導(dǎo)語(yǔ)：高職院校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)創(chuàng)新改革思考一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：數(shù)字時(shí)代高職院校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)創(chuàng)新改革具有重要意義，有利于打破數(shù)據(jù)信息封閉落后的局面，推動(dòng)圖書(shū)館信息資源共享，為廣大讀者提供智能化服務(wù)。但目前高職院校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)創(chuàng)新改革存在不足，主要表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、管理制度不健全、優(yōu)秀人才不充足。為破解這些難題，順應(yīng)數(shù)字時(shí)代的要求，有必要優(yōu)化圖書(shū)館機(jī)構(gòu)設(shè)置，創(chuàng)新完善管理制度，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)智能化，并重視優(yōu)秀人才培養(yǎng)，為數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館機(jī)構(gòu)創(chuàng)新改革提供支撐。

關(guān)鍵詞：數(shù)字時(shí)代；高職院校；圖書(shū)館；機(jī)制；改革

一、引言

圖書(shū)館是高職院校信息資源共享中心，不僅為用戶提供全方位的信息服務(wù)，同時(shí)也為廣大師生學(xué)習(xí)和研究提供充足的信息資源。隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，加之計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，高職圖書(shū)館傳播信息方式及讀者獲取和利用信息的方式得到根本轉(zhuǎn)變，以數(shù)字化為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程也逐漸滲透到高職圖書(shū)館[1]。在這樣的背景下，如何順應(yīng)數(shù)字時(shí)代要求，對(duì)高職院校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新改革，促進(jìn)高職圖書(shū)館機(jī)構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)圖書(shū)館向數(shù)字圖書(shū)館轉(zhuǎn)變，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為不可忽視的重要話題。

二、數(shù)字時(shí)代高職院校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)創(chuàng)新改革的不足之處

圖書(shū)館是高職院校廣大師生從事學(xué)習(xí)和研究的場(chǎng)所，對(duì)促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，滿足廣大師生學(xué)習(xí)和研究需要具有不可忽視的作用。面對(duì)數(shù)字時(shí)代，高職院校圖書(shū)館有必要進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，健全管理規(guī)章制度，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。事實(shí)上，數(shù)字時(shí)代不僅改變了人們獲取和利用信息的方式，對(duì)高職院校圖書(shū)館日常工作也產(chǎn)生了重要影響。在這樣的背景下，創(chuàng)新改革高職院校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)設(shè)置是必要的。但目前高職院校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)設(shè)置創(chuàng)新改革不到位，未能有效適應(yīng)數(shù)字時(shí)代要求。（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理。高職院校圖書(shū)館屬于事業(yè)單位，因而其編制也套用行政機(jī)關(guān)編制，管理組織呈“金字塔”式結(jié)構(gòu)，主要話語(yǔ)權(quán)掌握在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手中，而一般工作人員缺乏話語(yǔ)權(quán)，與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系不緊密，管理意見(jiàn)也難以及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。圖書(shū)館管理決策、先進(jìn)設(shè)備引進(jìn)、服務(wù)流程優(yōu)化等，需要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示才能進(jìn)行，同時(shí)，各部門(mén)聯(lián)系與協(xié)作不緊密，管理效率偏低。在這種管理體制下，圖書(shū)館基層管理人員缺乏主動(dòng)性，辦事效率較低，也難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題，不能適應(yīng)數(shù)字時(shí)代需要。（二）管理制度不健全。調(diào)查顯示，目前高職院校圖書(shū)館日常管理中存在的突出問(wèn)題表現(xiàn)為：重管理輕服務(wù)，重約束輕激勵(lì)，重紙質(zhì)資源輕數(shù)字資源。這些問(wèn)題的存在，不僅降低了管理效率，也影響了服務(wù)質(zhì)量的提升。當(dāng)前高職院校圖書(shū)館主要采用“以物為主、以完成工作任務(wù)為目標(biāo)”的“硬性”管理制度，對(duì)館員和讀者都采用“硬性”制度約束，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，也忽視了讀者個(gè)性化需求。對(duì)于讀者提問(wèn)，圖書(shū)館往往采用簡(jiǎn)單的形式回復(fù)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，不注重對(duì)讀者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和意見(jiàn)反饋。此外，高職院校圖書(shū)館的管理制度陳舊，未能結(jié)合數(shù)字時(shí)代要求對(duì)管理制度進(jìn)行更新和完善，導(dǎo)致工作中機(jī)械地執(zhí)行管理制度，缺乏靈活性與應(yīng)變性，不利于提升高職院校圖書(shū)館的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。（三）優(yōu)秀人才不充足。目前，高職院校圖書(shū)館工作人員年齡偏大，隊(duì)伍參差不齊，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也往往由年齡較大的任課教師兼職，他們對(duì)圖書(shū)館機(jī)構(gòu)創(chuàng)新改革缺乏深刻認(rèn)識(shí)，甚至缺乏這方面的專業(yè)知識(shí)，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)方面的知識(shí)技能有待提升。此外，高職圖書(shū)館專業(yè)人員缺乏，專業(yè)的碩士生和博士生很少，高中和本科學(xué)歷人員所占比例大，缺乏專業(yè)管理知識(shí)和技能，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，制約著數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館機(jī)構(gòu)創(chuàng)新改革。

