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一直以來，國內(nèi)電子支付廠商都是免費(fèi)的“午餐”，免費(fèi)策略在迅速催熟電子支付市場之后，“午餐”不可能永遠(yuǎn)免費(fèi)提供，電子支付廠商在巨大的運(yùn)營成本壓力下，收費(fèi)肯定勢在必行。同時(shí)，電子支付市場要想獲得良性發(fā)展，收費(fèi)也是必由之路。但是什么時(shí)候收費(fèi)？如何收費(fèi)？收費(fèi)是否就能一勞永逸？這些問題非常關(guān)鍵。在激烈的市場爭論中，中國的電子支付產(chǎn)業(yè)探索著自己的發(fā)展道路。

收費(fèi)與創(chuàng)新2007成為市場分水嶺

2007年是國內(nèi)電子支付產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的一年，同時(shí)也是劇烈變革的一年。之前收費(fèi)還只是作為一個(gè)行業(yè)內(nèi)部話題被大家謹(jǐn)慎探討，之后支付寶、快錢等企業(yè)開始陸續(xù)宣布了全面收費(fèi)策略。2007年4月2日起，支付寶對(duì)于非簽約用戶開始收費(fèi)，簽約用戶則最高收取1.5%，這筆費(fèi)用會(huì)在交易成功后自動(dòng)實(shí)時(shí)扣除。與之相比快錢雖然收費(fèi)略低，但也要收取1%的交易費(fèi)用。

支付寶的收費(fèi)行為在商戶中可謂一石激起千層浪，質(zhì)疑聲不絕于耳。國內(nèi)某購物網(wǎng)站的賣家用戶就憤慨地表示：“支付寶的收費(fèi)策略一路上調(diào)有些過于激進(jìn)。我們希望能有更多電子支付企業(yè)參與到競爭，讓我們有更多選擇。這樣一家獨(dú)大的結(jié)果對(duì)我們賣家很不利?！鄙虘舻牟粷M反映出此次收費(fèi)無論是費(fèi)率還是收費(fèi)時(shí)機(jī)都難以讓人接受，而同時(shí)選擇兩三家實(shí)力較強(qiáng)的支付平臺(tái)則成為大多數(shù)理智商戶的抗風(fēng)險(xiǎn)策略。

對(duì)于支付寶的做法業(yè)界也眾說紛紜。財(cái)付通的注冊用戶已突破3000萬，同樣是國內(nèi)領(lǐng)先的電子支付平臺(tái)之一，談到支付平臺(tái)的收費(fèi)問題，財(cái)付通負(fù)責(zé)人表現(xiàn)得相當(dāng)平靜：“對(duì)于我們而言，目前最重要的還是加強(qiáng)自身平臺(tái)的建設(shè)和推進(jìn)支付市場的普及?！?/p>

據(jù)最新的《2007年第三季度中國網(wǎng)上支付監(jiān)測報(bào)告》顯示，財(cái)付通以46億元的交易額，占國內(nèi)支付市場18%的份額，穩(wěn)居中國電子支付第2名。與一些電子支付企業(yè)急于收費(fèi)不同，在收費(fèi)條件還未成熟的情況下，財(cái)付通將精力投入到了完善平臺(tái)安全和服務(wù)創(chuàng)新上。2007年初，財(cái)付通率先通過了中國國家信息安全評(píng)測認(rèn)證中心的一級(jí)安全認(rèn)證，這一權(quán)威認(rèn)證標(biāo)志著它的安全風(fēng)險(xiǎn)控制工作已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。2007年中，為保障用戶網(wǎng)上交易的安全，財(cái)付通又正式推出了用戶個(gè)人數(shù)字證書服務(wù)。該證書類似于生活中的身份證，使用它用戶將不必再為賬戶被盜用而發(fā)愁。其間，財(cái)付通還針對(duì)行業(yè)商戶和特約商戶推出了分賬、批量退款、“T+0”結(jié)算、線下充值等眾多更為高端、更為全面的服務(wù)和行業(yè)解決方案。

免費(fèi)加增值2008提升核心競爭力

隨著2007年市場對(duì)收費(fèi)政策的逐步認(rèn)可，2008年很可能會(huì)有更多電子支付企業(yè)加入收費(fèi)陣營，各種琳瑯滿目的市場政策也會(huì)紛紛推出。面對(duì)市場力量相對(duì)薄弱的中小網(wǎng)商，支付寶仍選擇了收費(fèi)。與其相反，財(cái)付通對(duì)外宣布2008年其依然實(shí)施免費(fèi)政策。

當(dāng)然，政策只是第一步，技術(shù)與服務(wù)的完善也絕不能放松。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)表明，中國電子支付市場2007年第三季度交易額同比增長200%，已達(dá)255億元。可在這如火如荼的發(fā)展形勢下，并不是所有電子支付企業(yè)都取得了成功。2007年已經(jīng)有部分電子支付企業(yè)開始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，而一些實(shí)力不足的企業(yè)甚至已被淘汰出局?！皼]有利潤來源和核心競爭力，僅依靠銀行網(wǎng)關(guān)價(jià)格競爭去拉攏用戶是不夠的，商家更看重的是能為其提供更豐富的增值服務(wù)和更完善的技術(shù)平臺(tái)?！睒I(yè)內(nèi)專家表示。

正是看準(zhǔn)了商家的準(zhǔn)確需求，財(cái)付通在免費(fèi)的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)的增值內(nèi)容。他們針對(duì)中小網(wǎng)商專門推出了優(yōu)惠的自助集成服務(wù)，這大大簡化和支持了中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站支付平臺(tái)的建設(shè)。同時(shí)，財(cái)付通還為商戶提供了信用中介交易擔(dān)保，并向其開放騰訊用戶群體等增值服務(wù)。財(cái)付通負(fù)責(zé)人談到：“為了更好地服務(wù)中小網(wǎng)商，我們不但提供了免費(fèi)便捷的自助集成平臺(tái)，還專門成立了針對(duì)中小網(wǎng)商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們希望給網(wǎng)商帶來的不僅是支付渠道，還有騰訊海量用戶和服務(wù)支持，幫助廣大商戶提升其核心競爭力。”

有專家認(rèn)為，中國電子支付市場目前正處在快速成長期，無論是收費(fèi)還是免費(fèi)，電子支付企業(yè)要取得未來發(fā)展的成功，都應(yīng)牢牢抓住服務(wù)創(chuàng)新，不斷深入挖掘商戶需求。只有大力發(fā)展增值服務(wù)，電子支付產(chǎn)業(yè)才能迎來真正的騰飛。