導(dǎo)語：發(fā)電企業(yè)在新體制下電力營銷的思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1.引言

隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，能源改革的必要性需求明顯。良好的電力營銷有助于電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)經(jīng)營的一個重要部分，與企業(yè)的銷售狀況、經(jīng)濟利益和未來的發(fā)展方向密切相關(guān)。為了促進電力營銷程序的進一步制度化、標準化和長期化，國家發(fā)改委已經(jīng)制定了一系列相關(guān)政策，但是，電力營銷管理的創(chuàng)新和優(yōu)化仍然面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)。本文將以新的電力改革背景下對電力商業(yè)化管理現(xiàn)狀的分析和思考為基礎(chǔ)，并希望在一定程度上優(yōu)化相關(guān)的研究活動。

2.新體制對發(fā)電企業(yè)帶來的影響

作為我國電力系統(tǒng)改革的一個主要組成部分，我們正在逐步執(zhí)行與電力銷售有關(guān)的政策制度。電力市場改革是我國電力系統(tǒng)改革的一個關(guān)鍵步驟，有力地推動的電力改革戰(zhàn)略。隨著我國電力系統(tǒng)改革的深化，電力生產(chǎn)和銷售過程中的市場管制因素將變得越來越明顯。在市場機制的影響下，電力市場的生產(chǎn)和銷售過程將進一步簡化，從而使發(fā)電企業(yè)和消費者有更多的選擇和自主權(quán)，這就擴大了獲得服務(wù)的機會，并使企業(yè)能夠合理控制其經(jīng)營成本。電力企業(yè)在新電改中所面臨的重大機遇和挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一方面從壟斷轉(zhuǎn)向競爭：隨著新的電力改革政策的出臺，電力市場的建設(shè)逐漸成熟；電力銷售的自由化和計劃中的電力生產(chǎn)自由化損害了公司在電力買賣市場上的壟斷地位，這種地位將從電力公司的壟斷地位轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龈偁幍哪Ｊ剑珖l(fā)電量也受到明顯的影響，見表1，全國2017年發(fā)電量比2016年有明顯下降。另一方面從計劃到市場。隨著新的電力改革政策的出臺，越來越多的發(fā)電公司必須尋找市場以求生存，電力銷售已成為一種基于成本效益的收費結(jié)構(gòu)的競爭性市場模式。只有那些能夠探索市場并遵守優(yōu)先發(fā)電系統(tǒng)的發(fā)電公司才能贏得市場并實現(xiàn)可持續(xù)性。改革促使以核心為基礎(chǔ)的企業(yè)模式獨立于核準的費率，改變現(xiàn)行電價收入模式，通過協(xié)商進行電力競標，價格形成機制將發(fā)揮有效的作用，市場機制或?qū)﹄娏Φ膶傩云鸬經(jīng)Q定性的影響，并促使企業(yè)更有效地分配資源。預(yù)計能源投資將成為一種以經(jīng)濟效益為中心的市場行為，提高能源投資和操作的自主性，隨著時間的推移，電力部門將從有計劃的監(jiān)管轉(zhuǎn)向面向市場的經(jīng)營。

3.新體制下電力營銷中存在的問題

在我國電力市場計劃經(jīng)濟的總體背景下，電力公司在謀求生存和更好發(fā)展的過程中，必須積極應(yīng)對這一趨勢，從而加強其市場競爭能力以及技術(shù)和體制進步。管理電力銷售是促進企業(yè)健康發(fā)展和確保銷售活動順利進行的一項重要措施，也是整個企業(yè)業(yè)務(wù)工作的一個重要部分。然而，電力網(wǎng)企業(yè)的電力營銷管理現(xiàn)狀并不樂觀，這反映在以下方面：3.1市場意識不足，服務(wù)觀念滯后。電力的營銷是發(fā)展電力企業(yè)的前提和基礎(chǔ)，其市場控制能力和工作質(zhì)量與電力企業(yè)的生存和發(fā)展密切相關(guān)。我們的電力市場在長期壟斷模式下，企業(yè)只在發(fā)電、電力分配和收費進行單一的市場管理，他們完全缺乏創(chuàng)造力，對于有經(jīng)驗的能源需求用戶，護理和售后服務(wù)質(zhì)量不高。這種傳統(tǒng)的營銷管理反映出工作人員對營銷觀念缺乏認識。3.2營銷水平缺乏創(chuàng)新性，管理松散。電力企業(yè)的電力商業(yè)化受到體制的影響，采用了一種獨特的營銷方法，缺乏市場屬性，難以適應(yīng)目前面向市場的營銷模式。市場營銷專業(yè)人員短缺和規(guī)劃不足等問題也充分顯現(xiàn)。關(guān)于營銷方法，傳統(tǒng)企業(yè)仍然處于價格爭奪的層面，這對電力公司來說是一個重要和消極的問題。由于煤炭的商業(yè)化程度很高，發(fā)電成本大幅度上升，而且各公司從價格差別中獲得的好處也大幅度減少。關(guān)于營銷方法，要消除企業(yè)的老大形象，就需要與下游企業(yè)建立長期的伙伴關(guān)系。3.3市場營銷機制不完善。信息技術(shù)管理在現(xiàn)代電力公司管理中起著關(guān)鍵作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，電力公司發(fā)展了自己的網(wǎng)絡(luò)思維方式，并在互聯(lián)網(wǎng)上推出了營銷產(chǎn)品。但是，由于對新形勢的誤解，大多數(shù)電力公司還沒有一個完整的營銷管理系統(tǒng)，也沒有一個有效的與客戶溝通的機制，因此，它們無法預(yù)先管理自己的需求。目前，在大多數(shù)的電力管理系統(tǒng)中表現(xiàn)出明顯的僵化特點，只對本地區(qū)的用電、收費等負責。沒有充分考慮到整個電力市場營銷和客戶服務(wù)的作用，電力供應(yīng)鏈的質(zhì)量服務(wù)不足，在很大程度上無法滿足客戶的需求，阻礙企業(yè)發(fā)展。

