導(dǎo)語：我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)探討10篇一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇：電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制問題探討

摘要：信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸滲透到各個(gè)行業(yè)當(dāng)中并成功演化出一種商務(wù)模式，即電子商務(wù)模式，電子商務(wù)企業(yè)也隨之出現(xiàn)。快速的發(fā)展與演化，一方面推動(dòng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，另一方面也導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)因素出現(xiàn)。本次研究針對(duì)電子商務(wù)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制問題進(jìn)行研究，提出針對(duì)性的解決對(duì)策，為電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最小化作出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè)；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)控制

自上世紀(jì)九十年代初期開始，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破了傳統(tǒng)商務(wù)形態(tài)，電子商務(wù)憑借低成本、高利潤(rùn)以及流程簡(jiǎn)單成為一種新的商務(wù)發(fā)展模式，也使得企業(yè)商務(wù)活動(dòng)發(fā)生翻天覆地的變化。傳統(tǒng)企業(yè)意識(shí)到電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，紛紛向電子商務(wù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。雖然我國的電子商務(wù)尚處于初期的探索階段，但潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題依舊值得關(guān)注，如何預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)亟須探索實(shí)踐。

一、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)類型分析

電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中的關(guān)鍵組成環(huán)節(jié)，為國民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。該類別企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：細(xì)化電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，通常是指硬件設(shè)備以及軟件操作層面所帶來的風(fēng)險(xiǎn)與影響。硬件層面主要是設(shè)備問題，而軟件操作則涉及到存儲(chǔ)層、傳輸層、應(yīng)用層等等，包含影響網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)形態(tài)[1]。信用風(fēng)險(xiǎn)：信用風(fēng)險(xiǎn)通常表現(xiàn)在開展電子商務(wù)交易的各方，但由于主體誠信在核實(shí)過程中較為困難，如何保證電子商務(wù)信息的真實(shí)性與安全性成為避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根本。從信用風(fēng)險(xiǎn)的角度來看，電子商務(wù)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)比傳統(tǒng)交易面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)更高。資金運(yùn)作：電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展大多數(shù)是借助相關(guān)資金平臺(tái)提供資金支撐，并同時(shí)涉及多家資金管理平臺(tái)。這一過程要求電子商務(wù)企業(yè)具備完善的安全認(rèn)證以及安全支付系統(tǒng)做出保障?，F(xiàn)階段，針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)以及市場(chǎng)機(jī)制尚不全面，致使資金管理容易出現(xiàn)問題。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：電子商務(wù)企業(yè)作為新興行業(yè)，市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。電子商務(wù)的新項(xiàng)目開發(fā)直到上線，其規(guī)模以及便捷程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)企業(yè)。正是項(xiàng)目規(guī)模以及復(fù)雜度的存在，如何準(zhǔn)確判定財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)顯得十分必要。

二、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題分析

從電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)類型當(dāng)中可以看出，當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)如何有效控制成為擺在企業(yè)面前的一大難題。筆者經(jīng)過總結(jié)與分析，認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)針對(duì)性法律法規(guī)不夠完善

針對(duì)性法律法規(guī)的完善，一定程度上是保證電子商務(wù)企業(yè)健康發(fā)展的核心要素。但受到外部環(huán)境的影響以及電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間的限制，針對(duì)性的法律法規(guī)尚不全面，想要逐步適應(yīng)還需要時(shí)間的磨合。財(cái)務(wù)部門作為企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展的核心部門，它的管理狀況直接決定著企業(yè)未來的發(fā)展方向，如何做好隱私的不可泄露，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，還有一段較長(zhǎng)的路要走。

(二)財(cái)務(wù)信息缺乏安全

財(cái)務(wù)信息的安全決定企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)效。傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息以及財(cái)務(wù)管理有著嚴(yán)格的保密制度，企業(yè)財(cái)務(wù)信息安全性毋庸置疑。但雖然安全，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)信息的整理與處理效率較差。電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，受到信息技術(shù)的推動(dòng)與影響，財(cái)務(wù)信息多數(shù)以計(jì)算機(jī)為載體，雖然處理速度以及提取速度明顯提升，但也應(yīng)該注重安全性問題。可以將風(fēng)險(xiǎn)定義為兩個(gè)大類：其一，人為因素層面。內(nèi)部財(cái)務(wù)人員錯(cuò)誤操作以及惡意竊取的現(xiàn)象，都將造成財(cái)務(wù)信息的保密性受到影響，為企業(yè)造成無法彌補(bǔ)的損失；其二，脆弱的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)類型分析當(dāng)中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，包括黑客攻擊、病毒入侵等，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，重要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)流失[2]。

(三)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方式是人工進(jìn)行操作，紙質(zhì)載體用來記錄企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。電子商務(wù)時(shí)代，計(jì)算機(jī)成為財(cái)務(wù)信息存儲(chǔ)與記錄的關(guān)鍵之所在。但究其電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的問題，主要表現(xiàn)在操作程序上以及人員素質(zhì)上。物資的采購、領(lǐng)用、銷售以及樣本管理等操作程序存在漏洞，內(nèi)部牽制力喪失。同時(shí)，多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)整體的財(cái)務(wù)管理交由一人處理，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)諸多不便。財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱，增大了電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)[3]。

三、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制策略

電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的研究，需要借鑒一部分傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的經(jīng)驗(yàn)。但無論如何，都需要融入電子商務(wù)企業(yè)特點(diǎn)，探索針對(duì)性的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制策略，準(zhǔn)確識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并做好防范工作，為電子商務(wù)企業(yè)的正常運(yùn)行保駕護(hù)航。

(一)建立健全針對(duì)性的法律法規(guī)

建立健全針對(duì)性的法律法規(guī)，從風(fēng)險(xiǎn)控制外部入手。其一，相關(guān)部門應(yīng)該介入其中，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為準(zhǔn)則。特別是針對(duì)一些法律意識(shí)相對(duì)薄弱的電子商務(wù)企業(yè)，應(yīng)該做好引導(dǎo)工作；其二，建立版權(quán)問題的相應(yīng)政策，提高企業(yè)版權(quán)意識(shí)，鼓勵(lì)其探索創(chuàng)新；其三，政府可以充分借鑒發(fā)達(dá)國家對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的政策內(nèi)容，建立適合我國電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)?？蛇m當(dāng)增強(qiáng)信息管理安全等規(guī)章制度可執(zhí)行力度，避免財(cái)務(wù)信息被不法分子利用與竊取，為企業(yè)營造一個(gè)安全舒適的環(huán)境。與此同時(shí)，可以聯(lián)合國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)，制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展方向及環(huán)境，并針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)化學(xué)習(xí)及提高，在不違背標(biāo)準(zhǔn)的前提下遵循市場(chǎng)規(guī)律。

(二)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)財(cái)務(wù)信息

電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制效果最大化，則要求有效保護(hù)財(cái)務(wù)信息安全。具體可從以下幾個(gè)方面入手：第一，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。電子商務(wù)企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在硬件方面可選擇高安全性的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，改善電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境。同時(shí)，構(gòu)建適合電子商務(wù)自身發(fā)展的軟件產(chǎn)品，采用成熟、安全的防護(hù)措施，硬件、軟件的雙重防護(hù)提高企業(yè)數(shù)據(jù)安全；第二，建立信息防護(hù)機(jī)制。由于現(xiàn)代財(cái)務(wù)信息的存儲(chǔ)空間以及存儲(chǔ)地點(diǎn)集中在計(jì)算機(jī)，因此應(yīng)該建立信息的防護(hù)機(jī)制，如用戶權(quán)限的分等級(jí)管理等。同時(shí)，運(yùn)用現(xiàn)代信息安全防護(hù)技術(shù)，增強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)信息的安全防護(hù)，避免黑客、病毒的入侵，以數(shù)據(jù)完整性為基本前提；第三，建立適合電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的管理制度。以制度為前提，建立風(fēng)險(xiǎn)追責(zé)體系，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。全面提升企業(yè)內(nèi)部對(duì)于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制意識(shí)，最終保障企業(yè)快速、健康發(fā)展[4]。

(三)提高人員素質(zhì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理機(jī)制的構(gòu)建，人員素質(zhì)是基礎(chǔ)條件。在財(cái)務(wù)人員素質(zhì)層面，企業(yè)一方面需要嚴(yán)格把關(guān)財(cái)務(wù)人員準(zhǔn)入機(jī)制，吸納高質(zhì)量財(cái)務(wù)管理人才。另一方面，為財(cái)務(wù)管理人員制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，積極開展培訓(xùn)工作，以便于不斷增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的專項(xiàng)素質(zhì)，為企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最小化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，財(cái)務(wù)管理層面也應(yīng)該高度關(guān)注。如信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、資金管理機(jī)制、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等。信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建立，應(yīng)該構(gòu)筑一個(gè)全方位、全過程的電子商務(wù)信用管理體系，降低信用風(fēng)險(xiǎn)。資金管理機(jī)制方面，可強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制力度，嚴(yán)格業(yè)務(wù)授權(quán)與執(zhí)行相分離，在不定期審核當(dāng)中防止內(nèi)部舞弊，為資金安全提供保障。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理層面，則要求電子商務(wù)企業(yè)自身精準(zhǔn)的分析、識(shí)別以及應(yīng)對(duì)，為決策層與管理層提供決策依據(jù)，規(guī)避主要風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估項(xiàng)目可行性之后執(zhí)行[5]。只有這樣，才能夠在高素質(zhì)人才與良好管理環(huán)境下完成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制。

四、結(jié)論

總而言之，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作用顯著。強(qiáng)化財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制，不單單對(duì)電子商務(wù)企業(yè)意義重大，對(duì)其他類型的企業(yè)價(jià)值同樣十分顯著，只有意識(shí)到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的價(jià)值，才能夠在根本上降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制與外部風(fēng)險(xiǎn)控制的有效協(xié)調(diào)，才能夠?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)營造一個(gè)和諧的社會(huì)環(huán)境。

作者:楊金珊

第二篇：電子商務(wù)對(duì)商品市場(chǎng)的作用

一、引言

21世紀(jì)以來，電子商務(wù)在我國的發(fā)展日益迅猛。從CNNIC的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》來看，截至2015年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4.13億，較2014年底增加5183萬，增長(zhǎng)率為14.3%，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)依然保持著穩(wěn)健的增長(zhǎng)速度。與此同時(shí)，我國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速，達(dá)到3.40億，增長(zhǎng)率為43.9%，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例由42.4%提升至54.8%[1]。以淘寶網(wǎng)為首的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用中的重要平臺(tái)。此種B2C商業(yè)模式是21世紀(jì)以來的一大創(chuàng)新，經(jīng)營者利用網(wǎng)絡(luò)直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系，省去了很多商品流通中間環(huán)節(jié)，大大降低了消費(fèi)者為購買商品所需要支付的費(fèi)用，從而迎來了人們的熱捧和津津樂道。然而，正是由于網(wǎng)絡(luò)購物的第一吸引力是價(jià)格低廉，所以網(wǎng)購的興起引發(fā)商家之間的價(jià)格大戰(zhàn)。在低價(jià)陷阱中，商家為繼續(xù)謀求可觀利潤(rùn)，往往以次充好，加之網(wǎng)絡(luò)購物過程存在一定的虛擬性，導(dǎo)致其商品往往魚龍混雜，真假難辨，賣家與買家之間信息不對(duì)稱問題嚴(yán)重。2015年2月的企鵝智酷調(diào)查顯示，近半數(shù)（49.3%）網(wǎng)購用戶將“商品質(zhì)量差，為仿制品”作為網(wǎng)購不滿意現(xiàn)象的首選。網(wǎng)絡(luò)商品市場(chǎng)中的信息不對(duì)稱的問題，會(huì)對(duì)整個(gè)商品市場(chǎng)產(chǎn)生哪些影響呢，本文將結(jié)合信息不對(duì)稱中的逆向選擇理論等對(duì)此問題進(jìn)行剖析。

二、網(wǎng)絡(luò)購物信息不對(duì)稱對(duì)商品市場(chǎng)的影響

1、網(wǎng)絡(luò)購物中的信息不對(duì)稱問題

2011年美國的經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出了“信息不對(duì)稱”理論。強(qiáng)調(diào)各類人員對(duì)有關(guān)信息的了解是有差異的，掌握信息比較充分的人員往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員則處于不利的地位。該理論認(rèn)為：市場(chǎng)中賣方比買方更了解有關(guān)商品的各種信息，掌握更多信息的一方可以通過向信息貧乏的一方傳遞可靠信息而在市場(chǎng)中獲益，買賣雙方中擁有信息較少的一方會(huì)努力從另一方獲取信息[2]。同理，網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，產(chǎn)品的具體情況由賣家呈現(xiàn)在相應(yīng)的網(wǎng)頁上，為了獲得更多的瀏覽、關(guān)注以及購買量，賣家往往會(huì)隱瞞產(chǎn)品某些不好的地方而只呈現(xiàn)其完美的一面，另外，盡管按照電子商務(wù)部門的相關(guān)規(guī)定，建立網(wǎng)上商店必須到工商部門辦理注冊(cè)登記，但實(shí)際上大多數(shù)賣家通過一些電子商務(wù)網(wǎng)站如淘寶網(wǎng)，申請(qǐng)注冊(cè)賬號(hào)后提供個(gè)人的有效證件便可以投入運(yùn)營[2]。顯然，賣家對(duì)商品的知情度高于買家，出現(xiàn)所謂的信息不對(duì)稱的現(xiàn)象。

