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摘要：數(shù)字時代高職院校圖書館機構創(chuàng)新改革具有重要意義，有利于打破數(shù)據信息封閉落后的局面，推動圖書館信息資源共享，為廣大讀者提供智能化服務。但目前高職院校圖書館機構創(chuàng)新改革存在不足，主要表現(xiàn)為機構設置不合理、管理制度不健全、優(yōu)秀人才不充足。為破解這些難題，順應數(shù)字時代的要求，有必要優(yōu)化圖書館機構設置，創(chuàng)新完善管理制度，實現(xiàn)圖書館服務智能化，并重視優(yōu)秀人才培養(yǎng)，為數(shù)字時代圖書館機構創(chuàng)新改革提供支撐。

關鍵詞：數(shù)字時代；高職院校；圖書館；機制；改革

一、引言

圖書館是高職院校信息資源共享中心，不僅為用戶提供全方位的信息服務，同時也為廣大師生學習和研究提供充足的信息資源。隨著數(shù)字時代的到來，加之計算機、互聯(lián)網和智能手機的普及，高職圖書館傳播信息方式及讀者獲取和利用信息的方式得到根本轉變，以數(shù)字化為基礎的業(yè)務流程也逐漸滲透到高職圖書館[1]。在這樣的背景下，如何順應數(shù)字時代要求，對高職院校圖書館機構進行創(chuàng)新改革，促進高職圖書館機構高效運轉，實現(xiàn)由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉變，為廣大讀者提供優(yōu)質服務，成為不可忽視的重要話題。

二、數(shù)字時代高職院校圖書館機構創(chuàng)新改革的不足之處

圖書館是高職院校廣大師生從事學習和研究的場所，對促進學校發(fā)展，滿足廣大師生學習和研究需要具有不可忽視的作用。面對數(shù)字時代，高職院校圖書館有必要進一步完善組織機構設置，健全管理規(guī)章制度，為廣大師生提供優(yōu)質服務。事實上，數(shù)字時代不僅改變了人們獲取和利用信息的方式，對高職院校圖書館日常工作也產生了重要影響。在這樣的背景下，創(chuàng)新改革高職院校圖書館機構設置是必要的。但目前高職院校圖書館機構設置創(chuàng)新改革不到位，未能有效適應數(shù)字時代要求。（一）機構設置不合理。高職院校圖書館屬于事業(yè)單位，因而其編制也套用行政機關編制，管理組織呈“金字塔”式結構，主要話語權掌握在上級領導手中，而一般工作人員缺乏話語權，與領導聯(lián)系不緊密，管理意見也難以及時反饋給領導。圖書館管理決策、先進設備引進、服務流程優(yōu)化等，需要向上級領導請示才能進行，同時，各部門聯(lián)系與協(xié)作不緊密，管理效率偏低。在這種管理體制下，圖書館基層管理人員缺乏主動性，辦事效率較低，也難以及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，不能適應數(shù)字時代需要。（二）管理制度不健全。調查顯示，目前高職院校圖書館日常管理中存在的突出問題表現(xiàn)為：重管理輕服務，重約束輕激勵，重紙質資源輕數(shù)字資源。這些問題的存在，不僅降低了管理效率，也影響了服務質量的提升。當前高職院校圖書館主要采用“以物為主、以完成工作任務為目標”的“硬性”管理制度，對館員和讀者都采用“硬性”制度約束，缺乏主動服務意識，也忽視了讀者個性化需求。對于讀者提問，圖書館往往采用簡單的形式回復，主動服務意識不強，不注重對讀者進行問卷調查和意見反饋。此外，高職院校圖書館的管理制度陳舊，未能結合數(shù)字時代要求對管理制度進行更新和完善，導致工作中機械地執(zhí)行管理制度，缺乏靈活性與應變性，不利于提升高職院校圖書館的管理效率和服務質量。（三）優(yōu)秀人才不充足。目前，高職院校圖書館工作人員年齡偏大，隊伍參差不齊，相關領導也往往由年齡較大的任課教師兼職，他們對圖書館機構創(chuàng)新改革缺乏深刻認識，甚至缺乏這方面的專業(yè)知識，計算機和互聯(lián)網方面的知識技能有待提升。此外，高職圖書館專業(yè)人員缺乏，專業(yè)的碩士生和博士生很少，高中和本科學歷人員所占比例大，缺乏專業(yè)管理知識和技能，創(chuàng)新意識不強，制約著數(shù)字時代圖書館機構創(chuàng)新改革。

