導(dǎo)語：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在骨科護理中的運用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:目的探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在骨科護理中的應(yīng)用。方法選擇在我院骨科住院的患者103例，對患者進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，從心理到身體均給予最佳護理，一段時間后給患者填寫滿意度調(diào)查表，回收后計算滿意率。結(jié)果經(jīng)過優(yōu)質(zhì)護理后，非常滿意61(59.22%)；滿意32(31.07%)；不滿意10(9.71%)；滿意度90.29%。結(jié)論對骨科患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，縮短了他們恢復(fù)時間，顯著提高了患者的滿意度，同時也改善了他們在醫(yī)院的生活質(zhì)量，療效明顯，得到了臨床的認(rèn)可，值得推廣。

關(guān)鍵詞:康復(fù)訓(xùn)練；骨科護理，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)容是指以患者為中心，把基礎(chǔ)護理作為護理的主要工作，全面提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的整體水平，把護理工作落到實處[1]。2013年1月至2015年4月我院在骨科護理中實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，有很好的效果，總結(jié)如下。

1資料與方法

1.1一般資料：選取2013年1月至2015年4月我院骨科收治的住院患者103例，其中男性62例，女性41例，年齡11~76歲，平均年齡42歲。所有患者除了骨科疾病，其他方面均良好。

1.2護理方法

1.2.1入院護理：要建立良好的護患關(guān)系，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新患者，護送至床前，妥善安置并通知醫(yī)師。主動向患者進行自我介紹，介紹治療醫(yī)師、管床的護士以及療區(qū)的護士長，介紹該病治療方案與治療時間等。

1.2.2心理護理：患者在醫(yī)院都會感到孤獨，害怕，再加上是骨科疾病難免會有生活上的不方便，這些就更容易使他們產(chǎn)生恐懼、無助等負(fù)面心理。①術(shù)前心理干預(yù)?；颊咴谛g(shù)前一般會有害怕手術(shù)效果不好，手術(shù)費用過多，今后可能喪失勞動能力等擔(dān)憂，導(dǎo)致患者出現(xiàn)不同程度的抑郁情況。此時，一定要主動建立良好的護患關(guān)系，積極熱情的和患者進行溝通，對患者的不良情緒給予理解，耐心的對患者提出的疑慮進行解答，樹立患者的治療信心，使患者盡快接受治療，以防錯過最佳的治療時機，造成不必要的麻煩。②術(shù)后心理干預(yù)。護理人員要耐心講解手術(shù)的結(jié)果，告知其術(shù)后鍛煉對于恢復(fù)手部能力的重要性，經(jīng)常與患者溝通，了解患者的心理擔(dān)憂，安撫患者的不良情緒，增強患者自主鍛煉的依從性，從而達到較好的治療效果。

1.2.3優(yōu)質(zhì)護理：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是“以患者為中心”的服務(wù)。①變被動為主動：以前患者輸液時大多是等待患者的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，這樣處于一種被動狀態(tài)。采取優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，護理人員開始主動輸液、換液和加藥，并且增加了對輸液患者的巡視次數(shù)。②生活上關(guān)心：詢問睡眠情況、對于不方便的的患者進行輔助口腔護理，對于病重病危的病室需要保留廊燈，便于觀察患者的情況，適當(dāng)關(guān)閉門窗，注意溫差變化。