2、逆向選擇問題的后果及原因

逆向選擇問題是由信息不對(duì)稱導(dǎo)致的，是指在商品交易過程中雙方產(chǎn)生信息不對(duì)稱時(shí)，消費(fèi)者由于對(duì)產(chǎn)品信息了解不夠而做出錯(cuò)誤的選擇。而逆向選擇往往會(huì)導(dǎo)致高質(zhì)量的商品退出市場(chǎng)的嚴(yán)重后果。例如：一片高質(zhì)量的面膜的價(jià)格為8—12元，一片低質(zhì)量的次品面膜價(jià)格為1—2元，當(dāng)淘寶網(wǎng)上的高質(zhì)量面膜比例占到總數(shù)量的60%及以上時(shí)，消費(fèi)者的期望價(jià)格大于等于8元，因此消費(fèi)者愿意在淘寶網(wǎng)上消費(fèi)該面膜產(chǎn)品；反之，當(dāng)高質(zhì)量面膜的比例低于60%時(shí)，消費(fèi)者對(duì)該類面膜產(chǎn)品的期望價(jià)值則低于8元，由于高質(zhì)量的面膜成本高于8元，而商家往往不會(huì)做賠本的買賣，漸漸地，高質(zhì)量的面膜便會(huì)退出市場(chǎng)。同理，其它商品也是一樣，當(dāng)高質(zhì)量的商品由于嚴(yán)重的逆向選擇問題而退出市場(chǎng)時(shí)，消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)商品的信任度就會(huì)不斷下降，從而將購買力紛紛投向海外市場(chǎng)。長(zhǎng)此以往，我國制造業(yè)將一蹶不振。究其原因，主要包括兩點(diǎn)，即：賣家信息不對(duì)稱和商品信息不對(duì)稱。（1）賣家信息不對(duì)稱。與傳統(tǒng)的經(jīng)營方式相比較，虛擬的網(wǎng)店是不需要實(shí)體店面、倉庫等經(jīng)營條件的，廣告成本也大為下降。由此，消費(fèi)者往往對(duì)商家的規(guī)模，經(jīng)營狀況等信息缺乏了解，處于信息劣勢(shì)。在這種賣家信息不對(duì)稱的影響下，消費(fèi)者傾向于做出錯(cuò)誤的選擇，即出現(xiàn)了逆向選擇。（2）商品信息不對(duì)稱。網(wǎng)購過程中，消費(fèi)者無法接觸到實(shí)物，對(duì)商品的描述消費(fèi)者也無從考證其真?zhèn)危疑碳彝粫?huì)展示商品的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)商品的缺陷往往加以美化甚至避而不談，更有甚者，為了使利潤(rùn)最大化，有的無良商家還會(huì)以次充好，使得買家收到的商品與網(wǎng)購平臺(tái)上的描述不符。消費(fèi)者無法在購買商品前對(duì)商品做全面直觀充分的了解，大大增加了做出錯(cuò)誤選擇的可能性。所以，商品信息的不對(duì)稱也是逆向選擇的一個(gè)重要原因。

3、以淘寶網(wǎng)為首的電商平臺(tái)對(duì)我國商品市場(chǎng)的影響

淘寶網(wǎng)等賣家眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，因此，價(jià)格戰(zhàn)是難免的，這也就是很多小家店鋪往往無法長(zhǎng)久存活的原因。價(jià)格壓得很低的同時(shí)又追求盈利，那就只有一條出路，便是降低產(chǎn)品成本，即“以次充好”。為迎合商家的需要，便會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)方降低產(chǎn)品成本的現(xiàn)象。我國小作坊、小商販等數(shù)量眾多，為求利潤(rùn)，他們往往會(huì)選擇用低廉的原材料和粗糙的制造方法來“完全復(fù)制”某些品牌商品，這也正迎合了許多網(wǎng)店賣家的需求。一旦網(wǎng)絡(luò)商品市場(chǎng)上出現(xiàn)了“以次充好”，且賣“正品”的商家不能給消費(fèi)者呈現(xiàn)出用以與“次品”區(qū)分的“信號(hào)”時(shí)，則會(huì)出現(xiàn)以上所述的“信息不對(duì)稱”以及“逆向選擇”問題。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某種商品的期望價(jià)值低于正品的價(jià)格時(shí)，正品就會(huì)失去市場(chǎng)從而退出市場(chǎng)，其過程如圖1所示。當(dāng)國內(nèi)市場(chǎng)中的正牌產(chǎn)品都沒有利潤(rùn)可賺而退出市場(chǎng)，取而代之的是用低廉的原材料、粗糙的制造過程和毫無原則的制造理念生產(chǎn)出的商品，無論是對(duì)于消費(fèi)者還是對(duì)于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說，這都是一件有百害而無一利的事情。久而久之，較高質(zhì)量的國產(chǎn)品牌便會(huì)遑論走出國門，成為國際大品牌。再者，體量如此龐大的電商市場(chǎng)長(zhǎng)期處于監(jiān)管范圍之外，往往會(huì)滋生很多市場(chǎng)亂象，很多網(wǎng)店都沒有在工商局申請(qǐng)注冊(cè)過，不具有相關(guān)商品的經(jīng)營資格，也不繳納相應(yīng)的稅費(fèi)，無形中損害了其他納稅商家的利益。

三、結(jié)論及思考

淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)為消費(fèi)者提供了巨大的便利，但網(wǎng)購中的信息不對(duì)稱造成買賣雙方的利益失衡，在一定程度上損害了消費(fèi)者的利益；在更深層次上不對(duì)稱會(huì)對(duì)社會(huì)的公平公正原則和市場(chǎng)配置資源的效率帶來副作用，對(duì)我國商品市場(chǎng)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展產(chǎn)生某些消極影響。為了避免賣家信息不對(duì)稱和商品信息不對(duì)稱造成的逆向選擇，我們可采取各種手段打破賣方的信息壟斷，使交易雙方在信息交換中處在均等的位置。

1、改善網(wǎng)購過程中信息交流的技術(shù)支撐

電商平臺(tái)可以拓寬供應(yīng)方展示商品信息和買方獲取商品信息的渠道，例如視頻實(shí)景實(shí)物真人展示、3D虛擬模擬體驗(yàn)等。

2、線上線下良性結(jié)合應(yīng)用網(wǎng)店與實(shí)體店相結(jié)合的模式，并統(tǒng)一價(jià)格

網(wǎng)店可以給出其實(shí)體店的地址和聯(lián)系方式，為消費(fèi)者提供多種選擇：為求便利，可選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購買；為享受購物樂趣，即可到相應(yīng)實(shí)體店鋪內(nèi)消費(fèi)。

3、品牌的網(wǎng)絡(luò)分銷應(yīng)實(shí)現(xiàn)公開化、透明化

消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷商資格的驗(yàn)證，具體可通過在電商平臺(tái)上明確公示各個(gè)品牌各網(wǎng)絡(luò)分銷商的信息的方式，并且嚴(yán)厲打擊冒仿者。

4、電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度

建立商品信息的審查制度，減少“次品”商品對(duì)消費(fèi)者的迷惑性；建立完善的信用評(píng)級(jí)制度，為消費(fèi)者提供正確的輿論導(dǎo)向。

5、提高網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)商家準(zhǔn)入門檻

進(jìn)行賣方認(rèn)證時(shí)，不僅要求賣方提供真實(shí)的身份信息，且其相關(guān)行業(yè)的營業(yè)執(zhí)照也應(yīng)納入準(zhǔn)入審查的硬性條件之一。

6、道德和道德規(guī)范

積極引導(dǎo)電商把自己的利益自覺地與買家的真實(shí)利益相結(jié)合，并視之為自己的道德義務(wù)，切實(shí)從觀念上轉(zhuǎn)變立場(chǎng)，從內(nèi)心接受消費(fèi)者的意愿，自覺自愿自主地服務(wù)于顧客和社會(huì)需要。這是市場(chǎng)道德的最高境界，盡管目前還不可能成為市場(chǎng)行為的普遍選擇，但它預(yù)示著市場(chǎng)道德建設(shè)的前景，具有感召力和示范性，能成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健全發(fā)展的精神動(dòng)力。因此，當(dāng)前的市場(chǎng)道德建設(shè)應(yīng)以此為努力目標(biāo)。

7、加強(qiáng)政府監(jiān)督、打假力度以及健全相關(guān)法律法規(guī)

政府應(yīng)充分發(fā)揮自己的職能并介入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的監(jiān)管，如維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)行、培育市場(chǎng)體系、創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境等等。要制定具體的法律法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易規(guī)則，包括制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督、規(guī)范賣方的信息披露等。隨著我國法制法規(guī)的健全，政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的監(jiān)管正在逐步推進(jìn)，但是電商平臺(tái)對(duì)其商戶的監(jiān)管卻遲遲不見成效。究其原因，主要是因?yàn)樘詫毦W(wǎng)站的盈利方式包括賣家注冊(cè)金額、廣告費(fèi)等，一旦其嚴(yán)格把關(guān)，控制賣家注冊(cè)條件，便會(huì)大大影響網(wǎng)站的利潤(rùn)收入，從電商平臺(tái)自身利益的角度來講，其自我監(jiān)管有可能減少利潤(rùn)，因此電商平臺(tái)對(duì)其商戶的監(jiān)管總是雷聲大雨點(diǎn)小。如何嚴(yán)格控制電商賣家質(zhì)量從而真正做到對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)，既減少網(wǎng)絡(luò)購物中的信息不對(duì)稱問題，又保持一定的盈利水平是眾多電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要共同探索并為之努力改進(jìn)的目標(biāo)。目前，網(wǎng)絡(luò)交易中的信息不對(duì)稱問題已有所改善，但我們?nèi)匀沃氐肋h(yuǎn)。

作者:劉潔 單位:天津師范大學(xué)

第三篇：電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)購物安全問題分析

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們已經(jīng)步入互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來讓購物的模式發(fā)生了質(zhì)的改變，網(wǎng)絡(luò)開啟了新時(shí)代的購物模式，電子商務(wù)是這個(gè)時(shí)展的特定產(chǎn)物，有著良好的前景，帶給人們?nèi)碌馁徫矬w驗(yàn)。但是在近些年來，電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)詐騙等安全事故屢見不鮮，讓人們蒙受損失，如何避免網(wǎng)絡(luò)購物中的安全問題是文章探討的重點(diǎn)。

1電子商務(wù)時(shí)代的特點(diǎn)

電子商務(wù)顧名思義是通過電子交流的方式來完成的商務(wù)活動(dòng)，將以往的實(shí)體市場(chǎng)改革為整體性的一條龍服務(wù)，具備了電子化和數(shù)字化的特點(diǎn)，是將商務(wù)、市場(chǎng)和整個(gè)交易過程完全整合在一起的創(chuàng)新型市場(chǎng)模式。從電子商務(wù)出現(xiàn)開始，人們的生活方式就被徹底改變，在網(wǎng)購誕生伊始，很多人對(duì)這一新型事物存在疑問，后來逐步的接受，這是一種從量到質(zhì)的變化。電子商務(wù)將以往不想關(guān)的事物緊密的聯(lián)系在一起，如銀行、物流、CA認(rèn)證中心、企業(yè)與個(gè)人的消費(fèi)等，成為了密不可分的一個(gè)整體。

2網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)購物深刻的影響著人們的生活，只要在網(wǎng)絡(luò)上選購好商品并付款，快遞就會(huì)將商品送到家門口。在網(wǎng)絡(luò)上，不僅可以買到實(shí)物，虛擬物品同樣可以在網(wǎng)上購買。從專業(yè)角度而言，網(wǎng)絡(luò)購物就是買方和賣方整個(gè)交易過程都是通過計(jì)算機(jī)來完成的一種新型購物的模式，是電子商務(wù)的一個(gè)分支，受到了人們的認(rèn)可。人們選擇網(wǎng)上購物是因?yàn)榫W(wǎng)上的商品更加豐富、價(jià)格低廉、也更加方便，在現(xiàn)在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)，網(wǎng)購無疑是人們最好的選擇。任何事物都是一把雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)購物也不例外，雖然網(wǎng)購給人們的生活帶來了方便，但是其中的安全隱患不可忽視。

3網(wǎng)購存在的安全問題與對(duì)策

前文已經(jīng)提到關(guān)于網(wǎng)購存在的一些風(fēng)險(xiǎn)，如網(wǎng)絡(luò)詐騙等，這是消費(fèi)者在網(wǎng)購中最為擔(dān)心的問題，在網(wǎng)購交易時(shí)會(huì)涉及到很多私密的問題，如支付寶注冊(cè)需要真實(shí)姓名驗(yàn)證，交易的時(shí)候涉及到銀行卡號(hào)及密碼。這些都是不能外泄的，如果被不法分子竊取，會(huì)造成不可估計(jì)的損失。此外，在多數(shù)網(wǎng)站進(jìn)行購物時(shí)，都會(huì)要求消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息，如果這些信息泄漏被不法分子挪作他用，就會(huì)給消費(fèi)者帶來困擾，如部分商家為了營銷，將消費(fèi)者信息出售給其他商家，導(dǎo)致消費(fèi)者收到大量的垃圾郵件、短信等等，隱私權(quán)遭到嚴(yán)重的侵害。所以在網(wǎng)上進(jìn)行安全的交易還需要通過相關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范來維護(hù)，同時(shí)商家也需要建立良好的信譽(yù)度，加強(qiáng)安全系統(tǒng)的建設(shè)。只有做好這幾個(gè)方面，才能夠保證網(wǎng)購安全，讓消費(fèi)者大膽安心的在網(wǎng)上購物。有人總結(jié)出一套公式:“安全=管理+技術(shù)”，技術(shù)上的防范加上合理有效的管理才能夠保障網(wǎng)絡(luò)安全。一般采用的防范技術(shù)有CA認(rèn)證技術(shù)、防火墻技術(shù)兩種。

3．1防火墻技術(shù)

