導(dǎo)語：民營快遞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1引言

我國的民營快遞企業(yè)是隨著電子商務(wù)的興起而得到快速蓬勃發(fā)展的，據(jù)國家郵政局官網(wǎng)公布的2014年上半年郵政行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，民營快遞企業(yè)市場份額持續(xù)上升，業(yè)務(wù)量比重達(dá)83.4%。但在這個(gè)繁榮發(fā)展的背后卻也帶來了諸多的弊病，給企業(yè)的健康發(fā)展帶來了諸多風(fēng)險(xiǎn)?？爝f作業(yè)過程環(huán)節(jié)多，門點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)也多，收件、發(fā)件流向交織復(fù)雜，非常容易發(fā)生錯(cuò)收、錯(cuò)發(fā)、貨損、變質(zhì)、丟失、錯(cuò)單、延誤等快遞服務(wù)質(zhì)量事故。因此，快遞行業(yè)是一個(gè)極具風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。為應(yīng)對這一問題，民營快遞企業(yè)勢必要建立一套風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。

2民營快遞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的含義及其特征

民營快遞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指民營快遞企業(yè)在快遞服務(wù)經(jīng)營中，由于受到很多不確定因素的影響，使得企業(yè)經(jīng)營利潤減少甚至虧損，引起維持經(jīng)營困難的各種可能。民營快遞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)與國家政治、經(jīng)濟(jì)政策、市場經(jīng)濟(jì)景氣程度、企業(yè)管理等緊密聯(lián)系在一起。一旦風(fēng)險(xiǎn)無法控制或者控制失效，民營快遞企業(yè)將面臨市場萎縮、利潤下降，甚至被兼并或者破產(chǎn)。民營快遞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要有以下四個(gè)特征：一是風(fēng)險(xiǎn)的不確定性。體現(xiàn)在：

①風(fēng)險(xiǎn)是否發(fā)生是不確定的；

②風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)間是不確定的；

③風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的結(jié)果如何是不確定的。二是風(fēng)險(xiǎn)的客觀性。民營快遞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)受到上述各種因素的影響，這些因素是客觀存在的，同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生與控制都有規(guī)律性，人們只能利用這些規(guī)律，而不能消滅這些規(guī)律。三是風(fēng)險(xiǎn)的可測定性。個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生雖然是偶然的，不可預(yù)知的，但通過對大量風(fēng)險(xiǎn)的觀察會發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)往往呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性。根據(jù)以往大量的歷史經(jīng)營資料，可以測算風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率及其損失程度，并且可構(gòu)造出損失分布的模型，成為風(fēng)險(xiǎn)估測的基礎(chǔ)。四是風(fēng)險(xiǎn)的可控性。民營快遞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)源于多種因素的影響，如果能夠及時(shí)了解、掌握這些因素的動向，并以充足的人力、物力、財(cái)力應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，就可以有效防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生或者降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，即使出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)，也可以把風(fēng)險(xiǎn)損失降到最低。

3民營快遞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識別

3.1民營快遞企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)

①自然風(fēng)險(xiǎn)。自然風(fēng)險(xiǎn)指的是由于自然災(zāi)害如火災(zāi)、雨、臺風(fēng)、地震等不可抗力因素所引起的風(fēng)險(xiǎn)，自然風(fēng)險(xiǎn)一般來說是無法控制、難以預(yù)測、難以避免的。由于民營快遞企業(yè)末端物流配送業(yè)務(wù)的范圍十分的廣闊，客戶地域分布也非常的廣，因此遇到自然災(zāi)害的概率是比較高的。

②政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)指的是政府有關(guān)快遞行業(yè)的政策發(fā)生重大變化或是有重要的舉措、法規(guī)出臺，引起快遞行業(yè)市場的波動，從而給投資者帶來的風(fēng)險(xiǎn)。目前快遞行業(yè)法律法規(guī)還不完善，法律法規(guī)中對于快遞企業(yè)的規(guī)定比較少，大大的增加了民營快遞企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

③宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)指經(jīng)濟(jì)活動和物價(jià)水平波動可能導(dǎo)致的企業(yè)利潤損失。特別是隨著經(jīng)濟(jì)全球化和世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展進(jìn)程的加快，各國經(jīng)濟(jì)在獲得新的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)程度也相對增大，2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)就是其中的一個(gè)例證。

3.2民營快遞企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

①人員風(fēng)險(xiǎn)。人員風(fēng)險(xiǎn)包括民營快遞企業(yè)管理者素質(zhì)，快遞服務(wù)人員素質(zhì)，快遞人員流動性等。民營快遞企業(yè)普遍存在著企業(yè)管理者素質(zhì)低，快遞服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)也較低，快遞從業(yè)人員流動性過大等問題。