三、數(shù)字時代高職院校圖書館機構創(chuàng)新改革的對策

數(shù)字時代高職院校圖書館要革除機構設置、管理制度、管理人才等方面的弊端，采用先進管理技術和方法，優(yōu)化組織機構設置、健全管理制度，從而順應數(shù)字時代要求，為廣大讀者提供個性化、優(yōu)質服務。（一）順應數(shù)字時代要求，優(yōu)化圖書館機構設置。數(shù)字時代高職院校圖書館的讀者需求更加個性化與細化。為順應這種趨勢，應優(yōu)化圖書館機構設置，堅持“以用戶需求為導向”，整合圖書館業(yè)務，以提供整合化信息為服務目標，更好地滿足讀者需要。（1）以用戶需求為導向設置組織機構。數(shù)字時代高職院校圖書館應重視計算機和互聯(lián)網應用，實現(xiàn)辦公自動化，并轉變傳統(tǒng)管理模式，盡量減少組織管理層級，建立機構設置合理、聯(lián)系緊密的管理組織，讓圖書館各部門的聯(lián)系更加靈活、便捷。這樣不僅有利于信息傳遞和資源共享，還有利于密切用戶和圖書館的聯(lián)系，增進相互之間的聯(lián)系與溝通。要堅持“以用戶需求為導向”的方針設置組織機構，根據學科和專業(yè)不同優(yōu)化整合圖書館信息資源，轉變原來的“分割管理模式”，為讀者提供“一站式”服務[2]，進而密切讀者、館員間的聯(lián)系，推動機構設置和管理創(chuàng)新。例如，為應對數(shù)字時代高職圖書信息資料類型日益豐富和讀者需求多樣化趨勢，增進不同部門、不同工作人員間的聯(lián)系合作，提高管理效率，可以打破實體部門間的壁壘，對原有管理機構進行整合與提煉，設立跨部門的工作團隊，建立“中心+工作組”型組織機構?！爸行?工作組”型組織機構設立綜合管理中心、資源建設中心、學習支持中心、研究支持中心、技術支撐中心、古籍特藏中心共六個實體業(yè)務中心，此外在各中心還下設若干個工作小組。不僅擴大了圖書館服務范圍，包含更多業(yè)務相似的工作和服務，同時還提升了高職圖書館組織機構設計的機動性與靈活性，有利于密切館員間的交流和聯(lián)系，推動圖書館機構設置和管理創(chuàng)新。（2）以提供整合化信息為服務目標?！爸行?工作組”型組織機構應突出“為讀者服務”“以用戶需求為導向”的理念。以前高職院校圖書館信息咨詢部日常工作中，不僅包含學科服務、信息素養(yǎng)服務、決策支持服務等整合化信息服務，同時還包括文獻傳遞、定題檢索、科技查新等單一、固定類型的文獻資源服務。而數(shù)字時代高職圖書館機構創(chuàng)新改革中，應注重對不同層次的信息服務進行劃分，堅持“以讀者需求為導向”，在服務和業(yè)務工作中注重為讀者提供整合化信息。例如，“中心+工作組”型組織機構將原來信息咨詢部中的學科服務、信息素養(yǎng)教育、決策支持服務等，與數(shù)字時代全新的數(shù)據服務進行整合，構建研究支持中心。將文獻傳遞、檢索咨詢服務、基礎讀者培訓和原來借閱部的讀者基礎服務合并，組建學習支持中心[2]。這樣有利于打破不同管理部門間的行政壁壘，順應數(shù)字時代要求，強化圖書館服務職能，擴大圖書館服務范圍，同時也是創(chuàng)新高職院校圖書館機構設置、提高服務質量的有益探索與嘗試。（二）創(chuàng)新完善管理制度，實現(xiàn)圖書館服務智能化。數(shù)字時代高職院校圖書館日常管理中，還要堅持與時俱進，結合新情況和新需求優(yōu)化并完善管理制度。（1）管理制度建設堅持以“更好地服務讀者”為導向。數(shù)字時代高職院校圖書館服務方式更加靈活，館藏資源已實現(xiàn)數(shù)字化、共享化和智能化。因而在管理制度建設中要考慮這些變化，堅持“更好地服務讀者”的方針，明確管理目標、流程和方法，實現(xiàn)對每個工作環(huán)節(jié)的有效管理。要做好紙質文獻收藏工作，注重開展紙質文獻數(shù)字化建設，并建立專業(yè)數(shù)據庫，密切與其他圖書館的聯(lián)系，推動館藏文獻資源共享，拓寬服務范圍。管理人員要利用互聯(lián)網查閱最新出版物信息，進行文獻查新和定期選購，做好聯(lián)合編目工作，并向用戶及時提供館藏信息，辦理館際互借，實現(xiàn)服務智能化[3]。此外管理人員還要提高信息檢索能力，認真履行職責，為讀者提供服務指南和個性化服務，妥善解答讀者遇到的疑難問題。（2）健全圖書館人事管理制度。完善人事管理制度有利于更好地約束和規(guī)范工作人員的日?；顒樱ぐl(fā)他們的主動性。因此，要制定并落實人才引進、管理培訓、考核評價、獎懲激勵等制度，嚴格工作人員考評，并公正、公平地對待每位員工。同時結合人事管理需要優(yōu)化管理制度，以便高效、高質量地開展管理工作，助力數(shù)字時代高職院校圖書館創(chuàng)新發(fā)展。（三）重視優(yōu)秀人才培養(yǎng)，為圖書館機構創(chuàng)新改革提供支撐。優(yōu)秀人才隊伍是推進數(shù)字時代高職院校圖書館機構創(chuàng)新改革的助推器，如果缺乏人才支撐，圖書館機構創(chuàng)新改革也難以有效推進。為此，必須注重優(yōu)秀人才培養(yǎng)，為圖書館機構創(chuàng)新改革提供支撐。（1）加強工作人員學習培訓，健全考核評價機制。組織圖書館工作人員學習管理專業(yè)知識，熟練掌握計算機和互聯(lián)網應用技能，確保勝任崗位工作。圖書館領導要敢于突破傳統(tǒng)管理方式，創(chuàng)新管理方法，構建科學的用人制度，健全考核評價機制[4]，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，確保管理人員熟練應用通信技術、網絡技術和管理軟件，為廣大讀者提供優(yōu)質服務。（2）引進優(yōu)秀人才，注重管理培訓。高職院校圖書館要加大優(yōu)秀人才隊伍建設力度，注重圖書館專業(yè)碩士和博士引進，充實人才隊伍，并建立有效的管理培訓機制，定期和不定期對圖書館工作人員進行培訓，豐富他們的專業(yè)知識并提高業(yè)務技能[5]。同時落實獎懲激勵機制，幫助工作人員擬定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，提高其綜合素質，激發(fā)他們的主動性和工作潛能，為數(shù)字時代高職院校圖書館創(chuàng)新發(fā)展作出更大貢獻。