防火墻技術(shù)的應(yīng)用可以有效避免黑客的侵入，每1臺(tái)計(jì)算機(jī)上都會(huì)安裝防火墻技術(shù)，這樣既可對(duì)所發(fā)送和接收的信息進(jìn)行檢查，將安全隱患排查在電腦之外，其中常用的有幾種類型。1)服務(wù)技術(shù):服務(wù)器是防火墻上的專用編碼，程序員在進(jìn)行編碼時(shí)，需要提前拒絕某種特定的信息或程序，這樣可以更好的提升網(wǎng)絡(luò)安全性。2)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)技術(shù):應(yīng)用網(wǎng)關(guān)技術(shù)就是指對(duì)計(jì)算機(jī)接收的數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾篩選，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層面上進(jìn)行的計(jì)算機(jī)安全保護(hù)措施。在對(duì)數(shù)據(jù)過濾的同時(shí)，還要對(duì)形成的數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析。

3．2CA認(rèn)證技術(shù)

在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，會(huì)涉及到很多關(guān)于個(gè)人信息、財(cái)產(chǎn)信息等，這些信息需要絕對(duì)保密，一旦泄露，往往會(huì)帶來嚴(yán)重的后果，此外，還要保證信息在傳送過程中不被改變，這個(gè)時(shí)候需要采用信息加密技術(shù)與CA認(rèn)證技術(shù)。1安全電子交易:SET協(xié)議是在1997年5月推出的電子交易規(guī)范，是由MasterCard與VISA兩大信用卡聯(lián)合推出的。SET協(xié)議主要是為協(xié)調(diào)商家、消費(fèi)者和銀行三者之間的信用而專門設(shè)計(jì)的。SET安全電子交易的應(yīng)用可以保障消費(fèi)者使用信用卡支付的安全性。2)PKI公共密鑰基礎(chǔ)結(jié)構(gòu):PKI是一種更加集中化、方便管理的安全方案。在網(wǎng)絡(luò)上支持的認(rèn)證形式是非常多樣的，代表性的有身份鑒別、數(shù)據(jù)加密、交叉認(rèn)證和密鑰管理等。

作者:鄧加 單位:成都七中林蔭校區(qū)

第四篇：電子商務(wù)視角農(nóng)村商貿(mào)流通創(chuàng)新探討

電子商務(wù)是主要利用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)發(fā)展起來的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已在我國乃至世界范圍內(nèi)對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式造成了巨大的影響，在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易格局中占據(jù)著越來越重要的地位。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，電子商務(wù)正在成為一種遍布各行各業(yè)的商業(yè)模式，企業(yè)及個(gè)人利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)搜尋信息來做出決定，在獲得更高質(zhì)量及更快服務(wù)的同時(shí)，也達(dá)到降低成本的目的（劉迎春，2015）。從專業(yè)性角度而言，電子商務(wù)可分為廣義及狹義兩種。狹義的電子商務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行直接的交易活動(dòng)；廣義的電子商務(wù)則包括利用互聯(lián)網(wǎng)等電子系統(tǒng)和軟件運(yùn)作的全部商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、全球電視會(huì)議等。本研究將采用廣義的解釋范圍，因?yàn)閺V義的電子商務(wù)所帶動(dòng)的影響更為深遠(yuǎn)而廣大，對(duì)本研究所探討的產(chǎn)業(yè)影響也更顯著。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)的發(fā)展需要以軟硬件發(fā)展作為支撐，而充沛的信息基礎(chǔ)資源是其發(fā)展的基礎(chǔ)。截至2012年底，我國的域名數(shù)達(dá)到1342萬個(gè)，包括用“中國”作結(jié)尾的域名有28萬個(gè)，用“CN”作后綴的域名約有751萬個(gè)，與上年同期相比增長(zhǎng)了112.8%。2012年，我國的網(wǎng)站總數(shù)比上年同期增長(zhǎng)16.8%，約為268萬個(gè)。到2011年我國對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的研發(fā)經(jīng)費(fèi)達(dá)到1.84%，除了對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施方面的研發(fā)投入以外，比例在逐年增長(zhǎng)，還有直接投融資的金額比例在逐年增長(zhǎng)。我國電子商務(wù)從業(yè)人員的數(shù)量隨著中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的不斷深入而不斷遞增，除此之外，為了促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，我國還相繼出臺(tái)了許多鼓勵(lì)人們從事電子商務(wù)工作的政策，2012年底，由電子商務(wù)間接和直接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)達(dá)到1500萬和250萬人，如今高薪行業(yè)中已包括電子商務(wù)行業(yè)。如表1所示， 2011年我國互聯(lián)網(wǎng)普及率提高，達(dá)到38.33%，與2007年相比呈現(xiàn)出了高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。電子商務(wù)已經(jīng)普及到多個(gè)貿(mào)易領(lǐng)域，帶動(dòng)了物流IT、金融等多個(gè)行業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)由電子商務(wù)的領(lǐng)先行業(yè)，如制造業(yè)、流通業(yè)、政府采購等行業(yè)向建筑、教育等行業(yè)擴(kuò)散，溢出效應(yīng)在貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈日益凸顯?，F(xiàn)階段，從我國企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用上看，我國各行業(yè)企業(yè)例如銀河證券、蘇寧電器、海爾集團(tuán)、國家電網(wǎng)公司等都建立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，在不同程度上都應(yīng)用了電子商務(wù)。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模方面上看，電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模年增長(zhǎng)率為30.8%，達(dá)到7.85萬億，B2B市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到6.25萬億，其中有4.3萬億來源于中小企業(yè)，同比增長(zhǎng)27%。基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，電子商務(wù)具有便捷性、開放性與高效性等優(yōu)勢(shì)，迎合了時(shí)代的發(fā)展，更引領(lǐng)未來商業(yè)發(fā)展的潮流。

二、當(dāng)前農(nóng)村商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展面臨的困境

（一）農(nóng)村商貿(mào)流通缺乏現(xiàn)代流通組織形式

農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)無序，商業(yè)業(yè)態(tài)單一，流通現(xiàn)代化程度低，缺乏現(xiàn)代流通組織形式，農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)的組織化程度不高。加強(qiáng)農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，突破城鄉(xiāng)所有制和主管部門的界限，向農(nóng)村多渠道延伸、滲透、建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)展農(nóng)民創(chuàng)建自己的商業(yè)購銷組織，整合城市規(guī)模商業(yè)資源，開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，拓寬經(jīng)營渠道，推動(dòng)農(nóng)村流通體制改革，需要構(gòu)建農(nóng)村商品要素自由流通的市場(chǎng)體系，消除城鄉(xiāng)市場(chǎng)分割，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)市場(chǎng)一體化，打破各種封鎖和壟斷，形成統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的現(xiàn)代流通體系，提高農(nóng)村市場(chǎng)化程度，降低交易費(fèi)用，提高流通效率，發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，彌補(bǔ)市場(chǎng)傳導(dǎo)機(jī)制的缺失，深化農(nóng)村勞動(dòng)分工，提高農(nóng)村市場(chǎng)化程度，促進(jìn)城鄉(xiāng)資源合理流動(dòng)和優(yōu)化配置，形成良好的城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)互動(dòng)發(fā)展機(jī)制（郭美文等，2012）。而在信息化的優(yōu)勢(shì)下，借助電子商務(wù)模式，能夠有效的打造農(nóng)村商貿(mào)流通的現(xiàn)代化流通組織形式，推動(dòng)城鄉(xiāng)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）缺乏技術(shù)與專業(yè)人才

整體而言，欠缺電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)與人才、對(duì)成功商業(yè)模式的掌握、系統(tǒng)互通性、法律因素、信賴與風(fēng)險(xiǎn)等是全球不分地區(qū)、不分企業(yè)形態(tài)的電子商務(wù)業(yè)者所共同面臨的困擾；中小企業(yè)與零售業(yè)普遍對(duì)電子商務(wù)的成本效益、投入代價(jià)仍持保留態(tài)度，遠(yuǎn)不如大型企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的肯定。信息經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，或者說，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的較高階段。無論是信息經(jīng)濟(jì)或是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，都以對(duì)信息、知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和利用作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)步的基礎(chǔ)。有學(xué)者將知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)加以區(qū)分，認(rèn)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)注重軟件的發(fā)展，包括創(chuàng)造力與創(chuàng)新性；而信息經(jīng)濟(jì)則著重硬件，如設(shè)備、數(shù)據(jù)等，而另外也有學(xué)者認(rèn)為，既然知識(shí)經(jīng)濟(jì)是信息經(jīng)濟(jì)的較高階段，則知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息經(jīng)濟(jì)出于同源。信息經(jīng)濟(jì)是信息革命的產(chǎn)物，它以信息技術(shù)為物質(zhì)基礎(chǔ)，由信息業(yè)起主導(dǎo)作用，依靠信息、知識(shí)和智力發(fā)展經(jīng)濟(jì)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、智能經(jīng)濟(jì)以及后工業(yè)經(jīng)濟(jì)等，都可以被看作是信息經(jīng)濟(jì)的別稱或信息經(jīng)濟(jì)的不同表達(dá)。

（三）城鄉(xiāng)二元化與地域性差異明顯

目前，我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)正處于產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型階段，東部地區(qū)發(fā)展迅速，而中西部地區(qū)與東部商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展差距較大。特別是在近年來，由于國內(nèi)的生產(chǎn)與消費(fèi)矛盾凸顯，導(dǎo)致區(qū)域性的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向商貿(mào)流通業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于地域性的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)與發(fā)展而言，商貿(mào)流通業(yè)的快速發(fā)展意義非凡。從地域性劃分的角度來看，可以了解到我國商貿(mào)流通業(yè)以東部地區(qū)最為發(fā)達(dá)，中、西部地區(qū)發(fā)展相對(duì)較差。而這種東部、西部與中部地區(qū)的商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展差距，并不僅僅由省市地區(qū)的交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)增加值決定，在城市化與工業(yè)化發(fā)展水平、地理區(qū)位、地區(qū)分工以及市場(chǎng)環(huán)境等方面也可以有所體現(xiàn)。根據(jù)《2014年中國統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù)顯示，我國中西部地區(qū)擁有全國60%的人口數(shù)量，但是在零售業(yè)從業(yè)人員和網(wǎng)店分布數(shù)量上，卻不足全國總量的50%，且東、西、中部地區(qū)的批發(fā)零售企業(yè)比例也非常不協(xié)調(diào)，東部地區(qū)占比約為70%左右，高達(dá)65%左右的從業(yè)人員比例，導(dǎo)致地域性資源分配不均。而且從我國商貿(mào)流通業(yè)的地域性發(fā)展差距來看，沿海、沿江省份，例如江蘇、浙江與山東、福建和廣東等省份，依托于其自然水路運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，在商貿(mào)流通方面有著更多的發(fā)展機(jī)遇，所以當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展十分發(fā)達(dá)。相比較于這些地區(qū)，中西部地域性的發(fā)展差距，主要表現(xiàn)為機(jī)會(huì)較少且成本較高。

三、商貿(mào)流通業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容

（一）傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)O2O模式

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)為人們帶來了新的消費(fèi)體驗(yàn)。在電子商務(wù)的沖擊下，我國傳統(tǒng)零售業(yè)正在遭遇發(fā)展瓶頸，轉(zhuǎn)型與升級(jí)刻不容緩。但是在京東商城、天貓商城等電商平臺(tái)的壓力下，傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展道路并不容易，一方面需要在客戶體驗(yàn)方面入手，另一方面還需要保持生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定。對(duì)于電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)來講，“資金流”和“信息流”已經(jīng)不再是制約其發(fā)展的瓶頸，而“物流”成為了真正短板。O2O模式的出現(xiàn)，打通了傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)從線下到線上的障礙，將電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)緊密結(jié)合。在O2O模式下，傳統(tǒng)零售企業(yè)可以借助自身的門店優(yōu)勢(shì)，整合運(yùn)輸與配送網(wǎng)絡(luò)，打造高效的物流網(wǎng)絡(luò)，一方面滿足實(shí)體店的日常銷售需求，另一方面迎合電子商務(wù)的發(fā)展潮流。在現(xiàn)代化的O2O商業(yè)模式下，我國連鎖零售企業(yè)迎來了發(fā)展的轉(zhuǎn)機(jī)。在各地政府的支持政策下，在物流配送體系的不斷完善的基礎(chǔ)上，我國連鎖零售企業(yè)的物流配送模式正在呈現(xiàn)著多元化的發(fā)展趨勢(shì)。2015年11月11日，一年一度的網(wǎng)絡(luò)“雙十一”購物狂歡節(jié)再次來襲，阿里巴巴以一天912億元人民幣的銷量，再次刷新記錄，足以看出現(xiàn)代人對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)可。但同時(shí)，也意味著物流環(huán)節(jié)的重要性越來越明顯。對(duì)于連鎖零售企業(yè)而言，必須要采取多元化的物流配送模式，才能夠適應(yīng)市場(chǎng)的需求，包括自建配送中心、第三方物流等，因?yàn)槎嘣奈锪髋渌湍Ｊ剑欧蠒r(shí)代的發(fā)展潮流。

（二）大數(shù)據(jù)為決策提供依據(jù)

當(dāng)大數(shù)據(jù)時(shí)代到來，云計(jì)算和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為企業(yè)提供源源不斷的數(shù)據(jù)樣本，這些數(shù)據(jù)樣本則是成為了企業(yè)進(jìn)行決策的重要依據(jù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代越來越多的企業(yè)經(jīng)營者開始體會(huì)到了數(shù)據(jù)帶來的便利，并且對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營管理方式進(jìn)行改革。傳統(tǒng)的決策方式更加依賴于決策層的經(jīng)驗(yàn)和智慧，在決策的過程中缺乏一定的數(shù)據(jù)依托，非常容易摻雜決策者的主觀情感，從而使得決策不夠客觀準(zhǔn)確，往往會(huì)造成重大的決策失誤。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代下則是以數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所獲得的數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行分析整理?？梢愿忧逦恼莆障M(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的使用情況、滿意度、產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)、適用人群以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營狀況，從而更有針對(duì)性的對(duì)決策進(jìn)行調(diào)整。避免了主觀情緒的影響，使得決策更加的客觀準(zhǔn)確，減少了企業(yè)因決策失誤而帶來的損失，規(guī)避了許多的決策誤區(qū)和風(fēng)險(xiǎn)。因此大數(shù)據(jù)的決策方式和決策系統(tǒng)必然會(huì)受到越來越多的企業(yè)管理者和決策者的青睞，數(shù)據(jù)也將能夠完全的取代傳統(tǒng)的決策依據(jù)，成為當(dāng)今乃至未來企業(yè)決策的根本依據(jù)。

