導(dǎo)語：高職院校線上教學(xué)管理實(shí)踐探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:因疫情防控需要，2020年春季學(xué)期延期開學(xué)，全國高職院校開展大規(guī)模線上教學(xué)，線上教育教學(xué)的組織與管理尤為關(guān)鍵。學(xué)院通過借鑒PDCA循環(huán)管理模式，分階段實(shí)施線上教學(xué)，科學(xué)制訂計(jì)劃，在具體實(shí)施中及時(shí)檢查反饋并加以改進(jìn)提升，力求在各階段精準(zhǔn)施策，注重實(shí)踐效果，探索符合學(xué)院校情的線上教學(xué)管理模式,對(duì)高校線上教學(xué)管理的規(guī)范性與科學(xué)性具有參考意義。

關(guān)鍵詞:PDCA；疫情；線上教學(xué)；階段；管理

因疫情防控需要，2020年春季學(xué)期延期開學(xué)。為保障正常教學(xué)秩序，全國各高職院校積極響應(yīng)教育部“停課不停教、停課不停學(xué)”的號(hào)召，開展線上教學(xué)，保障學(xué)生的學(xué)業(yè)不受影響。鑒于疫情防控的復(fù)雜性與艱巨性及延期開學(xué)后返校時(shí)間的不確定性，線上教育教學(xué)的組織與管理尤為關(guān)鍵。黃山職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱學(xué)院）結(jié)合實(shí)際，借鑒PDCA循環(huán)管理模式，研究各種因素帶來的影響，分階段組織開展線上教學(xué)，積極探索符合學(xué)院校情的疫情防控期間線上教學(xué)管理模式，使線上教學(xué)有序開展，實(shí)踐效果良好。

1PDCA及其在高職教學(xué)管理上的運(yùn)用

PDCA即PDCA循環(huán)，也稱為“戴明環(huán)”,包含計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和處理（Action）四個(gè)層次,按特定的順序循環(huán)，發(fā)現(xiàn)并解決問題，并將前一循環(huán)中沒有解決的問題帶到下一循環(huán)中解決，其循環(huán)過程逐漸向上攀升。[1]PDCA管理模式，體現(xiàn)著科學(xué)認(rèn)識(shí)論的一種具體管理手段和一套科學(xué)的工作程序，提出了漸進(jìn)的理念，不斷持續(xù)完善、發(fā)展，對(duì)我們提高日常工作效率有很大的益處。不僅在質(zhì)量管理工作中可以運(yùn)用該管理模式，其在高職院校教學(xué)管理工作中也值得被借鑒。將PDCA循環(huán)理論運(yùn)用于高職院校教學(xué)管理中，其目的在于把持續(xù)改進(jìn)理念貫穿教學(xué)管理的全過程，體現(xiàn)為依據(jù)教學(xué)管理的方向和目標(biāo)來制訂計(jì)劃，在執(zhí)行階段通過具體實(shí)施了解教學(xué)管理的水平，教學(xué)管理的實(shí)施效果在檢查效果階段得到反饋，進(jìn)而在總結(jié)處理再優(yōu)化階段調(diào)整教學(xué)管理的下一個(gè)目標(biāo)和計(jì)劃，以推動(dòng)教學(xué)管理水平穩(wěn)步提升。[2]

