導語：激勵機制在康復科護理管理的作用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]目的分析康復科護理管理工作中應用激勵機制的方法與效果。方法康復科在2015年實行傳統(tǒng)的護理管理模式，2016年初，科室深入總結之前的護理管理經(jīng)驗，同時與自身實際工作特點相結合，在傳統(tǒng)護理管理工作中引入激勵機制，記錄好不同時間段科室醫(yī)生對護理人員工作的滿意度、護理人員自身工作滿意度、患者對護理工作的滿意度，通過統(tǒng)計學分析之后得到結論。結果2016年醫(yī)生、護理人員及患者對護理工作的滿意度情況均明顯好于2015年，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論將激勵機制引入到康復科常規(guī)護理管理中，可以顯著提升其護理工作質(zhì)量，幫助其維持良好的醫(yī)護關系和護患關系，并為患者療效及預后提供保障。

[關鍵詞]激勵機制；康復科；護理管理；應用

激勵有激發(fā)鼓勵的意思，激勵的本質(zhì)在于激發(fā)出人的冬季，誘導人的行為，使其充分發(fā)揮出內(nèi)在潛力，從而更好的為實現(xiàn)其追求的目標而努力，也就是調(diào)動和發(fā)揮人積極性的一個過程[1]。當前護理工作面臨著較高的任務，工作中各處都是壓力源，直接影響著護理人員的工作與身心健康，如何確保護理人員在承壓的情況下還能提升其工作積極性，成為當前護理管理者需要關注的重點課題。該院康復科為了充分調(diào)動護理人員工作中的積極性，提升其工作質(zhì)量，將激勵機制融入到護理管理工作中，獲得比較好的護理效果，現(xiàn)在介紹如下。

1資料與方法

1.1一般資料?？剖以?015—2016年之間未曾發(fā)生過任何人員變動，共計有9名康復護理人員，均為女性，其年齡在26~38歲之間，其平均年齡是（32.14±3.25）歲，其工作時間在2~18年不等，平均工作時間為（9.25±2.18）年，其中共有本科學歷6名，大專學歷3名，4名主管護師，2名護師以及4名護士。1.2方法。1.2.1研究方法。2015年科室一直在實行傳統(tǒng)的護理管理模式，由護士長按照各護士性格、能力不同給予綜合判斷，然后為其分配不同的工作崗位，同時按照該院患者數(shù)量、護理人員數(shù)量等方面情況制定工作排班制度，詳細的劃分出不同級別護理人員在工作中職責，并對其工作質(zhì)量進行監(jiān)督。2016年初，該院深入總結之前的護理管理經(jīng)驗，同時與自身實際工作特點相結合，在傳統(tǒng)護理管理工作中引入激勵機制，在不同時間段記錄下科室內(nèi)護理人員對自己工作的滿意度、醫(yī)生對護理人員工作的滿意度以及患者對護理人員工作的滿意度等，通過統(tǒng)計分析之后獲得結論。1.2.2激勵機制。激勵機制引入之后，護理管理者工作于基層，針對護理人員及患者進行直接管理，在各種激勵方式調(diào)動其下屬人員的工作積極性，該院的具體做法如下：①目標激勵。嚴格按照該科室的實際情況制定出不同時間段的護理目標，注意護理目標的制定要具有一定針對性、可行性，如消除護理人員與患者的糾紛，實現(xiàn)零投訴；該季度的患者滿意度應達到哪一平均分值；該年度護理質(zhì)量達標率要達到前十等等。在制定目標的過程中，注意一切要從實際情況出發(fā)，目標制定不能過大，容易造成護理人員退縮不前等問題。②情感激勵。在工作中隨時觀察人員的表現(xiàn)，并不定期與護理人員談話，以掌握好不同階段中護理人員的心理狀態(tài)，適時地為其提供情感支持，一旦發(fā)現(xiàn)其在工作、生活中遇到困難，要及時為其提供幫助，以緩解其心理和工作上的壓力。③榜樣激勵。在工作中應善于發(fā)現(xiàn)科室中的業(yè)務骨干、好人好事等先進個人，并將其事跡擴大化，利用榜樣作用激勵科室中其他護理人員。④物質(zhì)激勵。應建立起完善的獎懲機制，并實行績效考核，在科室內(nèi)成立護理質(zhì)控小組以及績效考核小組，一旦發(fā)現(xiàn)工作中有缺陷存在，要及時反饋整改，針對日常工作中、迎檢中有表現(xiàn)突出的，或者醫(yī)院調(diào)查以及護理部點名表揚的人員，應及時在科室內(nèi)部通報表揚，并在績效考核上為其加分，給予一定的物質(zhì)獎勵，這樣可以幫助其增加個人榮譽感，有利于更好地激發(fā)出護理人員的工作責任心。⑤競爭激勵。每位康復出院的患者，在出院之前都要填寫一份患者滿意度調(diào)查表，調(diào)查的內(nèi)容主要包括患者住院期間對護理人員工作的滿意度，并評選出個人最滿意的護士，按照患者給出的結果，得票數(shù)最高的護士當選為月度護理之星，為其提供一定的績效獎勵，在年終對每個月的得票情況進行匯總，得票最高的護士評為年度最先進個人，并推選到醫(yī)院參加“優(yōu)秀護士”評選。⑥語言激勵。大量工作實踐證實，鼓勵性的語言與批評性、指令性的語言要更有效率，不管是對于患者還是護理人員，都要結合其點滴進步給予鼓勵，這樣對方很樂于接受，同時工作表現(xiàn)也會越來越好；而相反的，如果按照常規(guī)去指導患者干這干那，往往收到的效果不會很好，護理工作中也是如此。⑦參與激勵。每個月都要召開護理例會，組織科室中所有護理人員召開座談會，在會上主要談論該階段工作的狀態(tài)，并提出工作重點與難點，一同探討問題的解決方法，確保每位護理人員都要參與到護理管理的工作之中，充分調(diào)動其工作積極性。1.3效。評價該年度結束之后，在年終總結會召開之前，指導科室內(nèi)醫(yī)生針對護理人員的實際工作情況展開評價，其評價內(nèi)容包括護理人員的工作態(tài)度、效率及效果等，百分制；在該年度不同解讀結束時，都要利用該科室自擬的滿意度調(diào)查表進行調(diào)查，主要內(nèi)容為護理人員對自己工作的滿意度，百分制，主要包括自己工作的內(nèi)容、壓力、態(tài)度以及效果等，在年終時匯總調(diào)查得分并除以4，得到年度護理人員對自身工作的滿意度；每位患者康復出院之前，都要填寫一張滿意度調(diào)查表，百分制，主要調(diào)查內(nèi)容包括自己對護理內(nèi)容、工作態(tài)度及效果等方面情況的滿意度。以上調(diào)查表均與滿意度成正比例關系，得分數(shù)越高者其滿意度就越高[2]。1.4統(tǒng)計方法所有數(shù)據(jù)均利用SPSS19.0統(tǒng)計學軟件進行處理分析，其中計量資料應用（x±s）表示，行t檢驗，計數(shù)資料用[n（%）]表示，用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

