導(dǎo)語：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、混合式教學(xué)模式應(yīng)用現(xiàn)狀

混合式教學(xué)（BlendingLearning，簡稱B-Learning）最早出現(xiàn)在2000年，由國外學(xué)者Conney（2000）首先提出，是一種把傳統(tǒng)面授教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)相結(jié)合的一種教學(xué)方式。[1]隨后，Osguthorpe和Grahams認為“混合式是將面對面教學(xué)和遠程在線教育系統(tǒng)的結(jié)合，教師不是在課堂教學(xué)中展示網(wǎng)頁上的課程教學(xué)內(nèi)容，而是使用混合式學(xué)習(xí)環(huán)境來擴大面授教學(xué)和在線學(xué)習(xí)”。[2]在國內(nèi)，北京師范大學(xué)的何克抗教授最早對混合式教學(xué)模式做了系統(tǒng)的概括，他認為混合式教學(xué)模式將傳統(tǒng)教學(xué)模式的優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢結(jié)合起來，既發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過程的作用，又充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性，是一種“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)”的教學(xué)模式。[3]（一）基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)模式應(yīng)用現(xiàn)狀。近年來，我校積極推廣混合式教學(xué)模式在教學(xué)中的運用。在實踐改革中，基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)模式被運用到我校物流管理專業(yè)多門理實一體化課程中，例如物流服務(wù)營銷、倉儲與配送實務(wù)、運輸實務(wù)、企業(yè)連鎖經(jīng)營管理等課程。基于課程標準及職業(yè)崗位能力分析，結(jié)合項目化教學(xué)的優(yōu)勢，根據(jù)典型工作流程拆分教學(xué)內(nèi)容，重新搭建教學(xué)框架，設(shè)計環(huán)環(huán)相扣的教學(xué)模塊，每個模塊由若干個獨立的知識點組成，借助信息化教學(xué)手段，構(gòu)建基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)模式。混合式教學(xué)模式下，教師與學(xué)生的角色重新定位。課前，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，教師引導(dǎo)監(jiān)督。課上教師發(fā)揮主導(dǎo)作用，組織學(xué)生進行自學(xué)成果匯報，組織學(xué)生自評、學(xué)生間互評、教師點評的多方評價模式，綜合運用項目式教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、探究式教學(xué)、討論式教學(xué)等教學(xué)方法，借助線上投票、打賞、彈幕討論等信息化教學(xué)手段，有效解決了教學(xué)重點與難點，幫助學(xué)生完成知識內(nèi)化，突出學(xué)生是課堂的主體這一核心思想。此外，基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)也有助于學(xué)習(xí)氛圍的改善，課堂氛圍從沉悶到活潑，學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度從被動到主動，使得課堂教學(xué)從“推式”模式向“拉式”模式轉(zhuǎn)變。（二）基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)模式實踐中面臨的問題?；旌鲜浇虒W(xué)改革實踐中，主要從學(xué)生角度和教師角度分析所面臨的問題。1.學(xué)生角度（1）學(xué)生個體差異。由于學(xué)生個體存在差異性，不同的學(xué)習(xí)者對信息的感知、輸入、理解、處理加工的認知過程截然不同，根據(jù)Felder-Silvermande的學(xué)習(xí)風(fēng)格模型，感悟型學(xué)習(xí)群體善于學(xué)習(xí)理論知識，不太喜歡變動或者突發(fā)的事情；直覺型傾向探索，不喜歡重復(fù)的事物；視覺型學(xué)生傾向于看到圖片、圖表、動畫、視頻等直觀的學(xué)習(xí)內(nèi)容；言語型學(xué)生喜歡依靠言語類內(nèi)容進行學(xué)習(xí)；活躍型學(xué)習(xí)者喜歡通過小組交流、知識分享、相互協(xié)作等方式來理解與掌握知識；沉思型學(xué)生對學(xué)習(xí)環(huán)境依賴性較小，偏向于個人獨立學(xué)習(xí)，注重個人的自由發(fā)揮。[4]1混合式教學(xué)模式框架學(xué)環(huán)境、選擇教學(xué)方法、確定教學(xué)內(nèi)容等環(huán)節(jié)面臨巨大挑戰(zhàn)。（2）在線自學(xué)的積極性。傳統(tǒng)教學(xué)中，教師是課堂的主體。教師會在課堂上進行理論教學(xué)，面授知識點，對學(xué)生課前提前自學(xué)教學(xué)內(nèi)容的要求不高。而在混合式教學(xué)中，學(xué)生是課堂的主體，教師變成了學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、知識的啟發(fā)者，課堂注重知識的運用及技能的提升，所以要求學(xué)生利用課后時間提前自學(xué)。從質(zhì)量管理的角度，這樣的轉(zhuǎn)變給學(xué)生在心理和生理的角度都帶了壓力和疲勞感。另外，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性、學(xué)習(xí)專注力、自主學(xué)習(xí)能力都相對較弱，因此在實踐教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，部分同學(xué)在線自學(xué)的積極性弱，雖然通過小組學(xué)習(xí)的形式改善了這一現(xiàn)象，但在較長的一段時間里，效果不明顯。2.教師角度（1）學(xué)習(xí)任務(wù)重。基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)需要教師具備較強的教學(xué)設(shè)計能力，要花費大量的課后碎片化時間學(xué)習(xí)各種信息技術(shù)手段和教學(xué)工具，包括微課的制作、教學(xué)平臺的建設(shè)、微信公眾號的操作等；而且為了適時指導(dǎo)、有效監(jiān)督課前自學(xué)情況，還要花費時間和精力搭建在線答疑區(qū)、討論區(qū)，幫助同學(xué)們在線學(xué)習(xí)。因此，教師對信息化教學(xué)及混合式課程建設(shè)要有較高的積極性，否則混合式教學(xué)質(zhì)量會大打折扣，改革也很難深入推進。（2）教師備課任務(wù)重。由于知識點的難易程度不同，課前任務(wù)的完成情況也截然不同。教師需要課前瀏覽學(xué)生提交的成果，靈活組織課堂教學(xué)。若課前任務(wù)完成得較好，那么課堂上要更加注重知識技能的舉一反三、融會貫通，達到鞏固加強的目的。若課前任務(wù)完成得較差，那么課堂上教師要更加側(cè)重于知識分析、重難點解惑。教師通過組織課堂討論、在線小測驗等及時了解知識的掌握情況以便及時調(diào)整教學(xué)活動。那么，以往一份教案一用到底的情況無法滿足當(dāng)下的教學(xué)要求。教師要根據(jù)教學(xué)對象課前的學(xué)習(xí)情況，提前準備，靈活設(shè)計課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，運用不同的教學(xué)方式以實現(xiàn)教學(xué)目標，是對教師職業(yè)素養(yǎng)的巨大考驗。

