導(dǎo)語(yǔ)：優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科護(hù)理服務(wù)的實(shí)施一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

【摘要】目的探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科護(hù)理服務(wù)中的實(shí)施效果。方法2017年1月1日，我院兒科的護(hù)理服務(wù)中全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，將2016年全年的98例患兒作為對(duì)照組；將2017年全年的98例患兒作為觀(guān)察組，比較兩組患兒家屬的護(hù)理滿(mǎn)意度。結(jié)果觀(guān)察組家屬護(hù)理滿(mǎn)意度98.98%（97/98），明顯高于對(duì)照組家屬75.51%（74/98），差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論將優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于兒科護(hù)理服務(wù)中，及時(shí)調(diào)整了護(hù)理中的不合理之處，提高了護(hù)理的科學(xué)性和有效性，深受廣大家屬的認(rèn)可，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】?jī)嚎?；?yōu)質(zhì)護(hù)理；護(hù)理服務(wù)；實(shí)施效果

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生體制深入改革，各級(jí)醫(yī)院全面開(kāi)展國(guó)家提出的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程“活動(dòng)[1]，優(yōu)質(zhì)護(hù)理指的是通過(guò)制訂一系列規(guī)范、制度、措施，提升臨床護(hù)理質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛。兒科是醫(yī)院內(nèi)相對(duì)特殊的科室，患兒的生理、心理特點(diǎn)決定了家屬對(duì)臨床護(hù)理有更高的要求。為此，我院兒科全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1資料。本研究對(duì)象為2016年1月~2017年12月期間我院兒科收治的196例患兒，根據(jù)入院先后順序?qū)⑵浞譃閮山M：對(duì)照組98例，男患兒51例、女患兒47例；年齡2歲~11歲，平均年齡（5.42±0.35）歲。觀(guān)察組98例，男患兒53例、女患兒45例；年齡1歲~12歲，平均年齡（5.76±0.42）歲。組間比較兒科患兒的個(gè)人資料，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。1.2方法。1.2.1落實(shí)層級(jí)管理制度。根據(jù)兒科護(hù)理人員的學(xué)歷、職稱(chēng)、工作時(shí)間分成三級(jí)護(hù)理人員，從低到高依次為實(shí)習(xí)與分管護(hù)士、主管護(hù)士和主管組長(zhǎng)，各級(jí)護(hù)理有不同的護(hù)理職責(zé)。1名護(hù)理人員至少負(fù)責(zé)2例患兒的護(hù)理，為其提供連續(xù)、無(wú)間斷的全程護(hù)理服務(wù)。1.2.2規(guī)范護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。由于患兒缺少自我保護(hù)意識(shí)，不具備自我護(hù)理能力，所以臨床護(hù)理質(zhì)量很大程度上決定了患兒的預(yù)后。護(hù)理文書(shū)為改善、制訂護(hù)理措施提供第一手資料[2]，因此應(yīng)規(guī)范書(shū)寫(xiě)，盡量省掉不必要、重復(fù)的護(hù)理記錄；通過(guò)簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)，讓護(hù)理人員有更多的時(shí)間和精力用于臨床護(hù)理中。1.2.3規(guī)范儀容儀表。所有護(hù)理人員統(tǒng)一著裝，學(xué)習(xí)禮貌用語(yǔ)，突出陽(yáng)光、溫暖的職業(yè)形象。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中加入兒童心理學(xué)內(nèi)容，用兒童易于接受和理解的語(yǔ)言與之溝通。專(zhuān)業(yè)、明確的解答家屬提出的問(wèn)題。1.2.4營(yíng)造輕松、和諧的病房氛圍。根據(jù)患兒的年齡、心理特點(diǎn)，用色彩溫暖、鮮艷的卡通、漫畫(huà)裝飾病房，將玩具、兒童圖書(shū)集中擺放在病區(qū)一角，讓病房充滿(mǎn)童趣，讓患兒感受到家庭溫暖；在病區(qū)走廊設(shè)置“文化墻“[3]，將愛(ài)心標(biāo)語(yǔ)、祝福、溫馨提示等內(nèi)容張貼在墻上；提供”傳呼“服務(wù)，以便第一時(shí)間為患兒提供幫助。1.3觀(guān)察評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。向兩組患兒家屬發(fā)放我科自制問(wèn)卷，調(diào)查護(hù)理滿(mǎn)意度，問(wèn)卷中每個(gè)條目均有3個(gè)選項(xiàng)：非常滿(mǎn)意、比較滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意，總滿(mǎn)意度=非常滿(mǎn)意率＋比較滿(mǎn)意率。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。本研究應(yīng)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料以“x±s”表示，組間比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，組間比較進(jìn)行x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組家屬的護(hù)理滿(mǎn)意度比較，見(jiàn)表1。

3討論

新時(shí)期下，人們對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià)，已經(jīng)不再局限于疾病的治療技術(shù)，更多的是關(guān)注醫(yī)院的臨床護(hù)理服務(wù)?！耙曰颊邽楸尽笆莾?yōu)質(zhì)護(hù)理的核心與宗旨，強(qiáng)調(diào)尊重患者的人格，對(duì)生命充滿(mǎn)敬畏[4]，讓患者獲得生理與心理的舒適、愉悅感，從而樹(shù)立生活的希望。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的順利開(kāi)展，需要護(hù)理人員主動(dòng)發(fā)揮創(chuàng)新力，提高主觀(guān)能動(dòng)性，樹(shù)立崇高的職業(yè)責(zé)任感，不斷完善、充實(shí)自我，學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理理念和操作技術(shù)，勇于自我反省。本研究中，觀(guān)察組、對(duì)照組家屬的護(hù)理滿(mǎn)意度分別為98.98%與75.51%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），說(shuō)明優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿(mǎn)足了患兒及其家屬的個(gè)體需求，促進(jìn)了臨床護(hù)理質(zhì)量，讓有限的醫(yī)療資源得以合理分配和利用，為患兒享受到科學(xué)、溫馨、合理的護(hù)理服務(wù)，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]李智英,成守珍,呂林華等.護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用[J].中華護(hù)理雜志,2014,49(10):1168-1171.

[2]吳娟.淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理中兒科進(jìn)修護(hù)士帶教體會(huì)[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志,2016,32(z1):143-144.

[3]韓金芝,王燕,毛太生等.新型”3H”護(hù)理服務(wù)模式在兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)中的臨床效果評(píng)價(jià)[J].安徽醫(yī)藥,2013,17(10):1824-1826.

[4]唐紅娟.優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措優(yōu)化兒科護(hù)患關(guān)系的臨床效果觀(guān)察[J].浙江臨床醫(yī)學(xué),2017,19(11):2131-2132.

作者:逯曉靜 單位:濮陽(yáng)市婦幼保健院