導(dǎo)語：品管圈護(hù)理管理對普外科護(hù)理的影響一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】目的分析品管圈護(hù)理管理對普外科患者滿意度影響。方法納入2017年3月至2019年3月普外科收治的80例患者，隨機(jī)平均分為2組，對照組40例患者采納傳統(tǒng)護(hù)理管理，實(shí)驗(yàn)組40例患者采納品管圈護(hù)理管理，對比兩組護(hù)理滿意度。對比兩組焦慮評分、患者滿意度。結(jié)果實(shí)驗(yàn)組護(hù)理后焦慮評分明顯低于對照組，實(shí)驗(yàn)組患者滿意度明顯高于對照組。結(jié)論品管圈可顯著提高普外科患者滿意度，減輕焦慮情緒，值得借鑒。

【關(guān)鍵詞】品管圈護(hù)理管理；普外科；患者滿意度

普外科患者大部分需要接受手術(shù)治療，面對疾病的折磨、治療費(fèi)用以及手術(shù)的創(chuàng)傷性，患者生理、心理等均存在不同程度應(yīng)激反應(yīng)，心理負(fù)性情緒較重，對普外科的臨床護(hù)理提出了挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)護(hù)理綜合效果一般，現(xiàn)已不能滿足臨床需求，因此如何提高普外科護(hù)理質(zhì)量是目前臨床亟待解決的問題。品管圈是一種持續(xù)管理方法，通過集思廣益、全體合作等方式，讓某些工作、問題得以解決，是一種有系統(tǒng)、有組織、有計(jì)劃的教育活動。在潘艷紅研究中，認(rèn)為品管圈明顯提升了神經(jīng)外科的護(hù)理質(zhì)量，贏得患者高度認(rèn)可與贊同，取得了理想的護(hù)理效果[1]。本文為進(jìn)一步研究品管圈在普外科的護(hù)理質(zhì)量，納入2017年3月至2019年3月普外科收治的80例患者研究，具體細(xì)則如下：

1資料與方法

1.1一般資料。2017年3月至2019年3月為研究時(shí)間段，已經(jīng)醫(yī)院倫理委員會批準(zhǔn)，研究對象是普外科收治的80例患者，隨機(jī)平均分為2組。實(shí)驗(yàn)組（40例）：17例女性、23例男性；年齡在32-70歲，年齡均值為（51.52±5.94）歲。對照組（40例）：18例女性、22例男性；年齡在33-69歲，年齡均值為（51.55±5.91）歲。兩組相比P＞0.05，可比較。1.2方法。對照組：護(hù)士遵醫(yī)囑對患者展開治療，告知患者住院相關(guān)注意事項(xiàng)等。實(shí)驗(yàn)組：①成立品管圈護(hù)理小組：由護(hù)士長、護(hù)士等組成，組內(nèi)成員共計(jì)8人，護(hù)士長擔(dān)任組長，其余護(hù)士均受過專業(yè)培訓(xùn)，熟練掌握品管圈護(hù)理內(nèi)容。②確定活動主題：積極召開會議，確定品管圈活動主題為“提高普外科護(hù)理質(zhì)量”，從2017年3月至2019年3月。③查找原因：小組成員以頭腦風(fēng)暴法分析普外科當(dāng)前護(hù)理存在的問題、原因等。④管理對策：a.健康教育：在患者剛?cè)朐簳r(shí)護(hù)士通過文字、健康講座、海報(bào)等形式展開健康教育，語言以通俗易懂為主，方便患者接受、理解，必要時(shí)可向患者、家屬發(fā)放疾病宣傳冊。b.心理護(hù)理：護(hù)士應(yīng)綜合患者文化程度、性格特點(diǎn)、病情等展開個(gè)性化的心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心。c.飲食指導(dǎo)：告知患者飲食以流質(zhì)、清淡為主，增加蛋白質(zhì)攝入量，少吃辛辣、生硬、刺激的食物，堅(jiān)持細(xì)嚼慢咽的飲食原則。d.運(yùn)動指導(dǎo)：在患者病情允許的情況下，鼓勵患者及早下床活動，首次下床活動必須有家屬或護(hù)士陪同，根據(jù)身體恢復(fù)情況，逐漸增加活動強(qiáng)度，改善全身血液循環(huán)，防止壓瘡等并發(fā)癥發(fā)生。1.3觀察指標(biāo)與判定標(biāo)準(zhǔn)。對比兩組焦慮評分、患者滿意度。①以SAS（焦慮自評量表）評估：分界值是50分，50-59分為輕度，60-69分為中度，70分以上為重度，分值越低，護(hù)理越有效，焦慮程度越輕。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。數(shù)據(jù)處理選擇SPSS26.0軟件，t檢驗(yàn)計(jì)量資料（焦慮評分），以（x±s）形式表述，x2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料（患者滿意度），以[n/（%）]表述，P＜0.05，即為存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2結(jié)果

2.1對比兩組焦慮評分。兩組護(hù)理前焦慮評分比較P＞0.05；護(hù)理后實(shí)驗(yàn)組明顯低于對照組，P＜0.05，見表1。2.2對比兩組患者滿意度。實(shí)驗(yàn)組患者滿意度（95.00%）明顯高于對照組（75.00%），P＜0.05，見表2。

3討論

品管圈是由臨床工作者組成的一個(gè)相近、互補(bǔ)的小團(tuán)體，推動了當(dāng)前護(hù)理服務(wù)模式的發(fā)展，對護(hù)理人員創(chuàng)新能力以及工作積極性均有了很大提高，護(hù)理人員通過不斷的學(xué)習(xí)，可提高解決臨床問題的能力。品管圈要求護(hù)士對醫(yī)院環(huán)境、護(hù)理方法等均熟練掌握，小組成員有效溝通，以頭腦風(fēng)暴法分析目前護(hù)理存在的問題，結(jié)合醫(yī)院、科室、患者等多種情況制定針對性的護(hù)理對策，予以患者更舒適、更專業(yè)的臨床護(hù)理服務(wù)，贏得了患者信任，構(gòu)建了良好的護(hù)患關(guān)系。本研究示提示品管圈在普外科護(hù)理中效果更好。劉潔等[2]研究結(jié)果與本研究結(jié)果接近。

綜上所述：普外科患者實(shí)施品管圈護(hù)理管理，可顯著提高患者滿意度，調(diào)節(jié)患者心理狀態(tài)，臨床價(jià)值較高，值得進(jìn)一步推廣“品管圈”這一管理方法。

參考文獻(xiàn)

[1]潘艷紅.品管圈護(hù)理模式對神經(jīng)外科護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2016，13(5):169-172.

[2]劉潔，王斐.品管圈在神經(jīng)外科基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用效果評價(jià)[J].臨床醫(yī)學(xué)研究與實(shí)踐，2017，2(1):166-167.

作者:徐浩 單位:常州市金壇區(qū)人民醫(yī)院普外（二）十病區(qū)