導(dǎo)語：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐與探索一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：本文以互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)為研究方向，主要針對大學(xué)生校園網(wǎng)上超市實(shí)踐過程中所出現(xiàn)的關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理、物流服務(wù)等問題進(jìn)行了研究，并提出相應(yīng)的解決方案和建議，為大學(xué)生校園網(wǎng)上超市的規(guī)范建設(shè)提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：校園網(wǎng)上超市；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；物流配送

一、校園網(wǎng)上超市現(xiàn)狀分析

近幾年來,信息網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)背景下的電子化服務(wù)潛移默化地影響著人們的日常生活，而在大學(xué)校園中，信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)與大學(xué)生的生活密不可分，大學(xué)生逐漸成為了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)不容忽視的主力軍之一。互聯(lián)網(wǎng)其背后潛在的巨大商機(jī)和就業(yè)前景，以及政府對于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策扶持，不斷地激發(fā)新的在校大學(xué)生涌入到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的熱潮中去。在現(xiàn)代社會，互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活和工作中扮演著越來越重要的角色，互聯(lián)網(wǎng)電子化服務(wù)不斷打擊著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，并逐漸地改變著大學(xué)生的消費(fèi)觀念，更多的大學(xué)生開始習(xí)慣享受互聯(lián)網(wǎng)所帶來的便捷服務(wù)和購物方式。其中，移動手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可謂如火如荼，根據(jù)2016年度騰訊公司公布的業(yè)績報告，微信APP的使用覆蓋了90%以上智能手機(jī)，微信已不單單只是一個充滿創(chuàng)新功能的手機(jī)應(yīng)用，它已成為中國電子革命的代表，而公眾號，是微信的主要服務(wù)之一，有近80%手機(jī)用戶關(guān)注微信公眾號，從而和商家進(jìn)行信息獲取與溝通。以福州外語外貿(mào)學(xué)院為例，微信APP更是福外學(xué)子人手必備的社交軟件之一，為此校園網(wǎng)上超市運(yùn)營團(tuán)隊(duì)基于微信公眾號原有功能的基礎(chǔ)之上，通過鏈接第三方購物平臺，成功搭建了一個可進(jìn)行自主下單購物的微信公眾號平臺。與此同時，根據(jù)項(xiàng)目調(diào)研團(tuán)隊(duì)對在校1000名大學(xué)生進(jìn)行的抽樣問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，其中有85%的學(xué)生有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，并且有70%的學(xué)生愿意支出少額的費(fèi)用獲得送貨上門的服務(wù)，每月在校內(nèi)超市進(jìn)行購物的費(fèi)用在100~200元的大學(xué)生更是高達(dá)45%，其中以日用品和零食居多，進(jìn)而說明了在福州外語外貿(mào)學(xué)院搭建一個以銷售日用品和零食為主，并具備提供上門服務(wù)的校園網(wǎng)上超市具有一定的可行性，且迎合了大部分學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣。

二、大學(xué)生校園網(wǎng)上超市SWTO分析

下面以福州外語外貿(mào)學(xué)院為例，對校園網(wǎng)上超市進(jìn)行SWOT分析。（一）優(yōu)勢（S）1.校園網(wǎng)上超市倉儲點(diǎn)建在學(xué)校內(nèi)部，地理環(huán)境優(yōu)越。2.學(xué)生集中在校園內(nèi)部的三個生活區(qū)內(nèi)，物流配送便利。3.校園網(wǎng)上超市運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員具有足夠的創(chuàng)業(yè)熱情，以校企合作為基礎(chǔ)，鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。4.在校學(xué)生一萬五千人左右，消費(fèi)需求較大，且學(xué)生勞動力價格低廉。（二）劣勢（W）1.存在季節(jié)性缺陷，如暑假和寒假無法配送。2.校園網(wǎng)上超市運(yùn)營初期物流配送人員不足。3.初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)管理分配不當(dāng)，容易造成人員流失。4.校園網(wǎng)上超市運(yùn)營初期可能造成運(yùn)營虧損。（三）威脅（T）1.校內(nèi)及校外周邊經(jīng)營各種實(shí)體商店，競爭激烈。2.1號店及天貓超市等知名網(wǎng)上超市平臺擁有校內(nèi)大量忠實(shí)顧客。3.校園網(wǎng)上超市由于是借助第三方平臺搭建，容易被競爭者復(fù)制。（四）機(jī)會（O）1.學(xué)校每年都會有大量新生入學(xué)，入學(xué)新生對生活類用品需求大。2.針對每年節(jié)假日推出滿足學(xué)生需求的節(jié)日商品，做一些促銷活動，提高銷售額。3.通過互聯(lián)網(wǎng)尋找更好的貨源渠道，從而降低進(jìn)貨成本。4.校內(nèi)擁有大量學(xué)生人才，可吸納到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力。

三、校園網(wǎng)上超市創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中所出現(xiàn)的問題

