導(dǎo)語：電子商務(wù)對消費模式的影響一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展更是對人們的消費模式有不小的影響，但是需要辯證看待。本文通過對電子商務(wù)發(fā)展對消費模式影響的闡述，著重分析研究了電子商務(wù)的發(fā)展對消費帶來的影響及其改進措施，希望能給以后研究此領(lǐng)域的人們提供一個參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；消費模式；影響

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會發(fā)展也有著日新月異的變化。近年來，電子商務(wù)大熱，漸漸對社會的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響，電子商務(wù)也正在影響著人們的消費模式。但是電子商務(wù)對消費模式的影響有利有弊，需要辯證看待。更需要對有弊病的方面進行深究原因，找到解決方法，以此才能促進和諧社會的建立，促進經(jīng)濟的又好又快發(fā)展。

一、電子商務(wù)的發(fā)展對消費模式的影響

（一）電子商務(wù)的發(fā)展對消費模式的有利影響。1、有利于消費者買到心儀的商品。因為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來的方便快捷，使得現(xiàn)在的消費者只需要打開電腦，甚至只需要打開手機就能完成對商品的選購、下單。而不需要再像以往那樣，因為消息閉塞，沒有辦法知道哪里有自己想要的商品。而且因為這種閉塞，也讓當(dāng)?shù)氐馁徫稂c囤積居奇，居于壟斷的地位。當(dāng)?shù)氐馁徫稂c競爭力不大，商品的質(zhì)量、服務(wù)和顧客的購物體驗都不佳。但是自從電子商務(wù)發(fā)展起來，就更好地滿足了顧客對商品的選擇，提升了購物體驗。2、節(jié)約時間。時間是當(dāng)下最寶貴的資源，很多時候，當(dāng)人們要去買一件東西，會在商場、超市逛上大半天，并且不一定能夠買到自己心儀的商品。但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費者只需要打開網(wǎng)絡(luò)，輸入想要購買商品的關(guān)鍵詞，就能在短時間內(nèi)得到該商品的一切信息。這樣，節(jié)約了消費者的購物時間。（二）電子商務(wù)的發(fā)展對消費模式的不利影響。1、所購物品的質(zhì)量難以得到保證。電子商務(wù)最大的缺點，也是最不可避免的一個特點。消費者在消費過程中不能親自看到、摸到這件商品，他們對該商品的所有信息都只能依靠商家給出，消費者由主動的購買者逐漸變成了處于被動地位的消費者。所以就會導(dǎo)致買賣雙方的信息不平衡，或者買賣雙方對同一件事物的看法不一樣。更有甚者是商家只是一味的想要獲利，以假亂真、以次充好等行為頻繁出現(xiàn)，導(dǎo)致消費者在收到貨物的時候，與想象大相徑庭。2、部分消費者推崇假冒的便宜商品，導(dǎo)致市場混亂。網(wǎng)上購物的其中一個特點是比實際店里便宜，這是因為不需要支付門店租金等費用。但是往往就有一些商家，故意以殘次品來壓低真品的價格，顧客只顧便宜，忽略了質(zhì)量等問題，讓真正的質(zhì)量合格的產(chǎn)品賣不出去，導(dǎo)致市場經(jīng)濟混亂。3、售后服務(wù)難保證。電子商務(wù)由于屬于網(wǎng)上購物，買方和賣方在空間距離上并不是處于最方便快捷的范圍內(nèi)，而且由于消費者在收到貨物的時候，當(dāng)物品已經(jīng)遭到了損壞，很難說清楚是運輸途中導(dǎo)致的還是商家發(fā)的貨質(zhì)量有問題。這樣一來，就導(dǎo)致消費者不能盡快得到該有的售后服務(wù)，而且售后的維權(quán)行為也難以實施。

二、促進消費的措施

（一）堅持以市場為導(dǎo)向，政府監(jiān)管為輔。市場調(diào)節(jié)在市場經(jīng)濟中居于主導(dǎo)地位，在電子商務(wù)的發(fā)展上，同樣應(yīng)該遵循這一原則。電子商務(wù)中出現(xiàn)殘次品，質(zhì)量得不到保證，也是因為市場調(diào)節(jié)的自發(fā)性所導(dǎo)致。因此在整頓網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的時候，依然應(yīng)該以市場調(diào)節(jié)為主，應(yīng)該讓該企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展中，自己負責(zé)自己的盈利還是虧損，不能一味的采用行政手段進行打壓。但是政府在這個過程中不是不起作用，政府需要整頓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證購物行為井然有序的發(fā)生。同時加大監(jiān)管力度，只有這樣才能使得市場經(jīng)濟下，電子商務(wù)的健康發(fā)展。（二）加強對電子商務(wù)的研究，借鑒國外經(jīng)驗。在我國電子商務(wù)發(fā)展中，不能關(guān)起門來發(fā)展，這樣的發(fā)展是閉塞的，不能從根本上促進電子商務(wù)的發(fā)展。這就需要電子商務(wù)的相關(guān)企業(yè)積極主動的參加到國際上對于電子商務(wù)的研究討論中去，在討論中，充分借鑒別國的相關(guān)經(jīng)驗。通過借鑒經(jīng)驗，從而發(fā)展具有我國特色的電子商務(wù)體系，為我國電子商務(wù)的更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。加大對電子商務(wù)的研發(fā)投入，讓相關(guān)科學(xué)技術(shù)能更好的為電子商務(wù)的發(fā)展服務(wù)。并且，要求電子商務(wù)的相關(guān)負責(zé)人，隨時保持一種促進電子商務(wù)發(fā)展的敏銳性、警覺性。（三）加強對電子商務(wù)的管理。管理是一項經(jīng)營活動中最不可少的，好的管理往往能起到?jīng)Q定性的作用。加強對電子商務(wù)的管理，就包括對商家準(zhǔn)入的管理，運營中的管理以及售后的管理。一定要嚴(yán)格電子商務(wù)中各類商家進入該系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，提高進入的門檻，對沒有相應(yīng)營業(yè)執(zhí)照的商家要堅決取締。其次就是在運營中，一定要樹立良好的服務(wù)意識，讓消費者信任你，當(dāng)然也要嚴(yán)格管理，不允許出現(xiàn)弄虛作假、欺瞞消費者的情況出現(xiàn)。在售后服務(wù)體系中，可以把網(wǎng)絡(luò)銷售和實體店的銷售聯(lián)合起來，它們只是銷售途徑不同，享有的售后服務(wù)是一致的，允許電銷產(chǎn)品在實體店中進行售后服務(wù)。

三、結(jié)束語

電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)是當(dāng)今社會發(fā)展中不可遏止的潮流，電子商務(wù)的發(fā)展帶來的影響比較深遠，最直接的體現(xiàn)是對消費模式的影響。電子商務(wù)對消費模式的影響有利有弊，需要辯證的看待，并且需要對好的方面繼續(xù)發(fā)展，采取措施改進不好的方面，只有這樣才能實現(xiàn)電子商務(wù)的長遠發(fā)展，也才能保證社會主義市場經(jīng)濟的良好運行。

作者:王伊蕃 單位:湖南省長沙市第一中學(xué)

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