導(dǎo)語(yǔ)：廣電網(wǎng)絡(luò)公司品牌建設(shè)策略分析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]在寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司由于起步較晚，在市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量、用戶口碑及忠誠(chéng)度等方面與其他三大運(yùn)營(yíng)商有一定差距。該文在對(duì)比分析廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司與其他三大運(yùn)營(yíng)商在品牌建設(shè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，認(rèn)為廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)發(fā)揮自身在視頻制作、推廣、播出上已有的優(yōu)勢(shì)，打造“視頻+互聯(lián)網(wǎng)”品牌戰(zhàn)略，與三大運(yùn)營(yíng)商形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。

[關(guān)鍵詞]品牌；品牌建設(shè)；廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)曾經(jīng)給品牌下過(guò)這樣一個(gè)定義：“品牌是一個(gè)名稱、屬性、標(biāo)志、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者是他們的結(jié)合體，用以識(shí)別某個(gè)銷(xiāo)售商或某一群銷(xiāo)售商的產(chǎn)品或服務(wù),使其與他們的競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)[1]?！庇纱丝梢?jiàn)，對(duì)于一家具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃布局的企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅局限于一種無(wú)形資產(chǎn)，獨(dú)特的品牌能讓客戶群體產(chǎn)生差異化心理，從而成功吸引大批潛在客戶，并通過(guò)知名度的提升培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，為企業(yè)維持穩(wěn)定的利潤(rùn)提供充足的保障。除了形象標(biāo)識(shí)的功能之外，對(duì)于廣大客戶來(lái)說(shuō)，品牌從某種程度上使他們感受到了信譽(yù)保障，是刺激他們消費(fèi)需求的重要原因之一。一個(gè)成熟的品牌在獲得客戶的認(rèn)可之后，不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)短期盈利的益處，也能為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展提供良好的內(nèi)外部環(huán)境。因此，如何努力去塑造與維護(hù)一個(gè)優(yōu)秀的品牌，是擺在企業(yè)面前的一個(gè)重要課題。在寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司遭遇了來(lái)自廣西移動(dòng)、廣西聯(lián)通和廣西電信三大運(yùn)營(yíng)商的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力。那么，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的三大電信運(yùn)營(yíng)商，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司如何才能在這場(chǎng)激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中脫穎而出呢？本文從品牌建設(shè)的角度，認(rèn)為廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)在立足自身發(fā)展，發(fā)揮已有品牌優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，適應(yīng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)新環(huán)境，打造“視頻+互聯(lián)網(wǎng)”的品牌戰(zhàn)略。

1廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司品牌建設(shè)的意義

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈化，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司需要通過(guò)一系列的努力不斷提高自身的運(yùn)營(yíng)水平，以更好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來(lái)爭(zhēng)取用戶。而品牌建設(shè)正是貫穿于諸多環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，做好品牌建設(shè)工作，對(duì)廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)說(shuō)意義重大，這是因?yàn)槠放平ㄔO(shè)能從以下三個(gè)方面推動(dòng)廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司健康發(fā)展。1.1有利于提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)能夠在發(fā)展中立于不敗之地的重要法寶。而打造一個(gè)富有產(chǎn)品特色的獨(dú)特品牌能讓企業(yè)獲得更多的關(guān)注度，特色鮮明的品牌既凸顯出了與其他企業(yè)的不同，避免了同質(zhì)化，又給客戶群體展示了不同亮點(diǎn)，刺激了他們的消費(fèi)欲望，從而更加容易獲得顧客的青睞。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司可以從自身的優(yōu)勢(shì)和特色出發(fā)，通過(guò)品牌資產(chǎn)建設(shè)、信息化建設(shè)、渠道建設(shè)、客戶拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市場(chǎng)活動(dòng)管理、口碑管理、品牌虛擬體驗(yàn)管理等多種途徑進(jìn)行品牌塑造，從而讓品牌價(jià)值和實(shí)力達(dá)到較大幅度的提升。加大對(duì)品牌建設(shè)的力度還有利于增強(qiáng)公司的吸引力和影響力，使投資環(huán)境價(jià)值提升，吸引人才，使資源得到有效集聚和合理配置。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司可通過(guò)對(duì)品牌進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)等一系列運(yùn)作，不斷改善品牌的核心內(nèi)容，提升品牌的內(nèi)在價(jià)值，從而進(jìn)一步建立起更高的企業(yè)美譽(yù)度與知名度。1.2適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的需要。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，品牌建設(shè)的意義變得尤為重要，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)打破了原來(lái)時(shí)空上的限制，為當(dāng)今的客戶群體提供了更多的渠道和平臺(tái)來(lái)獲取他們想得到的信息，也為企業(yè)用多種宣傳手段來(lái)進(jìn)行線上品牌推廣創(chuàng)造了條件。在這樣的環(huán)境下，信息量出現(xiàn)了爆炸式增長(zhǎng)，這使得品牌信息的流通時(shí)間變得更短。如果一家企業(yè)仍然不注重拓寬各種傳播渠道來(lái)進(jìn)行品牌宣傳，不善于利用新媒體工具來(lái)更新品牌內(nèi)容，尋找新的客戶需求點(diǎn)，那么就很容易在品牌競(jìng)爭(zhēng)中落于下風(fēng)。1.3有利于創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部氛圍。當(dāng)一個(gè)成熟、知名度高的品牌形成后，企業(yè)員工們的自信心和活力往往會(huì)有不同程度的提升，彼此之間的凝聚力得到增強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的歸屬感也會(huì)大大提高，企業(yè)內(nèi)部的氛圍也會(huì)隨之向更好的方向發(fā)展，這對(duì)廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司這樣剛上市不久的企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是非常有利的。一個(gè)和諧積極的企業(yè)內(nèi)部氛圍能夠推動(dòng)企業(yè)各方面良性發(fā)展。

2廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司品牌建設(shè)現(xiàn)狀

2008年互動(dòng)業(yè)務(wù)上線后，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司推出了HiTV互動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品品牌，現(xiàn)在又推出了小象互動(dòng)平臺(tái)品牌、HiTV移動(dòng)客戶端品牌、飛象云云服務(wù)品牌。這些做法一方面是由于廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司具有不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的意識(shí)，另一方面也體現(xiàn)了廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司開(kāi)始注重品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)行多品牌戰(zhàn)略，構(gòu)建廣電品牌架構(gòu)。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司依托自身的結(jié)構(gòu)，具有制作內(nèi)容能力強(qiáng)、傳播內(nèi)容質(zhì)量高等品牌優(yōu)勢(shì)，并以上市為契機(jī)，進(jìn)行了廣泛的宣傳，使其品牌形象得到了一定程度的傳播。2.1廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)具備的品牌優(yōu)勢(shì)。2.1.1廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。廣西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司是在整合廣西全區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)、改革廣電網(wǎng)絡(luò)管理體制基礎(chǔ)上，經(jīng)廣西壯族自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)于2004年5月成立的國(guó)有股份制企業(yè)，也是由廣西電視臺(tái)等93家股東共同發(fā)起設(shè)立的國(guó)有股份制文化企業(yè)。公司目前共有95個(gè)股東，總股本1,371,02萬(wàn)元。公司注冊(cè)資本人民幣11.25億元，實(shí)行一級(jí)法人治理結(jié)構(gòu)，在全區(qū)89個(gè)市、縣設(shè)立分公司，現(xiàn)有員工約4000人。公司對(duì)全區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)，在全國(guó)率先建成了第一個(gè)區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)貫通的有線電視網(wǎng)絡(luò)。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)全區(qū)“一張網(wǎng)”的結(jié)構(gòu)為企業(yè)的品牌塑造創(chuàng)造了以下優(yōu)勢(shì)：（1）“一張網(wǎng)”的結(jié)構(gòu)便于實(shí)現(xiàn)從中樞神經(jīng)到神經(jīng)末梢的統(tǒng)一管理，有利于貫徹企業(yè)政策和形成相對(duì)一致的企業(yè)形象，避免“各自為政”。（2）廣西電視臺(tái)等一批內(nèi)容制作單位既是企業(yè)的股東，又可以為企業(yè)提供內(nèi)容支撐，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和已有的以內(nèi)容為紐帶建立起來(lái)的聯(lián)系成為了廣西廣電網(wǎng)絡(luò)區(qū)別于其他運(yùn)營(yíng)商的核心，這是其他三大運(yùn)營(yíng)商不具備的優(yōu)勢(shì)。（3）廣西背靠東盟，內(nèi)容制作單位提供的富有地域特色的內(nèi)容，具有“分眾化”的特點(diǎn)，能夠切實(shí)滿足廣西區(qū)內(nèi)受眾的需要。完整的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、長(zhǎng)期的內(nèi)容聯(lián)系、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)是廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司在應(yīng)對(duì)寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中塑造自身企業(yè)形象的“東風(fēng)”。2.1.2廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司上市所形成的品牌新優(yōu)勢(shì)。上市意味著廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司必須服從上市公司的管理規(guī)定，實(shí)行財(cái)務(wù)透明，接受股東的監(jiān)督。這在一定程度上提高了客戶對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。上市同時(shí)也是一種實(shí)力的體現(xiàn)，增加了用戶對(duì)于企業(yè)能力的認(rèn)可。于此同時(shí)，上市公司高密度的廣泛宣傳提高了企業(yè)的知名度。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司的上市提高了公司的聲譽(yù)，塑造了企業(yè)“誠(chéng)信”、“有實(shí)力”的良好形象。2.2廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司的品牌建設(shè)目標(biāo)。2.2.1逐步加強(qiáng)整體品牌建設(shè)。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司自成立以來(lái)一直大力加強(qiáng)對(duì)自身的品牌建設(shè)工作。在品牌定位方面，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司將自身定位為以實(shí)現(xiàn)全區(qū)廣播電視數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為目標(biāo)，以網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)為基礎(chǔ)，以廣播電視業(yè)務(wù)為龍頭，以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，積極拓展各類(lèi)專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的綜合信息服務(wù)提供商。