導(dǎo)語：電子商務(wù)網(wǎng)站意義以及功能解析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1電子商務(wù)網(wǎng)站的作用

1．1提高企業(yè)知名度商務(wù)網(wǎng)站為企業(yè)和公司提供了一種不受時間、空間約束的，面向全球客戶全面展樂其產(chǎn)品和服務(wù)的模擬空間，由于其受眾面廣，因而起到了提高企業(yè)知名度和樹立新的企業(yè)形象、增加企業(yè)信譽的作用。已經(jīng)有越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)站推廣在internetf：宣傳企業(yè)的形象和提高其產(chǎn)品的知名度。隨著網(wǎng)上用戶數(shù)量的增加以及帶腦子商務(wù)活動范圍的不斷擴大，利1}}{商務(wù)網(wǎng)站提高企業(yè)知名度的作用將斷增加。

1．2提高企業(yè)競爭力lnternet：的網(wǎng)站是一個虛擬空間，使得公司或企業(yè)分大小，也不管位于何處，在網(wǎng)上都不過是一個擁有IP地址或域名的WEB站點。因而在internet，企業(yè)的競爭力不在由規(guī)模、人數(shù)、業(yè)績，信譽和歷史等決定，而逐漸由一套新的規(guī)則所替代。這些新的規(guī)則包括：網(wǎng)站的規(guī)范性、快捷性、方便性、親切感和美感、個性化選擇和交互式使用等等。人批巾小企業(yè)與大型企業(yè)將在一個起跑線上起飛。以Yahoo為代表的新興企業(yè)創(chuàng)造的奇跡就是一個很好的例證。電子商務(wù)改變了以往的計了場準人條件，使巾小企業(yè)從原先主曼被大業(yè)占有或幾乎壟斷的市場中，狹得更多的利潤。商務(wù)網(wǎng)站改變了企業(yè)的競爭格局，幫助各類企業(yè)擴大競爭領(lǐng)域。

1．3提供個性化服務(wù)商務(wù)網(wǎng)站為商家和客戶提供了更加密切的交互方式，僅給企業(yè)提供r更多的r解市場和客戶需求的機會，而且為消費者提供了r解企業(yè)的能力，從而提升了企業(yè)開發(fā)滿足消費需求的新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。企業(yè)通過其商務(wù)網(wǎng)站可以迅速撲捉到消費者的喜好與購買習(xí)慣，同時可將消費者的需求及時反映到企業(yè)的決策層，從而促進企業(yè)針對消費者需要所進行的研究和開發(fā)活動，從而為客戶提供有針對性的個性化服務(wù)。

1．4快速拓展市場空間通過自己的商務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)可以采用多媒體方式展示其新產(chǎn)品，毫無遺漏地盡述其優(yōu)點和特色，同時能夠以極其便宜的成本的意見以及新市場的反饋紛至沓來，隨后即町以從中得出令人信服的數(shù)據(jù)，以前耗時耗錢的艱巨任務(wù)現(xiàn)在轉(zhuǎn)瞬之間就可低成本地快速完成，而且效果非常好。企業(yè)創(chuàng)立了自己的網(wǎng)站，也意味著已經(jīng)打開了進入世界：幾乎每一個國家市場的通道，實際上，網(wǎng)站的信息一經(jīng)，就肯定會為企業(yè)帶來國際性的商業(yè)機會。

1．5提供全天候的服務(wù)電話、電報、傳真等是企業(yè)和合作伙伴，以及企業(yè)和消費者溝通并提供產(chǎn)品或服務(wù)的傳統(tǒng)通信聯(lián)絡(luò)手段。而在今天，企業(yè)利用自己的商務(wù)網(wǎng)站，則可以更生動、更直觀、更方便地向更J泛圍內(nèi)的其他企業(yè)和個人進行交互聯(lián)系并推銷產(chǎn)品和提供服務(wù)，并且這種方式是24小時不間斷地進行的，通常也不會有節(jié)目等不營業(yè)的日子。

1．6高效廉價的定向宣傳業(yè)的網(wǎng)站是針對客戶群進行高效廉價定向宣傳最有力的工具。若在YAHOO的搜索引擎中隨便鍵入一個非常生僻的技術(shù)術(shù)語，其搜尋結(jié)果往往會是數(shù)以千百計，即使是非常專業(yè)地將市場細分，企業(yè)或公司也會找到自己的同行和潛在客戶。在internet上加入專業(yè)的貿(mào)易協(xié)會、新聞組，會發(fā)現(xiàn)以前鮮為人知的產(chǎn)品和服務(wù)，現(xiàn)在成了許多人共同的熱門話題。

