導(dǎo)語(yǔ)：電子商務(wù)零售業(yè)變革特征與對(duì)策一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

品牌優(yōu)勢(shì)、資金實(shí)力等眾多方面。在電子商務(wù)背景下，我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)必須進(jìn)行及時(shí)變革，特別是傳統(tǒng)的大規(guī)模零售企業(yè)必須結(jié)合電子商務(wù)新模式進(jìn)行相應(yīng)轉(zhuǎn)換。在商業(yè)經(jīng)濟(jì)變革中，傳統(tǒng)零售企業(yè)要明確自身定位，結(jié)合市場(chǎng)狀況制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，并要抓住電子商務(wù)這一發(fā)展機(jī)遇，加快自身產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而不斷地提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

電子商務(wù)發(fā)展背景下傳統(tǒng)零售業(yè)存在的問(wèn)題

第一，我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)利潤(rùn)水平下降。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)整體出現(xiàn)下行的發(fā)展趨勢(shì)下，傳統(tǒng)零售企業(yè)的整體銷(xiāo)量不斷下降，經(jīng)濟(jì)增速的放緩為消費(fèi)零售市場(chǎng)整體發(fā)展帶來(lái)了不利影響。與此同時(shí)，電子商務(wù)的出現(xiàn)及發(fā)展擠占了傳統(tǒng)零售企業(yè)的市場(chǎng)份額，這迫使傳統(tǒng)零售企業(yè)利潤(rùn)水平不斷下降。第二，我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)虧損嚴(yán)重。2012年，外資零售巨頭企業(yè)進(jìn)駐我國(guó)的華北地區(qū)，其加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并搶占了華北地區(qū)大量的零售市場(chǎng)份額，從而使得華北地區(qū)的傳統(tǒng)零售企業(yè)出現(xiàn)虧損，對(duì)此該地區(qū)的零售企業(yè)不得不調(diào)整整體銷(xiāo)售架構(gòu)，其被迫關(guān)閉了很多門(mén)店（見(jiàn)表2）。2013年樂(lè)購(gòu)出現(xiàn)了關(guān)店潮，永輝超市也隨之做出了同樣的處理。2017年上半年，我國(guó)零售業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)關(guān)閉門(mén)店數(shù)量達(dá)到了近200家，包括華潤(rùn)萬(wàn)家、永輝超市等在內(nèi)行業(yè)龍頭企業(yè)都遇到了類(lèi)似的問(wèn)題。除了掀起關(guān)閉店鋪風(fēng)潮之外，我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)整體的虧損情況也十分嚴(yán)重，如華北地區(qū)零售業(yè)的巨頭首聯(lián)集團(tuán)的資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)86%，這一數(shù)據(jù)相比于2002年的30%提升巨大，由此可以看出我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)整體發(fā)展遭遇困境。第三，我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)模式落后。我國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段單一，且經(jīng)營(yíng)模式單調(diào)，這阻礙了其在新世紀(jì)的發(fā)展。在過(guò)去的十年間，多數(shù)的零售企業(yè)采用連鎖店的模式擴(kuò)張業(yè)務(wù)，其利用實(shí)體店占領(lǐng)市場(chǎng)，并以龐大的市場(chǎng)規(guī)模賺取利潤(rùn)。但是，這類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下無(wú)法發(fā)揮作用，其不符合時(shí)展需求，且缺乏創(chuàng)新活力。對(duì)于電子商務(wù)模式以及與之相關(guān)的新模式而言，其差異營(yíng)銷(xiāo)、品牌策略、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力等舉措符合時(shí)展潮流，從而會(huì)贏得了消費(fèi)者認(rèn)可，其不斷擴(kuò)大自身市場(chǎng)份額，這就使得傳統(tǒng)零售企業(yè)的利潤(rùn)黃金階段被打破?；谏鲜鰡?wèn)題，很多有實(shí)力的零售企業(yè)正不斷進(jìn)行探索，其得出融合電子商務(wù)的發(fā)展模式是傳統(tǒng)零售企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然要求。