這個(gè)定位基本涵蓋了廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍，明確了品牌的核心內(nèi)容，使廣大受眾能夠清楚地了解廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。在品牌規(guī)劃方面，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)通過(guò)全方位地對(duì)品牌進(jìn)行規(guī)劃，包括品牌的內(nèi)涵、品牌的認(rèn)知度、品牌的形象，提高廣大電視、寬帶用戶對(duì)廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司的認(rèn)知和忠誠(chéng)，力求建立公司良好的品牌形象。在品牌宣傳方面，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司以公司核心主題為著眼點(diǎn)，通過(guò)各類(lèi)媒體進(jìn)行各種形式品牌宣傳，并舉辦各類(lèi)大型活動(dòng)，宣傳公司的核心價(jià)值理念。2.2.2利用多種渠道進(jìn)行品牌傳播。廣告?zhèn)鞑ヒ廊皇菑V西廣電網(wǎng)絡(luò)公司向客戶群體傳遞品牌信息內(nèi)容的主要手段，也是品牌建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司充分利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙、平面、戶外等多種形式進(jìn)行廣告宣傳，例如在公交車(chē)上投放平面廣告，在官方網(wǎng)站上《廣電資訊》、《三網(wǎng)融合篇》、《廣電合約第二階段宣傳片》、《廣西廣電互動(dòng)點(diǎn)播宣傳片》、《廣西廣電網(wǎng)絡(luò)十周年宣傳片》等高質(zhì)量的廣告宣傳片，與新浪網(wǎng)等其他媒體合作進(jìn)行品牌宣傳等等。公關(guān)傳播也成為了廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行品牌傳播的重要渠道，通過(guò)舉辦“廣電寬帶為愛(ài)Hi跑”明星公益挑戰(zhàn)活動(dòng)、“廣電寬帶•2016首屆廣西電視少兒齊舞大賽”等公益賽事，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司融合HiTV客戶端、微信、微博等新媒體與傳統(tǒng)媒體，同時(shí)配合大型線下活動(dòng)的策劃，提升宣傳效果和傳播范圍，大幅提升品牌宣傳的覆蓋范圍、關(guān)注度和影響力，樹(shù)立廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司積極健康的社會(huì)形象。促銷(xiāo)傳播策略也被廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)用到品牌塑造中，例如廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司在近期推出了“廣電自助服務(wù)年末大放送”促銷(xiāo)活動(dòng)，在限定的時(shí)間內(nèi)給予通過(guò)自助渠道充值和訂購(gòu)節(jié)目的用戶更多的福利。通過(guò)這樣的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)鼓勵(lì)、助推客戶群體消費(fèi)，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司力圖使自身的品牌能加大對(duì)潛在用戶的吸引力和提升現(xiàn)有用戶的黏著度。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司還努力利用網(wǎng)絡(luò)傳播這一方式來(lái)拓寬傳播渠道。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司利用微博、微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站等渠道定期品牌信息的同時(shí)，也加強(qiáng)與受眾進(jìn)行互動(dòng)溝通，努力拉近與用戶的距離，挖掘用戶的其他消費(fèi)需求。2.2.3努力塑造良好的品牌形象。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司著重從營(yíng)造良好的企業(yè)文化環(huán)境這一方面來(lái)提升品牌形象。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司自成立以來(lái)就一直加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極推進(jìn)企業(yè)文化戰(zhàn)略，探索具有廣電行業(yè)特色的企業(yè)文化，努力營(yíng)造“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、健康、強(qiáng)盛”的企業(yè)文化氛圍，使企業(yè)文化成為公司實(shí)現(xiàn)宏偉戰(zhàn)略的強(qiáng)大引擎，并獲得了顯著的效果。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司曾躋身“首屆全國(guó)文化30強(qiáng)”行列，榮獲“全國(guó)優(yōu)秀文化企業(yè)”和“守合同、重信用企業(yè)”，“工人先鋒號(hào)”等光榮稱號(hào)，榮獲全區(qū)廣電系統(tǒng)“集體二等功”。在由經(jīng)營(yíng)性文化事業(yè)單位向企業(yè)轉(zhuǎn)制的進(jìn)程中，公司廣大員工秉承“勤奮積極、求實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、民主開(kāi)放”的企業(yè)精神，奉行“以人為本，用戶至上”的企業(yè)理念，整體素質(zhì)不斷提高。良好的口碑形象為廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司塑造良好的品牌形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。上市以后的廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司吸引了社會(huì)各方更多的關(guān)注，其知名度也在不斷提升。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司充分利用這一優(yōu)勢(shì)，使用包括新媒體工具在內(nèi)的各種渠道把一個(gè)優(yōu)秀的上市企業(yè)形象傳遞給廣大的市場(chǎng)受眾，以提高自己在公眾心中的品牌價(jià)值。

3廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司品牌建設(shè)存在的不足

廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司雖然一直大力推進(jìn)品牌建設(shè)的工作，也取得了一些明顯的成效，但依然存在不足，表現(xiàn)在品牌差異化不明顯、品牌傳播力依然有限、未能更大程度地吸引潛在目標(biāo)受眾，與受眾互動(dòng)溝通不足等幾個(gè)方面。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司由于進(jìn)入寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的時(shí)間要晚于其他三家電信運(yùn)營(yíng)商，因此和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，經(jīng)驗(yàn)和資本上都處于劣勢(shì)。在這樣的情況下，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)力爭(zhēng)做到品牌差異化，也就是搶奪一個(gè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)品牌的賣(mài)點(diǎn)和市場(chǎng)位置，使商品在消費(fèi)者的心中占領(lǐng)一個(gè)特殊的位置。

4廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司品牌建設(shè)策略的改進(jìn)建議

4.1做好品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，力圖實(shí)現(xiàn)品牌差異化。在現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，品牌戰(zhàn)略發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用，特別是在許多同類(lèi)企業(yè)提供的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)越來(lái)越接近的今天，品牌差異化更有利于企業(yè)進(jìn)一步提升對(duì)目標(biāo)受眾的吸引力。然而，品牌差異化與品牌戰(zhàn)略規(guī)劃是分不開(kāi)的。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司要想培育出獨(dú)具自身特色的強(qiáng)勢(shì)品牌，就必須做好長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。首先，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)是品牌戰(zhàn)略平穩(wěn)施行的前提條件。品牌，就是一個(gè)企業(yè)的“軟實(shí)力”，“軟實(shí)力”的形成需要以“硬實(shí)力”作為基礎(chǔ)和支撐，二者相互促進(jìn)。其次，公司應(yīng)注重分析市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展態(tài)勢(shì)，并根據(jù)自身的特色和優(yōu)劣勢(shì)，結(jié)合目前的品牌建設(shè)和傳播現(xiàn)狀來(lái)制定未來(lái)幾年的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，特別是著重挖掘出其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的特質(zhì)以實(shí)現(xiàn)品牌差異化。品牌建設(shè)既是企業(yè)對(duì)自身外在形象的定位和設(shè)計(jì)，也是在與用戶的互動(dòng)中形成的，其中包含了自我認(rèn)知與客戶期待。最后，企業(yè)品牌的形成和傳播需要企業(yè)及其員工將其內(nèi)化為自身的一種品質(zhì)和潛意識(shí)，規(guī)范和指導(dǎo)自身的企業(yè)行為。因此，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)該注重培養(yǎng)全體員工的品牌意識(shí)，讓全體人員都能融入品牌戰(zhàn)略建設(shè)中來(lái)，為公司的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃出謀劃策。4.2創(chuàng)新品牌營(yíng)銷(xiāo)思維，增強(qiáng)品牌傳播力。數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展為新媒體在民眾中的普及提供了前提條件，用戶的媒體使用習(xí)慣也隨之轉(zhuǎn)變。CNNIC《第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示：截至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)使用率為92.5%；通過(guò)臺(tái)式電腦和筆記本電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為64.6%和38.5%；平板電腦上網(wǎng)使用率為30.6%；電視上網(wǎng)使用率為21.1%。[2]由此可見(jiàn)，移動(dòng)終端已經(jīng)成為人們的主要上網(wǎng)工具。