導(dǎo)語：ERP系統(tǒng)的醫(yī)院運(yùn)營管理一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、醫(yī)院erp系統(tǒng)的基本框架

ERP系統(tǒng)在醫(yī)院的運(yùn)營管理中，其核心就是通過對醫(yī)院的財(cái)務(wù)、臨床信息、供應(yīng)鏈、醫(yī)院的信息系統(tǒng)以及醫(yī)院的行業(yè)知識進(jìn)行有效的管理，提高醫(yī)院的整體管理水平，但是就目前形勢來看，醫(yī)院在應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前就已經(jīng)采用了其他單位研發(fā)的相關(guān)的軟件對醫(yī)院的運(yùn)營進(jìn)行管理，但是其中會存在一些不足，會有大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)由于是通過應(yīng)用不同的軟件得到的，所以不僅數(shù)量龐大，而且還存在不一致的現(xiàn)象，所以好多醫(yī)院就通過制定統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口模板來使相關(guān)的數(shù)據(jù)變得更加標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化。

二、醫(yī)院在實(shí)施ERP時(shí)所面臨的問題

就目前的發(fā)展形勢來看，醫(yī)院在運(yùn)作ERP系統(tǒng)時(shí)，雖然從中得到很多便利，優(yōu)化了現(xiàn)代醫(yī)院的運(yùn)營管理，但是在ERP系統(tǒng)實(shí)施的過程中依舊存在很多的不足有待完善，業(yè)內(nèi)人士都知道，要想使醫(yī)院能夠從ERP系統(tǒng)的運(yùn)作中獲得更多的效益，技術(shù)是首要的，但是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行操作實(shí)施是更重要更關(guān)鍵的，所以通過相關(guān)的調(diào)查研究，筆者發(fā)現(xiàn)了醫(yī)院在實(shí)施ERP時(shí)主要存在以下幾點(diǎn)主要的問題。

（一）相關(guān)的基礎(chǔ)條件差，運(yùn)行的周期比較長

現(xiàn)階段，對于醫(yī)院的運(yùn)營管理主要是針對醫(yī)院信息系統(tǒng)的管理，但是在管理過程中，醫(yī)院比較注重將患者的信息和就醫(yī)的流程進(jìn)行優(yōu)化和電子化，對于后臺的相關(guān)業(yè)務(wù)管理卻比較薄弱，所以就沒有從整體出發(fā)，全面的對醫(yī)院的流程進(jìn)行管理和優(yōu)化，這就導(dǎo)致基礎(chǔ)的數(shù)管理不精確、不準(zhǔn)確、不完整，而且對于整個(gè)數(shù)據(jù)的管理周期比較長，這就嚴(yán)重地影響了醫(yī)院運(yùn)營管理的工作效率和工作質(zhì)量。

（二）醫(yī)院的相關(guān)業(yè)務(wù)比較復(fù)雜

眾所周知，我國的醫(yī)院大部分屬于國有事業(yè)單位的性質(zhì)，所以在醫(yī)院的運(yùn)營管理中存在很多傳統(tǒng)的方法和運(yùn)營機(jī)制，雖然我國一直在加大改革力度，但是由于觀念的深入，大多數(shù)的醫(yī)院還無法徹底的避免傳統(tǒng)的運(yùn)營管理中存在的缺陷，對于業(yè)務(wù)相對比較復(fù)雜的醫(yī)院來說，不能找到一個(gè)完全適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展和運(yùn)營管理的EPR系統(tǒng)，所以需要一直探索和發(fā)展，根據(jù)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，將傳統(tǒng)運(yùn)營管理方法與EPR系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合，是需要我們一直努力的方向。

（三）醫(yī)院相關(guān)工作人員對ERP系統(tǒng)認(rèn)識不統(tǒng)一

醫(yī)院是一個(gè)比較大型的工作單位，從業(yè)人員相對其他單位來說比較多，而且不同的相關(guān)工作人員由于自己的需求和意識的不同，就導(dǎo)致對ERP系統(tǒng)的認(rèn)識不統(tǒng)一，而且醫(yī)院每天都會呈現(xiàn)各種各樣的新信息，對于不同部門來說，每天的信息變化是不一樣的，所以很難將所有的信息做到統(tǒng)一化和精確化，也就導(dǎo)致醫(yī)院隨著信息的不斷變化對于系統(tǒng)的需求也會不斷變化，也就導(dǎo)致ERP系統(tǒng)不能很好地服務(wù)于醫(yī)院相關(guān)部門的工作，所以說ERP系統(tǒng)對于醫(yī)院的運(yùn)營管理工作還存在一些問題。

