導(dǎo)語：護(hù)理安全教育在靜脈滴注錯誤的效果研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】目的探討實施安全管理教育與安全管理意識培養(yǎng)對降低實習(xí)護(hù)生靜脈滴注錯誤的效果。方法將2013年6月至2015年5月該科護(hù)生靜脈滴注例數(shù)及錯誤例數(shù)進(jìn)行回顧性分析。將2013年6月至2014年5月靜脈滴注數(shù)作為對照組，共靜脈滴注20179例次；2014年5月至2015年6月靜脈滴注數(shù)作為觀察組，共靜脈滴注18757例次。對照組護(hù)生入科時采用常規(guī)入科宣教和傳統(tǒng)操作示教；觀察組護(hù)生入科時融入安全管理文化理念的教育與培訓(xùn)，并鼓勵患者患者或家屬參與確認(rèn)法的靜脈滴注操作示范。對兩組護(hù)生的靜脈滴注錯誤發(fā)生率進(jìn)行對比分析。結(jié)果觀察組護(hù)生靜脈滴注錯誤發(fā)生率為0.015%，對照組為0.005%，兩組比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P=0.003）。結(jié)論實施護(hù)理安全管理教育及培養(yǎng)，能夠降低實習(xí)護(hù)生靜脈滴注風(fēng)險，有效提高靜脈滴注安全性，從而降低護(hù)理糾紛與投訴。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理人員；臨床實習(xí)；教育考核；輸注，靜脈內(nèi)；靜脈輸液；風(fēng)險；安全管理；實習(xí)護(hù)生

護(hù)理風(fēng)險是指醫(yī)院內(nèi)患者在護(hù)理過程中有可能發(fā)生的一切不安全事件[1]。護(hù)理風(fēng)險管理是指對醫(yī)院工作人員、患者及患者探視人員可能產(chǎn)生傷害的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別、評估并采取正確防范行動的過程。臨床護(hù)理工作中最普遍、最常用的有創(chuàng)性操作之一是靜脈滴注[2]。國內(nèi)住院患者的平均靜脈滴注率為73.35%[3]。85%的護(hù)士用于靜脈滴注工作的時間超過75%，增加了護(hù)理風(fēng)險和患者投訴概率[4]，也是發(fā)生護(hù)患糾紛最多的治療環(huán)節(jié)[5]。實習(xí)護(hù)生（護(hù)生）初涉臨床，靜脈滴注是其需要完成的基本技能之一，護(hù)生對輸液的安全知識缺乏、操作技能欠熟練、溝通能力較薄弱等特點。故加強(qiáng)實習(xí)護(hù)生對靜脈滴注安全管理及防范意識，提高其靜脈滴注技術(shù)水平、規(guī)避安全隱患成為臨床教學(xué)工作的首要問題。本研究通過回顧性分析靜脈滴注治療缺陷記錄資料，采取針對性護(hù)理安全管理措施，取得較好效果，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

將2013年6月至2015年5月本科護(hù)生靜脈滴注例數(shù)及錯誤例數(shù)進(jìn)行回顧性分析。將2013年6月至2014年5月靜脈滴注數(shù)作為對照組，共靜脈滴注20179例次；2014年5月至2015年6月靜脈滴注數(shù)作為觀察組，共靜脈滴注18757例次。兩組患者性別、年齡等比較，差異均無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2方法