而隨著移動(dòng)資費(fèi)的逐步降低，視頻正在成為各終端用戶信息消費(fèi)最多的方式之一。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司需要抓住這一契機(jī)，通過(guò)打造適合移動(dòng)終端的品牌營(yíng)銷(xiāo)方案，開(kāi)發(fā)移動(dòng)終端產(chǎn)品，以移動(dòng)終端為載體，以內(nèi)容為核心，不斷提高品牌傳播力，實(shí)施精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。大數(shù)據(jù)思維也是如今企業(yè)發(fā)展的新思維之一，通過(guò)廣泛收集數(shù)據(jù)信息來(lái)尋找相關(guān)性，精準(zhǔn)捕捉用戶的愛(ài)好和個(gè)性化需求，為下一步的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供參考。自媒體營(yíng)銷(xiāo)思維也已經(jīng)開(kāi)始被關(guān)注，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司需要充分利用新媒體這一平臺(tái)最大程度地提高品牌傳播力。例如，除了開(kāi)發(fā)自身的公眾號(hào)之外，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司還可以和包含自身潛在受眾且影響力較大的微信公眾號(hào)合作，通過(guò)投放廣告進(jìn)行品牌推廣。4.3加強(qiáng)與目標(biāo)受眾的聯(lián)系與互動(dòng)，培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度。在如今的新媒體時(shí)代，信息傳受者的身份和地位正在悄然發(fā)生變化，由過(guò)去的以傳播者為主導(dǎo)逐漸向以受眾為中心轉(zhuǎn)變。因此對(duì)于信息服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，只有加強(qiáng)與受眾的聯(lián)系和互動(dòng)，才能更準(zhǔn)確地找到受眾的需求點(diǎn)，為受眾提供更好的服務(wù)。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司要想鞏固和加強(qiáng)與客戶群體的聯(lián)系和互動(dòng)，需要從兩方面入手，一是不斷根據(jù)用戶的使用情況、需求以及趨勢(shì)來(lái)調(diào)整自己的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，只有通過(guò)有力的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略才能保持品牌對(duì)客戶群體的吸引力，吸引更多忠誠(chéng)的品牌使用者和潛在目標(biāo)受眾。二是要實(shí)行有效的客戶管理，樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，打造符合自身特色的客戶管理平臺(tái)。在開(kāi)展系統(tǒng)化的客戶研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程以提高企業(yè)效率，從而提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

5結(jié)語(yǔ)

在寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)該立足廣西，借助于結(jié)構(gòu)上的“一張網(wǎng)”優(yōu)勢(shì)、內(nèi)容生產(chǎn)制作上的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)品牌規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)品牌差異化，創(chuàng)新品牌營(yíng)銷(xiāo)思維以增強(qiáng)品牌傳播力，加強(qiáng)與受眾的聯(lián)系和互動(dòng)以提高品牌忠誠(chéng)度，打造區(qū)別于其他三大運(yùn)營(yíng)商的“內(nèi)容+網(wǎng)絡(luò)”的品牌戰(zhàn)略，提高自身在寬帶互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額和盈利能力。但用戶的媒介使用習(xí)慣由電視端到PC端到移動(dòng)端的不斷轉(zhuǎn)移，為當(dāng)前的寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也提出了新的挑戰(zhàn)，需要業(yè)界和學(xué)界進(jìn)一步的研究和探討，提出更加適應(yīng)新形勢(shì)的品牌發(fā)展和傳播戰(zhàn)略。

作者:農(nóng)方 秦毅 單位:廣西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司

參考文獻(xiàn)：

[1]（美）.菲利普•科特勒,凱文•萊恩•凱勒.營(yíng)銷(xiāo)管理[M].王永貴,于洪彥等譯.上海：格致出版社,2009.

[2]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL]．www.199it.com/archives/502934.html.