三、數(shù)字時(shí)代高職院校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)創(chuàng)新改革的對(duì)策

數(shù)字時(shí)代高職院校圖書(shū)館要革除機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理制度、管理人才等方面的弊端，采用先進(jìn)管理技術(shù)和方法，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、健全管理制度，從而順應(yīng)數(shù)字時(shí)代要求，為廣大讀者提供個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（一）順應(yīng)數(shù)字時(shí)代要求，優(yōu)化圖書(shū)館機(jī)構(gòu)設(shè)置。數(shù)字時(shí)代高職院校圖書(shū)館的讀者需求更加個(gè)性化與細(xì)化。為順應(yīng)這種趨勢(shì)，應(yīng)優(yōu)化圖書(shū)館機(jī)構(gòu)設(shè)置，堅(jiān)持“以用戶需求為導(dǎo)向”，整合圖書(shū)館業(yè)務(wù)，以提供整合化信息為服務(wù)目標(biāo)，更好地滿足讀者需要。（1）以用戶需求為導(dǎo)向設(shè)置組織機(jī)構(gòu)。數(shù)字時(shí)代高職院校圖書(shū)館應(yīng)重視計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，并轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式，盡量減少組織管理層級(jí)，建立機(jī)構(gòu)設(shè)置合理、聯(lián)系緊密的管理組織，讓圖書(shū)館各部門(mén)的聯(lián)系更加靈活、便捷。這樣不僅有利于信息傳遞和資源共享，還有利于密切用戶和圖書(shū)館的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的聯(lián)系與溝通。要堅(jiān)持“以用戶需求為導(dǎo)向”的方針設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)學(xué)科和專業(yè)不同優(yōu)化整合圖書(shū)館信息資源，轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)的“分割管理模式”，為讀者提供“一站式”服務(wù)[2]，進(jìn)而密切讀者、館員間的聯(lián)系，推動(dòng)機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理創(chuàng)新。例如，為應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代高職圖書(shū)信息資料類型日益豐富和讀者需求多樣化趨勢(shì)，增進(jìn)不同部門(mén)、不同工作人員間的聯(lián)系合作，提高管理效率，可以打破實(shí)體部門(mén)間的壁壘，對(duì)原有管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合與提煉，設(shè)立跨部門(mén)的工作團(tuán)隊(duì)，建立“中心+工作組”型組織機(jī)構(gòu)?！爸行?工作組”型組織機(jī)構(gòu)設(shè)立綜合管理中心、資源建設(shè)中心、學(xué)習(xí)支持中心、研究支持中心、技術(shù)支撐中心、古籍特藏中心共六個(gè)實(shí)體業(yè)務(wù)中心，此外在各中心還下設(shè)若干個(gè)工作小組。不僅擴(kuò)大了圖書(shū)館服務(wù)范圍，包含更多業(yè)務(wù)相似的工作和服務(wù)，同時(shí)還提升了高職圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的機(jī)動(dòng)性與靈活性，有利于密切館員間的交流和聯(lián)系，推動(dòng)圖書(shū)館機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理創(chuàng)新。（2）以提供整合化信息為服務(wù)目標(biāo)?！爸行?工作組”型組織機(jī)構(gòu)應(yīng)突出“為讀者服務(wù)”“以用戶需求為導(dǎo)向”的理念。以前高職院校圖書(shū)館信息咨詢部日常工作中，不僅包含學(xué)科服務(wù)、信息素養(yǎng)服務(wù)、決策支持服務(wù)等整合化信息服務(wù)，同時(shí)還包括文獻(xiàn)傳遞、定題檢索、科技查新等單一、固定類型的文獻(xiàn)資源服務(wù)。而數(shù)字時(shí)代高職圖書(shū)館機(jī)構(gòu)創(chuàng)新改革中，應(yīng)注重對(duì)不同層次的信息服務(wù)進(jìn)行劃分，堅(jiān)持“以讀者需求為導(dǎo)向”，在服務(wù)和業(yè)務(wù)工作中注重為讀者提供整合化信息。例如，“中心+工作組”型組織機(jī)構(gòu)將原來(lái)信息咨詢部中的學(xué)科服務(wù)、信息素養(yǎng)教育、決策支持服務(wù)等，與數(shù)字時(shí)代全新的數(shù)據(jù)服務(wù)進(jìn)行整合，構(gòu)建研究支持中心。將文獻(xiàn)傳遞、檢索咨詢服務(wù)、基礎(chǔ)讀者培訓(xùn)和原來(lái)借閱部的讀者基礎(chǔ)服務(wù)合并，組建學(xué)習(xí)支持中心[2]。這樣有利于打破不同管理部門(mén)間的行政壁壘，順應(yīng)數(shù)字時(shí)代要求，強(qiáng)化圖書(shū)館服務(wù)職能，擴(kuò)大圖書(shū)館服務(wù)范圍，同時(shí)也是創(chuàng)新高職院校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)設(shè)置、提高服務(wù)質(zhì)量的有益探索與嘗試。（二）創(chuàng)新完善管理制度，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)智能化。數(shù)字時(shí)代高職院校圖書(shū)館日常管理中，還要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合新情況和新需求優(yōu)化并完善管理制度。（1）管理制度建設(shè)堅(jiān)持以“更好地服務(wù)讀者”為導(dǎo)向。