②經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是指民營快遞企業(yè)的決策人員在經(jīng)營管理中出現(xiàn)失誤而導(dǎo)致企業(yè)盈利水平下降和成本增加的現(xiàn)象。在市場競爭空前激烈的大環(huán)境下，許多民營快遞企業(yè)只重視業(yè)務(wù)開發(fā)，忽視業(yè)務(wù)合規(guī)管理，過分追求發(fā)展規(guī)模和速度，通過低資費(fèi)、跨區(qū)域攬收提升業(yè)務(wù)量，忽視了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營效益。

③信息風(fēng)險(xiǎn)。信息風(fēng)險(xiǎn)是指在共享信息的過程中，由于信息的不對稱和嚴(yán)重的信息污染現(xiàn)象導(dǎo)致的信息不準(zhǔn)確性、滯后性和其他一些不良后果的一種相對冒險(xiǎn)現(xiàn)象。信息風(fēng)險(xiǎn)主要包括物流信息的及時(shí)、準(zhǔn)確披露和客戶信息安全兩個(gè)方面。

4建立健全民營快遞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制

4.1建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的可測定性，民營快遞企業(yè)可建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制，并做好以下幾項(xiàng)工作。第一，建立風(fēng)險(xiǎn)意識教育機(jī)制。通過風(fēng)險(xiǎn)意識教育培訓(xùn)，如應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)模擬、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)案例分析、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)知識教育等，幫助企業(yè)員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識。第二，建立風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)測機(jī)制。通過對企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面而深入的分析，再根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部狀況對各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測，再對風(fēng)險(xiǎn)的屬性、來源、影響和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的成本等作出實(shí)事求是的評估。第三，做好風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)構(gòu)設(shè)置與協(xié)調(diào)工作。民營快遞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各個(gè)部門相互協(xié)調(diào)溝通才能實(shí)現(xiàn)有效化解。

4.2建立健全風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的可控性，民營快遞企業(yè)可建立健全風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，并做好以下幾項(xiàng)工作。建立健全風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任機(jī)制。在做好風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)構(gòu)設(shè)置的同時(shí)，也需要做好對相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制崗位制定相應(yīng)的崗位職責(zé)，提高有關(guān)人員的責(zé)任意識和責(zé)任心，也為在控制風(fēng)險(xiǎn)失敗之后進(jìn)行有效問責(zé)提供了有利依據(jù)。建立健全制定風(fēng)險(xiǎn)控制策略機(jī)制。這一機(jī)制可確保風(fēng)險(xiǎn)控制策略制定實(shí)施的科學(xué)性與合理性。當(dāng)民營快遞企業(yè)在面對風(fēng)險(xiǎn)之時(shí)，在制定風(fēng)險(xiǎn)控制策略的過程中，要明確制定風(fēng)險(xiǎn)控制策略面臨的首要問題、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、評估標(biāo)準(zhǔn)和方式，制定風(fēng)險(xiǎn)控制策略，并確定最佳策略。建立健全實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制策略機(jī)制。是否能有效實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制策略，取決于決策是否果斷和行動是否迅速。為此，企業(yè)需要統(tǒng)一指揮，上令下達(dá)，提升組織與個(gè)人的執(zhí)行力。當(dāng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之時(shí)，各部門要馬上行動起來，在各自崗位上按照企業(yè)的統(tǒng)一部署，為風(fēng)險(xiǎn)控制提供足夠的人力、物力和財(cái)力，為有效化解風(fēng)險(xiǎn)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

4.3建立健全風(fēng)險(xiǎn)控制反饋機(jī)制

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的客觀性，民營快遞企業(yè)可建立健全風(fēng)險(xiǎn)反饋機(jī)制，并做好以下幾項(xiàng)工作。第一，建立健全恢復(fù)正?？爝f服務(wù)經(jīng)營秩序機(jī)制。民營快遞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，干擾、破壞了企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營秩序。因此，在風(fēng)險(xiǎn)控制結(jié)束后，需根據(jù)所遭遇的風(fēng)險(xiǎn)的類型和破壞程度的不同，從人、財(cái)、物、社會輿論等不同方面恢復(fù)企業(yè)快遞經(jīng)營秩序。第二，建立健全員工心理干預(yù)機(jī)制。任何災(zāi)難過后，人的心理創(chuàng)傷是比較難以撫平的，為此，民營快遞企業(yè)也要有對因遭遇企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)而受到損害的企業(yè)員工提供心理治療的意識與行動。這將有利于激發(fā)企業(yè)員工勞動積極性，凝聚企業(yè)人心、實(shí)現(xiàn)民營快遞企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第三，建立健全風(fēng)險(xiǎn)控制的總結(jié)和反思機(jī)制。對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)控制等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的總結(jié)和反思，找出可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)，找出存在的問題，以提高民營快遞企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、控制能力。

5結(jié)論

本文認(rèn)為，民營快遞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制需要在風(fēng)險(xiǎn)得到有效識別的前提下來開展，其中不僅需要企業(yè)管理層高度重視風(fēng)險(xiǎn)，也需要準(zhǔn)確認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)的特征。在此基礎(chǔ)上，民營快遞企業(yè)可以通過風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)反饋機(jī)制三方面來構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。

作者:祝捍敏單位:浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院