二、基于PDCA的混合式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)

基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)模式已在我校物流管理專業(yè)課程中推廣與實踐，總體說來改革效果顯著，但也存在不少問題。為了保障混合式教學(xué)模式的改革質(zhì)量，本文引入質(zhì)量管理方法中常用的PDCA循環(huán)法即戴明循環(huán)法，構(gòu)建混合式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，以持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量。（一）PDCA循環(huán)的內(nèi)涵。PDCA循環(huán)（文中簡稱PDCA）是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳、普及，所以又叫戴明環(huán)。PDCA是全面質(zhì)量管理的重要方法之一，側(cè)重于對流程和產(chǎn)品的控制和可持續(xù)改進，隨后在制造、醫(yī)療、教育行業(yè)質(zhì)量管理中得到廣泛運用。PDCA由四個英文單詞的首字母組成，每個字母都代表著一個步驟，其含義如下：第一步：Plan（計劃）Plan（計劃）確定目標或明確問題，對可能的原因及解決方案進行假設(shè)，為了實現(xiàn)既定目標制訂行動計劃。第二步：Do（實施）Do（實施）具體實施行動計劃，為Check（檢查）環(huán)節(jié)收集數(shù)據(jù)。這一步中，高效的行動力是組織完成目標的重要保障。第三步：Check（檢查）Check（檢查）檢查具體執(zhí)行的實際數(shù)據(jù)或結(jié)果，對比計劃目標，找出原因。評估實施計劃的適用性和有效性，看一看哪一些操作有利于目標的實現(xiàn)，哪一些阻礙了目標的實現(xiàn)，并進行深度分析。第四步：Act（處理）對檢查階段的結(jié)果進行處理，經(jīng)過檢驗的可行標準成為下一個循環(huán)實施的標準，對于存在的問題，可以轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)，保證質(zhì)量可持續(xù)改善。（二）構(gòu)建基于PDCA循環(huán)的混合式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。混合式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建主要從教學(xué)效果、教學(xué)評價、學(xué)生滿意度這幾方面著手，結(jié)合全面質(zhì)量管理PDCA循環(huán)法，建立PDCA混合式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。1.計劃階段。這一階段主要是制定混合式教學(xué)的預(yù)期目標以及實施混合式教學(xué)的具體方案，構(gòu)建混合式教學(xué)模式框架（表1）。根據(jù)課程標準及職業(yè)崗位能力分析，結(jié)合典型工作流程，利用項目式教學(xué)、任務(wù)導(dǎo)向等方法將教學(xué)內(nèi)容切分成幾大模塊，確定每個任務(wù)的周課時數(shù)、教學(xué)周歷、教學(xué)目標、教學(xué)重點難點、教學(xué)方法，制定教學(xué)評價標準。2.執(zhí)行階段。在教學(xué)執(zhí)行過程中，以表1為標準，主要分為課前、課上和課后三個階段。課前，教師根據(jù)教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容的分析，上傳課程視頻、微課、PPT等教學(xué)資源。微課視頻內(nèi)容既可以是理論知識點也可以是需要動手實踐的內(nèi)容實操，便于學(xué)生反復(fù)觀看。PPT內(nèi)容不易太長，知識太深或太繁瑣容易讓學(xué)生產(chǎn)生困惑，抓不到學(xué)習(xí)重點，打擊自主學(xué)習(xí)的積極性。教師利用碎片化時間在線交流，參與互動，答疑解惑，有利于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生通過課前自學(xué)、搜集資料、小組討論等完成任務(wù)初稿，帶著問題進課堂，在課上深入內(nèi)化。