導(dǎo)語(yǔ)：供電企業(yè)一體化繳費(fèi)技術(shù)管理平臺(tái)分析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】供電企業(yè)一體化繳費(fèi)技術(shù)管理平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)能夠拓展銷售業(yè)務(wù)渠道，提高繳費(fèi)服務(wù)水平，減輕企業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)壓力，達(dá)到企業(yè)與客戶雙贏的效果。一體化繳費(fèi)技術(shù)管理平臺(tái)主要采用SOA分層架構(gòu)設(shè)計(jì)方案，集成網(wǎng)上銀行、自主繳費(fèi)終端、POS繳費(fèi)終端等多種繳費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)電子繳費(fèi)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、便捷化，是目前供電企業(yè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容。本文將對(duì)供電企業(yè)一體化繳費(fèi)技術(shù)管理平臺(tái)進(jìn)行分析，主要探討了平臺(tái)的總體設(shè)計(jì)方案和主要功能的實(shí)現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);一體化;繳費(fèi)技術(shù);管理平臺(tái)

1前言

隨著供電企業(yè)信息化程度的不斷提高，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)整合程度也逐漸提高，分散分布式管理技術(shù)平臺(tái)已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)下的業(yè)務(wù)信息需求，一體化繳費(fèi)技術(shù)管理平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)是其必然發(fā)展方向。一體化平臺(tái)能夠統(tǒng)一接入多種繳費(fèi)渠道，為多中形式的繳費(fèi)業(yè)務(wù)提供支持，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的高度共享和統(tǒng)一管理，方便企業(yè)管理和監(jiān)控工作的開(kāi)展。一體化繳費(fèi)管理憑條的應(yīng)用可以促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的拓展，同時(shí)給用戶繳費(fèi)提供方便，加快資金流通速率。

2系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案

一體化電力繳費(fèi)技術(shù)管理平臺(tái)是綜合性的管理平臺(tái)，集成了與電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)相關(guān)的計(jì)算技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等，其特點(diǎn)是功能完善、可靠性高，而且使用便捷，可以為電力企業(yè)的營(yíng)銷管理人員和廣大電力客戶提供綜合性的服務(wù)。一體化電力繳費(fèi)技術(shù)管理平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)為用戶提供了多種繳費(fèi)渠道，而且繳費(fèi)活動(dòng)不受時(shí)間空間局限，可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行繳費(fèi)，符合電力企業(yè)的人性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)橛脩衾U費(fèi)提供更多的方便。與此同時(shí)，也極大的減輕了營(yíng)業(yè)廳工作人員的工作量，有利于提高營(yíng)業(yè)廳的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。一體化繳費(fèi)技術(shù)管理平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)通過(guò)服務(wù)適配器將不同規(guī)約下的繳費(fèi)渠道按統(tǒng)一格式進(jìn)行轉(zhuǎn)換，形成標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)文數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)外繳費(fèi)終端與金融、非金融渠道商繳費(fèi)系統(tǒng)的對(duì)接和電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的集成接入。在一體化系統(tǒng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，需要充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源系統(tǒng)，充分考慮營(yíng)業(yè)廳工作人員對(duì)電費(fèi)繳費(fèi)方式的熟悉程度，兼顧繳費(fèi)用戶對(duì)各種繳費(fèi)渠道的適應(yīng)性，進(jìn)行總體的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，整個(gè)系統(tǒng)主要分為接入服務(wù)層、組合服務(wù)層、業(yè)務(wù)服務(wù)層和數(shù)據(jù)服務(wù)層。系統(tǒng)總體框架圖如圖1所示。圖1系統(tǒng)總體框架圖其中，接入服務(wù)層通過(guò)交易中間件和數(shù)據(jù)傳輸、交換協(xié)議，可以實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)上銀行、自主繳費(fèi)終端、POS機(jī)繳費(fèi)終端、手機(jī)支付等繳費(fèi)渠道的數(shù)據(jù)共享和信息交互。組合服務(wù)層通過(guò)金融代收、非金融代收等方式，對(duì)不同繳費(fèi)渠道的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。業(yè)務(wù)服務(wù)層負(fù)責(zé)完成電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)，對(duì)用戶繳費(fèi)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，可以實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交互與共享，為電力企業(yè)的數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)決策提供參考。數(shù)據(jù)服務(wù)層主要負(fù)責(zé)驗(yàn)證用戶登錄信息，完成營(yíng)銷數(shù)據(jù)，對(duì)SCADA數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以及數(shù)據(jù)加密等功能。

3平臺(tái)主要功能的實(shí)現(xiàn)