四、結語

隨著數(shù)字時代的到來以及科學技術的創(chuàng)新發(fā)展，加之用戶需求不斷深化與細化，高職院校圖書館職能也在不斷豐富和拓展。在這樣的背景下，為推動高職圖書館創(chuàng)新發(fā)展，為讀者提供優(yōu)質服務，對圖書館機構進行創(chuàng)新改革是必要的。應該充分認識目前高職院校圖書館存在的不足，結合數(shù)字時代要求對圖書館的機構進行調整、優(yōu)化、創(chuàng)新和改革，并適當增加資金投入，進一步加強軟件和硬件設施建設，提高圖書館工作人員綜合素質，健全管理規(guī)章制度，從而提升高職院校圖書館日常管理的規(guī)范性與科學化水平，也為廣大讀者提供高效和優(yōu)質的服務。

參考文獻：

［1］張麗麗.基于數(shù)字閱讀時代的高校圖書館服務探究［J］.華北理工大學學報：社會科學版，2018（1）：53-58.

［2］陳思彤，那春光.“985”高校圖書館組織機構設置的調查與思考［J］.圖書情報工作，2018（4）：50-56.

［3］姚文彬.數(shù)字時代高校圖書館機構改革新設想［J］.北華航天工業(yè)學院學報，2018（5）：57-59.

［4］陳雅梅，翟雅楠.基于5W傳播理論的公共圖書館群組閱讀推廣服務模式研究［J］.圖書館工作與研究，2018（3）：106-110.

［5］劉奮.數(shù)字時代高校圖書館信息服務模式探索［J］.長春教育學院學報，2017（10）：67-69.

作者:王貴芹 單位:江西旅游商貿職業(yè)學院