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電子商務(wù)以其“全球化、無禁區(qū)及24小時(shí)不間斷服務(wù)”的特點(diǎn)改變了傳統(tǒng)的商務(wù)經(jīng)營方式和產(chǎn)品生產(chǎn)形式，變消費(fèi)者被動(dòng)局面為主動(dòng)局面，“變生產(chǎn)者生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就消費(fèi)什么？”為“我需要什么，生產(chǎn)者就會(huì)為我生產(chǎn)什么？”這有力的促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，有利于企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能有較好的消費(fèi)市場(chǎng)，避免了產(chǎn)品積壓，導(dǎo)致企業(yè)因產(chǎn)品積壓，資金周轉(zhuǎn)困難而破產(chǎn)。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，逐步向生產(chǎn)、消費(fèi)、流通等實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域滲透。據(jù)艾瑞網(wǎng)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為20.2萬億元，與2015年的18萬億元相比增長23.6%，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到24萬億元。電子商務(wù)以迅雷不及掩耳之勢(shì)影響人民的生活。因?yàn)殡娮由虅?wù)的飛速發(fā)展，導(dǎo)致了電子商務(wù)人才的奇缺，促進(jìn)了許多大中專院爭相開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，筆者以中山市為例進(jìn)行了調(diào)研，截止2016年8月止，全市十所中職學(xué)校和三所技校全部開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，在校學(xué)生達(dá)到3000多人，且所開高設(shè)電子商務(wù)專業(yè)基本上以商務(wù)類電子商務(wù)為主，筆者認(rèn)為，中職學(xué)校電子商務(wù)的專業(yè)設(shè)置應(yīng)該以商務(wù)類為主，其原因有以下幾個(gè)方面：

1學(xué)生入學(xué)時(shí)的成績普遍較低

學(xué)生入學(xué)時(shí)的成績普遍較低特別是數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差，對(duì)以數(shù)學(xué)思維占主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)編程及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方面的知識(shí)難以掌握。筆者從2011-2016連續(xù)5年對(duì)考入中山市中等專業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，數(shù)學(xué)成績?cè)?0分以上的為26%，70分以上的為34%，60分以上的為27，不及格的為13%，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣進(jìn)行的問卷調(diào)查得到，喜歡學(xué)習(xí)的為15%，無所謂的為5%，完全不相學(xué)的為80%，也就是說，學(xué)生根本沒有學(xué)習(xí)與數(shù)學(xué)相關(guān)的邏輯思維能力方面的知識(shí)，也就是說電子商務(wù)專業(yè)向網(wǎng)絡(luò)編輯和網(wǎng)站制作及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方向轉(zhuǎn)型是沒有出出路的，因?yàn)閷W(xué)生沒有學(xué)習(xí)的興趣與動(dòng)力，主觀因素決定了學(xué)習(xí)態(tài)度，所以說中職電子商務(wù)應(yīng)該以商務(wù)類為主，不能轉(zhuǎn)技術(shù)類。

2企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)與要求

企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)編程與網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的人才需求層次為?？埔陨蠈W(xué)歷層次，企業(yè)對(duì)人才的需求中職生畢業(yè)達(dá)不到一些企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)與要求。中職學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)是培養(yǎng)初級(jí)技能人才，是電子商務(wù)專業(yè)方面最基礎(chǔ)的人才需求，筆者通過5年的調(diào)查了解，中山市的15家相關(guān)網(wǎng)絡(luò)科技公司對(duì)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)編程、網(wǎng)頁美化方面的人才，有14家要求為?？萍耙陨蠈W(xué)歷，招收中職生的僅為1家企業(yè)，而僅有的這家企業(yè)還是與我校有合作就業(yè)協(xié)儀的。

