導(dǎo)語：供電企業(yè)一體化繳費技術(shù)管理平臺分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】供電企業(yè)一體化繳費技術(shù)管理平臺的實現(xiàn)能夠拓展銷售業(yè)務(wù)渠道，提高繳費服務(wù)水平，減輕企業(yè)的運營服務(wù)壓力，達到企業(yè)與客戶雙贏的效果。一體化繳費技術(shù)管理平臺主要采用SOA分層架構(gòu)設(shè)計方案，集成網(wǎng)上銀行、自主繳費終端、POS繳費終端等多種繳費渠道，實現(xiàn)電子繳費業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、便捷化，是目前供電企業(yè)繳費業(yè)務(wù)發(fā)展的重點內(nèi)容。本文將對供電企業(yè)一體化繳費技術(shù)管理平臺進行分析，主要探討了平臺的總體設(shè)計方案和主要功能的實現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);一體化;繳費技術(shù);管理平臺

1前言

隨著供電企業(yè)信息化程度的不斷提高，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)整合程度也逐漸提高，分散分布式管理技術(shù)平臺已經(jīng)無法滿足當(dāng)下的業(yè)務(wù)信息需求，一體化繳費技術(shù)管理平臺的實現(xiàn)是其必然發(fā)展方向。一體化平臺能夠統(tǒng)一接入多種繳費渠道，為多中形式的繳費業(yè)務(wù)提供支持，從而實現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)的高度共享和統(tǒng)一管理，方便企業(yè)管理和監(jiān)控工作的開展。一體化繳費管理憑條的應(yīng)用可以促進電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的拓展，同時給用戶繳費提供方便，加快資金流通速率。

2系統(tǒng)總體設(shè)計方案

一體化電力繳費技術(shù)管理平臺是綜合性的管理平臺，集成了與電力營銷業(yè)務(wù)相關(guān)的計算技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等，其特點是功能完善、可靠性高，而且使用便捷，可以為電力企業(yè)的營銷管理人員和廣大電力客戶提供綜合性的服務(wù)。一體化電力繳費技術(shù)管理平臺的實現(xiàn)為用戶提供了多種繳費渠道，而且繳費活動不受時間空間局限，可以隨時隨地的進行繳費，符合電力企業(yè)的人性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠為用戶繳費提供更多的方便。與此同時，也極大的減輕了營業(yè)廳工作人員的工作量，有利于提高營業(yè)廳的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。一體化繳費技術(shù)管理平臺的實現(xiàn)通過服務(wù)適配器將不同規(guī)約下的繳費渠道按統(tǒng)一格式進行轉(zhuǎn)換，形成標(biāo)準(zhǔn)的報文數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對外繳費終端與金融、非金融渠道商繳費系統(tǒng)的對接和電力營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的集成接入。在一體化系統(tǒng)平臺的設(shè)計與實現(xiàn)過程中，需要充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源系統(tǒng)，充分考慮營業(yè)廳工作人員對電費繳費方式的熟悉程度，兼顧繳費用戶對各種繳費渠道的適應(yīng)性，進行總體的系統(tǒng)設(shè)計，整個系統(tǒng)主要分為接入服務(wù)層、組合服務(wù)層、業(yè)務(wù)服務(wù)層和數(shù)據(jù)服務(wù)層。系統(tǒng)總體框架圖如圖1所示。圖1系統(tǒng)總體框架圖其中，接入服務(wù)層通過交易中間件和數(shù)據(jù)傳輸、交換協(xié)議，可以實現(xiàn)與網(wǎng)上銀行、自主繳費終端、POS機繳費終端、手機支付等繳費渠道的數(shù)據(jù)共享和信息交互。組合服務(wù)層通過金融代收、非金融代收等方式，對不同繳費渠道的數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)一管理。業(yè)務(wù)服務(wù)層負責(zé)完成電力營銷業(yè)務(wù)中的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)，對用戶繳費信息進行統(tǒng)一管理，可以實現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交互與共享，為電力企業(yè)的數(shù)據(jù)分析和運營決策提供參考。數(shù)據(jù)服務(wù)層主要負責(zé)驗證用戶登錄信息，完成營銷數(shù)據(jù)，對SCADA數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換，對歷史數(shù)據(jù)進行分析以及數(shù)據(jù)加密等功能。

