導(dǎo)語：汽車營銷課情境教學(xué)法研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：本文研究了高職院校《汽車營銷》課情境教學(xué)法的設(shè)計與構(gòu)思，組織與實施、考核與評價標(biāo)準(zhǔn)和注意的問題。

關(guān)鍵詞：高職院校；汽車營銷；情景教學(xué)

高職院?！镀嚑I銷》課，主要培養(yǎng)學(xué)生具備適應(yīng)基層銷售崗位的現(xiàn)場銷售、營銷決策、市場分析的初步營銷技能、素養(yǎng)，使學(xué)生真正的走進(jìn)汽車銷售市場。理論教學(xué)是培養(yǎng)不出市場需要的“合格”汽車營銷員的。因此，在《汽車營銷》課教學(xué)中，要讓學(xué)生在實踐中學(xué)會營銷，從而使得學(xué)生能夠自愿、自覺的積極學(xué)習(xí)，并且真正意義上讓接觸汽車營銷市場。本文就自己在《汽車營銷》課教學(xué)中采用情景教學(xué)法研究和探討。

1高職院校《汽車營銷》課情景教學(xué)法情境的設(shè)計與構(gòu)思

高職院校的學(xué)生大多基礎(chǔ)較差、不愛學(xué)習(xí)書本知識，但他們思想活躍，善于接受新事物和動手實踐。高職院?！镀嚑I銷》課教學(xué)中采用情境教學(xué)法時，情境的設(shè)計尤為重要。巧妙的情境設(shè)計夠能創(chuàng)設(shè)出輕松而又具有挑戰(zhàn)性的氣氛，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和興趣。對于情境教學(xué)法在高職院?！镀嚑I銷》的應(yīng)用，我是這樣設(shè)計的：在每章的《汽車營銷》課講完之后，我把本章的知識要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和概括，設(shè)計一到兩個精美的教學(xué)情境，把本章的學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)合起來，在課堂上和課后帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行一兩次的情境教學(xué)。如在學(xué)習(xí)完汽車銷售方法的內(nèi)容之后，設(shè)計一個汽車銷售的情境，把教室模擬成一個汽車展示銷售廳，學(xué)生分成兩組，一組進(jìn)行汽車銷售活動的實踐，另一組作為評審小組對參與實踐活動的表現(xiàn)進(jìn)行評判，參與活動的學(xué)生分別扮演銷售顧問和顧客，然后按照銷售的客戶接待、需求探尋、車輛展示、處理異議、締約成交等汽車銷售流程進(jìn)行實際的演練。在雙方交流的過程中，學(xué)生會碰到很多的營銷方面的矛盾和問題，從而激起了學(xué)生解決問題的欲望和沖動，積極探索解決矛盾的辦法。在汽車銷售的情境中，學(xué)生自覺地投入到自己所扮演的角色中，體驗這一角色的內(nèi)心活動，尋找最有利的解決問題的方法和技巧。

2高職院?！镀嚑I銷》課情景教學(xué)法組織與實施

情境教學(xué)法是一種以學(xué)生為主導(dǎo)的教學(xué)方法，教師的主要作用就在于組織、引導(dǎo)、幫助和扶持學(xué)生，而且教師的作用要至始至終貫穿于整個過程，因此，情境教學(xué)法對教師提出了更高的要求，教師在課前一定要認(rèn)真的備課，從選題到材料的準(zhǔn)備再到導(dǎo)入、活動的組織、評價、總結(jié)等各個環(huán)節(jié)都要予以充分的考慮。2.1科學(xué)的分組。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的實際情況，在兼顧學(xué)生的個人意愿前提下，采用組間同質(zhì)和同組異質(zhì)的原則分組，組與組之間勢均力敵，組員與組員之間優(yōu)勢互補(bǔ)，每個小組4-6人，每個小組選出一名小組長，小組長負(fù)責(zé)小組成員的分工、組織。2.2明確任務(wù)和角色。分組之后要給學(xué)生明確所要完成的具體任務(wù)，對學(xué)生進(jìn)行角色的分配。比如在介紹汽車銷售實務(wù)時，告訴學(xué)生任務(wù)的目的是銷售人員要把汽車銷售出去，而顧客的目的則在于用最低的價格購買到自己最喜歡的性價比最高的汽車，完成任務(wù)的流程是:客戶接待、需求探詢、車輛展示、處理異議、締約成交等各個銷售流程。介紹完流程后，就對學(xué)生進(jìn)行角色的分配，讓學(xué)生分別扮演銷售服務(wù)人員，售后維修人員、顧客，進(jìn)行真槍實彈的演練。同時，讓一組的學(xué)生扮演評委，對學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)、公正的評價。2.3情境教學(xué)的展開。教師在緊緊結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和生活實際，充分運(yùn)用問題、物品、故事、事件情境等創(chuàng)設(shè)較好的情景后，對完成任務(wù)的過程中可能用到的知識、技能進(jìn)行簡明扼要地復(fù)習(xí)，并對有可能遇到的問題進(jìn)行簡單地介紹，就開始讓學(xué)生進(jìn)行操練。在學(xué)生操練時，教師及時的做好引導(dǎo)扶持工作，對于學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生教師要及時進(jìn)行幫扶，對于之置身事外的要引導(dǎo)他們積極參與，對于話題或者活動已經(jīng)超越學(xué)習(xí)范圍的可以進(jìn)行必要的制止。當(dāng)學(xué)生任務(wù)完成后，可以讓小組成員進(jìn)行角色互換，以讓每個學(xué)生都切切身體驗不同的角色。2.4情景教學(xué)后的總結(jié)總。檢查情景教學(xué)是否完成、分析成效、存在的差距及原因、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便更好的推動下一輪的情景教學(xué)。

