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摘要：本文研究了一種基于移動(dòng)終端的計(jì)量資產(chǎn)管理及計(jì)量表計(jì)串戶(hù)糾錯(cuò)系統(tǒng)，包括一體機(jī)和物聯(lián)網(wǎng)可編址采集裝置兩部分,具備采集、稽查核對(duì)用戶(hù)計(jì)量信息功能，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)、表計(jì)、用戶(hù)的信息一致和計(jì)量表計(jì)串戶(hù)的糾錯(cuò),系統(tǒng)應(yīng)用提高了營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)計(jì)量資產(chǎn)管理的精細(xì)化程度。

關(guān)鍵詞：計(jì)量表計(jì)串戶(hù)；營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)；可編址采集裝置；移動(dòng)終端

隨著國(guó)網(wǎng)公司“三集五大”發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)、“大營(yíng)銷(xiāo)體系”的實(shí)施，要求經(jīng)營(yíng)管理向一體化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變，計(jì)量資產(chǎn)管理也需和物資集約化管理及大營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)相統(tǒng)一，從集團(tuán)公司管理目標(biāo)角度審視企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化調(diào)整，實(shí)現(xiàn)提升計(jì)量資產(chǎn)管理水平的目的。

1現(xiàn)狀

目前，計(jì)量資產(chǎn)管理多停留于計(jì)量檢定配送業(yè)務(wù)管理，但對(duì)用電信息采集系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)的管理存在較大不足，出現(xiàn)后臺(tái)、表計(jì)、用戶(hù)不一致的現(xiàn)象，難以準(zhǔn)確地對(duì)計(jì)量資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)管。隨著城市建設(shè)的發(fā)展及農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目的實(shí)施，因?yàn)槭┕けO(jiān)管的問(wèn)題而導(dǎo)致的計(jì)量表計(jì)串戶(hù)的事件投訴不斷發(fā)生，計(jì)量表計(jì)串戶(hù)事件不僅易造成用戶(hù)間的電費(fèi)糾紛及錯(cuò)誤停電等問(wèn)題，引起用戶(hù)投訴，還會(huì)損害國(guó)網(wǎng)公司在用戶(hù)中的形象。

2計(jì)量表計(jì)串戶(hù)原因及排查方法

計(jì)量表計(jì)串戶(hù)分為用戶(hù)檔案串戶(hù)和接線錯(cuò)誤串戶(hù)兩種情況。用戶(hù)檔案串戶(hù)主要是指用戶(hù)和計(jì)量表計(jì)關(guān)系不對(duì)應(yīng)，如計(jì)量表計(jì)地址在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中各用戶(hù)信息不對(duì)應(yīng)發(fā)生互串。發(fā)生的主要原因有：（1）供電公司對(duì)計(jì)量表計(jì)管理措施精細(xì)化不夠，計(jì)量表計(jì)換裝時(shí)，施工單位先批量領(lǐng)用表計(jì)，待安裝完畢后再進(jìn)行補(bǔ)填工單，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的換裝流程采用批量完成。由于計(jì)量表計(jì)出庫(kù)前未建立與用戶(hù)的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，易出現(xiàn)因工單錯(cuò)誤填寫(xiě)，造成用戶(hù)檔案與現(xiàn)場(chǎng)不對(duì)應(yīng)的問(wèn)題；（2）供電公司原用電信息采集系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不兼容，無(wú)法資源共享，需要在兩個(gè)系統(tǒng)中分別輸入安裝信息。由于操作人員錯(cuò)誤輸入問(wèn)題，使?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)與用電信息采集系統(tǒng)串戶(hù)。接線錯(cuò)誤串戶(hù)主要是指因施工單位對(duì)施工過(guò)程控制不嚴(yán)，出現(xiàn)的接線錯(cuò)誤導(dǎo)致串戶(hù)。接線錯(cuò)誤形式主要有：（1）表箱外接線錯(cuò)誤，例如將應(yīng)當(dāng)接入A戶(hù)的出線錯(cuò)誤的接入了B戶(hù)，產(chǎn)生的原因主要是施工單位未嚴(yán)格進(jìn)行計(jì)量表計(jì)入戶(hù)線一對(duì)一核查工作；（2）表箱內(nèi)接線錯(cuò)誤，例如表箱內(nèi)A戶(hù)計(jì)量表計(jì)錯(cuò)誤的接到表箱內(nèi)B戶(hù)斷路器上，產(chǎn)生的原因主要是表箱生產(chǎn)廠家的內(nèi)部接線錯(cuò)誤，而施工單位又未進(jìn)行表箱內(nèi)部接線的核查工作。用戶(hù)檔案串戶(hù)糾錯(cuò)主要依靠派遣人員至現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)計(jì)量表計(jì)資產(chǎn)編碼與用電信息采集系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)編碼是否對(duì)應(yīng)，若不對(duì)應(yīng)，則現(xiàn)場(chǎng)記錄，回公司后立即修改用戶(hù)檔案，消除檔案串戶(hù)。該核查方法存在需要人員手工記錄、手動(dòng)修改信息及修改后系統(tǒng)查詢(xún)修改記錄不易的缺點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)核對(duì)用戶(hù)檔案信息無(wú)誤的，需要進(jìn)一步排查接線錯(cuò)誤串戶(hù)。接線錯(cuò)誤串戶(hù)排查主要方法有：（1）采用現(xiàn)場(chǎng)拉閘或在用戶(hù)側(cè)增加大負(fù)荷的方法核對(duì)計(jì)量表計(jì)與用戶(hù)是否對(duì)應(yīng)；（2）利用串戶(hù)儀進(jìn)行核對(duì)計(jì)量表計(jì)與用戶(hù)是否對(duì)應(yīng)。第一種核查方法會(huì)影響用戶(hù)正常用電或增加電費(fèi)，可能造成用戶(hù)滿(mǎn)意度降低等；第二種核查方法在不影響用戶(hù)正常用電情況下即可快速核查接線串戶(hù)，但串戶(hù)信息需要核查人員手工記錄。現(xiàn)有計(jì)量表計(jì)串戶(hù)解決方案中檔案串戶(hù)需要人工記錄串戶(hù)信息，手動(dòng)修改系統(tǒng)內(nèi)不一致的計(jì)量表計(jì)與用戶(hù)信息，且信息修改的可追溯性較差；接線串戶(hù)排查方法：（1）影響用戶(hù)正常用電，方法（1）、（2）均需人工記錄串戶(hù)信息。原有計(jì)量資產(chǎn)管理對(duì)用電信息采集系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)的管理存在較大不足，出現(xiàn)后臺(tái)、表計(jì)、用戶(hù)不一致的現(xiàn)象，難以準(zhǔn)確地對(duì)計(jì)量資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)管。

