導(dǎo)語(yǔ)：體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)思路探討一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著時(shí)代和科技的進(jìn)步，體育產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生積極的變化。體育場(chǎng)館作為體育產(chǎn)業(yè)的一部分，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，應(yīng)積極抓住機(jī)遇改革管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提高其運(yùn)營(yíng)效率。文章闡述了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下體育場(chǎng)館的發(fā)展現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上，探討通過(guò)依托智慧場(chǎng)館App與周邊、社區(qū)資源共享以及抓住消費(fèi)者真正需求改變場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)方式的思路去“開(kāi)源節(jié)流”。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng);體育產(chǎn)業(yè)

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》是國(guó)務(wù)院于2014年，意見(jiàn)中提出發(fā)展體育事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，滿(mǎn)足人民群眾的多樣化體育需求，加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)。意見(jiàn)包括體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)機(jī)制的創(chuàng)新，積極推進(jìn)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、管理一體化模式，以求減少繁瑣、運(yùn)營(yíng)的管理成本，提高場(chǎng)館利用率和運(yùn)營(yíng)效率。[1]互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的背景下，體育場(chǎng)館結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)致力于智慧體育、智慧體育場(chǎng)館平臺(tái)等，促進(jìn)場(chǎng)館管理信息化，提高資源使用率、經(jīng)營(yíng)效能和服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)智能化服務(wù)結(jié)合周邊其他體育產(chǎn)業(yè)如體育賽事、體育智能化穿戴促進(jìn)場(chǎng)館的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)而推進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)有效發(fā)展。

1互聯(lián)網(wǎng)+體育場(chǎng)館

“互聯(lián)網(wǎng)+體育”的熱潮逐漸上升，在全民健身不斷發(fā)展的背景下，互聯(lián)網(wǎng)+無(wú)論在體育場(chǎng)地設(shè)施、健身方式還是健身手段方面都發(fā)揮重要作用，對(duì)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到積極促進(jìn)作用，體育產(chǎn)業(yè)為此也迎來(lái)了巨大的爆發(fā)，商業(yè)巨頭和投資者在體育場(chǎng)館上也看到了商機(jī)，“互聯(lián)網(wǎng)+體育場(chǎng)館”也因此而出現(xiàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+體育場(chǎng)館”是利用先進(jìn)科技信息技術(shù)，在體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、體育場(chǎng)館服務(wù)、體育場(chǎng)館管理等方面以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)而發(fā)展的一種新型的生態(tài)領(lǐng)域模式，主要是減少體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理成本、提高體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)方便使用者和管理者，不僅增加參與體育鍛煉人數(shù)，也提高了體育場(chǎng)館的產(chǎn)業(yè)效益。[2]