（三）現(xiàn)代化支付手段

支付方式的改變，為商貿(mào)流通業(yè)也帶來了極大的影響。京東、淘寶、天貓等都有自己的支付平臺(tái)，通過中間商擔(dān)保的方式進(jìn)行交易。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后進(jìn)行支付，而資金則由第三方托管，當(dāng)消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，才會(huì)將費(fèi)用打入商家賬戶，這樣充分的保障了消費(fèi)者的利益。期間，在進(jìn)行電商交易的同時(shí)，就會(huì)將物流費(fèi)用進(jìn)行支付，提高了支付效率與安全性。（四）現(xiàn)代化電子商務(wù)物流配送模式根據(jù)建設(shè)主體的不同，電子商務(wù)物流配送中心的建立主要有自建、改建、聯(lián)建和4種模式。

1.自建型電子商務(wù)物流配送中心。對(duì)于一些物流管理能力較強(qiáng)且物流活動(dòng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營較為重要的大型企業(yè)來說，可以自行建立新的電子商務(wù)物流配送中心。這種形式一般需要投入較大的資金和設(shè)備，并且需要有較強(qiáng)的物流管理能力，否則極易造成社會(huì)資源的浪費(fèi)和產(chǎn)生高昂的運(yùn)作成本。目前來看這不是一種最優(yōu)的選擇，一般只適用于大型連鎖企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)。

2.改建型電子商務(wù)物流配送中心。是指充分利用原有儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)、配送企業(yè)的場(chǎng)地、設(shè)備和購銷渠道優(yōu)勢(shì)，對(duì)其進(jìn)行技術(shù)改造、管理創(chuàng)新、功能完善，使之轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代化的電子商務(wù)物流配送中心。對(duì)于實(shí)力雄厚、集散能力強(qiáng)、設(shè)施條件好的企業(yè)和物流配送企業(yè)來說，由于企業(yè)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)營過程中購置了較為完善的設(shè)備設(shè)施，積累了較為豐富的物流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的物流管理能力，所以在此基礎(chǔ)上，只需要投入部分資金來進(jìn)行企業(yè)的信息化改造，強(qiáng)化在電子商務(wù)方面的功能，從而成為新型的電子商務(wù)物流配送中心。

3.聯(lián)建型電子商務(wù)物流配送中心。“聯(lián)建”顧名思義就是聯(lián)合建立。聯(lián)合建立的途徑有多種：第一種形式是由物流企業(yè)與物流企業(yè)聯(lián)合建立，通過雙方的功能互補(bǔ)，增強(qiáng)單個(gè)企業(yè)的物流能力；第二種形式是由物流企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合建立，通過雙邊治理結(jié)構(gòu)為生產(chǎn)企業(yè)提供專業(yè)化的電子商務(wù)物流配送服務(wù)；第三種形式是由生產(chǎn)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合建立，雙方在物流配送上有共同的需求，但單個(gè)企業(yè)由于受資金、技術(shù)、人才等方面的制約無法獨(dú)自建立配送中心，因此聯(lián)合建立是一種可行的選擇；第四種形式是由物流企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)合建立，其實(shí)質(zhì)是通過建立企業(yè)間的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，由專業(yè)物流企業(yè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)企業(yè)的物料和電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品銷售配送，通過合作達(dá)到共贏；第五種形式是由電子商務(wù)企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合建立；第六種形式是由物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)合建立。聯(lián)合建立這種形式既可以增強(qiáng)傳統(tǒng)物流企業(yè)在信息技術(shù)方面的不足，又可以使電子商務(wù)企業(yè)快速解決物流渠道不暢的“瓶頸”問題，使雙方的優(yōu)勢(shì)都得到增強(qiáng)。發(fā)展聯(lián)建形式的電子商務(wù)物流配送中心與我國當(dāng)前的流通體制改革及以中小企業(yè)為主的市場(chǎng)現(xiàn)狀相匹配，不失為一種理想模式。

4.型電子商務(wù)物流配送中心。型電子商務(wù)物流配送中心是指由物流配送服務(wù)的需求方之外的獨(dú)立的物流機(jī)構(gòu)（即第三方）來進(jìn)行建設(shè)，建成后向社會(huì)開放，成為物流配送服務(wù)需求企業(yè)的物流配送機(jī)構(gòu)。其市場(chǎng)機(jī)制是物流配送服務(wù)的需求方（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)等）與物流配送服務(wù)的方（獨(dú)立的電子商務(wù)物流配送中心）簽訂合約，在合約中規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，由物流配送服務(wù)的方負(fù)責(zé)相應(yīng)的物流配送服務(wù)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，越來越多的企業(yè)將非核心的物流業(yè)務(wù)交由市場(chǎng)上的專業(yè)化物流企業(yè)來承擔(dān)，而將自身有限的資源和精力重點(diǎn)放在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上，通過與合作企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏。

四、電子商務(wù)視角下農(nóng)村商貿(mào)流通創(chuàng)新途徑

（一）加強(qiáng)農(nóng)村和農(nóng)產(chǎn)品流通體系的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)

在農(nóng)村流通體系的建設(shè)上，一是推進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)現(xiàn)代流通體系建設(shè)，積極搭建工業(yè)品和農(nóng)資下鄉(xiāng)村、農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城的雙向流通平臺(tái)，完善農(nóng)資流通服務(wù)體系，推進(jìn)城鄉(xiāng)商貿(mào)統(tǒng)籌發(fā)展的設(shè)施和平臺(tái)建設(shè)；二是培育一批連接城鄉(xiāng)、規(guī)模較大、集聚和輻射力較強(qiáng)、具有區(qū)域示范效應(yīng)的專業(yè)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)所有行政村農(nóng)資中心和日用品超級(jí)市場(chǎng)全覆蓋，形成城區(qū)商貿(mào)中心、鎮(zhèn)級(jí)商業(yè)中心、村級(jí)（社區(qū)）商業(yè)中心相互依托、互為補(bǔ)充，規(guī)模適度、層次分明、結(jié)構(gòu)完善、功能齊備的城鄉(xiāng)商貿(mào)和諧發(fā)展的大市場(chǎng)、大流通、大商貿(mào)格局；三是在加強(qiáng)農(nóng)村流通市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，加大對(duì)農(nóng)村流通市場(chǎng)的監(jiān)管力度，保障農(nóng)村居民的消費(fèi)安全。在農(nóng)產(chǎn)品流通體系的建設(shè)上，一是加強(qiáng)城市農(nóng)產(chǎn)品配送建設(shè)，提高配送效率，切實(shí)降低“最后一公里”成本；二是加強(qiáng)冷鏈物流建設(shè)，保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全；三是大力培育農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中介組織尤其是農(nóng)業(yè)合作社和家庭農(nóng)場(chǎng)的建設(shè)，保障農(nóng)民的利益；四是研究農(nóng)批對(duì)接、農(nóng)社對(duì)接、農(nóng)餐對(duì)接、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)等新的商業(yè)模式，提高農(nóng)產(chǎn)品流通效率。

（二）推廣電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)并培養(yǎng)專業(yè)人才

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)在于一定程度上打破了貿(mào)易壁壘，為企業(yè)尋找供應(yīng)商與貿(mào)易伙伴提供了更多的選擇。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)分工與合作成為商業(yè)行為的主流形態(tài)，不同產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)各自履行職能，以完善整個(gè)行業(yè)生態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為企業(yè)尋找供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的合作伙伴提供了更大的方便，有效降低了中介方的參與，提升了企業(yè)的利潤(rùn)空間。電子商務(wù)環(huán)境下，商貿(mào)流通企業(yè)之間的合作可以從供應(yīng)商和消費(fèi)者兩方面展開。供應(yīng)商層面，網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)通過商場(chǎng)品牌影響力與互聯(lián)網(wǎng)的信息便捷性獲取更多的供應(yīng)商資源；消費(fèi)者層面，網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)可以選擇與第三方的社交網(wǎng)站、即時(shí)通信服務(wù)提供商合作，共享用戶受眾。尤其是近一兩年來，在全球各地迅速普及開來的社會(huì)化電子商務(wù)，即是電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)商與社交網(wǎng)站合作案例的典型，通過用戶關(guān)聯(lián)與商業(yè)行為的共享，達(dá)到社會(huì)化營銷的目的，前者大大提升了銷量，后者進(jìn)一步提升了用戶對(duì)網(wǎng)站的黏性，實(shí)現(xiàn)了雙贏的局面。

（三）利用電子商務(wù)物流配送模式解決地域性差異

作為電子商務(wù)諸多環(huán)節(jié)中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，物流配送體系一直是電子商務(wù)發(fā)展的核心問題之一。在美國等發(fā)達(dá)國家，一批如聯(lián)邦快遞、UPS和DHL這樣專業(yè)化的商品配送企業(yè)（中心）在電子商務(wù)中發(fā)揮著越來越重要的作用。商品配送中心的職責(zé)是按網(wǎng)上企業(yè)的訂單進(jìn)貨、臨時(shí)安排倉儲(chǔ)和分發(fā)。每一個(gè)網(wǎng)上商業(yè)企業(yè)需要一大批商品配送中心的服務(wù)，而每個(gè)商品配送中心也將為數(shù)十個(gè)乃至上百個(gè)網(wǎng)上商貿(mào)企業(yè)服務(wù)。配送中心一方面從生產(chǎn)廠家和網(wǎng)上企業(yè)那里賺取折扣差價(jià)，另一方面獲取各網(wǎng)上企業(yè)的送貨服務(wù)費(fèi)。這樣，商品配送中心將一方面扮演類似現(xiàn)有的批發(fā)商的角色，另一方面扮演類似聯(lián)邦快遞的角色。商品配送中心的出現(xiàn)將使網(wǎng)上商業(yè)企業(yè)減少傳遞實(shí)物商品的過程，甚至可以完全不接觸實(shí)物商品，成為完全靠信息生存的企業(yè)。網(wǎng)上商業(yè)企業(yè)需要做的便是提供內(nèi)容豐富的商品目錄，以能吸引顧客的形式在網(wǎng)上，并接受顧客訂單，然后將訂單直接轉(zhuǎn)給生產(chǎn)廠家，或轉(zhuǎn)給商品配送中心。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，商品配送的社會(huì)化是大勢(shì)所趨，因?yàn)樯唐放渌椭行牡乃拓洺杀颈壬虡I(yè)企業(yè)自己組織送貨的成本要低得多。

四、結(jié)論

電子商務(wù)發(fā)展迅猛，數(shù)據(jù)的更新更是迅速，所以數(shù)據(jù)的收集與更新是本文立論正確與否的基礎(chǔ)；而我國發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)程較短，目前仍無法對(duì)電子商務(wù)在我國的發(fā)展正式下一個(gè)定論，只能就目前電子商務(wù)在歐美國家發(fā)展的情況與軌跡對(duì)我國的情況做分析與推敲；加上政府政策對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響深遠(yuǎn)，如果我國政府看重外資的引進(jìn)、產(chǎn)業(yè)的提升更甚于國家安全、人民觀念的改變，則對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的推動(dòng)，可謂是不遺余力。相對(duì)應(yīng)地，電子商務(wù)的發(fā)展和更新速度將會(huì)更加迅速；反之，如果政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的開放性存有相當(dāng)?shù)囊蓱]，強(qiáng)烈保護(hù)國家安全機(jī)密，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)世界無國界，信息安全有主權(quán)，而主權(quán)問題是不能夠談判的，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)與互聯(lián)上不夠積極甚至加以阻止，那么對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的發(fā)展將是一大損傷。盡管政策對(duì)電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)的影響巨大，但在未來的發(fā)展中，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)農(nóng)村商貿(mào)流通業(yè)會(huì)帶來更多機(jī)遇，并推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

作者:夏秀梅 單位:河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

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第五篇：電子商務(wù)用戶個(gè)性化推薦技術(shù)分析

近年來，電子商務(wù)在發(fā)展過程中，強(qiáng)調(diào)與用戶之間的交互，以此來獲取用戶需求，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而個(gè)性化推薦技術(shù)作為一項(xiàng)新型技術(shù)，由電子郵件等領(lǐng)域延伸至電子商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。但是用戶需求呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，對(duì)個(gè)性化推薦技術(shù)提出了更高的要求。為了促使技術(shù)積極作用的有效發(fā)揮，加強(qiáng)對(duì)用戶接受影響因素的研究具有非常重要的研究意義，不僅能夠?yàn)殡娮由虅?wù)持續(xù)發(fā)展提供支持，且能夠滿足用戶個(gè)性化要求。

1電子商務(wù)用戶個(gè)性化推薦技術(shù)接受影響因素分析

1.1信任因素

用戶對(duì)于技術(shù)的接受會(huì)受到自身知識(shí)水平的影響。由于個(gè)體文化知識(shí)接受程度不同，對(duì)技術(shù)的主觀認(rèn)識(shí)也存在一定差別。不僅如此，還會(huì)受到技術(shù)、環(huán)境因素的影響。如用戶所處的環(huán)境不同，針對(duì)同一技術(shù)的認(rèn)識(shí)就會(huì)產(chǎn)生不同的觀念。一般而言，對(duì)于技術(shù)的接受來看，用戶與環(huán)境之間互相作用[1]。日常生活中，技術(shù)的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)極易引發(fā)信任危機(jī)。相比較電子商務(wù)網(wǎng)站，用戶處于劣勢(shì)地位。因此，在認(rèn)知方面，用戶對(duì)技術(shù)的信任是用戶積極接受的關(guān)鍵。