數(shù)字時(shí)代高職院校圖書(shū)館服務(wù)方式更加靈活，館藏資源已實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、共享化和智能化。因而在管理制度建設(shè)中要考慮這些變化，堅(jiān)持“更好地服務(wù)讀者”的方針，明確管理目標(biāo)、流程和方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)工作環(huán)節(jié)的有效管理。要做好紙質(zhì)文獻(xiàn)收藏工作，注重開(kāi)展紙質(zhì)文獻(xiàn)數(shù)字化建設(shè)，并建立專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，密切與其他圖書(shū)館的聯(lián)系，推動(dòng)館藏文獻(xiàn)資源共享，拓寬服務(wù)范圍。管理人員要利用互聯(lián)網(wǎng)查閱最新出版物信息，進(jìn)行文獻(xiàn)查新和定期選購(gòu)，做好聯(lián)合編目工作，并向用戶及時(shí)提供館藏信息，辦理館際互借，實(shí)現(xiàn)服務(wù)智能化[3]。此外管理人員還要提高信息檢索能力，認(rèn)真履行職責(zé)，為讀者提供服務(wù)指南和個(gè)性化服務(wù)，妥善解答讀者遇到的疑難問(wèn)題。（2）健全圖書(shū)館人事管理制度。完善人事管理制度有利于更好地約束和規(guī)范工作人員的日?；顒?dòng)，激發(fā)他們的主動(dòng)性。因此，要制定并落實(shí)人才引進(jìn)、管理培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等制度，嚴(yán)格工作人員考評(píng)，并公正、公平地對(duì)待每位員工。同時(shí)結(jié)合人事管理需要優(yōu)化管理制度，以便高效、高質(zhì)量地開(kāi)展管理工作，助力數(shù)字時(shí)代高職院校圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展。（三）重視優(yōu)秀人才培養(yǎng)，為圖書(shū)館機(jī)構(gòu)創(chuàng)新改革提供支撐。優(yōu)秀人才隊(duì)伍是推進(jìn)數(shù)字時(shí)代高職院校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)創(chuàng)新改革的助推器，如果缺乏人才支撐，圖書(shū)館機(jī)構(gòu)創(chuàng)新改革也難以有效推進(jìn)。為此，必須注重優(yōu)秀人才培養(yǎng)，為圖書(shū)館機(jī)構(gòu)創(chuàng)新改革提供支撐。（1）加強(qiáng)工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全考核評(píng)價(jià)機(jī)制。組織圖書(shū)館工作人員學(xué)習(xí)管理專業(yè)知識(shí)，熟練掌握計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技能，確保勝任崗位工作。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)要敢于突破傳統(tǒng)管理方式，創(chuàng)新管理方法，構(gòu)建科學(xué)的用人制度，健全考核評(píng)價(jià)機(jī)制[4]，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，確保管理人員熟練應(yīng)用通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和管理軟件，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2）引進(jìn)優(yōu)秀人才，注重管理培訓(xùn)。高職院校圖書(shū)館要加大優(yōu)秀人才隊(duì)伍建設(shè)力度，注重圖書(shū)館專業(yè)碩士和博士引進(jìn)，充實(shí)人才隊(duì)伍，并建立有效的管理培訓(xùn)機(jī)制，定期和不定期對(duì)圖書(shū)館工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，豐富他們的專業(yè)知識(shí)并提高業(yè)務(wù)技能[5]。同時(shí)落實(shí)獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，幫助工作人員擬定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，提高其綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的主動(dòng)性和工作潛能，為數(shù)字時(shí)代高職院校圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)以及科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，加之用戶需求不斷深化與細(xì)化，高職院校圖書(shū)館職能也在不斷豐富和拓展。在這樣的背景下，為推動(dòng)高職圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)圖書(shū)館機(jī)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新改革是必要的。應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)目前高職院校圖書(shū)館存在的不足，結(jié)合數(shù)字時(shí)代要求對(duì)圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化、創(chuàng)新和改革，并適當(dāng)增加資金投入，進(jìn)一步加強(qiáng)軟件和硬件設(shè)施建設(shè)，提高圖書(shū)館工作人員綜合素質(zhì)，健全管理規(guī)章制度，從而提升高職院校圖書(shū)館日常管理的規(guī)范性與科學(xué)化水平，也為廣大讀者提供高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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作者:王貴芹 單位:江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院