3高職院校《汽車營銷》課情景教學(xué)考核與評價標(biāo)準(zhǔn)的建立

考核與評價對于情境教學(xué)的組織具有非常重要的作用，通過學(xué)生對小組考核與評價，學(xué)生可以清楚的了解自身優(yōu)缺點(diǎn)，了解自己在汽車營銷知識架構(gòu)上存在哪些薄弱環(huán)節(jié)，從而對今后的學(xué)習(xí)、工作有指導(dǎo)性的作用。采用教師總評、評委點(diǎn)評、學(xué)生自評、小組互評的評價方式。制定出小組情境演練科學(xué)評價指標(biāo):汽車專業(yè)知識、營銷技能、商務(wù)禮儀、溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力五項。每項20分，總分100分。

4高職院?！镀嚑I銷》課采用情境教學(xué)應(yīng)注意的問題

4.1虛擬情境和真實情境緊密結(jié)合。課堂情境的創(chuàng)設(shè)無論再怎樣周全，畢竟是虛擬的，與真實場景之間有一定的差距。為了讓學(xué)生感受真實的情景和氛圍，課余時間帶學(xué)生到汽車生產(chǎn)維修的企業(yè)與生產(chǎn)維修的師傅接觸、溝通，到汽車銷售現(xiàn)場與銷售人員面對面的溝通，使得常設(shè)的虛擬情境更加真實。4.2教材內(nèi)容的解構(gòu)與重構(gòu)。情境教學(xué)法不可能每個小知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)和掌握都進(jìn)行實施，它往往涉及到很多內(nèi)容、章節(jié)和知識點(diǎn)，甚至還會涉及到不同的學(xué)科，比如讓學(xué)生扮演汽車企業(yè)的策劃人員對新車的上市進(jìn)行策劃，要完成這個任務(wù)，需要學(xué)生運(yùn)用到營銷策劃、營銷環(huán)境，以及汽車定價等方面的內(nèi)，這些內(nèi)容分散在不同的章節(jié)，再比如汽車展廳銷售的情境就要涉及到客戶關(guān)系管理、商務(wù)禮儀，甚至是談判技巧方面的知識，所以在進(jìn)行汽車營銷情境教學(xué)的時候就需要教師打破原有的知識框架，根據(jù)教學(xué)情境的任務(wù)，進(jìn)行知識的重新架構(gòu)和組合。4.3學(xué)生對情境角色的融入。情境教學(xué)能否成功的關(guān)鍵一點(diǎn)就是學(xué)生是否真的能投入其中，是否真正和角色融為一體。為了促進(jìn)學(xué)生情境角色的融入，教師除了創(chuàng)設(shè)盡可能真實的場景，做好鋪墊外，還需要引導(dǎo)學(xué)生去體會情境中角色的心理活動。

高職院?！镀嚑I銷》課是一門實踐性操作性比較強(qiáng)的課，把情境教學(xué)法引入高院校《汽車營銷》課教學(xué)中是行之有效的和符合高職學(xué)生特點(diǎn)的，情景教學(xué)法能夠把專業(yè)理論轉(zhuǎn)化為具體的應(yīng)用或操作,既可以培養(yǎng)學(xué)生的汽車營銷基本技能，又能活躍了課堂氣氛和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)汽車營銷專業(yè)知識和技能的興趣，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和課堂教學(xué)效果。

作者:王斌瑜 單位:武威職業(yè)學(xué)院汽車工程系

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