1.2技術(shù)因素

電子商務(wù)趨勢(shì)下，個(gè)人對(duì)技術(shù)的認(rèn)知成為影響技術(shù)接受的重要因素之一。技術(shù)特性作為決定接受意向的因素。用戶看問題角度不同，對(duì)技術(shù)的態(tài)度也會(huì)有所差別。其中技術(shù)特性表現(xiàn)在2個(gè)方面：一是感知有用性；二是感知易用性。前者是用戶為自身帶來工作績(jī)效創(chuàng)造的預(yù)期，利益預(yù)期與接受程度呈正相關(guān)，利益預(yù)期越高，用戶對(duì)技術(shù)的接受程度越高。后者是用戶技術(shù)操作難度，技術(shù)操作難度越小，用戶接受可能越大。

1.3社會(huì)因素

社會(huì)因素對(duì)用戶技術(shù)接受影響因素的一部分，具體表現(xiàn)在用戶所處環(huán)境的不同。在現(xiàn)實(shí)生活中，主觀規(guī)范會(huì)對(duì)多數(shù)人的社會(huì)行為產(chǎn)生影響，人們會(huì)自覺對(duì)自身行為進(jìn)行規(guī)范，如果行為與規(guī)范存在差別時(shí)，會(huì)自覺對(duì)技術(shù)接受進(jìn)行判斷。主觀規(guī)范作為社會(huì)影響因素最直接的體現(xiàn)，人們能夠判斷出對(duì)自己重要的技術(shù)，進(jìn)而做出相應(yīng)的選擇。

2提升電子商務(wù)用戶個(gè)性化推薦技術(shù)接受對(duì)策

用戶對(duì)于技術(shù)的接受，會(huì)經(jīng)歷不同階段和活動(dòng)，最終做出相應(yīng)的決策。因此為了能夠增強(qiáng)用戶對(duì)技術(shù)的接受，筆者認(rèn)為可以從如下措施入手。

2.1增強(qiáng)用戶熟悉度

從心理層面上來說，日常生活中，人們偏向于熟悉的事物。因此電子商務(wù)企業(yè)要想讓用戶能夠接受技術(shù)，應(yīng)增強(qiáng)用戶對(duì)及深度熟悉度。如在媒體、廣告上加大對(duì)技術(shù)的宣傳力度，讓更多的用戶了解并熟悉技術(shù)性能等內(nèi)容，逐步增強(qiáng)用戶的信任感。電子商務(wù)活動(dòng)作為建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的交易活動(dòng)，雙方存在時(shí)空上的差異性。即使不需要面對(duì)面的交流，也能夠完成交易[3]。所以針對(duì)用戶對(duì)個(gè)性化推薦技術(shù)的接受來看，單純依靠交易雙方遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要充分利用第三方，在增強(qiáng)用戶信任方面發(fā)揮積極作用。一般來說，網(wǎng)上信任建立難度較大，基于此建立在第三方信任基礎(chǔ)之上，能夠均衡交易雙方之間的利益，以此來構(gòu)建良好的信任關(guān)系，為個(gè)性化推薦技術(shù)的推廣做好充分的準(zhǔn)備。如電子商務(wù)企業(yè)可以通過認(rèn)證中心獲取資格認(rèn)證，然后開展相關(guān)活動(dòng)，減少消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的不信任感。

2.2加強(qiáng)技術(shù)特性研究

針對(duì)用戶個(gè)性化推薦技術(shù)的接受，電子商務(wù)不能夠忽略對(duì)技術(shù)特性的研究。筆者認(rèn)為可以從感知有用性與易用性2個(gè)層面入手：一方面，針對(duì)前者來說，應(yīng)堅(jiān)持針對(duì)性原則，為不用的用戶制定不同的推薦系統(tǒng)。如美國一家食品銷售網(wǎng)站為視障人群提供一種語言服務(wù)，以此來爭(zhēng)取更多用戶。為了增強(qiáng)個(gè)性化推薦用戶的針對(duì)性，可以將功能設(shè)置劃分為注冊(cè)會(huì)員、會(huì)員及游客3類，為不同類型用戶提供針對(duì)性服務(wù)；另一方面，針對(duì)技術(shù)設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)界面的設(shè)計(jì)，給用戶留下良好的第一印象。交互界面設(shè)計(jì)能夠?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)與用戶之間建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)用戶感知易用性，以此來幫助用戶更快地掌握技術(shù)使用方法。

2.3提高外界影響力

公共宣傳與廣告作為擴(kuò)大影響力的有效方法，能夠促使用戶對(duì)個(gè)性化推薦的接受度。如IBM常常在媒體對(duì)商務(wù)技術(shù)做廣告。且廣告內(nèi)容、形式新穎，能夠給人們留下深刻的印象。因此，電子商務(wù)企業(yè)可以充分利用這一優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)個(gè)性化推薦技術(shù)的宣傳力度，逐步在用戶內(nèi)心中樹立良好的形象。此外，還可以通過性用戶提供富有吸引力的獎(jiǎng)賞，加大對(duì)潛在客戶的挖掘力度，培育用戶接受度。獎(jiǎng)賞可以采取多元形式，如禮物性卡片、積分等，最終達(dá)到個(gè)性化推薦目標(biāo)。如Amazon作為行業(yè)內(nèi)著名品牌，它的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化能夠促使技術(shù)接受程度得到顯著提升，用戶在使用技術(shù)過程中，能夠感受到技術(shù)的便利性、個(gè)性化，更愿意將此作為記錄自身行為的一項(xiàng)重要技術(shù)。隨著電子商務(wù)規(guī)?；l(fā)展，企業(yè)要將個(gè)性化推薦技術(shù)接受作為重要研究?jī)?nèi)容，明確認(rèn)識(shí)到其對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的重要作用，不斷拓展技術(shù)接受范圍，從而爭(zhēng)取更多有利資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)。

3結(jié)論

根據(jù)上文所述，電子商務(wù)個(gè)性化推薦作為一項(xiàng)重要基礎(chǔ)，其能夠?yàn)橛脩粜枨?、偏好提供相?yīng)的支持，在促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展等方面占據(jù)不可替代的位置。因此電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)影響推薦技術(shù)接受因素的分析和研究，在此基礎(chǔ)上采取針對(duì)性措施，加強(qiáng)對(duì)技術(shù)的研究力度，從個(gè)體、技術(shù)及社會(huì)等層面入手，探索一條適合電子商務(wù)企業(yè)推薦技術(shù)發(fā)展道路，使得個(gè)性化推薦技術(shù)能夠得到廣泛推廣和應(yīng)用，從而為電子商務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

作者:徐超 徐立麗 徐美玲 單位:沈陽理工大學(xué)

第六篇：電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)開發(fā)探討

1引言

電子商務(wù)可謂是人類歷史上又一次重大的“產(chǎn)業(yè)革命”。我國的電子商務(wù)在短短的幾年時(shí)間內(nèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)人才的需求也愈發(fā)旺盛。各個(gè)高校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才普遍存在重理論輕實(shí)際的問題，這不利于用人單位的發(fā)展，也不利于我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如何開發(fā)電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)，如何完善電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)也是教育部門亟待解決的問題。

2國內(nèi)電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀

我國的電子商務(wù)還屬于較為新興的行業(yè)，隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，與外界聯(lián)系越來越密切，民眾的日常生活已經(jīng)離不開電子商務(wù)這種新穎的商務(wù)模式。我國目前對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)人才的需求量還是非常大的。我國各個(gè)高校也逐步推行理論加實(shí)訓(xùn)的教育培養(yǎng)方式，避免純理論教學(xué)給學(xué)生帶來的不良影響。目前，我國的電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)還處在發(fā)展階段，各種實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)還不夠全面、不夠完善，但所研發(fā)的基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)已經(jīng)具備自由的實(shí)訓(xùn)操作，為教師和學(xué)生之間搭建了較為完善的平臺(tái)。

3電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)開發(fā)與設(shè)計(jì)

3.1開發(fā)原則及目標(biāo)

電子商務(wù)教學(xué)實(shí)的開發(fā)目標(biāo)是為教師與學(xué)生之間搭建更好的溝通橋梁，還能提升學(xué)生的綜合能力。學(xué)生長(zhǎng)期接觸基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進(jìn)行更好的學(xué)習(xí)，例如：教師可以通過該基礎(chǔ)訓(xùn)練系統(tǒng)管理學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，對(duì)學(xué)生日常學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)分；同時(shí)學(xué)生還可以通過此系統(tǒng)了解教師所布置的任務(wù)，還能搜集相關(guān)學(xué)習(xí)資料等。電子商務(wù)專業(yè)是一門復(fù)雜的學(xué)科，基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)開發(fā)應(yīng)該保證學(xué)生的學(xué)習(xí)過程清晰、完整，因此在開發(fā)過程中，該系統(tǒng)既要保證學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中的實(shí)用性，又要考慮到整個(gè)系統(tǒng)易用性和靈活性?；A(chǔ)實(shí)訓(xùn)是對(duì)理論課程的有效補(bǔ)充。因此，基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)應(yīng)該方便學(xué)生操作、適于學(xué)生操作。鑒于每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和理解能力各不相同，基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)一定應(yīng)該滿足學(xué)生平均水平，尤其是界面設(shè)計(jì)應(yīng)該保證良好的交互性，要讓學(xué)生通過簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)了解實(shí)訓(xùn)的操作流程和相關(guān)參數(shù)及信息，以便學(xué)生能夠更好地掌握理論知識(shí)。同時(shí)為了能夠讓基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)保證良好生命力和持久力，實(shí)訓(xùn)開發(fā)應(yīng)該滿足一定的靈活性。鑒于學(xué)生端的系統(tǒng)配置一般較低，所以開發(fā)的系統(tǒng)具有一定的跨平臺(tái)性，能滿足訪問的要求。另外，電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展的學(xué)科，要想跟上時(shí)代的腳步，就要不斷更新功能滿足業(yè)務(wù)變化。

3.2電子商務(wù)開發(fā)架構(gòu)設(shè)計(jì)

武昌職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院目前，基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)主要為分布式結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)主要由一臺(tái)Web服務(wù)器和一臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以及學(xué)生操作終端組成。在實(shí)訓(xùn)過程中，每個(gè)學(xué)生可以通過自己的操作終端訪問總服務(wù)器，總服務(wù)器得到相關(guān)指令后就會(huì)執(zhí)行相對(duì)應(yīng)的代碼以獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。在基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)中一般使用JSP開發(fā)工具維持操作用戶和總服務(wù)器的安全可靠性，再結(jié)合B/S架構(gòu)系統(tǒng)的可靠性，保證每一位學(xué)生在操作過程中的流暢性，保證整個(gè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)安全可靠。在整個(gè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)中加入B/S模式更夠快速升級(jí)、維護(hù)系統(tǒng)，同時(shí)還能增強(qiáng)整個(gè)系統(tǒng)的安全性。由于基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)使用頻率較高且受損率較大，維護(hù)人員的日常工作量也較大，而引入B/S模式能夠快速實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)維護(hù)和系統(tǒng)升級(jí)，同時(shí)還維護(hù)和升級(jí)過程中還不會(huì)影響學(xué)生的正常使用，能夠保證學(xué)生正常使用的情況下，節(jié)約人力和物力。病毒和安全隱患是電子商務(wù)模式下很難避免的問題，一旦病毒入侵整個(gè)系統(tǒng)，則后果不堪設(shè)想，嚴(yán)重會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓。但整個(gè)客戶端在B/S模式的保護(hù)下，數(shù)據(jù)都集中于服務(wù)器端，學(xué)生操作終端將不再存在數(shù)據(jù)保存、更新的壓力，相對(duì)也更為安全。

3.3電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)開發(fā)架構(gòu)模式

鑒于現(xiàn)階段各個(gè)高校開展電子商務(wù)課程的內(nèi)容，實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)系統(tǒng)架構(gòu)主要由教學(xué)終端、B2C模式、C2C模式、B2B模式，同時(shí)還有CA認(rèn)證、電子銀行以及物流等相關(guān)實(shí)訓(xùn)模塊組成。在基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)中，教學(xué)平臺(tái)是最為關(guān)鍵的組成部分。教師和學(xué)生會(huì)通過此平臺(tái)了解相互的信息，平臺(tái)不僅能夠起到信息交流的作用，還能提供日常評(píng)分、實(shí)驗(yàn)任務(wù)等相關(guān)功能。B2C模式是基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)中的一大亮點(diǎn)，學(xué)生可以商家或者消費(fèi)者的身份進(jìn)入該模塊。以消費(fèi)者的身份進(jìn)入系統(tǒng)以后，學(xué)生就要注冊(cè)自己的身份信息，才能實(shí)現(xiàn)商品的模擬購買；若學(xué)生以商家的身份進(jìn)入系統(tǒng)，也要在注冊(cè)之后才能實(shí)現(xiàn)商鋪建設(shè)、材料入庫、商城布置等相關(guān)功能。該系統(tǒng)完全是模擬現(xiàn)實(shí)生活中的交易，教師只要安排好全體學(xué)生工作角色，就能讓學(xué)生體會(huì)到不同角色的學(xué)習(xí)內(nèi)容。C2C模式主要是客戶對(duì)客戶的平臺(tái)，每一位學(xué)生都是模擬平臺(tái)中的消費(fèi)者，學(xué)生可以通過此平臺(tái)模擬網(wǎng)上競(jìng)價(jià)和拍賣的基本功能。學(xué)生只要在系統(tǒng)中進(jìn)行信息注冊(cè)之后，就能實(shí)現(xiàn)虛擬商品的交易和競(jìng)拍，同時(shí)該系統(tǒng)還能滿足檢索功能，以此提升系統(tǒng)的真實(shí)性。B2B模式是企業(yè)對(duì)企業(yè)的交易平臺(tái)。學(xué)生以企業(yè)身份在虛擬平臺(tái)中進(jìn)行產(chǎn)品、網(wǎng)上交流、商品交易、訂單處理、訂單結(jié)算等等。此外，該平臺(tái)還能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)商進(jìn)行商品入庫、調(diào)撥等庫存管理的操作以及利用客戶管理功能對(duì)采購商和物流提供商資料的查詢與更改。CA認(rèn)證、電子銀行以及物流模塊也是基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)的重要組成部分。CA認(rèn)證能夠?yàn)閷W(xué)生模擬各種安全證書、使用證書等相關(guān)功能。學(xué)生要獲取相關(guān)根證書后才能將進(jìn)行基本交易，提升交易安全與可靠性。電子銀行是學(xué)生進(jìn)行模擬交易的重要環(huán)節(jié)，虛擬資金都要通過電子銀行進(jìn)行交易，該系統(tǒng)能夠?yàn)閷W(xué)生提供虛擬網(wǎng)上銀行賬號(hào)，并能實(shí)現(xiàn)賬戶開戶及匯款功能。物流功能是基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)中的一大亮點(diǎn)，該模塊能夠更實(shí)現(xiàn)庫存管理、配送管理、運(yùn)輸管理和應(yīng)收款的管理。為了能夠讓學(xué)生更好理解物流的運(yùn)作原理，避免在今后的實(shí)際工作中紙上談兵，該模塊能夠?qū)崿F(xiàn)物流的詳細(xì)信息以及供應(yīng)商的選擇等功能，同時(shí)還提供了很多后臺(tái)服務(wù)，以此完善整個(gè)系統(tǒng)。

