導(dǎo)語(yǔ)：骨科人性化護(hù)理管理論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1資料與方法

1．1臨床資料

選取我院2011年10月－2013年10月收治的骨科患者424例，按照患者意愿分為試驗(yàn)組244例和對(duì)照組180例。試驗(yàn)組男132例，女112例;年齡28～82(46±7．4)歲。對(duì)照組患者男112例，女68例;年齡32～78(44±6．5)歲。2組患者性別、年齡等方面資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0．05)，具有可比性。

1．2護(hù)理方法

1．2．1試驗(yàn)組:患者行人性化護(hù)理，包括

(1)樹(shù)立人性化護(hù)理理念護(hù)理服務(wù)中，人性化服務(wù)理念是護(hù)理人員成功開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。人性化護(hù)理服務(wù)就是要求護(hù)理人員在護(hù)理患者的過(guò)程中要時(shí)時(shí)刻刻為患者著想，想患者之所想，急患者之所急。對(duì)待患者就像對(duì)待自己的親人一樣。在完成自身護(hù)理工作的同時(shí)，護(hù)理人員要能夠與患者進(jìn)行積極的交流，對(duì)其提供心理調(diào)節(jié)以及康復(fù)等方面的知道，與患者建立相互信任的關(guān)系，使患者能夠積極的配合治療。我院主要通過(guò)定期學(xué)習(xí)的方式在護(hù)理人員中建立以人為本的服務(wù)理念，并且通過(guò)合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)人性化護(hù)理工作的實(shí)際效果進(jìn)行監(jiān)督。

(2)建立人性化護(hù)理體系從患者入院開(kāi)始，我院就建立起患者檔案，由專門護(hù)理人員負(fù)責(zé)，熟悉掌握患者的臨床資料，制定合理有效的護(hù)理計(jì)劃。在護(hù)理過(guò)程中，如無(wú)特殊情況，護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期的護(hù)理效果。

(3)提供人性化的治療環(huán)境骨科患者往往住院時(shí)間較長(zhǎng)，因此，在護(hù)理過(guò)程中，護(hù)理人員要積極為患者營(yíng)造良好的治療環(huán)境。這就要求護(hù)理人員多與患者溝通，了解患者的想法以及對(duì)于護(hù)理工作的建議。同時(shí)，護(hù)理人員要特別注意患者的心情變化，骨科患者往往發(fā)病突然，這容易造成較為嚴(yán)重的心理?yè)p傷，護(hù)理人員要在護(hù)理過(guò)程中始終保持微笑，耐心對(duì)待患者的疑問(wèn)，盡量滿足患者的合理需求。

(4)開(kāi)展定期培訓(xùn)建立人性化的服務(wù)理念固然重要，但在護(hù)理工作中，護(hù)理水平也是影響護(hù)理效果的一個(gè)重要因素。我院在開(kāi)展人性化護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的護(hù)理水平，使護(hù)理人員能夠?qū)⑾冗M(jìn)的護(hù)理理念與先進(jìn)的護(hù)理技術(shù)相結(jié)合，更好的完成護(hù)理工作，提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。

(5)建立人性化康復(fù)護(hù)理我院收治的大部分骨科患者在治療后期需進(jìn)行肢體功能的康復(fù)。因此，在護(hù)理過(guò)程中，護(hù)理人員應(yīng)針對(duì)不同患者的實(shí)際情況，制定合理的康復(fù)計(jì)劃，并監(jiān)督患者進(jìn)行練習(xí)。同時(shí)，對(duì)于患者的康復(fù)進(jìn)程護(hù)理人員要準(zhǔn)確掌握，告知患者在不同康復(fù)階段的注意事項(xiàng)，耐心回答患者疑惑并提供相應(yīng)的指導(dǎo)，促進(jìn)患者的康復(fù)進(jìn)程。

1．2．2對(duì)照組:患者行常規(guī)護(hù)理。

1．3護(hù)理滿意度評(píng)價(jià)

對(duì)424例患者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷424份，回收424份，有效問(wèn)卷424份。問(wèn)卷采取百分制。＞85分為滿意;65～85分為較滿意;＜65分為不滿意。滿意度=(滿意+較滿意)/對(duì)應(yīng)組內(nèi)總例數(shù)×100%。1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法應(yīng)用SPSS18．0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。計(jì)數(shù)資料以率(%)表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)，P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

試驗(yàn)組滿意度99．6%高于對(duì)照組的88．9%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)。

3討論

因骨科損傷的臨床特點(diǎn)，骨科患者的康復(fù)周期較其他患者長(zhǎng)。因此在骨科患者的治療過(guò)程中，護(hù)理工作對(duì)于患者的康復(fù)具有至關(guān)重要的作用。人性化護(hù)理管理模式應(yīng)用于護(hù)理工作已成為一種社會(huì)趨勢(shì)，護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理模式的目的是促進(jìn)醫(yī)院管理和緩解醫(yī)患矛盾，為臨床治療提供有利條件，在人性化護(hù)理管理模式的管理過(guò)程中充分強(qiáng)調(diào)了人性要素，使護(hù)理人員的為己任的人性潛能得以充分挖掘。我院在引入人性化管理模式后，人性化護(hù)理組患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的滿意度顯著高于同期常規(guī)護(hù)理組患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的滿意度。因此，人性化護(hù)理模式引入骨科護(hù)理中取得了較為滿意的效果。人性化護(hù)理模式的引入不僅提高了患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的滿意度，同時(shí)還提高了對(duì)于患者的治療效果，這能夠?yàn)獒t(yī)院贏得良好的口碑，患者對(duì)于醫(yī)院的信賴度會(huì)逐漸上升，從而使醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)更好的醫(yī)療效益，改善醫(yī)院的軟硬件設(shè)施，更好地為患者服務(wù)，建立兩者之間的良好關(guān)系。

作者:張清賢單位:重慶市大足區(qū)中醫(yī)院骨科