1.2.12014年5月以前的管理方法（1）常規(guī)入科宣教：護(hù)生入科前常規(guī)參加護(hù)理部組織的崗前培訓(xùn)，帶教組長在護(hù)生入科時對入科常規(guī)內(nèi)容性進(jìn)行宣教。（2）傳統(tǒng)操作示教：按照要求示范常規(guī)的靜脈滴注操作，在患者床旁執(zhí)行第1次查對時，操作時教師執(zhí)行傳統(tǒng)的三查七對法，即護(hù)士獨自一人完成對靜脈滴注治療卡、靜脈滴注瓶貼、液體藥物等信息實行完整的三查七對。學(xué)生依據(jù)老師示教的常規(guī)流程完成靜脈滴注考試。（3）知曉科室對靜脈滴注錯誤的處罰。1.2.22014年5月以后的管理方法（1）入科時融入安全管理文化理念的教育與培訓(xùn)：學(xué)生入科前常規(guī)參加護(hù)理部組織的崗前培訓(xùn)，帶教組長或護(hù)士長在護(hù)生入科時重點教育護(hù)理風(fēng)險，風(fēng)險管理的概念，鼓勵患者或家屬參與安全管理的目的、重要作用、重要意義以及如何落實鼓勵患者或家屬參與安全管理，靜脈滴注錯誤案例教育并針對案例進(jìn)行分析討論，總結(jié)出預(yù)防靜脈滴注錯誤的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及措施，靜脈滴注錯誤后的處理及上報流程。培訓(xùn)結(jié)束立即對以上四項內(nèi)容對每位護(hù)生進(jìn)行抽查問答的方式進(jìn)行反饋測評，以評估其對重點內(nèi)容的掌握情況。對考核未完全掌握的予以再次培訓(xùn)，再次考核，直到考核合格為止。（2）鼓勵患者或家屬參與確認(rèn)法的靜脈滴注操作示范：示范時實行三查七對及鼓勵患者或家屬參與確認(rèn)法。請患者或家長與護(hù)士共同確認(rèn)，雙方確認(rèn)無誤后，按照操作流程進(jìn)行常規(guī)靜脈滴注。觀察組學(xué)生依據(jù)教師的示教流程完成靜脈滴注考試合格為止。臨床工作中，護(hù)士長或教學(xué)組長現(xiàn)場調(diào)查詢問患者或家屬對護(hù)生在靜脈滴注時是否主動落實“鼓勵患者或家屬參與安全管理”的查對措施的反饋作為評判指標(biāo)。（3）創(chuàng)建非處罰性主動上報的團(tuán)隊氛圍：學(xué)生主動上報靜脈滴注錯誤的其綜合素質(zhì)考評加10分，帶教教師主動上報護(hù)生輸液錯誤等不良事件的則獎勵5個工作量。（4）每周參與科室用藥安全知識培訓(xùn)，并接受隨堂測試。1.2.3評價指標(biāo)對兩組護(hù)生的靜脈滴注錯誤發(fā)生率進(jìn)行對比分析。

1.3統(tǒng)計學(xué)分析

應(yīng)用SPSS17．0統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計數(shù)資料以率或百分比表示，采用χ2檢驗；P<0．05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組護(hù)生出現(xiàn)靜脈滴注錯誤率比較觀察組護(hù)生靜脈滴注錯誤發(fā)生率為0.015%，對照組為0.005%，兩組比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P=0.003），見表1。

3討論

3.1護(hù)理安全管理提高了護(hù)生的風(fēng)險防范意識，增強(qiáng)了應(yīng)對處理能力

護(hù)生因缺少臨床差錯、醫(yī)療糾紛、職業(yè)傷病等多方面的案例教育導(dǎo)致安全教育的缺乏[6]、缺乏風(fēng)險意識，不熟練的護(hù)理技術(shù)操作、無嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒?。由此引發(fā)的護(hù)理安全問題約占40％[7]。做好護(hù)生的靜脈滴注安全管理教育有著極為重要意義，能提高其他如臨床護(hù)理工作崗位忽視對輸液安全管理的認(rèn)知度[8]，內(nèi)容包括護(hù)理風(fēng)險管理的概念，鼓勵患者或家屬參與安全管理的意義，靜脈滴注錯誤案例教育以及藥品知識教育，尤其強(qiáng)調(diào)藥物配伍禁忌、科室常用藥物的藥品名、易混淆的藥物、常用劑量等，提高首因效應(yīng)。通過案例分析提高護(hù)生對靜脈滴注錯誤的識別能力、避免同類錯誤重復(fù)發(fā)生[9]。護(hù)生在靜脈滴注治療中明白現(xiàn)有的和潛在的風(fēng)險，將安全管理落實到每一項操作細(xì)節(jié)中，能積極預(yù)防輸液的錯誤[10]。