課上，基于翻轉(zhuǎn)課堂教師組織學(xué)生作業(yè)成果分享會，聽取同學(xué)們的學(xué)習(xí)成果，突出以學(xué)生為中心，鼓勵同學(xué)們多說多做，通過學(xué)生自評、小組互評、教師點評等綜合評價形式，運用項目式、啟發(fā)式、探究式、討論式等教學(xué)方法，借助信息化教學(xué)手段，更好地解決了教學(xué)重點、難點，活躍了課堂氣氛，完成了知識的內(nèi)化，從而提升了教學(xué)效果。課后，修改任務(wù)中的不妥之處，完善作業(yè)方案。亦可通過在平臺上的實踐訓(xùn)練，鞏固強化。3.檢查階段。檢查階段是指將執(zhí)行情況與預(yù)期目標進行比對，主要可以從三方面著手：（1）內(nèi)查。內(nèi)查由系部教學(xué)質(zhì)量診改小組對教學(xué)進行內(nèi)部審核工作，主要檢查教學(xué)目標與實施中的偏差，教學(xué)目標是否合適以及完成情況。內(nèi)查是教學(xué)階段總結(jié)性審核，也是對任課教師教學(xué)質(zhì)量的綜合審核。[5]根據(jù)混合式教學(xué)的特點，主要審核的材料有：任課教師的課程標準、教學(xué)日歷、教案、在線平臺課的建設(shè)情況（包括微課、課程視頻、課程資料、答疑討論、習(xí)題庫、學(xué)生作業(yè)、特色資源等）、教師評價等。由于混合式教學(xué)對教師信息化教學(xué)水平有一定的要求，因此，與信息化教學(xué)培訓(xùn)相關(guān)的課后進修證明也需要納入審核材料。質(zhì)量診改小組成員可以依據(jù)制定的標準評價混合式教學(xué)的執(zhí)行情況：課程教學(xué)內(nèi)容是否依據(jù)課程標準制定的核心內(nèi)容，知識、技能、素養(yǎng)目標是否準確；混合式教學(xué)模式的使用是否得當(dāng)，課前課程資源是否建設(shè)完善，是否有參與學(xué)生的課前自學(xué)情況；課堂教學(xué)中教學(xué)方法的使用情況，課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置是否有助于重難點的掌握；線上作業(yè)的完成情況；教學(xué)評價是否按照設(shè)定的評價開展等。課程內(nèi)查結(jié)束后，由審查員完成內(nèi)查報告，對混合式教學(xué)提出改進意見。（2）外查。外查指利用調(diào)查問卷法，選取調(diào)查對象，對混合式教學(xué)模式下教學(xué)質(zhì)量滿意度進行調(diào)查。問卷的設(shè)計上，主要側(cè)重于以下幾個方面：a.平臺課程的使用情況（頻率、操作性、便利性）；b.自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)情況；c.知識技能的掌握情況；d.課程實施的滿意情況；e.混合式教學(xué)模式下的學(xué)習(xí)效果。通過搜集數(shù)據(jù)，比較分析，直接獲取一手反饋意見，記錄學(xué)生意見。4.行動階段，在教學(xué)管理中可以理解為改善階段。通過內(nèi)查和外查，結(jié)合診改小組意見及調(diào)查問卷反饋，對存在的問題進行改進。通過集體備課、同行交流、自主學(xué)習(xí)等方式找出問題的解決方法，修改有問題的教學(xué)目標、教學(xué)方法或評價方式。在實踐檢查后，如果對教學(xué)有幫助，就把這些改進放入到新的標準中。如果沒有幫助，就保持原標準不變。

三、結(jié)束語

基于PDCA的混合式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系把影響混合式教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵點都納入到PDCA循環(huán)中，建立混合式教學(xué)模式構(gòu)建標準，通過混合式教學(xué)課堂實踐，檢查混合式教學(xué)的科學(xué)性、有效性、實用性，通過逐步改善，建立混合式教學(xué)的標準。每一輪的循環(huán)可以促使教師不斷積累經(jīng)驗，找出現(xiàn)有混合式教學(xué)中的不足，是實現(xiàn)自我教學(xué)能力提升的有效途徑，是提升教學(xué)質(zhì)量的重要保障。

參考文獻：

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[5]陳彪，邵李津.基于PDCA循環(huán)的雙語課程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)———以閩江學(xué)院國際通識教育課程項目為例[J].北京城市學(xué)院學(xué)報，2018（5）：48-52.

作者:朱佳俐 單位:東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院