1．大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員角色定位不清晰在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建過程中，招募的團(tuán)隊(duì)成員大都是由與組織者關(guān)系較好的同學(xué)或朋友一起共同創(chuàng)業(yè)，這就容易忽視在創(chuàng)業(yè)過程中人才需求的開發(fā)利用。在創(chuàng)業(yè)過程中，有的創(chuàng)業(yè)成員盡管滿腔熱血，卻缺乏對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目市場的了解，同時，團(tuán)隊(duì)成員間同質(zhì)性嚴(yán)重，不能夠正確認(rèn)識自己在團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色。除此之外，團(tuán)隊(duì)成員之間也不善于協(xié)作完成工作任務(wù)，導(dǎo)致工作效率低下，表面上好像招募了好幾個人共同工作，其實(shí)真正對項(xiàng)目起到推進(jìn)作用的往往只有一兩個人。再則，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員理念不合、處理問題所用的方法不一致。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中，對于項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)成員每個人都想表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，意見眾多無法統(tǒng)一。他們在處理工作中所遇到問題的過程中，由于團(tuán)隊(duì)成員處理問題的態(tài)度和方式也有所差異，容易引起團(tuán)隊(duì)成員間的矛盾和爭執(zhí)，因此團(tuán)隊(duì)間缺乏有效溝通和共同目標(biāo)。2．大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏基礎(chǔ)規(guī)章管理制度無規(guī)矩?zé)o以成方圓，若沒有及時制定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合理的管理制度，那么團(tuán)隊(duì)將無法有序的發(fā)展。但是大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)期間，對團(tuán)隊(duì)管理認(rèn)知尚淺，沒有意識到制定一個科學(xué)的規(guī)章管理制度的重要性，從而容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)工作散漫、拖延等狀況，致使工作效率較低，無法準(zhǔn)時的完成任務(wù)，影響工作項(xiàng)目的進(jìn)展。除此之外，團(tuán)隊(duì)成員對自身利益保護(hù)意識較為薄弱，且對利潤分配沒有明確概念。有些團(tuán)隊(duì)成員礙于情面，沒有在創(chuàng)業(yè)一開始就提出明確利潤分配方案，當(dāng)項(xiàng)目盈利之后而為利潤分配感到不滿，引起利益糾紛，致使團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部關(guān)系緊張，進(jìn)而會影響團(tuán)隊(duì)的持續(xù)、健康發(fā)展。3、校園內(nèi)物流成本較高。校園內(nèi)各生活區(qū)相對距離較遠(yuǎn)，校園網(wǎng)上超市不能有效快速服務(wù)到所有在校大學(xué)生。以福州外語外貿(mào)校園為例，以教學(xué)區(qū)為中心，校園分為東區(qū)、西區(qū)和北區(qū)三個生活區(qū)，各生活區(qū)的地理位置相對遙遠(yuǎn)，若網(wǎng)上超市倉儲建立在西區(qū)，僅一次配送到東北區(qū)的宿舍樓步行至少花費(fèi)15分鐘時間，配送時間較長。訂單時間較為分散，網(wǎng)上超市投入人員配備不足。由于在校大學(xué)生對超市零售產(chǎn)品需求的時間各不相同，訂單時間較為分散，若不能對所下訂單及時配送，則容易影響所服務(wù)在校學(xué)生對在校園網(wǎng)上超市所進(jìn)行購物的體驗(yàn)，若要滿足學(xué)生即刻下單即刻配送，則就需要增加配送人員的數(shù)量，從而增加了校園網(wǎng)上超市的投入成本。