（四）傳統(tǒng)文化理念與ERP理念的沖突

在我國權(quán)利文化中，等級制度比較嚴(yán)格，習(xí)慣了下級服從上級的安排，由相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院進(jìn)行統(tǒng)一的管理，而對于ERP系統(tǒng)來說，起源于西方，所以比較注重公平平等，合作共贏的理念，這也體現(xiàn)著西方的權(quán)利思想和文化，所以對于我們這個(gè)傳統(tǒng)的大國，尤其對于醫(yī)院的中級領(lǐng)導(dǎo)來說，由于自己的權(quán)利不再擁有，所以在很大程度上會抵制EPR系統(tǒng)的施行，對于其他一些醫(yī)院的相關(guān)工作人員來說，也會由于傳統(tǒng)思想的根深蒂固而抵制ERP系統(tǒng)的施行，在思想上不接受EPR理念，所以在施行的過程中也就缺乏了積極性，影響了ERP系統(tǒng)的工作效率和工作質(zhì)量。

三、對醫(yī)院在實(shí)施EPR時(shí)所面臨問題的解決措施

對于現(xiàn)在我國的好多醫(yī)院雖然順應(yīng)了時(shí)展的潮流，積極根據(jù)自己醫(yī)院的實(shí)際情況和戰(zhàn)略目標(biāo)制定了相關(guān)規(guī)章制度，試行了ERP系統(tǒng)，對醫(yī)院的運(yùn)營管理起到了很大的積極作用，但是由于我國對ERP系統(tǒng)的應(yīng)用還不夠成熟和深入，而且沒有被全院的相關(guān)人員普遍接受，所以在施行過程中依舊存在一些問題和不足，對存在的問題進(jìn)行細(xì)致的研究，并且提出合理的解決方案能夠使EPR系統(tǒng)更加順利的施行，為醫(yī)院的運(yùn)營管理提供更多的便利和利益，所以是我們一直所追求的目標(biāo)，本人就以上問題進(jìn)行研究和分析，提出了以下幾點(diǎn)切實(shí)可行的解決措施。

（一）改變相關(guān)人員的理念

理念是一切工作施行的基礎(chǔ)和前提，只有相關(guān)的工作人員能夠改變自己傳統(tǒng)的文化理念，接受了現(xiàn)代化、平等化、相對自由化的ERP系統(tǒng)的理念，才能夠?yàn)榻酉聛淼墓ぷ魈峁┯辛Φ闹巫饔?，才能從根本上接受ERP系統(tǒng)，這樣才能夠提高工作的熱情和工作的積極性，有利于EPR系統(tǒng)在醫(yī)院的順利施行，提高工作效率和工作質(zhì)量。所以一定要對相關(guān)的工作人員進(jìn)行思想上的教育和培訓(xùn)，強(qiáng)化現(xiàn)代社會醫(yī)院的運(yùn)營管理理念，讓其能夠接受EPR系統(tǒng)，接受新的更適應(yīng)醫(yī)院運(yùn)營管理的方法，提高工作積極性，謀求共贏。

（二）優(yōu)化醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程

對于醫(yī)院這樣的單位來說，大多數(shù)是事業(yè)性單位，所以受傳統(tǒng)的運(yùn)營管理觀念和運(yùn)營管理方法的影響比較大，而且醫(yī)院的工作人員比較多，部門也比較多，業(yè)務(wù)比較多，工作的流程也相對復(fù)雜，在醫(yī)院的運(yùn)營管理中存在很多問題，所以必須在接下來的運(yùn)營管理中不斷優(yōu)化醫(yī)院管理的流程，把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)和ERP實(shí)施有機(jī)地結(jié)合在一起，從根本上確定ERP系統(tǒng)實(shí)施的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向，這樣就能使ERP系統(tǒng)不斷地深入到醫(yī)院的運(yùn)營管理中，通過ERP與醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合能夠使醫(yī)院的運(yùn)營管理更加標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化，而且還能夠在規(guī)范ERP系統(tǒng)的同時(shí)規(guī)范醫(yī)院的運(yùn)營管理，這樣在醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化的過程中實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院高效、高質(zhì)的發(fā)展。