比如，我國(guó)華北地區(qū)的幾個(gè)傳統(tǒng)零售賣(mài)場(chǎng)，早在上世紀(jì)末就涉足電子商務(wù)，其在2009年前后基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展建立了真正意義上的電子商務(wù)網(wǎng)站，在2015年這些企業(yè)又結(jié)合微信公眾號(hào)、微博等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)作出了新模式的推廣，同時(shí)其也打造出了自身獨(dú)有的購(gòu)物APP，其通過(guò)全面進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，從而使得企業(yè)自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得了優(yōu)勢(shì)地位，其憑借品牌優(yōu)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。結(jié)合筆者的實(shí)際研究來(lái)看，一些大規(guī)模的零售企業(yè)，如果其與電子商務(wù)進(jìn)行了相關(guān)結(jié)合，那么這一企業(yè)的整體虧損率相比其他未和電子商務(wù)結(jié)合的企業(yè)要少20%-70%。由此可以看出，融合電子商務(wù)會(huì)對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。

傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)發(fā)展的結(jié)合

（一）電子商務(wù)零售業(yè)特征。第一，互聯(lián)網(wǎng)品牌紛紛上市。自2015年起，我國(guó)電子商務(wù)整體進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，很多零售企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲得了良好發(fā)展，其為了提高自身市場(chǎng)占有率，紛紛選擇通過(guò)上市擴(kuò)大自身企業(yè)規(guī)模。特別是成長(zhǎng)于阿里電商平臺(tái)旗下的各類(lèi)零售企業(yè)，其大多都在中國(guó)證監(jiān)會(huì)申請(qǐng)了發(fā)行股票，這對(duì)零售業(yè)整體的發(fā)展而言十分有利；第二，生鮮電商市場(chǎng)盈利困難。結(jié)合我國(guó)商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在2017年全國(guó)4000多家電子商務(wù)零售業(yè)中，生鮮企業(yè)只有1%實(shí)現(xiàn)了盈利，剩下的99%都處于虧損狀態(tài)。因此，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，生鮮電商企業(yè)想要做好傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)的結(jié)合，存在一定困難；第三，農(nóng)村電子商務(wù)成為新的發(fā)展機(jī)遇。在電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，我國(guó)零售業(yè)發(fā)展除了在城市地區(qū)推進(jìn)，其在農(nóng)村地區(qū)也不斷發(fā)展壯大。同時(shí)，隨著城市市場(chǎng)逐漸趨于飽和，以阿里、京東、蘇寧為代表的電商巨頭紛紛來(lái)到農(nóng)村市場(chǎng)尋求新的機(jī)遇，這對(duì)于我國(guó)整體的農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)和相關(guān)零售業(yè)的發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。（二）電子商務(wù)發(fā)展背景下零售業(yè)變革發(fā)展趨勢(shì)。在電子商務(wù)發(fā)展背景下，零售業(yè)變革發(fā)展的趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，零售業(yè)新模式的推廣?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，O2O模式廣泛應(yīng)用，C2C平臺(tái)不斷升級(jí)。特別是隨著相關(guān)政策的出臺(tái)以及市場(chǎng)監(jiān)管的升級(jí)，O2O平臺(tái)將會(huì)成為零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要核心，其也會(huì)成為消費(fèi)升級(jí)的重要匹配對(duì)象，這促使零售業(yè)相關(guān)從業(yè)人員必須結(jié)合這些變革進(jìn)行調(diào)整，從而適應(yīng)社會(huì)發(fā)展新趨勢(shì)，其對(duì)零售業(yè)整體的發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用；第二，B2B電商逐漸完善，電商經(jīng)營(yíng)模式不斷創(chuàng)新。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，除了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式外，電商零售業(yè)還出現(xiàn)了反向C2B定制、宅配眾籌、社交拼團(tuán)等新模式。對(duì)于零售企業(yè)而言，除了品質(zhì)優(yōu)選、原產(chǎn)地直供、周期購(gòu)物之外，其還會(huì)創(chuàng)新出更多的經(jīng)營(yíng)模式；第三，跨境電商發(fā)展逐漸成熟。新時(shí)期由于“一帶一路”發(fā)展倡議的提出，以及跨境物流的完善，跨境電商必然會(huì)成為零售業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。