1.2.4疾病護理：骨科的患者大多是身體上的創(chuàng)傷，疼痛是在所難免的，減輕他們的疼痛對身體和心理的恢復(fù)有很大的作用。要根據(jù)患者的疾病身體特點設(shè)計方案，除了給予一定的止痛藥外，還要通過一些物理止痛方法進行護理，冷熱敷，按摩等等[2]。除此之外，還要密切留意患者的病情和各項檢查指標(biāo)，來幫助他們關(guān)注疾病發(fā)展恢復(fù)狀況。不同患者有不同的病情特點、不同的身體狀況，查房時要根據(jù)各自的體征著重巡視，并認(rèn)真做好記錄。如果有任何問題、特殊情況發(fā)生都要及時與醫(yī)師溝通，盡早處理，以免耽誤病情。如果患者有任何疑慮，也要積極回答，解決他們的疑慮，若無法解決報告醫(yī)師進行處理。平時做好基礎(chǔ)和生活方面的護理，由于可能會長期躺臥于病床之上，有產(chǎn)生壓瘡、靜脈栓的可能性，要告知患者及家屬正確的防范措施，并保證周邊環(huán)境的通暢，防止磕碰發(fā)生。

1.2.5康復(fù)訓(xùn)練：加強對患者早期功能康復(fù)訓(xùn)練的指導(dǎo)是骨折護理的一個重要環(huán)節(jié)?；颊咴谑中g(shù)后要進行功能康復(fù)訓(xùn)練，有助于肌肉、軟組織、骨關(guān)節(jié)功能的恢復(fù)，對于促進康復(fù)起著積極的作用。這是骨科患者恢復(fù)功能的重中之重。應(yīng)當(dāng)為骨科患者設(shè)計鍛煉計劃使患者早日康復(fù)。

1.3評定方法：護理滿意度內(nèi)容，有工作責(zé)任心、術(shù)后護理、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)熟練四項內(nèi)容，每項評分是25分，得分＜70分為不滿意，70～89分為滿意；≥90分，為非常滿意；滿意度=[（非常滿意+滿意）/總數(shù)]×100%[2]。

2結(jié)果

經(jīng)過優(yōu)質(zhì)護理后，非常滿意61（59.22%）；滿意32（31.07%）；不滿意10（9.71%）；滿意度90.29%。

3小結(jié)

臨床護理學(xué)是社會科學(xué)和自然科學(xué)相互滲透、相互作用一門的綜合性應(yīng)用科學(xué)，臨床護理是維護人類身心健康與促進人的身心疾病康復(fù)的工作，責(zé)任重大，要不斷地完善與創(chuàng)新。要從“以疾病為中心”的護理模式向“以患者為中心”的護理理念轉(zhuǎn)變，要適應(yīng)時展的需要。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在骨科護理中的是采取“以人為本”的理念，制定綜合的護理護理方案，每一個護士即能獨立管理患者，在護理過程中護士的積極性和責(zé)任心凸顯出來，工作的主動性更高了，確?；颊咧委熯^程中的安全；人性化護理管理模式要求以人為中心，做到合理化用人，充分發(fā)揮護理工作人員的工作積極性、主動性及創(chuàng)造性，達到人力資源效益發(fā)揮的最大化。本文通過改善醫(yī)院環(huán)境、提升護理人員的綜合素質(zhì)、護理人員情感管理、設(shè)立護理人員明確的獎懲制度等方面進行護理管理，不斷為護理人員提供舒適、愉悅的工作環(huán)境，及時與患者溝通，同時不斷加強護理人員的專業(yè)知識技能，逐步提高護理人員的綜合素質(zhì)。本文從通過改善醫(yī)院環(huán)境、提升護理人員的綜合素質(zhì)、護理人員情感管理、設(shè)立護理人員明確的獎懲制度等方面全面評估，對患者滿意度進行評價，結(jié)果顯示通過實施人性化護理管理后，充分調(diào)動了護理人員的工作積極性，增強護理人員的責(zé)任感，提高了工作質(zhì)量，患者滿意度提高了。因此，優(yōu)質(zhì)護理模式在骨科護理中具有良好的作用，值得推廣。

作者:王春瑞 單位:長春市第二醫(yī)院

參考文獻:

[1]劉桂榮.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在骨科護理臨床中的應(yīng)用[J].大家健康,2014,8(6):628-629.

[2]武香麗.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在骨科護理中的應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥,2012,31(18):151.