四、校園網(wǎng)上超市創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解決方案

1．建立合理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和高效的溝通管理機(jī)制在大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的過程中，應(yīng)針對項(xiàng)目所需的工作崗位，建立科學(xué)的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，吸納各對應(yīng)崗位相關(guān)的專業(yè)性人才。明確團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，有助于團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)清自己在團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色，并各司其職，避免團(tuán)隊(duì)成員同質(zhì)所帶來的疲軟和工作效率低下及互相排斥等沖突，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部優(yōu)勢互補(bǔ)最大化。高效的溝通管理機(jī)制，能使團(tuán)隊(duì)成員確立共同目標(biāo)和愿景。故需建立合理高效的上傳下達(dá)機(jī)制，提高信息傳遞的有效性，避免信息傳遞過程中的拖延和失真。因此，良好的有效溝通能夠增加團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力和提高工作的效率。此外還要確定團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)和愿景一致性，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)處于投入期時，會遇到各種困難和矛盾，團(tuán)隊(duì)成員要確定整體發(fā)展目標(biāo)及策劃，進(jìn)行分工，每個人要有責(zé)任和目標(biāo)，不斷改進(jìn)，積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)，保持創(chuàng)業(yè)的激情。2．建立科學(xué)的規(guī)章管理制度對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)的管理，能夠使整個團(tuán)隊(duì)健康良好的發(fā)展，制定一套合理的規(guī)章管理制度，包括安排任務(wù)清晰化、負(fù)責(zé)到人、具體到事、完成時間等等，并定期開展團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會議，對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行監(jiān)管反饋，讓團(tuán)隊(duì)間的成員保持內(nèi)部的良性競爭力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成為一支有制度且具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。建立公正公平的績效考核制度，將團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的個人貢獻(xiàn)納入到績效考核之中，多勞多得，有利于保障團(tuán)隊(duì)成員自身和團(tuán)隊(duì)的利益，減少團(tuán)隊(duì)成員對于利潤分配產(chǎn)生的心理不平衡等問題，減少團(tuán)隊(duì)成員的流失。3．為解決校內(nèi)物流成本高的問題，可從渠道和配送時間等方面來考慮（1）在校內(nèi)各個生活區(qū)設(shè)立校園網(wǎng)上超市點(diǎn)。為了提高校園網(wǎng)上超市配送的效率，以福州外語外貿(mào)學(xué)院為例，校園網(wǎng)上超市營運(yùn)團(tuán)隊(duì)分別在西區(qū)、東區(qū)和北區(qū)三個生活區(qū)招募校園網(wǎng)上超市點(diǎn)，并提供商品貨源和技術(shù)支持，由獲得校園網(wǎng)上超市權(quán)限的學(xué)生提供倉儲點(diǎn)和進(jìn)行訂單配送，并享有商品銷售利潤抽成。有效的解決了校園網(wǎng)上超市配送時間過長的問題，提高了校園網(wǎng)上超市的服務(wù)質(zhì)量。（2）制定校園網(wǎng)上超市配送時間及配送標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)校園實(shí)際情況，考慮到大學(xué)生學(xué)習(xí)時間，網(wǎng)上超市每日配送時間為中午12:30整與晚上18：00至21:00，到固定時間進(jìn)行配送，將一天內(nèi)所有訂單分兩次統(tǒng)一配送完畢，這樣有效的減緩了校園網(wǎng)上超市配送人員不足的壓力，提高了配送效率，也可以減少運(yùn)費(fèi)成本。同時，在校園網(wǎng)上運(yùn)營的初期階段，配送標(biāo)準(zhǔn)為每單總金額滿12元即可免費(fèi)配送，若金額少于12元每單增加1元配送費(fèi)用，這樣可減緩校園網(wǎng)上超市在進(jìn)行配送環(huán)節(jié)中人力資源投入成本。當(dāng)然，隨著校園網(wǎng)上超市的不斷成熟發(fā)展及用戶量的增加，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)完全可以降低配送金額，使校園網(wǎng)上超市能夠更好的服務(wù)于在校師生。

五、校園網(wǎng)上超市實(shí)踐與探索總結(jié)

通過對互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐與探索，項(xiàng)目研究團(tuán)隊(duì)成員對大學(xué)生校園網(wǎng)上超市的初期發(fā)展及運(yùn)營狀況進(jìn)行了分析，在分析過程中發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)可能出現(xiàn)的種種難題并提出解決方案，為互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在此做出如下總結(jié)。1．在當(dāng)今校園內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)面臨著技術(shù)性不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)管理薄弱，社會經(jīng)驗(yàn)不足等主要問題，如何解決這些問題，以及保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)業(yè)熱情，決定著創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是否能夠走得長遠(yuǎn)，通過借鑒成功的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的先例不失為一種好的選擇。創(chuàng)業(yè)既能給大學(xué)生帶來某種程度的突破、“改變自我”的智慧與勇氣。但同時，創(chuàng)業(yè)也是一條艱辛的道路，要付出大量時間和努力，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險，想要取得不斷的成功，必須具備持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。2．大學(xué)校園內(nèi)學(xué)生數(shù)量眾多，對于生活用品和零食等快銷產(chǎn)品需求量大，眾多大學(xué)生選擇了在校園內(nèi)進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，開售零食鋪等。因此在創(chuàng)業(yè)過程中如何與其它競爭者形成差異化，并保持不斷創(chuàng)新的精神，從而使消費(fèi)者的需求得到更貼切的滿足，是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所面臨的艱巨任務(wù)。校園市場的消費(fèi)群體相對穩(wěn)定，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)想成長就必須吸引其他競爭者的消費(fèi)者，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所生產(chǎn)的產(chǎn)品擁有越多的附加值，就能滿足消費(fèi)者的需求。3．在大學(xué)校園內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)購群體的增加必然要求實(shí)行校園物流配送。大學(xué)生網(wǎng)購已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)業(yè)的新商機(jī)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在保證自身銷售產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，為顧客提供優(yōu)質(zhì)物流配送服務(wù)，通過降低物流成本，保證質(zhì)量和配送效率將成為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提高自身競爭優(yōu)勢的一個重要方面。隨著越來越多大學(xué)生涌入到互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)熱潮中去，校園網(wǎng)上超市的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、商品質(zhì)量及物流配送服務(wù)都將面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn)，如何使團(tuán)隊(duì)成員都朝著共同的愿景前進(jìn)、保證產(chǎn)品的售后服務(wù)及提高物流配送服務(wù)，并保持團(tuán)隊(duì)不斷的創(chuàng)新精神，都將決定校園網(wǎng)上超市能否繼續(xù)蓬勃發(fā)展，解決了這些問題以后，相信校園網(wǎng)上超市的未來前景仍然是一條光陽大道。

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作者:蔡澤夏 林國忠 葉雪琴 林涵超 黃俊鵬 單位:福州外語外貿(mào)學(xué)院