導(dǎo)語：護理管理在兒科護理的應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]目的對護理管理在兒科護理工作中的應(yīng)用效果進行分析。方法將該院兒科在2017年4月—2018年4月收治的92例患兒作為研究樣本，以隨機數(shù)字表法為分組依據(jù)，將患兒劃分為參照組與研究組。參照組（46例）患兒采用常規(guī)護理干預(yù)，研究組（46例）患兒給予護理管理，對比兩組患兒的護理出錯率、護患糾紛發(fā)生情況以及患兒家屬的滿意度。結(jié)果研究組護理出錯率、護患糾紛發(fā)生情況明顯低于參照組，而患兒家屬的滿意度卻遠高于參照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論將護理管理應(yīng)用在兒科護理工作中，可以有效降低護理出錯率，避免護患糾紛的發(fā)生，提高患兒家屬的護理滿意度。

[關(guān)鍵詞]護理管理；兒科；護理工作；護理出錯率；護理滿意度；護患糾紛

兒科是鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院重要的科室之一，在該科室中患兒的年齡較小，認知能力較差，并且在兒科科室中，患兒具有發(fā)病急、病情發(fā)展快等特點，所以家長、醫(yī)護人員對患兒都較為重視。由于兒科的護理工作具有一定的難度，為了有效地提高護理質(zhì)量，降低護患糾紛的發(fā)生率，就需要將護理管理應(yīng)用在兒科護理管理中，以此來保障兒科護理的工作質(zhì)量[1]。該文主要選擇該院兒科在2017年4月—2018年4月收治的92例患兒，將患兒分為兩組，采取不同的護理方式，探討護理管理在兒科護理工作中的應(yīng)用效果，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料：該次研究收入選取患兒均收治在該院的兒科診室中，總例數(shù)為92例，該研究是在倫理委員會批準下進行的，獲得了患兒家屬的知情同意。以隨機數(shù)字表法為分組依據(jù)，將患兒分為參照組與研究組，參照組（46例）采用常規(guī)護理干預(yù)，男性（n=26）、女性（n=20）；年齡分布：最小年齡為3個月，最大年齡為11歲，平均年齡為（5.21±1.43）歲。研究組（46例）采用護理管理措施，男性（n=27）、女性（n=19）；年齡分布：最小年齡為4個月，最大年齡為11歲，平均年齡為（5.39±1.38）歲，將參照組資料與研究組資料進行對比分析，檢驗的結(jié)果差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），可對比探討。1.2方法：對參照組患兒給予常規(guī)護理，研究組患兒在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上給予護理管理措施，該文主要對研究組患兒的護理管理措施進行探討，希望為相關(guān)人士提供有價值的參考。1.2.1定期開展護理培訓(xùn)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院需要對在職的護理人員進行定期的護理培訓(xùn)，成立護理技能培訓(xùn)班，從而有效地提高護理人員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，使其充分認識到自身的職責(zé)與義務(wù)。在培訓(xùn)的過程中，主要以護理方法、護理流程、相關(guān)的規(guī)章制度等為主，為了有效地提高護理人員的培訓(xùn)熱情，需要確保護理培訓(xùn)的多樣性，在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下，可以對護理人員進行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，以此來突破時間與空間的限制，使護理人員可以隨時隨地對自己薄弱的知識進行學(xué)習(xí)[2]。除此之外，護士長對護理人員進行培訓(xùn)時，在傳授理論知識的同時，也要提高其實踐操作技能，將理論知識應(yīng)用在兒科護理管理中，使護理管理在兒科護理過程中取得良好的效果[3]。1.2.2確保護理工作的規(guī)范性：由于兒科護理工作中，患兒的年紀較小，在護理的過程中極易出現(xiàn)許多突發(fā)事件，并且由于家長的過分擔(dān)心，醫(yī)患糾紛時常發(fā)生，為了有效地降低護理風(fēng)險，就需要確保護理工作的規(guī)范性，具體醫(yī)院內(nèi)部需要對護理工作的規(guī)章制度進行完善，對護理工作的程序進行細化，使得護理工作程序逐漸趨于科學(xué)化、合理化，為了體現(xiàn)護理管理的針對性，需要進行人性化管理[4]?，F(xiàn)階段我國提倡對患兒進行護理時，對交接班制度進行嚴格的制定，在交接班制度中，首先需要制作交接單模板，對患兒的病情、入院時間等相關(guān)信息加強了解，以此為基礎(chǔ)制作模板內(nèi)容，其次，需要對模板的使用方法進行分析，使得患兒的病情可以準確地向接班者進行傳遞，從而減輕護理人員的工作壓力[5]。1.2.3構(gòu)建績效考核制度：醫(yī)院內(nèi)部想要確保工作的有效性，需要在培訓(xùn)之后，構(gòu)建績效考核制度，對培訓(xùn)結(jié)果以及護理人員日常的工作技能進行檢驗，為了使護理人員加強重視，應(yīng)該對護理工作予以績效考核[6]。例如，對一些表現(xiàn)優(yōu)異的護理人員實行薪資補貼、額外假期等獎勵，對一些表現(xiàn)較差的護理人員不僅要進行批評教育，還要安排其進行重新培訓(xùn)，從而有效提高護理人員的工作熱情，使護理人員養(yǎng)成良好的護理習(xí)慣，充分體現(xiàn)出護理管理在兒科護理工作中的應(yīng)用價值[7]。1.3觀察指標：對比兩組患兒的護理出錯率、護患糾紛發(fā)生情況以及患兒家屬的滿意度，在觀察兩組患兒家屬的護理滿意度時，主要采用醫(yī)院自制的評分表（百分制），將其劃分為非常滿意、滿意、不滿意，非常滿意：80~100分，滿意：60~79分，不滿意：低于60分，護理滿意度=非常滿意人數(shù)+滿意人數(shù)/總?cè)藬?shù)×100%。1.4統(tǒng)計方法將數(shù)據(jù)輸入到SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行數(shù)據(jù)處理，在該統(tǒng)計學(xué)軟件中采用χ2檢驗比較兩組患兒的護理出錯率、護患糾紛發(fā)生率與護理滿意度，并采用頻數(shù)和（%）的形式進行表示，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患兒護理出錯率對比：研究組患兒有1例護理失誤，護理出錯率為2.17%，參照組患兒有7例護理失誤，護理出錯率為15.21%，研究組患兒的護理出錯率遠低于參照組，且兩組對比后檢驗結(jié)果（χ2=4.9286，P=0.0264<0.05），具有探討分析價值。2.2兩組護患糾紛率對比：研究組出現(xiàn)2例糾紛事件，護患糾紛發(fā)生率為4.34%，參照組出現(xiàn)9例糾紛事件，護患糾紛發(fā)生率為19.56%，研究組護患糾紛發(fā)生率明顯低于參照組，且兩組對比后檢驗結(jié)果（χ2=5.0595，P=0.0244<0.05），具有探討分析價值。2.3兩組患兒家屬護理滿意度對比：研究組患兒家屬非常滿意人數(shù)為31人，滿意人數(shù)為13人，不滿意人數(shù)為2人，總滿意人數(shù)為44人，護理滿意度為95.65%，參照組患兒家屬非常滿意人數(shù)為23人，滿意人數(shù)為10人，不滿意人數(shù)為13人，總滿意人數(shù)為33人，護理滿意度為71.73%，研究組患兒家屬的護理滿意度明顯高于參照組，且檢驗結(jié)果（χ2=11.9695，P=0.0005<0.05），具有探討分析價值。