3.2護(hù)理安全管理，規(guī)范了護(hù)生靜脈滴注的操作流程，提高了安全的靜脈滴注質(zhì)量

防止靜脈滴注錯誤的關(guān)鍵、保證護(hù)理安全的重要手段是正確、嚴(yán)密的實施護(hù)理查對[11]。護(hù)生因缺乏查對觀念或查對不完整等[7]導(dǎo)致護(hù)生在實際操作中查對制度缺乏有效落實。鼓勵患者或家屬參與靜脈滴注安全管理，是患者十大安全管理目標(biāo)之一。鼓勵患者或家屬參與靜脈滴注安全管理將查對過程進(jìn)一步強(qiáng)化。一方面使患者及家長參與醫(yī)療過程，尊重了患者的知情權(quán)[12]，另一方面，患者或家長的積極參與能一定程度的監(jiān)督護(hù)理行為[13]。提高護(hù)生在查對制度落實時的自律性及查對時的注意力，能有效杜絕護(hù)生因疲倦或其他原因?qū)е碌牟閷Σ粐?yán)導(dǎo)致錯誤發(fā)生的概率。同時促進(jìn)護(hù)生積極與患者與家屬溝通，杜絕了護(hù)理不安全管理因素之一[14]，為醫(yī)患關(guān)系的改善也起到了一定的促進(jìn)作用。在護(hù)生臨床實習(xí)中帶教教師及護(hù)理管理人員應(yīng)首先要根據(jù)護(hù)生特點，在做好查對過程和查對行為的檢查和指導(dǎo)以增強(qiáng)護(hù)生的安全意識，在靜脈滴注安全管理上才會達(dá)到了事半功倍的效果[15]。靜脈滴注過程操作較繁瑣費，相比之下，護(hù)理安全教育極大提高了患者靜脈滴注的安全性。本研究結(jié)果提示，鼓勵患者或家屬參與靜脈滴注安全管理能積極有效預(yù)防錯誤的發(fā)生。

3.3護(hù)理安全管理減少了護(hù)生靜脈滴注護(hù)理缺陷

護(hù)理安全管理主要方面之一是對發(fā)生的護(hù)理缺陷進(jìn)行分析及缺陷整改，使護(hù)理工作更加順暢[16]。無處罰性上報的安全管理文化，能減少護(hù)生上報輸液錯誤的阻礙，減輕因上報后擔(dān)心受到處罰和責(zé)備，影響實習(xí)或就業(yè)等的心理負(fù)擔(dān)，提高護(hù)生主動上報靜脈滴注錯誤事件。管理者能根據(jù)事件的本身作為主線，系統(tǒng)分析、找出原因進(jìn)行換屆控制，提高缺陷文化分享效果，減低給藥錯誤的發(fā)生[17]。同時，通過護(hù)士長或教學(xué)組長調(diào)查詢問患者或家屬對護(hù)生在靜脈滴注時是否主動落實“鼓勵患者或家屬參與安全管理”的查對措施的反饋作為評判指標(biāo)，減少了護(hù)生為節(jié)省時間，核對依賴患者或家長的安全隱患，同時打消了患者或家長因擔(dān)心簽字以后出了靜脈滴注問題醫(yī)院不負(fù)責(zé)任、害怕承擔(dān)風(fēng)險等對確認(rèn)簽字的顧慮。

總之，在任何情況下護(hù)理管理人員都應(yīng)當(dāng)高度重視實習(xí)護(hù)生靜脈滴注安全管理教育與培訓(xùn)，使其在靜脈滴注時養(yǎng)成認(rèn)真落實查對制度，鼓勵患者和家屬積極參與靜脈滴注安全管理，加強(qiáng)慎獨精神，培養(yǎng)規(guī)范自覺的操作行為[18]。

作者:劉小琴 陳見霞 姚述蘭 單位:重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院泌尿外科

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