2基于PDCA管理的線上教學(xué)管理實(shí)踐

2.1計(jì)劃（Plan），科學(xué)研判，制訂分階段開展的線上教學(xué)計(jì)劃。依據(jù)《教育部應(yīng)對(duì)病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》（教高廳〔2020〕2號(hào)）、《安徽省教育廳關(guān)于高等學(xué)校在病毒感染的肺炎疫情防控期間開展線上教學(xué)的指導(dǎo)意見》（皖教秘高〔2020〕18號(hào)）、《關(guān)于2020年春季學(xué)期全省高校學(xué)生返校安排的通告》等文件的指示，鑒于學(xué)院的整體信息化教學(xué)水平基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，全面開展線上教學(xué)存在一定難度，加上學(xué)生返校時(shí)間的不確定性，分階段逐步實(shí)施線上教學(xué)是符合學(xué)院實(shí)際的可行之策。2.2實(shí)施（Do），有效銜接，推進(jìn)線上教學(xué)按階段有序?qū)嵤?.2.1第一階段，準(zhǔn)備期（2月中旬至2月底）開展公益類及文化素養(yǎng)類課程，如將“病毒防疫安全”公益課作為必修課程，另外選擇了社會(huì)責(zé)任、職業(yè)素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)、美育、中華傳統(tǒng)文化等方面的課程作為選修課程，通過超星泛雅網(wǎng)絡(luò)課程供學(xué)生選擇學(xué)習(xí)，納入學(xué)分。確保按學(xué)院計(jì)劃如期（線上）開學(xué)，同時(shí)教務(wù)處應(yīng)積極聯(lián)系對(duì)接超星、智慧職教、智慧樹等教學(xué)平臺(tái)，組織教師參加信息化培訓(xùn)，為線上教學(xué)做好前期準(zhǔn)備。2.2.2第二階段，適應(yīng)期（3月）適時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案，變被動(dòng)為主動(dòng)，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式。各院系將學(xué)期內(nèi)各專業(yè)班級(jí)適合線上教學(xué)的2門課程集中在前半學(xué)期開課。通過選定課程、落實(shí)教師、對(duì)接教學(xué)平臺(tái)，在校所有班級(jí)大規(guī)模線上教學(xué)拉開帷幕。因集中優(yōu)勢(shì)資源，課程、教師、資源線上教學(xué)基礎(chǔ)良好，各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分，線上教學(xué)秩序平穩(wěn)有序。2.2.3第三階段，調(diào)整期（3月下旬至4月）鑒于疫情防控形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，返校時(shí)間暫未確定，學(xué)院結(jié)合前期開展情況，及時(shí)調(diào)整線上教學(xué)安排，對(duì)已開設(shè)的線上課程加快教學(xué)進(jìn)度，增開新的線上課程2～3門，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)醫(yī)學(xué)類實(shí)習(xí)班級(jí)可適當(dāng)增開線上課程。此階段線上教學(xué)覆蓋面廣，更多的教師參與線上教學(xué)。此階段的調(diào)整在于迅速及時(shí)、統(tǒng)籌安排，是學(xué)期教學(xué)計(jì)劃完成的關(guān)鍵所在。2.2.4第四階段，提升期（5月上旬至7月學(xué)期末）鑒于返校時(shí)間基本確定（5月上旬），教務(wù)處對(duì)分批返校、不返校等不同情況，確定線上、線上+線下及返校等課堂教學(xué)模式，梳理教學(xué)進(jìn)度，合理安排課表，明確學(xué)期教學(xué)的完成時(shí)間。線上線下混合式教學(xué)、各類實(shí)踐教學(xué)及考試安排、線上線下教學(xué)銜接成為階段工作重點(diǎn)。2.3檢查（Check），注重反饋，聚焦線上教學(xué)各階段熱點(diǎn)要素2.3.1檢查反饋方式多樣靈活（1）問卷調(diào)查。教務(wù)處面向?qū)W生、教師開展線上問卷調(diào)查3次，了解在線教學(xué)開展情況、存在的問題及建議；教師通過教學(xué)平臺(tái)中的問卷功能及時(shí)了解課程的教學(xué)實(shí)施動(dòng)態(tài)。（2）質(zhì)量周報(bào)。即在線教學(xué)質(zhì)量周報(bào)，共21期。各院系以教師授課統(tǒng)計(jì)表、典型教學(xué)案例推送、學(xué)生學(xué)習(xí)情況小結(jié)等形式反饋一周的線上教學(xué)情況，教務(wù)處及時(shí)總結(jié)，以簡報(bào)、網(wǎng)站、工作群交流等形式推送分享。（3）教師座談。教務(wù)處組織各院系教師代表座談，選取使用不同教學(xué)平臺(tái)的教師參加交流，及時(shí)了解各教學(xué)平臺(tái)的使用情況、存在問題與不足，以及對(duì)線上教學(xué)的合理化建議等。