2互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀

據(jù)第六次全國(guó)體育場(chǎng)地普查數(shù)據(jù)，目前我國(guó)90%的大型體育場(chǎng)館處于虧損狀態(tài)?，F(xiàn)階段體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)逐漸和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相銜接，但存在以下不足。2.1場(chǎng)館缺乏綜合性，項(xiàng)目場(chǎng)地分布不均互聯(lián)網(wǎng)下體育場(chǎng)館的預(yù)約方便、快捷并服務(wù)與消費(fèi)者，現(xiàn)階段消費(fèi)者的主要需求不單單是進(jìn)行鍛煉身體，而是在鍛煉身體的同時(shí)也享受運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的快樂(lè)和休閑。目前大部分體育場(chǎng)館的綜合性較低，并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的休閑區(qū)域供消費(fèi)者進(jìn)行娛樂(lè)，場(chǎng)館功能單一；在場(chǎng)地方面，有的項(xiàng)目會(huì)出現(xiàn)全天無(wú)空擋，有的場(chǎng)地?zé)o人問(wèn)津，場(chǎng)館運(yùn)用管理者在改造時(shí)，并沒(méi)有抓住消費(fèi)者的整體需求，造成場(chǎng)地分布不均，消費(fèi)者出現(xiàn)兩頭偏的情況。2.2管理人才專(zhuān)業(yè)化較低，服務(wù)意識(shí)缺乏體育場(chǎng)館的管理及維護(hù)是體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的一大部分，現(xiàn)階段體育場(chǎng)館的管理和維護(hù)專(zhuān)業(yè)人員缺乏，沒(méi)有完善的管理及維護(hù)觀念。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)科技下的體育場(chǎng)館，需要專(zhuān)業(yè)的管理人才，不僅了解體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)，而且對(duì)體育賽事和體育法律法規(guī)相關(guān)知識(shí)也需要掌握，雖然科技進(jìn)步加之智慧場(chǎng)館建設(shè)，但是缺乏專(zhuān)業(yè)性的人才運(yùn)用及管理，和互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的運(yùn)用不能有效結(jié)合，造就管理上比較復(fù)雜。在服務(wù)意識(shí)上，還停留在傳統(tǒng)的表面服務(wù)上，并沒(méi)有深入挖掘服務(wù)內(nèi)容，使用者和消費(fèi)者并沒(méi)有得到更加直接、便捷的服務(wù)。2.3缺乏共享體育其他資源現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)的支撐下，體育產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展逐漸擴(kuò)大。體育場(chǎng)館作為體育產(chǎn)業(yè)的一部分，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，抓住消費(fèi)者核心需求，與其他資源進(jìn)行共享，對(duì)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到積極作用。目前，體育場(chǎng)館運(yùn)用者已經(jīng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行解決體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，但是因?yàn)闀r(shí)間、成本的改造以及焦急心理，并沒(méi)有真正堅(jiān)持發(fā)展下去，與一些品牌的冠名、贊助以及體育賽事的直播互動(dòng)還有旅游、時(shí)尚行業(yè)并沒(méi)有真正的共享資源，造成沒(méi)有形成真正四通八達(dá)的產(chǎn)業(yè)鏈。

3互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下體育場(chǎng)館管理運(yùn)營(yíng)的思路