2015年和2016年該院分別利用不同護理管理模式，其中2016年醫(yī)生、護理人員及患者對護理工作的滿意度情況均明顯好于2015年，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表1。

3討論

現(xiàn)階段臨床上一直都在倡導“以患者為中心”的服務理念，要為患者提供專業(yè)的、全面的、優(yōu)質(zhì)的護理服務。這就要求科學管理護理人員，建立起有效的激勵機制，以更好地調(diào)動起護理人員的工作積極性，激發(fā)出護理人員的創(chuàng)造力。護理人員工作質(zhì)量的好與壞直接關系到患者的生命安全，所以必須提升護理工作質(zhì)量，并將其作為護理管理工作的核心。相關學者指出[3-5]，正確利用激勵制度可以顯著提升人們對待事情的積極性，同時幫助其減輕自身的心理壓力，提升自我能力。該科應用激勵機制之后，護理人員的主動服務意識顯著增強，忽視業(yè)務水平也顯著提升，考評過程中實行加分、扣分的辦法，護理人員工作好壞一目了然，可以幫助護理人員了解自己工作中需要改進的地方，對其行為規(guī)范起到了積極作用，同時績效考核與評優(yōu)、晉升掛鉤，大大提升了護理人員的工作熱情，患者滿意度也顯著提升。自從實行激勵機制以來，護理人員對其接受程度都比較高，護理人員自身工作滿意度也顯著提升。

綜上所述，將激勵機制引入并應用于康復科護理管理工作之中，其護理質(zhì)量得到了持續(xù)性的改進，護理人員整體業(yè)務能力、科研水平均顯著提升，可見激勵機制是提升護理質(zhì)量的一種有效手段，值得今后廣泛應用于實際工作中。護理人員激勵機制優(yōu)化是一個十分漫長、動態(tài)的過程，還需要在以后的工作實踐中進行不斷的完善和發(fā)展。

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作者:周文華 單位:吉林省腦科醫(yī)院神經(jīng)康復科