3電子商務(wù)類企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的崗位需求如下

3.1電子商務(wù)技術(shù)類人才。（1）電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和編輯崗位：其工作主要是從事電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站的總體規(guī)劃、整體布局、及網(wǎng)站頁面的規(guī)劃與文字效果的編輯等工作。（2）電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)站開發(fā)崗位：其工作主要是從事電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、平臺(tái)數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建、平臺(tái)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)站日常管理與技術(shù)維護(hù)等工作。（3）電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁美化和商品圖片處理崗位：其主要工作是從事網(wǎng)頁平臺(tái)色彩選擇與整體效果處理、文字運(yùn)用、圖像美化、視頻編輯等工作。3.2電子商務(wù)商務(wù)類人才。（1）電子商務(wù)營銷崗位：其主要工作是利用網(wǎng)站通過設(shè)計(jì)撰寫個(gè)性化商品營銷軟文為企業(yè)新產(chǎn)品做網(wǎng)上推廣業(yè)務(wù)、提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度達(dá)到讓客戶知曉企業(yè)產(chǎn)品的目的、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷量增加。（2）電子商務(wù)客戶服務(wù)崗位：其主要工作是對(duì)消費(fèi)者通過各種廣告媒體知曉本企業(yè)產(chǎn)品后，存在的疑問進(jìn)行回復(fù)，同時(shí)在線解答消費(fèi)者提出的所有問題，最終達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的。（3）電子商務(wù)跨境銷售服務(wù)崗位：也稱為外貿(mào)電子商務(wù)人員，其主要工作是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國際市場(chǎng)，進(jìn)行國際貿(mào)易和銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的全球化銷售。（4）網(wǎng)上開店自主創(chuàng)業(yè)：本崗位的工作是借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，在平臺(tái)上開設(shè)自己的網(wǎng)店，為廣大消費(fèi)者提供產(chǎn)品或者服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)的目的。3.3電子商務(wù)綜合人才。（1）電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理崗位：其工作主要任務(wù)是對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)中的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站管理及網(wǎng)站維護(hù)都有較強(qiáng)的管理能力和深刻的認(rèn)識(shí)，而且又具備將電子商務(wù)平臺(tái)有效運(yùn)行的管理能力和水平。（2）電子商務(wù)部門經(jīng)理崗位：其工作主要任務(wù)是能從事企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站或平臺(tái)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營和管理，能在效地實(shí)現(xiàn)平臺(tái)正常運(yùn)作的能力與水平。

4中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置方向

通過上述分析可以得出以下結(jié)論：電子商務(wù)行業(yè)對(duì)人才的需求綜提出了較高的標(biāo)準(zhǔn)，例如技術(shù)型人才：它要求該崗位人員既要會(huì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)、平臺(tái)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)站組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)站交易安全等知識(shí)，又要了解商品交易流程，顧客心理學(xué)和客戶服務(wù)等相關(guān)商務(wù)知識(shí)，而這些技術(shù)型人才將成為電子商務(wù)人才的特色所在；作為電子商務(wù)商務(wù)型人才：在傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)就已經(jīng)存在了，不同之處在于他們是網(wǎng)絡(luò)銷售的使用者和服務(wù)者，一方面要求他們既是商品營銷的高手，同時(shí)也要熟悉新商業(yè)文明下新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律；另一方面也要求他們必須掌握電子商務(wù)平臺(tái)的基本操作和簡單的網(wǎng)站維護(hù)與管理，也就是說電子商務(wù)商務(wù)型人才要求既會(huì)賣商品，還會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；而作為電子商務(wù)綜合管理人才則難以直接從學(xué)校培養(yǎng)，必須通過電子商務(wù)工作的實(shí)踐操作與市場(chǎng)磨練，不斷獲取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，通過2年-3年時(shí)間的市場(chǎng)鍛煉，才能成為理論與實(shí)踐相結(jié)合的電子商務(wù)綜合類人才。鑒于以上原因，筆者認(rèn)為，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置應(yīng)該以商務(wù)與管理類為主，重點(diǎn)打造商務(wù)與管理類綜合人才，專業(yè)設(shè)置可以從以下幾個(gè)方面考慮：（1）電子商務(wù)網(wǎng)店客服方向：以為企業(yè)培養(yǎng)客戶服務(wù)人員為主，重點(diǎn)課程客戶心理學(xué)，營銷技巧、客戶服務(wù)技巧、商務(wù)溝通等；（2）電子商務(wù)營銷策劃方向：以為企業(yè)培養(yǎng)營銷活動(dòng)的管理、策劃和組織實(shí)施人員為主，重點(diǎn)課程營銷心理學(xué)，營銷技巧、客戶心理學(xué)、策劃技法、商務(wù)溝通等；（3）電子商務(wù)物流管理方向：以為企業(yè)培養(yǎng)客戶售后服務(wù)、售后商品發(fā)貨、物流配送與及時(shí)發(fā)貨與限時(shí)送達(dá)服務(wù)人員為主，重點(diǎn)課程客戶心理學(xué)，物流基礎(chǔ)知識(shí)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、客戶服務(wù)技巧、商務(wù)溝通等；（4）電子商務(wù)綜合管理方向：以為企業(yè)培養(yǎng)既能熟悉電子商務(wù)所有流程，能操作、會(huì)管理，懂策劃有組織與領(lǐng)導(dǎo)才能的綜合型人才，重點(diǎn)課程是網(wǎng)店運(yùn)營、營銷策劃、客戶管理學(xué)，物流基礎(chǔ)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、客戶服務(wù)技巧、商務(wù)溝通技巧等。

參考文獻(xiàn)

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作者:王振國 單位:廣東省中山市中等專業(yè)學(xué)校