4基于實(shí)際教學(xué)的電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)開發(fā)研究

4.1電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)功能模塊設(shè)計(jì)

在實(shí)際教學(xué)過程中，基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)功能模塊設(shè)計(jì)主要包含用戶登陸功能設(shè)計(jì)、用戶添加功能設(shè)計(jì)以及實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)功能設(shè)計(jì)。用戶登錄功能設(shè)計(jì)是一個(gè)基礎(chǔ)功能的設(shè)計(jì)，無論學(xué)生和教師都要進(jìn)入該實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，都需要在登錄界面選擇用戶身份后輸入對(duì)應(yīng)的用戶名與密碼，然后點(diǎn)擊Login按鈕，系統(tǒng)對(duì)用戶名與密碼是否正確匹配進(jìn)行判斷。系統(tǒng)就會(huì)提示重新登陸的字樣。用戶添加功能設(shè)計(jì)主要包含兩個(gè)方面：一是管理員添加用戶功能；二是教師添加用戶功能。管理員可以安排每位教師參與基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)，也可以安排每位學(xué)生參與基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)。該功能中，系統(tǒng)的管理員進(jìn)入平臺(tái)之后，就可以依據(jù)教師名錄、學(xué)生名錄對(duì)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行安排，并將相關(guān)信息上傳到主服務(wù)器。而教師在登陸系統(tǒng)之后，可以對(duì)每個(gè)實(shí)訓(xùn)班級(jí)信息進(jìn)行管理，也可以對(duì)每位學(xué)生的信息進(jìn)行管理。為了方便教師操作，系統(tǒng)也添加了批量操作功能。

4.2電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)能數(shù)據(jù)的具體體現(xiàn)

電子商務(wù)教學(xué)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的七大功能模塊中運(yùn)用了大量的數(shù)據(jù)表，其中比較重要的表包括：教師信息表、班級(jí)信息表、學(xué)生信息表、任務(wù)信息表、試卷信息表、學(xué)生答案表、學(xué)生成績(jī)表、以及在操作模塊中經(jīng)常使用的商品信息表、訂單表、客戶表等。

5結(jié)語

總而言之，我國電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)開發(fā)還處在發(fā)展階段，在開發(fā)過程中仍有很多的問題需要解決，尤其是要結(jié)合實(shí)際教學(xué)進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)和研究。此外，在進(jìn)行基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)開發(fā)時(shí)應(yīng)注意基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)要具備一定的時(shí)效性，不能被快速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)所淹沒、所覆蓋，要對(duì)系統(tǒng)不斷更新與改良，讓其性能維持在一個(gè)高端水準(zhǔn)。

作者:張誠 單位:武昌職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

第七篇：企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站成本核算研究

電子商務(wù)是目前推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段之一，對(duì)于企業(yè)來說如何更好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來推廣、展現(xiàn)自己的企業(yè)，銷售自己的產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)是各企業(yè)特別是中小企業(yè)應(yīng)關(guān)注的最主要問題之一。自20世紀(jì)末互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，一些企業(yè)或風(fēng)投機(jī)構(gòu)都投入了大量的資金從事電子商務(wù)的開發(fā)和運(yùn)用，但就目前來看，實(shí)現(xiàn)盈利的卻少之又少，通過對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在投入大量資金從事網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)并沒有建立相應(yīng)的成本核算機(jī)制。

1國內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站成本核算的研究情況

1.1國外研究情況

2002年，亞歷山大?科根出版了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)具有重大意義的書籍《會(huì)計(jì)師因特網(wǎng)應(yīng)用指南》，其中“告別分類賬戶、T型賬戶，迎接數(shù)據(jù)庫賬戶”的研究性課題。

1.2國內(nèi)研究情況

李洪心、曲丹認(rèn)為，網(wǎng)站成本分為開發(fā)成本和運(yùn)行維護(hù)成本。這種成本分類方法與信息系統(tǒng)的生長(zhǎng)階段相對(duì)應(yīng)，并且可以執(zhí)行不同的標(biāo)準(zhǔn)要求，例如國際流行的信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范和國家有關(guān)信息標(biāo)準(zhǔn)，便于核算不同層次需求以及不同時(shí)間的系統(tǒng)開發(fā)成本。另外，從成本的構(gòu)成要素來看，這些成本費(fèi)用不僅包含一次性投資成本，也有經(jīng)常性開支成本。這種劃分便于監(jiān)督管理信息系統(tǒng)開發(fā)以及運(yùn)行過程中的費(fèi)用使用情況，并有利于分析系統(tǒng)的價(jià)值。

1.3目前我國企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站存在的不足

1.3.1網(wǎng)站內(nèi)容較少、更新不及時(shí)

就目前的調(diào)查來看，大部分企業(yè)都建立了自己的官方網(wǎng)站，但打開網(wǎng)站后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)官方網(wǎng)站相應(yīng)的內(nèi)容較少，即使有相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的介紹也僅僅是寥寥幾字，缺乏詳細(xì)介紹。另外其網(wǎng)站內(nèi)容的更新不及時(shí)，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)竟然兩年沒有更新過網(wǎng)站的內(nèi)容。

1.3.2企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站功能不完善

目前大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)際上就是企業(yè)產(chǎn)品的廣告欄，企業(yè)在網(wǎng)站中并沒有有效地建立企業(yè)——用戶信息互動(dòng)體系，導(dǎo)致用戶在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候無法及時(shí)與企業(yè)進(jìn)行溝通。另外，企業(yè)的網(wǎng)站也沒有收集瀏覽者(潛在用戶)信息的功能。大多企業(yè)雖然有了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，但這些網(wǎng)站卻并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，形同虛設(shè)。因此，我們?cè)谶M(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的成本核算過程中就應(yīng)該考慮到這些問題，力求達(dá)到規(guī)范化。

2我國企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站類型

2.1企業(yè)自建網(wǎng)站

企業(yè)為宣傳自身形象、產(chǎn)品建立的WEB應(yīng)用框架并將各種應(yīng)用軟件、信息資源到這個(gè)平臺(tái)上，用戶通過網(wǎng)址登錄網(wǎng)站瀏覽企業(yè)相關(guān)信息，有些企業(yè)的門戶網(wǎng)站不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品、信息的展示平臺(tái)，還可通過增加相應(yīng)的功能使網(wǎng)站成為企業(yè)內(nèi)部的交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間、各部門之間等的交流平臺(tái)。另外一些公司還通過企業(yè)官網(wǎng)的業(yè)務(wù)功能幫助企業(yè)開展線上線下的銷售活動(dòng)。

2.2第三方電子商務(wù)平臺(tái)

第三方電子商務(wù)平臺(tái)泛指獨(dú)立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者與需求者之外，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，按照特定的交易與服務(wù)規(guī)范，為產(chǎn)品或服務(wù)的提供者與需求者提供一系列服務(wù)的共同平臺(tái)，如：淘寶、京東、我的鋼鐵網(wǎng)、汽車之家等。

2.3企業(yè)自建官方網(wǎng)站與第三方電子商務(wù)平臺(tái)成本差異

如何體現(xiàn)自身價(jià)值及如何利用網(wǎng)站創(chuàng)造價(jià)值這兩種商務(wù)模式在很大程度上是相同的，但這兩種方式對(duì)于企業(yè)來說在其創(chuàng)造的實(shí)際價(jià)值、取得的效果等方面存在較大的差距。企業(yè)如何通過官方網(wǎng)站降低成本？方法主要是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)促銷，降低企業(yè)的銷售成本。據(jù)目前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)通過大型的互聯(lián)網(wǎng)(第三方平臺(tái))銷售投入相當(dāng)于傳統(tǒng)銷售投入的十分之一的資金，就能取得至少相當(dāng)于傳統(tǒng)銷售6～8倍的銷售額。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)銷售所付出的成本比其自身通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳所花費(fèi)的人力、財(cái)力要小得多。因?yàn)榈谌椒?wù)平臺(tái)在服務(wù)過程中，為企業(yè)的銷售、展示提供了精細(xì)的分工操作，企業(yè)、第三方平臺(tái)作為價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)都在為降低成本、創(chuàng)造更大的利潤(rùn)而努力，而第三方平臺(tái)在價(jià)值鏈上所涉及的環(huán)節(jié)較多，因此其在操作過程中第三方平臺(tái)通過對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值的體現(xiàn)將各個(gè)合作環(huán)節(jié)有效地融合起來，從而達(dá)到降低成本，提高收益的目的。

3企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站成本核算方法

3.1企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站成本核算方法設(shè)計(jì)原則

3.1.1成本核算方法的準(zhǔn)確性

核算指標(biāo)用詞必須準(zhǔn)確無異議，如果用詞有異議，在核算的過程中就會(huì)降低核算成本的準(zhǔn)確性。評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)具有獨(dú)立性，一定要避免各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性，從而避免重復(fù)計(jì)算測(cè)量指標(biāo)。

3.1.2成本核算方法的可操作性

可操作性要求企業(yè)在核算前能夠確認(rèn)各項(xiàng)花費(fèi)的具體數(shù)額。從理論上說，指標(biāo)體系涵蓋的范圍越廣、指標(biāo)因素越細(xì)，測(cè)度的結(jié)果越精確。但是有些指標(biāo)只有在事件發(fā)展過程中才能獲取，因此，應(yīng)當(dāng)盡量選擇反映事物整體情況的關(guān)鍵性指標(biāo)，同時(shí)，選取的指標(biāo)必須明確定義，以保證順利開展數(shù)據(jù)的收集。

3.1.3成本核算方法的可靠性

可靠性包含真實(shí)性和可核實(shí)性。真實(shí)性就是企業(yè)的實(shí)際投入，即企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)銷售投入等方面的實(shí)際花費(fèi)。可核實(shí)性即在成本的核算過程中，可由不同的核算人員按照核算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算，并得出相同的核算結(jié)果。

3.2企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站成本

(1)網(wǎng)站成本總量不斷增長(zhǎng)。企業(yè)投入到電子商務(wù)的成本與傳統(tǒng)銷售投入有所不同，企業(yè)在電子商務(wù)上的投入量與其收入量成正相關(guān)，即企業(yè)的投入大所得到的回報(bào)也較多。目前，電子商務(wù)被越來越多的企業(yè)所重視，在同行業(yè)中電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，因此企業(yè)在電子商務(wù)方面的投入也越來越大，雖然企業(yè)在電子商務(wù)上的花費(fèi)較前期有了較大的增長(zhǎng)，但其投入、產(chǎn)出仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的銷售方式的投入、產(chǎn)出比。(2)隨著信息技術(shù)、通信技術(shù)的快速發(fā)展，相關(guān)的硬件設(shè)備也進(jìn)行了大面積的更新?lián)Q代，但就硬件設(shè)備的整體投入來看，總量基本保持不變。但從軟件方面來看，目前越來越多的企業(yè)也已經(jīng)意識(shí)到，單純地只靠硬件設(shè)備不能保證企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展，需要依靠提升軟件實(shí)力來發(fā)展企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)能力。由于企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的了解，對(duì)軟件的認(rèn)識(shí)也不僅僅只是停留在軟件的價(jià)格上，而是考慮實(shí)際的投入與產(chǎn)出比上。軟件投資是企業(yè)新技術(shù)的投入，也是企業(yè)長(zhǎng)久戰(zhàn)略發(fā)展中不可欠缺的。綜上所述，隨著各個(gè)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重視，企業(yè)在電子商務(wù)上的投入會(huì)呈現(xiàn)逐步上升的趨勢(shì)，可如何更好地利用電子商務(wù)上的投資，而不進(jìn)行盲目、無效的投資，這就需要企業(yè)建立有序、規(guī)范、科學(xué)的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的成本核算機(jī)制。另外，企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)也不應(yīng)一味地追求高大上，在選擇的過程中應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)適合本企業(yè)的電子商務(wù)模式，從而促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久健康地發(fā)展。

作者:顏玉玲 單位:濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第八篇：企業(yè)財(cái)務(wù)管理與電子商務(wù)環(huán)境融合