3平臺主要功能的實現(xiàn)

3．1網(wǎng)上繳費功能

一體化繳費技術(shù)管理平臺為電力用戶提供了網(wǎng)上繳費的功能，這也是平臺的主要功能之一，用戶可以通過瀏覽器進入電力企業(yè)的網(wǎng)上營業(yè)廳，獲取實時電價信息、電力檢修停電及恢復(fù)供電的信息等。用戶登入電力企業(yè)的網(wǎng)上信息平臺需要輸入賬號、密碼及驗證碼進行個人信息驗證，然后就可以通過人性化的操作界面，獲取自己需要的信息。網(wǎng)上營業(yè)廳主要為用戶提供了客戶信息查詢、用電信息查詢、電費充值、網(wǎng)上客服等服務(wù)功能。網(wǎng)上營業(yè)廳的電費繳納業(yè)務(wù)與金融機構(gòu)銀聯(lián)或非金融機構(gòu)代收系統(tǒng)可以進行數(shù)據(jù)交互，完成對用戶信息的認證操作，并經(jīng)過支付接口完成電費充值的在線服務(wù)。

3．2POS繳費

圖2無線POS繳費系統(tǒng)利用POS機終端設(shè)備進行日常生活繳費也是目前人們普遍采用的方式，可以通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)將POS機終端售電機與供電企業(yè)前置通信處理服務(wù)器進行連接，完成數(shù)據(jù)信息的交換工作。通過核心數(shù)據(jù)交換機與營銷服務(wù)器、管理員工工作站的互聯(lián)，實現(xiàn)用電數(shù)據(jù)、營銷信息和管理信息的交互，經(jīng)過內(nèi)部DSP數(shù)據(jù)單元的處理，向POS售電機發(fā)出請求數(shù)據(jù)命令的信息，從而完成客戶的用電信息查詢、繳費等功能。無線POS繳費系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)如圖2所示。

3．3自助繳費終端

電力自主繳費終端通過前置通信服務(wù)器與營銷服務(wù)器的對接，能夠完成用戶信息修正、用電信息查詢等功能，并通過與銀行卡支付接口的對接，實現(xiàn)電費預(yù)存、電費繳納等在線支付功能。除了這些功能，自助繳費終端還能對繳費系統(tǒng)的軟硬件運行情況進行在線監(jiān)控和管理，為系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠運行提供保障。自助繳費終端采用銀聯(lián)統(tǒng)一的SAM卡密匙進行安全控制，保證自助繳費終端數(shù)據(jù)信息交互的安全性，并再次基礎(chǔ)上，對自助繳費終端與主機系統(tǒng)的關(guān)鍵信息交互采取數(shù)據(jù)加密措施，獨立于銀聯(lián)卡的安全模塊，進一步提升使用自助繳費終端的安全性。一體化繳費技術(shù)管理平臺集成了壁掛式、大堂式、穿墻式等各種電力自助繳費終端，使各個繳費終端之間進行互聯(lián)，可以實現(xiàn)對繳費信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。自助繳費終端的使用極大減輕了營業(yè)廳工作人員的工作負擔(dān)，能夠與營銷服務(wù)器進行實時數(shù)據(jù)通信，不需要安排專門人員值守，也免去了繳費用戶到營業(yè)廳排隊繳費的麻煩，可以實現(xiàn)營業(yè)廳的24小時自助服務(wù)。

4結(jié)語

總而言之，供電企業(yè)一體化繳費技術(shù)管理平臺的實現(xiàn)不僅拓展了供電企業(yè)的電力營銷渠道，加快了資金回流速度，也使供電企業(yè)的繳費服務(wù)更加人性化，可以給用戶提供更加方便快捷的繳費服務(wù)。本文主要探討了供電企業(yè)一體化繳費技術(shù)管理平臺的總體架構(gòu)和每個業(yè)務(wù)邏輯層的主要功能，并對系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)功能進行分析，包括網(wǎng)上繳費功能、POS繳費和自主繳費終端等。

作者:韓向哲 賴濤 單位:國網(wǎng)湖北省電力公司荊門供電公司

參考文獻:

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