特別是隨著我國(guó)消費(fèi)群體消費(fèi)觀念的改變，跨境電商必將成為未來(lái)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，這也是電子商務(wù)發(fā)展背景下零售業(yè)變革的趨勢(shì)所在。因此，零售業(yè)必須要結(jié)合以上內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，進(jìn)而適應(yīng)社會(huì)需求，滿足消費(fèi)者需要。傳統(tǒng)零售業(yè)變革策略上文分析了傳統(tǒng)零售業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)展所遇到的問(wèn)題，并對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)換中存在影響因素進(jìn)行了綜合論述，從而得出傳統(tǒng)零售業(yè)在新時(shí)期必須結(jié)合電子商務(wù)模式特征進(jìn)行相關(guān)轉(zhuǎn)換?；诖耍瑐鹘y(tǒng)零售業(yè)可從以下幾個(gè)具體的角度入手，通過(guò)解決其所存在的實(shí)際問(wèn)題和制約，進(jìn)而提升整體效率、提高相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)際從業(yè)水平、滿足時(shí)展所需。第一，做好電子商務(wù)平臺(tái)的選擇以及與之配套的搭建工作。電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)需要平臺(tái)作為支撐，因此，傳統(tǒng)零售業(yè)必須打造符合自身行業(yè)特色的電子商務(wù)平臺(tái)，并做好與之配套的搭建工作，這就需要零售企業(yè)考慮很多的宏觀等。同時(shí)，零售企業(yè)也要考慮微觀因素，比如企業(yè)自身的資金實(shí)力、企業(yè)的管理層轉(zhuǎn)換決心以及戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)等?；诖耍闶燮髽I(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須結(jié)合自身實(shí)際作出選擇。本文以B2C模式電子商務(wù)平臺(tái)搭建為案例，由此探究零售企業(yè)實(shí)際的選擇和構(gòu)建。在B2C模式下，傳統(tǒng)零售業(yè)的自建模式是一個(gè)不錯(cuò)選擇。特別是對(duì)于大規(guī)模零售業(yè)而言，其擁有實(shí)體店連鎖以及營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，從而具有較大的優(yōu)勢(shì)。在實(shí)際的發(fā)展中，這些零售業(yè)大多也都積累了豐厚的資金，并有著比較好的線下聲譽(yù)，很多消費(fèi)者都認(rèn)同其企業(yè)品牌。所以在進(jìn)行線上和線下結(jié)合過(guò)程中，這些大規(guī)模零售企業(yè)可憑借自身優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者注意。對(duì)于大規(guī)模的零售業(yè)而言，以獨(dú)立的方式打造B2C電子商務(wù)平臺(tái)模式，可以促進(jìn)其快速迅速融入電子商務(wù)領(lǐng)域之中。比如，以我國(guó)著名的線下零售企業(yè)蘇寧集團(tuán)為例，蘇寧集團(tuán)在意識(shí)到線上電子商務(wù)的發(fā)展紅利后，便迅速打造了具有自身品牌特色的線上蘇寧易購(gòu)。蘇寧易購(gòu)作為蘇寧集團(tuán)的線上商城，其一經(jīng)出現(xiàn)便獲得很多消費(fèi)者的認(rèn)可。如表3所示，蘇寧易購(gòu)無(wú)論是在實(shí)際吸引力還是營(yíng)業(yè)額上，都躋身在全國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)前列。與之相似的還有國(guó)美集團(tuán)打造的國(guó)美電器網(wǎng)上商城和庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)。這類(lèi)企業(yè)的自建模式值得其他同類(lèi)企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒，其通過(guò)使B2C的營(yíng)銷(xiāo)模式向O2O的新模式轉(zhuǎn)換，從而使自身線上和線下業(yè)務(wù)相結(jié)合，這不僅使企業(yè)自身實(shí)體店獲得了相關(guān)的完善管理，也使得企業(yè)線上線下業(yè)務(wù)互相支撐，這拓寬了企業(yè)銷(xiāo)售渠道，為企業(yè)開(kāi)辟新了的市場(chǎng)。對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，開(kāi)拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)是其未來(lái)發(fā)展的重要方向。傳統(tǒng)零售企業(yè)要結(jié)合入駐、收購(gòu)等模式進(jìn)行發(fā)展。比如，現(xiàn)有的B2C電子商務(wù)平臺(tái)已非常成熟，對(duì)于部分傳統(tǒng)零售業(yè)而言，其不一定需要獨(dú)自搭建電商平臺(tái)，其還可以選擇通過(guò)入駐或收購(gòu)現(xiàn)有平臺(tái)的方式開(kāi)展電商經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。比如天貓、京東、蘇寧易購(gòu)、騰訊電商、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，其作為國(guó)內(nèi)較為熟的電商平臺(tái)，對(duì)入駐平臺(tái)的企業(yè)有一定的優(yōu)惠政策。