一、電子商務(wù)下的財(cái)務(wù)管理

(一)財(cái)務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)化管理普及到每一個(gè)企業(yè)的運(yùn)行。傳統(tǒng)的企業(yè)管理資金運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)不能順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的潮流，電子商務(wù)給企業(yè)帶來了便捷，現(xiàn)在企業(yè)聯(lián)系客戶、資金流通、運(yùn)送貨物等都靠網(wǎng)絡(luò)直接完成，如何使各部門準(zhǔn)確的處理這些大量的電子信息，是當(dāng)前財(cái)務(wù)管理要考慮的問題，電子商務(wù)下企業(yè)需要更廣泛的服務(wù)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門也是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

(二)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)轉(zhuǎn)化

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，合理的調(diào)節(jié)企業(yè)的成本、規(guī)模和效率，使企業(yè)的利潤(rùn)達(dá)到最大化。電子商務(wù)下的企業(yè)管理會(huì)摻雜許多因素在其中，因?yàn)殡S著電子商務(wù)的發(fā)展，人們對(duì)產(chǎn)品的需求也趨于多元化，企業(yè)想要在市場(chǎng)上占有一席之位，就要努力提高產(chǎn)品的特性，所以就要求企業(yè)為了完成這一目標(biāo)而更努力的去做轉(zhuǎn)變。

(三)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理主要是處理企業(yè)的資金等方面的等財(cái)務(wù)活動(dòng)，隨著電子商務(wù)的盛行，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理涉及面很廣，發(fā)展到企業(yè)的每個(gè)部門甚至每個(gè)發(fā)展階段。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的活動(dòng)只占據(jù)現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理的一小部分，信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)深入企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

二、新型的電子商務(wù)給企業(yè)管理帶來的問題

(一)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理環(huán)境不完善

財(cái)務(wù)部門是一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的標(biāo)志，我國電子商務(wù)的發(fā)展沒有完善的法律法規(guī)來做依仗，中小企業(yè)的發(fā)展就更受到制約，電子商務(wù)的企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，怎樣做好財(cái)務(wù)信息不被盜用和流失以及隱私工作是當(dāng)前要解決的問題。企業(yè)的發(fā)展離不開適合自身的財(cái)務(wù)軟件來做基礎(chǔ)，來更好的順應(yīng)時(shí)代的需要和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

(二)加大了財(cái)務(wù)信息安全隱患

電子商務(wù)時(shí)代的財(cái)務(wù)管理很大程度上減輕了財(cái)務(wù)管理人員的工作負(fù)擔(dān)，但是帶來的問題也不容忽視。電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為基礎(chǔ)的，很容易在傳遞的過程中造成信息的泄露，財(cái)務(wù)的管理對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要，如果信息外泄，企業(yè)就會(huì)遭到重創(chuàng)，損失嚴(yán)重，所以，如何解決好網(wǎng)絡(luò)的安全問題是當(dāng)前最重要的。企業(yè)發(fā)展中各部門的資金和物流等信息的溝通，以電子商務(wù)為載體，如果財(cái)務(wù)管理在運(yùn)行過程中使用不當(dāng)，那么就會(huì)遭到黑客等病毒的入侵，而當(dāng)前我國電子商務(wù)下的財(cái)務(wù)管理還缺乏相關(guān)的法律來做依仗，造成企業(yè)財(cái)務(wù)管理的諸多不便。

(三)企業(yè)自身財(cái)務(wù)管理存在問題

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理，一般都是紙質(zhì)的登記和統(tǒng)計(jì)，所有程序都要人工操作才能完成，這就給財(cái)務(wù)人員適應(yīng)新型的電子商務(wù)帶來了一定的困難?，F(xiàn)在我國的財(cái)務(wù)信息技術(shù)還在傳統(tǒng)記賬模式和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之間徘徊，所以，新型的信息技術(shù)比較難以實(shí)施。在我國電子商務(wù)的發(fā)展階段，難免會(huì)被一些不法分子鉆了不完善的空子，使企業(yè)的管理陷入困境。另外，財(cái)務(wù)人員知結(jié)構(gòu)識(shí)水平和對(duì)信息技術(shù)的掌握程度也還處在懵懂階段，使企業(yè)的財(cái)務(wù)發(fā)展受阻。

三、新型電子環(huán)境中企業(yè)財(cái)務(wù)管理的改進(jìn)措施

(一)完善相關(guān)法律法規(guī)

建立有關(guān)財(cái)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)行為準(zhǔn)則，獎(jiǎng)罰分明，使網(wǎng)絡(luò)中的違法行為得以約束；建立網(wǎng)絡(luò)安全管理的制度，避免有對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息非法竊取，非法篡改的不法行為出現(xiàn)，而破壞企業(yè)的信息安全。

(二)升級(jí)財(cái)務(wù)軟件

根據(jù)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的管理要求，研究適合當(dāng)前財(cái)務(wù)決策的新的軟件，適應(yīng)當(dāng)前財(cái)務(wù)發(fā)展的新的功能，提升企業(yè)的統(tǒng)一的信息、資金管理，從而高效的為企業(yè)服務(wù)。

(三)創(chuàng)設(shè)安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)財(cái)務(wù)信息的維護(hù)，如設(shè)置防火墻等，從而避免病毒或者黑客等非法入侵，造成財(cái)務(wù)信息的毀壞；財(cái)務(wù)人員應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，正確操作財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟件，避免財(cái)務(wù)信息外泄，保證財(cái)務(wù)信息的安全；企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)配置的實(shí)時(shí)監(jiān)督，防止因配置問題而出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰，致使財(cái)務(wù)軟件運(yùn)行不安全的情況發(fā)生。

(四)整合財(cái)務(wù)管理平臺(tái)

在現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的前提下，企業(yè)的活動(dòng)受到財(cái)務(wù)管理很大的約束，財(cái)務(wù)管理的效率直接關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此建立財(cái)務(wù)管理信息平臺(tái)很關(guān)鍵，企業(yè)的數(shù)據(jù)在綜合平臺(tái)中能實(shí)現(xiàn)快速、有效的處理。

(五)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理

企業(yè)的內(nèi)部管理在信息時(shí)代下，不再是單部門的工作，它需要到計(jì)算機(jī)部門和財(cái)務(wù)管理部門的共同協(xié)調(diào)發(fā)展，計(jì)算機(jī)部門從技術(shù)方面避免信息的泄露和篡改，保障財(cái)務(wù)管理的安全，財(cái)務(wù)管理部門從數(shù)據(jù)方面把握數(shù)據(jù)的可靠性，使財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)更真實(shí)，根據(jù)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作需要，合理分配崗位，建立責(zé)任機(jī)制，把責(zé)任權(quán)限明確到個(gè)人，以便在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)能及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)救工作；把網(wǎng)絡(luò)程序控制和人工控制有效的結(jié)合起來，使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理在雙重控制的前提下獲得更好的發(fā)展。

(六)培養(yǎng)財(cái)務(wù)管理人才

選擇財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)豐富、精通計(jì)算機(jī)操作的工作人員，合理正確的安排工作內(nèi)容，保證財(cái)務(wù)工作的安全；組織對(duì)財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，在熟悉電子商務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上制定更適合企業(yè)的財(cái)務(wù)管理機(jī)制；設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)財(cái)務(wù)人員的創(chuàng)新和積極意識(shí)，使企業(yè)發(fā)展的管理方式上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

四、結(jié)束語

各個(gè)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化越來越普及，財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中顯得越來越重要，所以，企業(yè)需要提高工作人員的各方面的素質(zhì)，使企業(yè)的內(nèi)部管理得到充分的協(xié)調(diào)發(fā)展，保證企業(yè)的財(cái)務(wù)工作的運(yùn)行的環(huán)境安全，促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。

作者:李文靜 單位:中國通用咨詢投資有限公司

第九篇：電子商務(wù)發(fā)展的思路與對(duì)策

近幾年來，電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)迅猛發(fā)展，并逐步向研發(fā)、生產(chǎn)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)滲透，進(jìn)而催生出大量新興業(yè)態(tài)。同時(shí)，電子商務(wù)已成為促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效的新引擎，提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的新方式，推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新途徑。2015年4月1日，總理在國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上指出：“電子商務(wù)大大降低了流通成本，帶動(dòng)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，極大地促進(jìn)了就業(yè)，也帶動(dòng)了生產(chǎn)模式的改變，帶動(dòng)了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新，對(duì)激發(fā)中國經(jīng)濟(jì)的活力功不可沒?！边@顯示了中央對(duì)于大力發(fā)展電子商務(wù)的決心。新趨勢(shì)下發(fā)展電子商務(wù)，河南具有良好的基礎(chǔ)和環(huán)境，但也存在不少困難和問題。河南要發(fā)展電子商務(wù)，必須在充分利用現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)資源的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)關(guān)鍵挑戰(zhàn)、理清發(fā)展思路、明確發(fā)展策略。

一、河南電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）發(fā)展速度逆勢(shì)GDP，保持穩(wěn)定快速增長(zhǎng)

2011年以來，河南省的電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)率一直保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，2012、2013、2014年分別達(dá)到3200億元、4600億元和5600億元，年均增速均在20%以上。2015年上半年，河南省電子商務(wù)交易額更是達(dá)到3860億元，同比增長(zhǎng)36.4%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，河南省電子商務(wù)逆勢(shì)GDP發(fā)展迅猛，正在成為拉動(dòng)河南省經(jīng)濟(jì)快速可持續(xù)增長(zhǎng)的重要引擎和新動(dòng)力。

（二）支撐體系不斷完善，物流、電子支付迅猛發(fā)展

近年來，河南省物流與電子支付領(lǐng)域不斷創(chuàng)新發(fā)展，規(guī)?？焖倥蛎?，成為電子商務(wù)深入發(fā)展的兩大重要支撐力量。鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)、鄭州國際物流園區(qū)、中原國際陸港等大型物流工程項(xiàng)目相繼落地，初步確立了河南省在中部地區(qū)電子商務(wù)物流配送的中心地位。電子商務(wù)支付方面，河南匯銀豐信息公司獲得中國人民銀行頒發(fā)的第三方支付牌照，河南第三方支付服務(wù)功能和范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）本土電商企業(yè)勢(shì)頭強(qiáng)勁，呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢(shì)

截至2015年年末，河南省已培育出黑蜘蛛、中國制造交易網(wǎng)、企匯網(wǎng)、世界工廠網(wǎng)、中華糧網(wǎng)、中鋼網(wǎng)、大莊網(wǎng)、景安網(wǎng)絡(luò)、綠興農(nóng)業(yè)等一大批優(yōu)秀的本土電商企業(yè)。其中，世界工廠網(wǎng)已成為國內(nèi)第四大B2B平臺(tái)，全球最大的制造型企業(yè)垂直B2B平臺(tái),中華糧網(wǎng)已成為在國內(nèi)最具影響力的糧食B2B電子商務(wù)平臺(tái)等。菜籃網(wǎng)、麥草動(dòng)漫等新一代電商不斷涌現(xiàn)。

（四）跨境電商異軍突起，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展

跨境電子商務(wù)的全球性、開放性、低成本、高效率等特點(diǎn)，決定了其在國際貿(mào)易中的地位和競(jìng)爭(zhēng)力。從鄭州成為全國跨境電子商務(wù)首批六個(gè)服務(wù)試點(diǎn)城市以來，河南省跨境電子商務(wù)海關(guān)備案企業(yè)超過了550家，業(yè)務(wù)單量也在全國率先突破了1500萬，2015年上半年進(jìn)境包裹數(shù)量居試點(diǎn)城市首位，2017年全省跨境電子商務(wù)年交易額預(yù)計(jì)超200億美元，進(jìn)出口規(guī)模發(fā)展至全國第11位?？梢哉f，河南省探索走出了一條符合內(nèi)地實(shí)際、具有河南特色的跨境貿(mào)易發(fā)展新路子。

二、河南電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

（一）電子商務(wù)總體水平仍然不高

河南電子商務(wù)整體處于高速增長(zhǎng)的階段，但整體發(fā)展水平與河南省的GDP在全國的排名是不相符的。相對(duì)于浙江、江蘇、廣東、福建等沿海省份，河南省電子商務(wù)無論是交易規(guī)模還是發(fā)展水平都還相對(duì)落后。

（二）全省信息化水平相對(duì)較低

信息化是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和技術(shù)支撐，而河南省的信息化水平一直處在較低的階段，一定程度上制約了電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。國家信息中心信息化研究部的《中國信息社會(huì)發(fā)展報(bào)告2015》顯示，2015年全國信息社會(huì)指數(shù)達(dá)到0.4351，表明中國仍處于從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)轉(zhuǎn)型的階段，北京、上海、天津3個(gè)市的信息社會(huì)指數(shù)超過0.6，進(jìn)入信息社會(huì)初級(jí)階段，而河南的信息社會(huì)指數(shù)僅為0.3575，在全國31個(gè)省份中排名26位。

（三）電子商務(wù)高端人才匱乏

雖然河南省內(nèi)的鄭州大學(xué)、河南大學(xué)、解放軍信息工程大學(xué)等高校已經(jīng)設(shè)立相關(guān)專業(yè)專門培養(yǎng)電子商務(wù)人才，但是由于教學(xué)內(nèi)容和應(yīng)用需求不匹配等原因，導(dǎo)致具有較強(qiáng)創(chuàng)新思維與較高管理、營銷能力的高端電子商務(wù)人才仍然非常匱乏，不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。

（四）電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境仍需完善

目前，河南省高度重視電子商務(wù)發(fā)展，制訂了一系列發(fā)展規(guī)劃，并出臺(tái)了較為完善的政策措施，但是整體環(huán)境仍需完善，突出表現(xiàn)在：本土提供電子商務(wù)咨詢、代運(yùn)營、數(shù)據(jù)挖掘與分析等的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)較少，不能滿足省內(nèi)電子商務(wù)快速發(fā)展的相關(guān)需求；完善的物流網(wǎng)絡(luò)尚未建立，本土第三方物流仍處于低端、落后發(fā)展階段，跟不上電子商務(wù)的發(fā)展要求，拖后腿現(xiàn)象較為明顯等。

