導(dǎo)語：中醫(yī)藥科學(xué)管理在醫(yī)學(xué)服務(wù)質(zhì)量的應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的：探討借助中醫(yī)藥科學(xué)管理理念提升醫(yī)學(xué)服務(wù)質(zhì)量的方法和優(yōu)勢。方法：選擇2020年2月—2021年2月醫(yī)院心內(nèi)科的160例患者為研究對象，分為觀察組和對照組，每組80例。對照組接受現(xiàn)代醫(yī)學(xué)?？乒芾恚^察組在對照組基礎(chǔ)上，接受中醫(yī)藥科學(xué)管理理念。比較兩組醫(yī)療質(zhì)量及兩組管理過程指標(biāo)的完成情況。結(jié)果：觀察組醫(yī)療管理質(zhì)量等級顯著優(yōu)于對照組（Z＝－5．908；P＜0．001）；觀察組患者在安全核查落實(shí)、出院指導(dǎo)合格、心理管理有效、疾病知識知曉、治療依從、滿意度占比均明顯高于對照組（P＜0．05）。結(jié)論：借助中醫(yī)藥科學(xué)管理理念提升醫(yī)學(xué)服務(wù)質(zhì)量具有顯著的優(yōu)勢和應(yīng)用價值。

關(guān)鍵詞：中醫(yī)藥科學(xué)管理；醫(yī)學(xué)服務(wù)；中醫(yī)藥管理

加強(qiáng)中醫(yī)藥管理改革，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在疾病預(yù)防控制以及醫(yī)療服務(wù)中的作用和優(yōu)勢，大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，是我國深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革過程中的重要意見［1－2］。良好的政策環(huán)境為中醫(yī)藥的發(fā)展和創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力建設(shè)也成為進(jìn)一步提升綜合醫(yī)學(xué)服務(wù)水平的主要發(fā)展方向［3－4］。本文探討了中醫(yī)藥科學(xué)管理理念在提升醫(yī)學(xué)服務(wù)質(zhì)量中的應(yīng)用價值。

1資料與方法

1．1一般資料

選擇2020年2月—2021年2月醫(yī)院心內(nèi)科的160例患者為研究對象，分為觀察組和對照組，每組80例。對照組男40例，女40例；中位年齡54歲；平均病程（2．5±1．6）年。觀察組男41例，女39例；中位年齡55歲；平均病程（2．7±1．2）年。兩組一般資料比較無顯著性差異（P＞0．05），具有可比性。

1．2方法

對照組采用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)專科管理。完善安全實(shí)踐管理過程，提升醫(yī)務(wù)人員對核心管理制度和管理規(guī)范的知曉率，提高崗位職責(zé)的執(zhí)行率，落實(shí)巡視制度，保證急救物品和藥品的完好率，規(guī)范臨床危急值報告制度，提高心血管急癥處理的合格率。觀察組在對照組基礎(chǔ)上采用中醫(yī)藥科學(xué)管理。具體如下：①從中醫(yī)學(xué)角度分析心內(nèi)科疾病的病因病機(jī)。目前得到證實(shí)的是，氣虛陽微、血滯水停為主要的發(fā)病原因，病位以心為主，可涉及到肺、脾、腎等其他臟器。外邪、血瘀、痰飲等都是心內(nèi)科疾病的最基本病機(jī)?？傮w上可以將心內(nèi)科的病機(jī)概括為本虛標(biāo)實(shí)，應(yīng)治本為先。②中醫(yī)心血管疾病的治療原則：根據(jù)辨證論治的理念，可施以溫陽逐水活血法、強(qiáng)心扶陽法、補(bǔ)益心氣法、益氣活血法、益氣養(yǎng)陰法等，提升患者心臟功能，提高其生活質(zhì)量及運(yùn)動能力。

1．3觀察指標(biāo)

1．3．1醫(yī)療質(zhì)量評價利用TOPSIS法將醫(yī)療管理質(zhì)量分檔為差、中、良、優(yōu)，每位患者完成醫(yī)學(xué)管理后評價在接受醫(yī)學(xué)干預(yù)期間的醫(yī)療管理質(zhì)量分檔情況。采用非參數(shù)檢驗(yàn)比較兩組患者醫(yī)療質(zhì)量分檔結(jié)果。1．3．2管理過程指標(biāo)完成情況評價分別從管理方面、患者方面評價兩組管理過程指標(biāo)的完成情況。管理方面的過程指標(biāo)包括：安全核查落實(shí)、出院指導(dǎo)合格、心理管理有效?；颊叻矫娴倪^程指標(biāo)包括：疾病知識知曉、治療依從、滿意度。以上各項(xiàng)目均采用卡方檢驗(yàn)進(jìn)行組間比較。

2結(jié)果

2．1兩組醫(yī)療質(zhì)量評價結(jié)果比較結(jié)果顯示，觀察組醫(yī)療管理質(zhì)量等級顯著優(yōu)于對照組（Z＝－5．908；P＜0．001）。見表1。2．2兩組管理過程指標(biāo)完成情況比較結(jié)果顯示，觀察組管理方面及患者方面的管理過程指標(biāo)的完成情況均明顯優(yōu)于對照組（P＜0．05）。見表2。

3討論

如何提高醫(yī)學(xué)服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是人民群眾對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的最根本的要求。當(dāng)前，加快中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)中醫(yī)藥與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的綜合型人才，建立完善的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價體系是醫(yī)學(xué)管理界亟需解決的問題［5］。目前，對醫(yī)學(xué)服務(wù)的相關(guān)研究大多是關(guān)于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的循證研究［6］，而關(guān)于中醫(yī)服務(wù)方案的制定、中醫(yī)服務(wù)模式的構(gòu)建的相關(guān)研究較少［7］。中醫(yī)學(xué)具有其獨(dú)特的理論體系和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在理論上注重整體論，強(qiáng)調(diào)辨證論治的原則［8］；在醫(yī)學(xué)管理實(shí)踐方面，提倡調(diào)理、方、藥的統(tǒng)一性和完整性，擅長運(yùn)用藥物、針灸、推拿、穴位按摩等綜合方法參與疾病的?？乒芾?，這與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的循證管理理念有所不同［9］。本次研究結(jié)果顯示，觀察組醫(yī)療管理質(zhì)量等級顯著優(yōu)于對照組；觀察組管理方面及患者方面的管理過程指標(biāo)的完成情況均明顯優(yōu)于對照組?？梢娭嗅t(yī)藥科學(xué)管理理念在提升?？漆t(yī)學(xué)服務(wù)質(zhì)量中的應(yīng)用價值。盡管目前在醫(yī)療和科研管理中，關(guān)于中醫(yī)管理質(zhì)量敏感指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)尚無明確的規(guī)定，客觀衡量中醫(yī)特色的應(yīng)用價值和管理水平尚無標(biāo)準(zhǔn)化的方法及方案。但是，從?？乒芾韺?shí)踐的角度出發(fā)積極的探索中醫(yī)藥科學(xué)理念的應(yīng)用價值仍然能夠?yàn)榘l(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)提供有效的參考路徑。

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作者：曹凈凈朱艷麗 單位：杭州市第一人民醫(yī)院