（4）督導(dǎo)聽課。教務(wù)處、各院系分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)作為線上教學(xué)管理員，開展督導(dǎo)聽課。了解教師課程資源建設(shè)、教學(xué)活動(dòng)開展、線上教學(xué)輔導(dǎo)、學(xué)生參與教學(xué)完成等情況。（5）平臺(tái)數(shù)據(jù)。各合作平臺(tái)的周期數(shù)據(jù)報(bào)告提供了大量的教師行為數(shù)據(jù)、學(xué)生行為數(shù)據(jù)、課程數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)等，有助于全局把控教學(xué)情況，為教學(xué)整改提供了可視化的數(shù)據(jù)支持。2.3.2問題應(yīng)對(duì)措施及時(shí)有效（1）以學(xué)生為本，多舉措服務(wù)學(xué)生線上學(xué)習(xí)教務(wù)處針對(duì)不同教學(xué)平臺(tái)分類編制學(xué)習(xí)指南,對(duì)登陸、學(xué)習(xí)、討論、作業(yè)和考試等各環(huán)節(jié)做了詳細(xì)說明，分別將超星學(xué)習(xí)通、智慧職教、智慧樹等學(xué)習(xí)平臺(tái)的網(wǎng)頁版、APP手機(jī)端提供給學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生下載APP，熟悉使用流程，為順利實(shí)施線上教學(xué)做好充分準(zhǔn)備。為切實(shí)保障經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生在疫情防控期間的線上學(xué)習(xí)不掉隊(duì)，教務(wù)處、學(xué)生處展開學(xué)生情況摸排，精準(zhǔn)掌握疫情防控重點(diǎn)地區(qū)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的分布情況，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生進(jìn)行流量補(bǔ)助。學(xué)院為695名學(xué)生精準(zhǔn)資助每人每月10GB的“暖心”流量。考慮學(xué)習(xí)筆記量較大，給學(xué)生自主學(xué)習(xí)帶來一定困難,學(xué)院免費(fèi)為學(xué)生郵寄教材，共2502份。（2）發(fā)揮傳幫帶作用，凸顯線上教學(xué)團(tuán)隊(duì)的作用針對(duì)教師線上教學(xué)信息化基礎(chǔ)的不同，各院系充分發(fā)揮教師的傳幫帶作用，以“結(jié)對(duì)子”“線上教學(xué)團(tuán)隊(duì)”等形式組織線上教學(xué)研討，幫助教師盡快熟悉平臺(tái)使用方法，挖掘課程資源，圍繞教學(xué)目標(biāo)，明確教學(xué)任務(wù)，合理規(guī)劃教學(xué)環(huán)節(jié)。如馬克思主義學(xué)院思政教研室采用“六步網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法”加以推廣，既保證了教學(xué)能夠按照教學(xué)計(jì)劃順利實(shí)施，又能通過一系列教學(xué)活動(dòng)檢測(cè)教學(xué)質(zhì)量，提高了思政課教學(xué)的針對(duì)性和親和力。（3）建立工作群，在線服務(wù)，為線上教學(xué)答疑解惑教務(wù)處為學(xué)院教師選擇了超星學(xué)習(xí)通、智慧職教、智慧樹等三家網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，推薦了QQ、釘釘、騰訊會(huì)議等直播平臺(tái)。聯(lián)系相關(guān)平臺(tái)技術(shù)人員對(duì)全體教師進(jìn)行線上教學(xué)的技術(shù)培訓(xùn)并組建工作群，在線做好平臺(tái)安全保障并及時(shí)解答教學(xué)平臺(tái)使用中的各類技術(shù)問題，確保線上教學(xué)工作安全穩(wěn)定實(shí)施。（4）制定任務(wù)表，合理安排課程教學(xué)計(jì)劃教務(wù)處制定“課程教學(xué)計(jì)劃調(diào)整申請(qǐng)表”，教師根據(jù)線上教學(xué)進(jìn)度完成情況進(jìn)行填寫，明確課程教學(xué)模式及線上、線下教學(xué)時(shí)數(shù)，教務(wù)處視具體情況合理安排返校后的課表。[3]對(duì)確有難度不適合網(wǎng)上教學(xué)的實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐、技能類課程及無法在本學(xué)期完成的課程，在不影響教學(xué)秩序的前提下，經(jīng)院系提出申請(qǐng)?zhí)顚憽叭瞬排囵B(yǎng)方案變更審批表”，報(bào)教務(wù)處審批后調(diào)整為跨學(xué)期教學(xué)或轉(zhuǎn)到下學(xué)期教學(xué)。