3．1網(wǎng)上繳費(fèi)功能

一體化繳費(fèi)技術(shù)管理平臺(tái)為電力用戶提供了網(wǎng)上繳費(fèi)的功能，這也是平臺(tái)的主要功能之一，用戶可以通過(guò)瀏覽器進(jìn)入電力企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，獲取實(shí)時(shí)電價(jià)信息、電力檢修停電及恢復(fù)供電的信息等。用戶登入電力企業(yè)的網(wǎng)上信息平臺(tái)需要輸入賬號(hào)、密碼及驗(yàn)證碼進(jìn)行個(gè)人信息驗(yàn)證，然后就可以通過(guò)人性化的操作界面，獲取自己需要的信息。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳主要為用戶提供了客戶信息查詢、用電信息查詢、電費(fèi)充值、網(wǎng)上客服等服務(wù)功能。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的電費(fèi)繳納業(yè)務(wù)與金融機(jī)構(gòu)銀聯(lián)或非金融機(jī)構(gòu)代收系統(tǒng)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，完成對(duì)用戶信息的認(rèn)證操作，并經(jīng)過(guò)支付接口完成電費(fèi)充值的在線服務(wù)。

3．2POS繳費(fèi)

圖2無(wú)線POS繳費(fèi)系統(tǒng)利用POS機(jī)終端設(shè)備進(jìn)行日常生活繳費(fèi)也是目前人們普遍采用的方式，可以通過(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)將POS機(jī)終端售電機(jī)與供電企業(yè)前置通信處理服務(wù)器進(jìn)行連接，完成數(shù)據(jù)信息的交換工作。通過(guò)核心數(shù)據(jù)交換機(jī)與營(yíng)銷服務(wù)器、管理員工工作站的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)用電數(shù)據(jù)、營(yíng)銷信息和管理信息的交互，經(jīng)過(guò)內(nèi)部DSP數(shù)據(jù)單元的處理，向POS售電機(jī)發(fā)出請(qǐng)求數(shù)據(jù)命令的信息，從而完成客戶的用電信息查詢、繳費(fèi)等功能。無(wú)線POS繳費(fèi)系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)如圖2所示。

3．3自助繳費(fèi)終端

電力自主繳費(fèi)終端通過(guò)前置通信服務(wù)器與營(yíng)銷服務(wù)器的對(duì)接，能夠完成用戶信息修正、用電信息查詢等功能，并通過(guò)與銀行卡支付接口的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)預(yù)存、電費(fèi)繳納等在線支付功能。除了這些功能，自助繳費(fèi)終端還能對(duì)繳費(fèi)系統(tǒng)的軟硬件運(yùn)行情況進(jìn)行在線監(jiān)控和管理，為系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠運(yùn)行提供保障。自助繳費(fèi)終端采用銀聯(lián)統(tǒng)一的SAM卡密匙進(jìn)行安全控制，保證自助繳費(fèi)終端數(shù)據(jù)信息交互的安全性，并再次基礎(chǔ)上，對(duì)自助繳費(fèi)終端與主機(jī)系統(tǒng)的關(guān)鍵信息交互采取數(shù)據(jù)加密措施，獨(dú)立于銀聯(lián)卡的安全模塊，進(jìn)一步提升使用自助繳費(fèi)終端的安全性。一體化繳費(fèi)技術(shù)管理平臺(tái)集成了壁掛式、大堂式、穿墻式等各種電力自助繳費(fèi)終端，使各個(gè)繳費(fèi)終端之間進(jìn)行互聯(lián)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)繳費(fèi)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。自助繳費(fèi)終端的使用極大減輕了營(yíng)業(yè)廳工作人員的工作負(fù)擔(dān)，能夠與營(yíng)銷服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)通信，不需要安排專門人員值守，也免去了繳費(fèi)用戶到營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)繳費(fèi)的麻煩，可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳的24小時(shí)自助服務(wù)。

4結(jié)語(yǔ)

總而言之，供電企業(yè)一體化繳費(fèi)技術(shù)管理平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)不僅拓展了供電企業(yè)的電力營(yíng)銷渠道，加快了資金回流速度，也使供電企業(yè)的繳費(fèi)服務(wù)更加人性化，可以給用戶提供更加方便快捷的繳費(fèi)服務(wù)。本文主要探討了供電企業(yè)一體化繳費(fèi)技術(shù)管理平臺(tái)的總體架構(gòu)和每個(gè)業(yè)務(wù)邏輯層的主要功能，并對(duì)系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)功能進(jìn)行分析，包括網(wǎng)上繳費(fèi)功能、POS繳費(fèi)和自主繳費(fèi)終端等。

作者:韓向哲 賴濤 單位:國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司荊門供電公司

參考文獻(xiàn):

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［2］杭建國(guó)．供電企業(yè)營(yíng)銷一體化信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)［D］．成都:電子科技大學(xué)，2014．