導語：我國煤炭企業(yè)知識管理探究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

以開灤（集團）有限責任公司為代表的煤炭企業(yè)內(nèi)部的知識特點體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）煤炭企業(yè)生產(chǎn)技能知識具有分散性，知識更多地負載于每一位技術人員身上，每一名技術人員既是知識的載體，又是知識的傳播者，通過傳統(tǒng)知識學習很難將企業(yè)的所有關鍵知識整合。（2）煤炭企業(yè)的安全生產(chǎn)知識所占比重很大，安全知識的學習側(cè)重通過平常的溝通將安全理念、安全知識潛移默化地根植在每一位員工心中，但傳統(tǒng)的學習模式很難滿足安全知識的學習。（3）煤炭生產(chǎn)知識枯燥、乏味，傳統(tǒng)學習互動性差，很難調(diào)動技術人員參與知識學習的積極性。目前開灤集團在推動技術人員知識管理過程中面臨以下突出問題：集團組織規(guī)模龐大，通過傳統(tǒng)的培訓方式很難在所有礦業(yè)分公司中形成統(tǒng)一的知識學習效果，并且這種知識學習方式的效果評估體系也很難建立。煤炭生產(chǎn)的不間歇性，很難保證有組織的集體學習，需要一種更為寬松、靈活的學習和學習評價系統(tǒng)幫助企業(yè)技術人員開展知識學習活動。煤炭生產(chǎn)知識枯燥、乏味，傳統(tǒng)學習互動性差，很難調(diào)動技術人員參與知識學習與管理的積極性。隨著信息技術的不斷發(fā)展，信息系統(tǒng)的廣泛應用，極大地推動了信息管理工作的發(fā)展，在信息管理工作中，知識管理的作用日益顯現(xiàn)。知識管理要求在組織知識發(fā)掘、學習過程中應該有充分的知識溝通，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的交互性很好地滿足了知識管理對于知識溝通的需要。網(wǎng)絡環(huán)境下的社會性軟件與知識管理相融合，使得知識管理內(nèi)容和方法不斷發(fā)展。Blog作為社會性軟件，利用網(wǎng)絡互聯(lián)功能，促進了知識的共享，提高了個人和組織知識管理的效率，有利于普通技術人員在日常工作、學習過程中進行信息能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，能很好地促進員工的知識建構。

基于Blog的知識管理系統(tǒng)解決方案

Blog系統(tǒng)在知識管理中的作用體現(xiàn)在以下方面：（1）Blog系統(tǒng)是企業(yè)知識專家信息、共享信息的平臺。通過Blog平臺可以幫助企業(yè)專業(yè)技術人員尤其是技術專家在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡中及時有關技能知識。可以以最通俗、簡練、明了的方式將知識共享于企業(yè)組織內(nèi)部。幫助各層次技術人員及時通過網(wǎng)絡共享平臺找到自身需要的相關技能知識，進而促進組織內(nèi)部知識共享與管理。（2）Blog系統(tǒng)提供技能培訓的輔助管理。Blog系統(tǒng)是一種知識的記錄平臺、平臺，同時也是一種知識的交流平臺。通過Blog系統(tǒng)，可以將分散于不同組織內(nèi)部和不同地域的相關人員集中在一起，針對某個問題進行跨時空的探討、交流，是協(xié)作學習的平臺。通過Blog系統(tǒng)也可以實現(xiàn)某一領域?qū)＜遗c一般技術人員的在線溝通、答疑，進而輔助企業(yè)技能培訓。（3）Blog系統(tǒng)激勵企業(yè)技術人員參與學習。學習型組織是企業(yè)進行知識管理、發(fā)掘的途徑之一，但是如何組織企業(yè)全體員工進行有效的集體學習是制約學習型組織建設的瓶頸。Blog系統(tǒng)可以克服時間、空間的阻隔，可以將企業(yè)全體員工集中在一個平臺進行學習，在這個平臺中，只要登錄就可以參與學習，每一個技術人員既是學習者，又是知識的創(chuàng)造者、者。在開放的環(huán)境中企業(yè)每一個成員都可以參與學習，在學習中共享、交流知識、經(jīng)驗。