3一種基于移動(dòng)終端的計(jì)量資產(chǎn)管理及表計(jì)串戶(hù)糾錯(cuò)系統(tǒng)

針對(duì)以上計(jì)量資產(chǎn)管理和計(jì)量表計(jì)串戶(hù)糾錯(cuò)存在的問(wèn)題，研究一種基于移動(dòng)終端的裝置，來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)量資產(chǎn)移動(dòng)管理，完善營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)基礎(chǔ)資料，提供客戶(hù)信息隨手檔案，即查即看，提升服務(wù)效率，提高服務(wù)質(zhì)量；保證計(jì)量表計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)的一致性、現(xiàn)場(chǎng)與后臺(tái)信息的一致性，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)、計(jì)量表計(jì)、用戶(hù)的一致。（1）系統(tǒng)功能系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)量資產(chǎn)管理及表計(jì)串戶(hù)糾錯(cuò)嵌入式軟件，提供基于離線文件導(dǎo)入的用戶(hù)信息庫(kù)創(chuàng)建、分析、儲(chǔ)存、查看、導(dǎo)出等功能，管理平臺(tái)與移動(dòng)終端配合可以將營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)導(dǎo)出的離線文件存入數(shù)據(jù)庫(kù)，并可以轉(zhuǎn)換為稽查核對(duì)任務(wù)。移動(dòng)終端上操作導(dǎo)入核對(duì)任務(wù)，通過(guò)移動(dòng)核校裝置可以進(jìn)行離線/在線的后臺(tái)信息與計(jì)量表計(jì)、用戶(hù)核對(duì)，核對(duì)工作進(jìn)行后，可以將數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)線或無(wú)線的方式導(dǎo)入上位機(jī)管理平臺(tái)。在平臺(tái)上可以查看任務(wù)執(zhí)行時(shí)間，執(zhí)行人信息，稽查核對(duì)的過(guò)程與結(jié)論。所有數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)簽化處理，以時(shí)間線存庫(kù)，異常數(shù)據(jù)重點(diǎn)保存現(xiàn)場(chǎng)圖片和定位信息，為后續(xù)稽查提供依據(jù)。（2）裝置描述計(jì)量資產(chǎn)管理及表計(jì)串戶(hù)糾錯(cuò)裝置基于移動(dòng)終端采用分體式設(shè)計(jì)，包括計(jì)量裝置信息采集及無(wú)損核線一體機(jī)和物聯(lián)網(wǎng)可編址采集裝置兩部分。（a）計(jì)量裝置信息采集及無(wú)損核線一體機(jī)該裝置采用安卓平臺(tái)的移動(dòng)終端設(shè)備，具有數(shù)據(jù)有線傳輸、掃碼、WIFI無(wú)線組網(wǎng)、藍(lán)牙、紅外通信、GPS定位、拍照等功能，可實(shí)現(xiàn)與上位機(jī)、采集裝置的數(shù)據(jù)通信。通過(guò)掃讀計(jì)量表計(jì)和計(jì)量表箱上條形碼，實(shí)現(xiàn)對(duì)表箱進(jìn)行GPS定位與導(dǎo)航，與計(jì)量表計(jì)紅外通信讀取表計(jì)信息，對(duì)異常點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行拍照取證的功能。