單位:撫順師范高等?？茖W校

參考文獻

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