三、河南電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議

（一）開展電子商務(wù)示范建設(shè)實(shí)施

“電子商務(wù)示范工程”，篩選20名全國電子商務(wù)排名靠前的本土企業(yè)，開展試點(diǎn)示范培育工作。對(duì)經(jīng)省有關(guān)部門認(rèn)定的電子商務(wù)示范企業(yè)，且企業(yè)近3年的電子商務(wù)交易額年增長(zhǎng)速度不低于20%的，省財(cái)政應(yīng)安排專項(xiàng)資金給予扶持獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，鼓勵(lì)本土企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新商業(yè)模式，引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)企業(yè)兼并重組整合，著力培養(yǎng)具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的龍頭企業(yè)。

（二）拓展電子商務(wù)融資渠道

統(tǒng)籌利用省財(cái)政政策資金，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展給予重點(diǎn)支持。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)開展多種有針對(duì)性的投融資服務(wù)，對(duì)本土電子商務(wù)運(yùn)營企業(yè)發(fā)展所需核心技術(shù)和關(guān)鍵設(shè)備引進(jìn)等項(xiàng)目提供融資支持。引導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)投資資本(VC)、私募股權(quán)投資基金(PE)、天使投資基金（AC）等增加電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投入，形成政府引導(dǎo)性投入與風(fēng)險(xiǎn)資本、私募股權(quán)資本投入互補(bǔ)的投融資機(jī)制。

（三）大力發(fā)展跨境電子商務(wù)

充分利用鄭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)與中國（鄭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)政策，結(jié)合“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，依托鄭州航空港區(qū)優(yōu)勢(shì)，先行先試，推動(dòng)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口平衡和多元化發(fā)展。積極向跨境電子商務(wù)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)提供有效的財(cái)政金融支持和合適的信用保險(xiǎn)服務(wù)等。

（四）重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)

統(tǒng)籌建設(shè)農(nóng)村綜合信息服務(wù)平臺(tái)，開展農(nóng)民電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，推動(dòng)電子商務(wù)向農(nóng)村延伸。支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、種養(yǎng)大戶等應(yīng)用電子商務(wù)來采購農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，銷售本地特色農(nóng)產(chǎn)品，對(duì)接市場(chǎng)需求。推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)與“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程合作，對(duì)全省農(nóng)家店進(jìn)行信息化提升，在中心鎮(zhèn)和行政村建立網(wǎng)購商品自提點(diǎn)等。

（五）培育電子商務(wù)高端人才

鼓勵(lì)省內(nèi)高校、中等職校、園區(qū)和企業(yè)開展合作，加強(qiáng)電子商務(wù)職業(yè)教育培訓(xùn)，建設(shè)電子商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)基地。鼓勵(lì)政府機(jī)構(gòu)及行業(yè)組織探索多方合作的模式創(chuàng)建青年電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)及孵化基地，引導(dǎo)更多創(chuàng)業(yè)者投身電商創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中。貫徹實(shí)施《河南省高層次科技人才引進(jìn)工程實(shí)施方案》及其配套政策，通過建立有效的人才培養(yǎng)、引進(jìn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化電子商務(wù)高端人才政策環(huán)境，創(chuàng)新人才管理，吸引高端人才。

(六）優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境

逐步簡(jiǎn)化注冊(cè)資本登記流程，進(jìn)一步清理電子商務(wù)領(lǐng)域現(xiàn)有前置審批事項(xiàng)，探索電子商務(wù)領(lǐng)域“先照后證”改革，放寬電子商務(wù)市場(chǎng)主體住所（經(jīng)營場(chǎng)所）登記條件，完善相關(guān)管理措施。開辟電商發(fā)展“綠色通道”，從土地、稅收、財(cái)政資金、人才培訓(xùn)、物流配送等方面著手，量身打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好政策軟環(huán)境。建立開放、公平、健康的電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，搭建多方參與的高效協(xié)同機(jī)制，豐富電子商務(wù)組織形態(tài)，創(chuàng)新優(yōu)化資源配置方式，為社會(huì)大眾參與電子商務(wù)提供更多的途徑。

作者:林園春 單位:河南省社會(huì)科學(xué)院

第十篇：移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)探討

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展以及移動(dòng)技術(shù)越來越廣泛的應(yīng)用，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用也越來越廣泛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球現(xiàn)在使用手機(jī)用戶已經(jīng)超過60億人，其中智能手機(jī)用戶人數(shù)大約是28億人[1]；截至2015年1月底，中國智能手機(jī)用戶已經(jīng)突破12億人，其中手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到5.57億人。手機(jī)使用人群越來越多更大地促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展[2]。

1移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

1.1移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)

自2010年6月“蘋果”系統(tǒng)出現(xiàn)以來，IOS系統(tǒng)充分利用移動(dòng)設(shè)備的智能性、可控性和便攜性等優(yōu)點(diǎn)迅速占領(lǐng)中國的移動(dòng)終端設(shè)備市場(chǎng)。隨后，“安卓”系統(tǒng)以價(jià)格和性能上的優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)了中國移動(dòng)終端市場(chǎng)。使得移動(dòng)設(shè)備的諸多優(yōu)點(diǎn)在新一代移動(dòng)終端上充分展現(xiàn)出來了。我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入4G時(shí)代后，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍越來越大，大型商場(chǎng)、賓館等公共場(chǎng)所都有無限網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，為我國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供了有利條件，同時(shí)也為我國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2移動(dòng)電子商務(wù)的營銷策略優(yōu)勢(shì)

移動(dòng)電子商務(wù)商機(jī)越來越受到商家的重視，越來越多的電子商務(wù)營銷策略更傾向于發(fā)展迅猛的移動(dòng)市場(chǎng)?，F(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者使用如手機(jī)、平板電腦、可穿戴設(shè)備、移動(dòng)終端等可移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來瀏覽網(wǎng)頁以及購物。騰訊、百度、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也都先后成立了無線事業(yè)部來負(fù)責(zé)推廣和運(yùn)營；而淘寶、京東、美團(tuán)等一些傳統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)也都紛紛行動(dòng)起來，開發(fā)出很多類型的移動(dòng)客戶端[3]。移動(dòng)客戶端更加方便了消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)，同時(shí)很多電子商務(wù)企業(yè)紛紛推出了鼓勵(lì)移動(dòng)消費(fèi)者的各種措施和政策，同樣的商品用手機(jī)客戶端下訂單要比在網(wǎng)頁上下訂單有更多優(yōu)惠。這樣的營銷策略不僅方便了消費(fèi)者，而且也給消費(fèi)者提供了更多的價(jià)格優(yōu)惠。

1.3移動(dòng)電子商務(wù)的各類APP發(fā)展迅速

隨著“蘋果”和“安卓”兩大移動(dòng)終端系統(tǒng)越來越廣泛的應(yīng)用與普及，以及各類APP的開發(fā)與應(yīng)用，手機(jī)應(yīng)用功能越來越強(qiáng)大。像天貓網(wǎng)、京東商城等電子商務(wù)企業(yè)紛紛推出了與自己網(wǎng)站相關(guān)的手機(jī)客戶端和手機(jī)網(wǎng)站，而用戶的體驗(yàn)效果也在逐步地優(yōu)化和提高。其他的中小企業(yè)也紛紛推出了自己的移動(dòng)APP客戶端。網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等以前只能在計(jì)算機(jī)上處理，而現(xiàn)在都可以在移動(dòng)終端上實(shí)現(xiàn)，這就為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利條件，未來移動(dòng)電子商務(wù)各類APP的發(fā)展將會(huì)更加迅速。

2未來移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

2.1不斷拓展和深化電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域

自2013年以來，在我國零售業(yè)逐步放緩的大形勢(shì)下，電子商務(wù)卻保持了快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。我國電子商務(wù)快速增長(zhǎng)的原因如下：一方面是我國商家和眾多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物這種交易方式接受快，很多傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)很快大規(guī)模地加入到電商隊(duì)伍當(dāng)中，而且在線銷售商品的種類也在不斷豐富。這樣的商務(wù)活動(dòng)，除了從傳統(tǒng)市場(chǎng)銷售市場(chǎng)轉(zhuǎn)移過來的消費(fèi)需求之外，還開拓了新的市場(chǎng)教育空間和場(chǎng)所；另一方面是不斷優(yōu)化的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境?！笆濉币詠恚覈群蟪雠_(tái)了很多與電子商務(wù)配套的相關(guān)政策、法律法規(guī)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，網(wǎng)絡(luò)條件和環(huán)境也逐步得到了的改善。隨著電商企業(yè)及消費(fèi)者的日趨成熟，以及國家監(jiān)管體系的日益健全和政策支持力度的不斷加大，我國電子商務(wù)必將迎來更好的發(fā)展環(huán)境和空間。據(jù)有關(guān)部門預(yù)測(cè)，在2014年～2020年，我國的電子商務(wù)平均復(fù)合增長(zhǎng)率將保持在20%以上，我國電子商務(wù)在未來幾年將繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)速度。

2.2商家營銷模式的改變

隨著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展與普及，商家們意識(shí)到只有把傳統(tǒng)的電子商務(wù)活動(dòng)滲透到每個(gè)移動(dòng)終端，也就是把眾多優(yōu)秀的桌面電子商務(wù)轉(zhuǎn)移到每個(gè)人的手機(jī)里，才能占領(lǐng)市場(chǎng)和取得更大的成就。商家意識(shí)到只有擁有了自己的移動(dòng)客戶端，才能在改革的大潮中立于不敗之地。各個(gè)電子商務(wù)企業(yè)將會(huì)開發(fā)出更多便捷的移動(dòng)客戶端，除了方便消費(fèi)者消費(fèi)外，支付安全也是廣大電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該考慮的問題。方便而且安全的移動(dòng)客戶端是每個(gè)消費(fèi)者首選的消費(fèi)平臺(tái)。

2.3大力發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的支付方式

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年，我國移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)交易額為156.7億元；而2012年，我國移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)交易額為965億元；2013年，我國移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)交易額2325億元；2014年，我國移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)9297.1億元；2015年，我國移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)2.1萬億元。移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)交易額在逐年增加，廣大商家和消費(fèi)者最關(guān)心的就是支付手段是否安全與便捷，這也是影響電子商務(wù)發(fā)展的根本要素之一。移動(dòng)電子商務(wù)的便攜性為移動(dòng)電子商務(wù)的支付提出了諸多方便，但同時(shí)也對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)提出了更大的挑戰(zhàn)。一個(gè)安全和穩(wěn)定的支付環(huán)境是每個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的安全保障。在未來的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展歷程中會(huì)通過科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，在移動(dòng)電子商務(wù)的支付系統(tǒng)環(huán)境下，用戶能夠快速、安全、放心地完成多種消費(fèi)和支付。

2.4移動(dòng)電子商務(wù)的種類不斷豐富

近年來涌現(xiàn)出的O2O模式(OnlineToOffline)在很多傳統(tǒng)行業(yè)，如餐飲、娛樂、百貨等得到了廣泛的應(yīng)用。在O2O模式下，電子商務(wù)的商家可以利用網(wǎng)絡(luò)結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)全程跟蹤所有用戶的每一筆交易和滿意程度，這樣電子商務(wù)的商家就可以根據(jù)得到的數(shù)據(jù)以最快的速度進(jìn)行分析，并能快速地調(diào)整以利于提高評(píng)價(jià)和銷售額的營銷方案與策略。O2O模式并不是線上和線下的完全隔離，而是一個(gè)線上和線下銜接緊密并能促進(jìn)線下發(fā)展的模式。未來的O2O經(jīng)營模式，線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要是引流、下單和支付功能，而線下的實(shí)體門店功能將主要承載服務(wù)和體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年我國O2O市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1005億元，2013年突破2000億元，2015年突破4000億元[4]。除了O2O模式外，近年來涌現(xiàn)出另一種新經(jīng)營模式即M2C模式。M2C模式是一種生產(chǎn)廠家(Manufacturers)直接對(duì)消費(fèi)者(Consumers)提供自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)模式。這種商業(yè)模式具有減少流通環(huán)節(jié)、降低銷售成本和保障售后服務(wù)質(zhì)量等特點(diǎn)，是一種從工廠直達(dá)消費(fèi)者的電子商務(wù)等創(chuàng)新應(yīng)用模式；M2C模式實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化定制和消費(fèi)者主權(quán)，將商品的主導(dǎo)權(quán)直接交給了消費(fèi)者，商品更加滿足消費(fèi)者的需要，產(chǎn)銷模式越來越融洽。今后，M2C和O2O等營銷模式將進(jìn)入快速推廣階段，未來移動(dòng)電子商務(wù)的種類將會(huì)更加豐富。

3結(jié)語

伴隨著我國移動(dòng)智能終端的大規(guī)模普及和應(yīng)用，移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)越來越方便人們的工作、生活和學(xué)習(xí)，而移動(dòng)電子商務(wù)不只是把電子商務(wù)從有線互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤盁o線”互聯(lián)網(wǎng)，而是更加豐富了電子商務(wù)的應(yīng)用范圍和領(lǐng)域。未來的支付模式和消費(fèi)方式將被改變和豐富，而且將來會(huì)逐步滲透到更多行業(yè)，并能促進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。移動(dòng)電子商務(wù)也必將成為培育新興業(yè)態(tài)的重要途徑，也將更大程度地拉動(dòng)我國內(nèi)需，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)更快發(fā)展。

作者:夏愛月 單位:中國人民武裝警察部隊(duì)學(xué)院部隊(duì)管理系