學(xué)期中對(duì)會(huì)計(jì)電算化、口語交際藝術(shù)等11門課程做出調(diào)整。2.4處理（Action），有效落實(shí)，鞏固提升線上教學(xué)各階段成果。2.4.1各項(xiàng)管理保障措施規(guī)范學(xué)院、院系各級(jí)明確分工，制定教學(xué)周報(bào)、教學(xué)反饋等機(jī)制，實(shí)施線上教學(xué)培訓(xùn)、課程安排、質(zhì)量檢查與反饋、“線上線下”教學(xué)銜接安排等工作措施，共在線教學(xué)培訓(xùn)通知1項(xiàng)、線上教學(xué)課程安排4項(xiàng)、結(jié)合學(xué)期在線教學(xué)開展階段進(jìn)行教學(xué)檢查4項(xiàng)、“線上線下”教學(xué)銜接安排2項(xiàng)。各項(xiàng)措施按計(jì)劃提前部署，明確要求，為在線教學(xué)工作提供了強(qiáng)有力的措施保障。2.4.2學(xué)期教學(xué)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)學(xué)期初制訂疫情防控期間在線教學(xué)實(shí)施方案，分階段實(shí)施線上教學(xué)。針對(duì)疫情防控背景下學(xué)校延期至5月中旬開學(xué)的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，做好線上線下教學(xué)銜接，提高教學(xué)效率、保證教學(xué)質(zhì)量，開設(shè)在線教學(xué)的課程達(dá)291門，其中“超星學(xué)習(xí)通”開課102門、“智慧職教”開課152門、“智慧樹”開課37門。學(xué)院共開展在線教學(xué)課程達(dá)980次，線上線下相結(jié)合，完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“停課不停教、停課不停學(xué)”，保證在線學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)質(zhì)量獲得同等效果。2.4.3教師信息化素養(yǎng)明顯提升在線教學(xué)的教師人數(shù)達(dá)218人，占在校專任教師總?cè)藬?shù)的87.6%。調(diào)查問卷顯示，我院專任教師掌握平臺(tái)使用方法的人數(shù)比例由最初的9.1%發(fā)展到目前的100%，在線教學(xué)在我校教師中已全員普及。其中，73.3%的教師采用線上平臺(tái)資源+自制資源相結(jié)合方式開展課程教學(xué)；約51.1%的教師采用了直播方式，效果明顯；72.6%的教師反映希望以后繼續(xù)采用教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行線上線下混合式教學(xué)。學(xué)院積極組織申報(bào)高等學(xué)校省級(jí)質(zhì)量工程，支持疫情防控期間的高校線上教學(xué)工作特需項(xiàng)目，其中重大線上教學(xué)改革研究項(xiàng)目立項(xiàng)3項(xiàng)，醫(yī)學(xué)系教師開展了肺炎疫情防控期間實(shí)習(xí)護(hù)生職業(yè)決策自我效能情況研究并。2.4.4課程思政教育扎實(shí)有效組織廣大師生通過“人民網(wǎng)”“學(xué)國”等渠道與全國大學(xué)生一起，共聚云端“全國大學(xué)生同上一堂疫情防控思政大課”、與全省大學(xué)生同上一堂戰(zhàn)“疫”思政大課、圍繞“弘揚(yáng)愛國主義精神，樹立健康強(qiáng)國理念”主題開展“返校第一課”等。把疫情防控作為鮮活的教材，充分挖掘疫情防控阻擊戰(zhàn)中的育人元素，對(duì)學(xué)生進(jìn)行理想信念教育、生命科學(xué)教育和社會(huì)責(zé)任教育，弘揚(yáng)愛國主義精神和奮斗精神。醫(yī)學(xué)專業(yè)教師有的放矢，將醫(yī)學(xué)知識(shí)與當(dāng)前的疫情防控相結(jié)合，在教學(xué)中注重理想信念教育和職業(yè)道德教育，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)精神進(jìn)而使其成為能擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人，都起到良好的示范作用。

3結(jié)語

此次大規(guī)模線上教學(xué)既是對(duì)學(xué)校教學(xué)組織、管理的一次檢驗(yàn)，也是對(duì)原有教學(xué)模式改革創(chuàng)新的一次挑戰(zhàn)。借鑒PDCA模式，有助于肺炎疫情防控期間線上教學(xué)管理運(yùn)行體系的建立，保障疫情防控期間線上教學(xué)的順利開展，確保“教師真在教、學(xué)生真在學(xué)”，同時(shí)促進(jìn)疫情防控常態(tài)化教學(xué)管理工作效率的不斷提高，確保教學(xué)管理更加有效、規(guī)范、科學(xué)。

參考文獻(xiàn)

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作者:汪輝煌 單位:黃山職業(yè)技術(shù)學(xué)院