（三）統(tǒng)一認(rèn)識，明確需求

通過讓醫(yī)院的相關(guān)工作人員對ERP系統(tǒng)這種先進(jìn)的管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的認(rèn)識，就能夠從根本上明確自己對于ERP系統(tǒng)的需求，這樣就能夠有效的控制由于相關(guān)的工作人員不夠認(rèn)識和了解自己對ERP的需求而對ERP系統(tǒng)的忽略的現(xiàn)象，克服盲目的尋找適合自己需求的運(yùn)營管理系統(tǒng)二忽視現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)的現(xiàn)狀，所以醫(yī)院相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人員一定要提高自己的管理意識和水平，積極的對相關(guān)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其能夠?qū)RP系統(tǒng)能夠有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識和了解，確定統(tǒng)一的認(rèn)識和需求的目標(biāo)，這樣有利于ERP系統(tǒng)在醫(yī)院的順利開展和運(yùn)作，除此之外，還要信任并且接受經(jīng)驗(yàn)比較豐富的ERP咨詢公司，通過這些公司的幫助能夠?qū)RP系統(tǒng)有更深入的了解和認(rèn)識，更能明確自己目標(biāo)，保證醫(yī)院運(yùn)營管理的高效實(shí)施。

（四）縮短ERP開發(fā)和運(yùn)作的周期

目前，由于大多數(shù)的醫(yī)院在工作時(shí)沒有注重醫(yī)院的后臺管理，這樣在數(shù)據(jù)不斷變化和更新的現(xiàn)代醫(yī)院中使得ERP系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)作的周期不斷的加長，降低了ERP系統(tǒng)的工作效率，凸顯不出ERP的優(yōu)勢，所以為了優(yōu)化醫(yī)院的運(yùn)營管理，提高醫(yī)院的工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院又好又快的發(fā)展就必須優(yōu)化醫(yī)院的后臺工作，這就要求對于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入要更加規(guī)范準(zhǔn)確和細(xì)致，而且要保證錄入數(shù)據(jù)的規(guī)范和完整，這樣就能夠從根本上縮短ERP的開發(fā)和運(yùn)作周期，也就能夠凸顯ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢，提高醫(yī)院運(yùn)營管理的效率和質(zhì)量。

四、ERP在醫(yī)院運(yùn)營管理中的應(yīng)用

ERP在醫(yī)院的運(yùn)營管理的應(yīng)用中主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理以及庫存管理中，下面分別對其進(jìn)行分析和探究。

（一）財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，對財(cái)務(wù)管理來說變得更加方便，而且還能夠在很大程度上保證醫(yī)院財(cái)務(wù)的財(cái)產(chǎn)安全，控制成本，能夠提高醫(yī)院的核心競爭力。ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理中運(yùn)行后，財(cái)務(wù)工作人員從傳統(tǒng)的做賬對賬工作演變?yōu)閷ω?cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理的工作，而且ERP的應(yīng)用可以通過原始信息的錄入整理保證對醫(yī)院成本及其他財(cái)務(wù)狀況隨時(shí)的進(jìn)行抽查和監(jiān)督，從不同層面細(xì)致的了解醫(yī)院的財(cái)務(wù)情況，加大了透明的力度，提高了財(cái)務(wù)管理的效率和質(zhì)量。

（二）庫存管理中的應(yīng)用

通過ERP系統(tǒng)在庫存管理中的應(yīng)用，能夠使醫(yī)院的庫存管理更加透明化，增強(qiáng)其可觀性，能夠?qū)︶t(yī)院的藥片等相關(guān)物品的庫存進(jìn)行的監(jiān)控和管理，還能夠在很大程度上降低庫存所占用的資金，提高醫(yī)院的運(yùn)營管理的效率，降低甚至杜絕浪費(fèi)的現(xiàn)象。

（三）資產(chǎn)管理中的應(yīng)用

在醫(yī)院的資產(chǎn)管理中應(yīng)用ERP系統(tǒng)，能夠通過對原始數(shù)據(jù)的錄入、管理和分析能夠?qū)ο嚓P(guān)資產(chǎn)的購買和使用情況了如指掌，通過對這些信息的追蹤能夠減少資產(chǎn)的浪費(fèi)和相關(guān)的貪污腐敗的情況，這樣一來不僅強(qiáng)化了醫(yī)院的管理力度，而且能夠?qū)︶t(yī)院的成本進(jìn)行有效的控制，保證了醫(yī)院運(yùn)行管理的質(zhì)量。綜上所述，ERP技術(shù)能夠使醫(yī)院的流運(yùn)作和運(yùn)營進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，強(qiáng)化醫(yī)院的運(yùn)營管理，提高醫(yī)院運(yùn)營管理的工作效率和工作質(zhì)量，進(jìn)一步提高醫(yī)院的核心競爭力，促進(jìn)醫(yī)院又好又快的發(fā)展，本文通過對醫(yī)院ERP基本框架的描述以及對醫(yī)院現(xiàn)代環(huán)境下運(yùn)行ERP系統(tǒng)時(shí)所面臨的困難的分析探究和相關(guān)解決措施的提出，希望能夠使廣大的讀者進(jìn)一步了解ERP系統(tǒng)在醫(yī)院的運(yùn)行狀況。

作者:田亞玲 單位:云南城投健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司