1．7實現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理任何一個要創(chuàng)品稗，立志做大的企業(yè)，都不能忽~internet以及其不斷發(fā)展壯大的用戶群。大多數(shù)有一定規(guī)模的企業(yè)已經(jīng)在internet上建贏了自己的網(wǎng)站，并將客戶關(guān)心的信息放在網(wǎng)上，以便客戶可以隨時隨地查詢這些信息。

通過網(wǎng)站，企業(yè)或商家可以全滅候跨地區(qū)為客戶服務(wù)，與客戶保持售后聯(lián)系，傾聽客戶意見，回答客戶經(jīng)常提出的問題。商務(wù)網(wǎng)站還能方便地把來．方的客戶信息記錄下來，實現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理，以便保持與客戶的聯(lián)系并能更好地為客戶服務(wù)。

1．8降低商務(wù)活動的成本基于internet的商務(wù)網(wǎng)站縮短了生產(chǎn)廠商與最終消費者之間的距離，能夠降低企業(yè)的運營成本，提高交易的平均速度，增加交易效率，同時改變了傳統(tǒng)市場的格局，減少了交易成本。在商務(wù)網(wǎng)站上做宣傳的方式使企業(yè)的長期廣告成本大大低于其他媒體。通過建立網(wǎng)站開展網(wǎng)上營銷活動，不需要租用場所和裝飾店面，也不需要大量的導(dǎo)購、銷售、管理人員，并且可以全天候營業(yè)，因而可極大地降低商務(wù)活動的成本，美國亞馬遜公司是internet上的一家大型書店，它提供2507g種圖書供客戶在線購買，只需要兩人負責(zé)管理網(wǎng)卜書店提供的書目和服務(wù)。

1．9利于提高工作效率通過公司的網(wǎng)站，僅需花費廉價的上網(wǎng)費用，公司總部和各個分公司之間以及公司與外地出差人員之間就能安全、便捷地溝通，快速查詢有關(guān)資料，并且可以互傳文件。例如，外地的各個分公司及出差住外的銷售人員需要掌握公司總部的總新動態(tài)和指令，而公司總部需要及時了解和統(tǒng)計各個分公司的銷售業(yè)績等，這將有利于增強企業(yè)與員工以及員工與員工之間的交流和合作，明顯地提高工作效率和降低管理費用。

2電子商務(wù)網(wǎng)站的功能

2．1企業(yè)宣傳與推薦網(wǎng)站是企業(yè)對外宣傳的窗口，應(yīng)該讓用戶通過此窗口方便快捷地r解企業(yè)的各種信息，特別是企業(yè)的重人活動、產(chǎn)品的最新動態(tài)，客戶服務(wù)服務(wù)的新舉措等。如果企業(yè)能夠很好地利用電子商務(wù)網(wǎng)站成功地開展宣傳推薦活動，將大大地提升企業(yè)的形象。企業(yè)在網(wǎng)上進行宣傳與推薦應(yīng)包括以下內(nèi)容。

(1)企業(yè)概況背景簡介；(2)品與服務(wù)介紹；(3)產(chǎn)品與服務(wù)介紹；(4)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績及報表；(5)其他宣傳及推薦。

2．2網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)網(wǎng)站在很大程度l：說是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個平臺工具。利用網(wǎng)站進行營銷活動，將會具有傳統(tǒng)營銷方式無法比擬的優(yōu)勢，開展網(wǎng)上營銷活動的網(wǎng)站除了具備上面提列的網(wǎng)站的各種功能外，一般還應(yīng)該提供下面的功能和服務(wù)：網(wǎng)上廣告、產(chǎn)品展示于報價、商品喜歡狗、商品預(yù)定、客戶購物信息杏詢、銷售統(tǒng)計分析。

2．3網(wǎng)上支付對于開展在線交易的網(wǎng)站，有必要提供安全可靠的電子支付方式。主要實現(xiàn)網(wǎng)上交易各方開立賬戶、轉(zhuǎn)賬以及貨款支付和結(jié)算功能，支付方式可以選擇郵局?L：款、銀行一通，以及借助銀行、金融等電子交易支付和結(jié)算系統(tǒng)等完成。

2．4客戶關(guān)系管理商務(wù)網(wǎng)站為企業(yè)提供了一種為客戶服務(wù)和客戶保持聯(lián)系的新渠道和新方式。客戶可以通過網(wǎng)站直接向企業(yè)或廠商咨詢信息、發(fā)表看法、進行投訴等。企業(yè)也可以通過網(wǎng)站向客戶提供各種商品信息、技術(shù)支持，收集客戶的反饋信息并向其提供個性化服務(wù)，保持客戶的忠誠度。