（b）物聯(lián)網(wǎng)可編址采集裝置該裝置采集線路點(diǎn)信息，具有數(shù)據(jù)通信和數(shù)據(jù)中繼轉(zhuǎn)發(fā)功能，可與一體機(jī)通信或轉(zhuǎn)發(fā)一體機(jī)數(shù)據(jù)。該裝置內(nèi)置鋰電池除給自身提供電源外，還具備為一體機(jī)提供充電功能。（3）計(jì)量資產(chǎn)管理及表計(jì)串戶(hù)糾錯(cuò)本系統(tǒng)將營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)導(dǎo)出的用戶(hù)信息文件（CSV、XML）轉(zhuǎn)換、保存到自建數(shù)據(jù)庫(kù)，與數(shù)據(jù)庫(kù)既有數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，操作人員根據(jù)任務(wù)執(zhí)行后提示進(jìn)行數(shù)據(jù)修改、核對(duì)等操作。一體機(jī)執(zhí)行核校任務(wù)時(shí)，程序提示用戶(hù)掃描指定設(shè)備的條碼，程序?qū)叽a結(jié)果與現(xiàn)有數(shù)據(jù)做核對(duì)，整個(gè)核對(duì)的過(guò)程和結(jié)論上傳到管理平臺(tái)，并以時(shí)間線的方式存庫(kù)。執(zhí)行完核對(duì)任務(wù)后，可以通過(guò)數(shù)據(jù)線或WIFI局域網(wǎng)與上位機(jī)相連，執(zhí)行一鍵導(dǎo)入，將移動(dòng)終端中記錄的核對(duì)過(guò)程與結(jié)論儲(chǔ)存到信息核對(duì)任務(wù)庫(kù)。信息核對(duì)任務(wù)庫(kù)重點(diǎn)保存異常數(shù)據(jù)，如用戶(hù)信息不一致、后臺(tái)和用戶(hù)表計(jì)不符、用戶(hù)聯(lián)系方式修改、計(jì)量裝置更換等。一體機(jī)可以通過(guò)紅外的方式與計(jì)量表計(jì)通信，讀取表計(jì)的資產(chǎn)編號(hào)、表地址、實(shí)時(shí)電壓和電流信息；一體機(jī)還可以通過(guò)藍(lán)牙或無(wú)線的方式與安裝在用戶(hù)入戶(hù)側(cè)的物聯(lián)網(wǎng)可編址采集裝置通信，用以獲取用戶(hù)入戶(hù)側(cè)實(shí)時(shí)電壓和電流信息；通過(guò)比對(duì)計(jì)量表計(jì)信息和采集裝置采集的入戶(hù)信息，判別計(jì)量表計(jì)與用戶(hù)是否一致，并保存結(jié)果。

針對(duì)目前計(jì)量資產(chǎn)管理精細(xì)化程度不足和現(xiàn)場(chǎng)存在表計(jì)串戶(hù)造成的用戶(hù)投訴，本項(xiàng)目研究基于移動(dòng)終端的計(jì)量資產(chǎn)管理及表計(jì)串戶(hù)糾錯(cuò)系統(tǒng)，兼具計(jì)量資產(chǎn)移動(dòng)管理和表計(jì)串戶(hù)糾錯(cuò)兩方面，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)、表計(jì)、用戶(hù)信息的一致，提高集抄系統(tǒng)的準(zhǔn)確率。本系統(tǒng)的應(yīng)用符合集約化、精細(xì)化的要求，有益于大營(yíng)銷(xiāo)體系的建設(shè)，將極大地提高計(jì)量資產(chǎn)管理的精細(xì)化水平，減少用戶(hù)投訴，降低人工勞動(dòng)強(qiáng)度和運(yùn)維成本，實(shí)現(xiàn)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

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[2]趙彩霞.電能表串戶(hù)原因分析及排查方法[J].電子世界，2016(19):173.

作者:張顯鑫 高兵 劉東京 郭康瑞 雷躍 單位:國(guó)網(wǎng)浙江永嘉縣供電公司