3討論

兒科是鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院中重要的護理科室，對護理工作人員具有較高的要求，為了有效地提高護理質(zhì)量，護理人員需要以患兒為中心，對患兒進行人文關(guān)懷，醫(yī)護人員在護理管理中需要盡職盡責(zé)，管理好護理中的細節(jié)，為患兒帶來優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，從而樹立良好的醫(yī)患關(guān)心。為了有效提高護理人員的綜合素質(zhì)，醫(yī)院內(nèi)部需要采取定期開展護理培訓(xùn)、確保護理工作的規(guī)范性、構(gòu)建績效考核制度等措施進行護理管理，從這3個方面改變護理人員的護理理念，規(guī)范護理流程，將護理人員的綜合素質(zhì)、護理技能進一步提高，從而有效地降低護理工作的出錯率，提高患兒家屬的滿意度，避免醫(yī)患之間發(fā)生糾紛，充分發(fā)揮護理管理的積極作用。該實驗中，將該院兒科在2017年4月—2018年4月收治的92例患兒作為研究樣本，以抽簽法為分組依據(jù)，將患兒劃分為參照組與研究組。參照組（46例）患兒采用常規(guī)護理干預(yù)，研究組（46例）患兒給予護理管理，調(diào)查結(jié)果顯示，研究組護理出錯率、護理糾紛發(fā)生率、患兒家屬滿意度分別為2.17%、4.34%、95.65%，參照組護理出錯率、護理糾紛發(fā)生率、患兒家屬滿意度分別為15.21%、19.56%、71.73%，由此可見，研究組護理出錯率、護理發(fā)生率明顯低于參照組，而護理滿意度卻遠高于參照組，且兩組對比后的最終檢驗結(jié)果均為（P<0.05），此結(jié)果與畢堂會[8]的研究結(jié)論相符，表明護理管理在兒科護理工作中的應(yīng)用價值顯著。綜上所述，在兒科護理工作中應(yīng)用護理管理，可以有效的降低護理出錯率與護患糾紛的發(fā)生率，提高患兒家屬的滿意度，因此護理管理措施值得在臨床上進行應(yīng)用與推廣。

[參考文獻]

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[4]楊紅.分層管理在兒科護理工作中的應(yīng)用效果研究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2018,15(9):55-56.

[5]李娜瑛.程序化管理在兒科重癥監(jiān)護室護理工作中的應(yīng)用效果分析[J].航空航天醫(yī)學(xué)雜志,2018,29(1):115-116.

[6]張婷.護理管理在兒科護理工作中的應(yīng)用效果研究[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志,2017,4(61):11988,11990.

[7]李艷芳.細節(jié)管理在兒科護理管理工作中的應(yīng)用價值[J].河南醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校學(xué)報,2016,28(5):426-427.

[8]畢堂會.淺談護理管理在兒科護理工作中的應(yīng)用效果[J].當代醫(yī)藥論叢,2015,11(2):71-72.

作者:文蕓芳 單位:甘肅武威市涼州區(qū)清水鎮(zhèn)衛(wèi)生院