3.1依托互聯(lián)網(wǎng)、智慧場(chǎng)館APP，采取與周邊商區(qū)、社區(qū)共享資源運(yùn)營(yíng)思路智慧場(chǎng)館是利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，在場(chǎng)館的信息化、數(shù)據(jù)化管理、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)方面采取智能化方式，以便減少運(yùn)營(yíng)成本，提高管理服務(wù)水平，促進(jìn)場(chǎng)館營(yíng)銷(xiāo)推廣，進(jìn)而獲得社會(huì)或經(jīng)濟(jì)效益。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的依托下，體育空間和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合的“智慧場(chǎng)館”還可以帶動(dòng)周邊商區(qū)其他產(chǎn)業(yè)如餐飲業(yè)、旅游、酒店等其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，增加城市效應(yīng)，提高經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。3.1.1黃龍?bào)w育中心場(chǎng)館2017年12月20日，黃龍?bào)w育中心智慧管理系統(tǒng)1.0版正式上線，此次系統(tǒng)的升級(jí)只需要通過(guò)微信簡(jiǎn)單的操作就可以進(jìn)行場(chǎng)館的預(yù)定、會(huì)員的充值以及場(chǎng)館的管理。同樣，它也是借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)進(jìn)行賽事管理、門(mén)票銷(xiāo)售、場(chǎng)館管理、全民健身大數(shù)據(jù)等為全民健身愛(ài)好者提供一個(gè)良好的“體育服務(wù)圈”。黃龍?bào)w育中心智慧場(chǎng)館系統(tǒng)的升級(jí)，一方面貫徹精神、落實(shí)全民健身國(guó)家戰(zhàn)略的重要舉措，另一方面旨在提升黃龍?bào)w育中心的體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)能力，盤(pán)活場(chǎng)館資源，減少場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理成本，方便全民健身以及經(jīng)營(yíng)者管理。[3]同樣，2018年5月5日，黃龍?bào)w育中心旗下浙江黃龍呼啦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司獨(dú)家研發(fā)的湖州市體育中心智慧場(chǎng)館數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)正式上線，此舉讓湖州市民實(shí)現(xiàn)了群眾鍛煉便利、方便預(yù)約、科學(xué)健身，截至5月10日上午，湖州市體育中心健身場(chǎng)地訂單量快速增加，新增會(huì)員數(shù)221人，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入總額超5萬(wàn)元。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，智慧體育場(chǎng)館的搭建不僅惠民，更有利于經(jīng)營(yíng)者管理，提高服務(wù)質(zhì)量。[4]3.1.2華熙LIVE•五棵松華熙LIVE•五棵松由五棵松體育館、M空間、HI-PARK籃球公園、五棵松文體廣場(chǎng)以及Hi-up、HI-ICE(規(guī)劃中)冰上運(yùn)動(dòng)中心組成，各場(chǎng)地場(chǎng)館既有區(qū)別又有互補(bǔ)，這種群眾性體育和商業(yè)服務(wù)設(shè)施存在的智慧場(chǎng)館無(wú)疑拉動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。華熙LIVE•五棵松微信等公眾號(hào)運(yùn)用sass系統(tǒng)進(jìn)行賽事、消費(fèi)者購(gòu)票分析等，通過(guò)讓商家合作伙伴或者營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行票務(wù)銷(xiāo)售，使用智慧系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析減少人力成本，提高場(chǎng)館使用策略的制定；HI-PARK籃球公園微信公眾號(hào)上就涵蓋了餐飲介紹，用智能手環(huán)就可以進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。五棵松體育館2010年更名萬(wàn)事達(dá)中心，2016-2020年被樂(lè)視體育冠名，隨后又舉辦各種演唱會(huì)、CBA、NBA賽事系列；M空間被“匯源中心”冠名；這種冠名和品牌的贊助使場(chǎng)館迅速進(jìn)入盈利狀態(tài)，不斷吸引更多品牌加入五棵松商業(yè)圈，為此也吸引了更多的人流量進(jìn)行體育和周邊商業(yè)的消費(fèi)。毫無(wú)關(guān)系的兩個(gè)企業(yè)，通過(guò)商務(wù)的融合點(diǎn)找到了接觸點(diǎn)，打破了品牌的的隔閡，共享資源獲得經(jīng)濟(jì)效益。2016年華熙冠名的華熙LIVE•五棵松，通過(guò)微信、微博、手機(jī)移動(dòng)客戶(hù)端進(jìn)行宣傳，吸引場(chǎng)館周邊更多的商家合作提高場(chǎng)館服務(wù)，與場(chǎng)館周邊餐飲、交通、商業(yè)資源進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，不僅便利消費(fèi)者，而且為場(chǎng)館和周邊商業(yè)帶來(lái)了更高的經(jīng)濟(jì)效益。[5]3.2從人類(lèi)文化角度出發(fā)，抓住體育消費(fèi)者的真正需求，轉(zhuǎn)變場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)方式。生存、安全、健身、時(shí)尚是人類(lèi)體育文化經(jīng)歷的四個(gè)需求階段。隨著生活水平、經(jīng)濟(jì)技術(shù)以及人們閑暇時(shí)間的提高，健康理念已經(jīng)深入人心，全民正處于健身和時(shí)尚階段：即現(xiàn)階段體育消費(fèi)者的心態(tài)主要以健身為基礎(chǔ)，追求健康的生活方式以及時(shí)尚的自身形象，達(dá)到滿(mǎn)足自身精神需求的享受。場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)榧\(yùn)動(dòng)和休閑為一體的休閑運(yùn)動(dòng)中心，將時(shí)尚、廣告、健康各行業(yè)進(jìn)行跨界融合，把體育場(chǎng)館作為一個(gè)平臺(tái)中心，鏈接其他各產(chǎn)業(yè)進(jìn)行發(fā)展。3.2.1趣運(yùn)動(dòng)趣運(yùn)動(dòng)是專(zhuān)注運(yùn)動(dòng)健康處置領(lǐng)域，致力于打造中國(guó)第一品牌運(yùn)動(dòng)O2O綜合性服務(wù)平臺(tái)。力求為運(yùn)動(dòng)者提供便捷、全面的運(yùn)動(dòng)以及社交服務(wù)，秉承積極向上的運(yùn)動(dòng)生活理念，讓運(yùn)動(dòng)變得更簡(jiǎn)單、更有趣。每個(gè)場(chǎng)館都包括場(chǎng)地預(yù)定時(shí)段、場(chǎng)地價(jià)格、場(chǎng)館介紹（場(chǎng)地設(shè)施、場(chǎng)館服務(wù)）、生活服務(wù)（wifi、培訓(xùn)服務(wù)）等；趣運(yùn)動(dòng)推出的會(huì)員制月卡服務(wù)動(dòng)club；約練、陪練；運(yùn)動(dòng)圈；拼場(chǎng)打球以及球局；在場(chǎng)館預(yù)定中可以看到球場(chǎng)的休閑區(qū)還存在差距，設(shè)有小賣(mài)部、更衣室、沐浴室，積極滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求，但對(duì)于專(zhuān)門(mén)性的跨界休閑區(qū)域比如按摩椅、洽談室等還在規(guī)劃和建設(shè)中。3.2.2動(dòng)網(wǎng)動(dòng)網(wǎng)是首個(gè)面向旅游休閑和體育健身行業(yè)，致力于打造健身生活化的全新理念，力求達(dá)到資源整合化、體育信息化、健身成本最小化、體育社交無(wú)限化。它還是一個(gè)綜合性平臺(tái)，實(shí)行一條龍整合服務(wù)策略，真正為教練、商戶(hù)、用戶(hù)建立聯(lián)系和互動(dòng)的搭肩出合理的橋梁和紐帶，滿(mǎn)足不同健身者的需求，積極倡導(dǎo)動(dòng)是一種生活方式和健身理念。比如北京市朝陽(yáng)區(qū)體焰羽毛球館不僅提供用戶(hù)進(jìn)行健身，而且設(shè)有休閑區(qū)，免費(fèi)WIFI無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，各類(lèi)球拍、球鞋的試用體驗(yàn)等，積極滿(mǎn)足消費(fèi)者真正需求。2018（第36屆）中國(guó)國(guó)際體育用品博覽會(huì)上，動(dòng)網(wǎng)與南通鐵人聯(lián)合推出“一站式智慧體育及大數(shù)據(jù)解決方案”展，不僅包括智能運(yùn)動(dòng)健身器材、設(shè)施、運(yùn)動(dòng)休閑場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)管理智慧系統(tǒng)等，而且也提出了如何規(guī)劃、建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、管理運(yùn)動(dòng)休閑場(chǎng)所，為體育場(chǎng)館和休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所提供專(zhuān)業(yè)的一站式智慧管理服務(wù)，讓“動(dòng)，是一種生活方式”成為新的風(fēng)尚。[6]