同時(shí)這些平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)策略不同，在管理模式、管理費(fèi)用、配套服務(wù)等方面各具特色。因此，零售業(yè)可以通過(guò)直接入駐這些平臺(tái)，從而節(jié)約搭建電商平臺(tái)的和進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的費(fèi)用。比如，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的東森購(gòu)物在2015年入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，其使得大陸的顧客足不出戶，便可以購(gòu)買(mǎi)臺(tái)灣地區(qū)的商品，這不僅為消費(fèi)者提供了便利的購(gòu)買(mǎi)條件，也使得東森購(gòu)物的銷(xiāo)售額扭虧為盈。而庫(kù)巴網(wǎng)被國(guó)美電器收購(gòu)也是傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展的重要案例。所以，對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，其應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展做出相關(guān)轉(zhuǎn)換。第二，注意線上線下差異，努力做好區(qū)分經(jīng)營(yíng)。對(duì)于大多數(shù)的零售企業(yè)而言，其在進(jìn)行電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)換中都會(huì)遇到一定的問(wèn)題。其中，如何平衡線上和線下商場(chǎng)的差異、避免線上線下業(yè)務(wù)沖突是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展必須面對(duì)的問(wèn)題。因此，傳統(tǒng)零售業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中必須以消費(fèi)者為中心，制定符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。特別是對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)定位等關(guān)鍵問(wèn)題，零售企業(yè)要通過(guò)大數(shù)據(jù)等技術(shù)做出正確設(shè)計(jì)，同時(shí)在市場(chǎng)細(xì)分策略的幫助下，努力尋找線上商品和線下商品的差異。比如，我國(guó)擁有3.5億的兒童群體和2億多的老年群體，這兩個(gè)群體市場(chǎng)龐大，且具有巨大的消費(fèi)潛力。對(duì)此，以花王、強(qiáng)生為代表的國(guó)外企業(yè)基于這兩個(gè)市場(chǎng)群體，迅速推出了相應(yīng)的線上和線下商品互補(bǔ)模式，從而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占據(jù)了重要份額。由于在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)實(shí)體店鋪的成本較大，對(duì)此大多數(shù)企業(yè)采用線上帶動(dòng)線下的策略，其通過(guò)結(jié)合線上商品的實(shí)際銷(xiāo)售情況，并以地區(qū)銷(xiāo)售冠軍作為線下開(kāi)店的指導(dǎo)，進(jìn)而使得企業(yè)線上和線下的資源得到充分整合和互補(bǔ)，進(jìn)而使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利地位。結(jié)合國(guó)外實(shí)際探索來(lái)看，這類(lèi)模式有利于零售企業(yè)整體發(fā)展。對(duì)此，零售企業(yè)在實(shí)際推進(jìn)中，首先要注意對(duì)自身銷(xiāo)售銷(xiāo)售渠道的調(diào)整。對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)而言，渠道店鋪增長(zhǎng)是零售渠道擴(kuò)張主要的表現(xiàn)力和驅(qū)動(dòng)力，這里所提到的渠道包括各類(lèi)大賣(mài)場(chǎng)、小規(guī)模超市、品類(lèi)店鋪等。特別是對(duì)于傳統(tǒng)零售而言，由于其多以連鎖模式進(jìn)行業(yè)務(wù)推進(jìn)，所以做好實(shí)際的渠道調(diào)整業(yè)務(wù)、努力拓寬企業(yè)整體的視野范圍和區(qū)間、提高自身市場(chǎng)份額，是傳統(tǒng)零售企業(yè)獲得目標(biāo)消費(fèi)群體的重要途徑。其次，要重視零售業(yè)的便利化發(fā)展趨勢(shì)。由于小而美的電子商務(wù)店鋪模式渠道的推進(jìn)不能完全適應(yīng)消費(fèi)者個(gè)人需求，所以對(duì)于零售企業(yè)而言，其必須注意消費(fèi)者個(gè)人需求的變更。結(jié)合新時(shí)期經(jīng)濟(jì)背景來(lái)看，大部分消費(fèi)者都十分重視消費(fèi)的便捷性，特別是支付的便捷性。所以對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)而言，其在零售的各個(gè)環(huán)節(jié)要提高效率。開(kāi)發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP、連接第三方支付、重視整體消費(fèi)場(chǎng)景的品質(zhì)、結(jié)合消費(fèi)者訴求等，都是零售企業(yè)重要的發(fā)展方向。