開灤（集團）責任有限公司基于Blog的知識管理系統(tǒng)實施

開灤（集團）責任有限公司通過建立基于博客平臺，可幫助專業(yè)技術人員解決知識的共享和交流問題。通過博客平臺，無論何種層次的專業(yè)技術人員都可在網(wǎng)絡上、共享交流自己的知識和技能經(jīng)驗。將隱含于單個技術人員的隱性知識編碼化和顯性話，從而促進整個集團公司的知識共享，增進集團公司的核心競爭力，促進企業(yè)發(fā)展。開灤集團可以通過開放式Blog平臺系統(tǒng)構建如圖1所示的企業(yè)知識管理系統(tǒng)進行知識管理。在系統(tǒng)中企業(yè)的工程技術人員和一線煤炭開采工人是主要的知識加工者。他們在一線的工作實踐中會積累大量的經(jīng)驗知識，這些知識在初始階段只屬于他們的個體知識，存在于他們的大腦中。經(jīng)過Blog文章的撰寫，他們將隱含的個體知識編碼形成初始的顯性知識并共享于Blog平臺。工程技術人員和一線工人在地域上可能分散于各個礦業(yè)分公司，但是他們可以通過基于網(wǎng)絡的Blog系統(tǒng)共享知識、交流經(jīng)驗。并且在不斷地通過Blog平臺的知識交流中，進一步修正自己的個體知識，更加清晰地對知識進行再次編碼。經(jīng)過如此反復的過程，積累經(jīng)驗、撰寫B(tài)log、通過Blog交流、形成新的知識、再次撰寫B(tài)log，可以使零散知識逐漸清晰化、系統(tǒng)化。在此過程中，企業(yè)知識由個體知識逐漸轉(zhuǎn)換為群體知識并得以共享，個人的隱性知識逐漸通過反復的編碼、修正形成企業(yè)的顯性知識，實現(xiàn)了企業(yè)對知識的初步共享。但并未全形成企業(yè)系統(tǒng)的知識資源，并未將知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力和競爭力。企業(yè)的知識管理專家，通過對現(xiàn)有Blog平臺上的知識信息進行系統(tǒng)化的收集整理，在進一步對知識內(nèi)容進行規(guī)范編碼的基礎上，按照企業(yè)的知識數(shù)據(jù)庫的組織原則，將知識分門別類地存儲于企業(yè)知識數(shù)據(jù)庫中。同時，企業(yè)工程技術人員也在知識Blog的撰寫過程中進一步將自身的知識系統(tǒng)化，在編碼的基礎上也形成了自身的知識文檔，通過知識系統(tǒng)將知識文檔提交給知識數(shù)據(jù)庫，形成企業(yè)的知識資源。在這一過程中，通過企業(yè)工程技術人員和專門知識管理專家的共同努力，對已有負載于Blog平臺上的知識信息進行精深加工，在專業(yè)系統(tǒng)編碼的基礎上形成企業(yè)的知識數(shù)據(jù)庫，將企業(yè)各類知識以資源的形成固化下來。通過以上過程，在基于Blog平臺的知識系統(tǒng)的幫助下，將企業(yè)的各類人員通過平臺聯(lián)系在一起，企業(yè)將自身的知識資源通過2個階段實現(xiàn)了知識初級共享交流和終極加工固化。實現(xiàn)了企業(yè)對知識資源的系統(tǒng)管理。

企業(yè)知識博客系統(tǒng)對大部分人而言是一個全新的概念，全新的觀念和思維方式，企業(yè)在實施前期一定要在企業(yè)上下做好宣傳和必要的培訓。要取得高層管理的支持和參與，以激發(fā)全體員工參與的積極性。要爭取全員參與，使員工形成一種寫博客、看博客的習慣，形成企業(yè)文化元素。

本文作者：莊志杰工作單位：唐山學院