4結(jié)論與建議

4.1結(jié)論。（1）現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，體育場(chǎng)館雖有所改變，但還缺乏與其他產(chǎn)業(yè)的資源共享；把握不準(zhǔn)消費(fèi)者的核心需求，體育場(chǎng)館改造并未成為綜合性產(chǎn)業(yè)；管理人才缺乏專(zhuān)業(yè)性，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)銜接不緊密。（2）體育場(chǎng)館與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)結(jié)合已經(jīng)成為趨勢(shì)，比如黃龍?bào)w育中心場(chǎng)館、華熙LIVE•五棵松；動(dòng)網(wǎng)、趣運(yùn)動(dòng)等。黃龍?bào)w育中心場(chǎng)館升級(jí)智慧場(chǎng)館系統(tǒng)，提升體育場(chǎng)館管理，盤(pán)活資源、降低成本；華熙LIVE•五棵松更是與周邊資源進(jìn)行共享，提升經(jīng)濟(jì)效益。動(dòng)網(wǎng)和趣運(yùn)動(dòng)作為一個(gè)綜合性服務(wù)平臺(tái)，提供場(chǎng)地預(yù)定、教練預(yù)約等服務(wù)，倡導(dǎo)健康的運(yùn)動(dòng)生活理念。但是在休閑區(qū)方面，動(dòng)網(wǎng)在2018年提出運(yùn)動(dòng)休閑場(chǎng)所一站式服務(wù)、規(guī)劃、管理，積極追求消費(fèi)者真正需求做的更為出色。4.2建議。（1）在日常管理中運(yùn)用智能系統(tǒng)管理場(chǎng)館，依托智慧場(chǎng)館APP，采取與周邊商區(qū)、社區(qū)共享資源；（2）抓住體育消費(fèi)者的時(shí)尚健身需求，轉(zhuǎn)變場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)方式為休閑運(yùn)動(dòng)中心，利用共享信息和共享區(qū)域積極促進(jìn)場(chǎng)館的營(yíng)銷(xiāo)推廣，從而獲得社會(huì)或經(jīng)濟(jì)效益。

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作者:馬妮 單位:運(yùn)城學(xué)院體育部