再次，零售企業(yè)需要將線下實(shí)體零售和線上O2O相結(jié)合。隨著國(guó)內(nèi)電商生態(tài)的不斷成熟，更加便捷、更加專(zhuān)業(yè)的O2O全渠道模式逐漸成為零售企業(yè)發(fā)展的主流，這也是其主要的特征所在。第三《中文核心期刊要目總覽》貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類(lèi)核心期刊41術(shù)是其相關(guān)從業(yè)者必須掌握的基礎(chǔ)所在。線上網(wǎng)店的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、商品展示、信息傳播、支付渠道接入、商業(yè)訂單處理等，都需要堅(jiān)實(shí)的信息技術(shù)作為基礎(chǔ)。特別是在系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中，核心要素的訂貨、銷(xiāo)售、管理、大數(shù)據(jù)等，都需要電子商務(wù)技術(shù)作為支撐。所以，對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)而言，必須要結(jié)合這些內(nèi)容并做好相關(guān)研究，在引入專(zhuān)業(yè)人才的基礎(chǔ)之上，要努力結(jié)合培訓(xùn)和教育模式，提升企業(yè)從業(yè)者對(duì)于這些電商業(yè)務(wù)的掌控能力。比如，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM是以大數(shù)據(jù)作為技術(shù)核心、對(duì)客戶資料進(jìn)行詳細(xì)研究的系統(tǒng)，其通過(guò)分析客戶需求，從而能對(duì)企業(yè)自身整體的業(yè)務(wù)流程做出調(diào)整和梳理，這不但能夠提升客戶忠誠(chéng)度，還能提高業(yè)務(wù)效率，從而達(dá)到增加企業(yè)利潤(rùn)的目的。相類(lèi)似的，電子訂貨系統(tǒng)EOS可以高效地檢驗(yàn)商品訂單的出錯(cuò)率，其節(jié)約了大量人工成本，使得企業(yè)庫(kù)存效率得到提升。由此可以看出，結(jié)合科技創(chuàng)新的視角努力培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，是零售企業(yè)發(fā)展的根本所在。第四，做好各個(gè)階段的相互配合工作，特別是在物流服務(wù)體系方面，零售企業(yè)要努力提升客戶滿意度。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，其需要處理大量的售后服務(wù)，用戶評(píng)價(jià)是衡量電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的核心指標(biāo)。所以，對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)的模式轉(zhuǎn)換而言，其應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)理念和實(shí)際業(yè)務(wù)上做出變革。對(duì)此，傳統(tǒng)零售企業(yè)要完善物流服務(wù)體系，提升客戶的滿意度，要結(jié)合企業(yè)所銷(xiāo)售產(chǎn)品的實(shí)際內(nèi)容，科學(xué)制定配套的物流系統(tǒng)，并要做好關(guān)鍵因素和重要環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)把控，同時(shí)要結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展情況，特別是企業(yè)資金、商品品類(lèi)等要素構(gòu)建物流體系。比如，京東商城結(jié)合自身資金優(yōu)勢(shì)，從2009開(kāi)始，連續(xù)10年致力于打造自營(yíng)物流體系，現(xiàn)階段，京東的幾個(gè)大規(guī)模的物流中心已覆蓋全國(guó)主要的交通樞紐城市，其極大的提升了京東的物流服務(wù)質(zhì)量，并降低了其物流成本，進(jìn)而提高了京東商場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于大多數(shù)零售業(yè)而言，如果其資金實(shí)力雄，便可選擇像京東商場(chǎng)一樣打造具有自身特色的物流體系，如果沒(méi)有雄厚的資金，則可以選擇和第三方物流企業(yè)進(jìn)行合作，通過(guò)與其開(kāi)展相關(guān)的商品專(zhuān)業(yè)配送，從而降低物流成本、提高物流效率、提升消費(fèi)者滿意度。

結(jié)論

從零售業(yè)整體狀況發(fā)展來(lái)看，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展電子商務(wù)模式是傳統(tǒng)零售企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然選擇。所以，對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，必須要結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)做出變革。零售企業(yè)可通過(guò)促進(jìn)業(yè)務(wù)的模式轉(zhuǎn)換，解決傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，從而降低運(yùn)營(yíng)成本、提升業(yè)務(wù)效率、提高消費(fèi)者滿意度。

作者:史麗芳 單位:寧波教育學(xué)院