4.新體制下電力營銷的思路和方法

4.1創(chuàng)新營銷理念，加強服務(wù)意識。在新的電力市場規(guī)則中，電力企業(yè)必須提高對憂患意識，加強尋找新途徑的認識和早期的競爭理念。根據(jù)對電力市場的不斷需求、電力公司的質(zhì)量和品牌形象，確定了企業(yè)實現(xiàn)這一目標的新方法，為企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造了條件。同時，電力企業(yè)的營銷服務(wù)已成為其主要業(yè)務(wù)，其質(zhì)量直接影響到其自身的經(jīng)濟業(yè)績、市場份額和總的競爭力。例如：特別注意提高電力質(zhì)量，為社會經(jīng)濟發(fā)展提供充足和可靠的安全，這已經(jīng)成為發(fā)展電力企業(yè)商業(yè)化和對公民服務(wù)的一個基本條件；進行便利化服務(wù)，并考慮到周密的服務(wù)、主動的服務(wù)和作為社區(qū)服務(wù)的主要方針，以提高服務(wù)水平，提高客戶滿意度，推動市場營銷；營業(yè)廳配備了全套的視頻監(jiān)視和無線電設(shè)備，建造了一個24小時的自助服務(wù)平臺，終端和銷售點技術(shù)也得到了升級。4.2提高營銷人員的素質(zhì)建設(shè)。電力供應(yīng)商的總體質(zhì)量在很大程度上決定了電力公司的商業(yè)化營銷質(zhì)量，因此，提高電力供應(yīng)商的總體質(zhì)量對于電力公司的商業(yè)化營銷是至關(guān)重要的。因此，對于現(xiàn)代電力公司來說，必須通過各種形式的電力營銷組織，通過學(xué)習培訓(xùn)的方法改善員工發(fā)展系統(tǒng)，還必須執(zhí)行營銷戰(zhàn)略，提升員工市場營銷理念，加強工作人員的創(chuàng)新能力，提升工作人員業(yè)務(wù)技能，更新工作人員的實際營銷技能。4.3采用科學(xué)的營銷方法。首先，必須提高電力營銷管理的效率。加強電力營銷的核心工作，與不同種類電力的客戶打交道，采取不同的營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)主要管理、總體管理和普遍管理的有機結(jié)合，提高電力營銷的效率。按照用戶的愿望，并按照用戶的迫切需要，采取主動行動，為客戶找到節(jié)約費用的辦法，并實現(xiàn)互利。其次，在管理電力供應(yīng)的商業(yè)化營銷方面，必須加強領(lǐng)導(dǎo)。采取各種措施，大力開放電力市場；建立與公共企業(yè)和機構(gòu)以及開發(fā)商的聯(lián)絡(luò)機制，以便根據(jù)區(qū)域發(fā)展的要求，制定合理的電力營銷戰(zhàn)略；推廣電力產(chǎn)品，通過有效的信息和宣傳手段，以向村莊和基層提供服務(wù)的形式，保障電力使用的安全；對所有類型的電力消費進行及時和準確的控制。對電力客戶進行宣傳，不僅必須采取積極和耐心的態(tài)度，而且還必須注意到電力產(chǎn)品對環(huán)境的影響。最后，必須加強建立電力銷售管理技術(shù)支助系統(tǒng)，并利用先進的技術(shù)手段，對客戶的設(shè)施進行有效管理。采用先進的系統(tǒng)和信息平臺，以提高營銷管理的效率，采用地理信息定位系統(tǒng)，該系統(tǒng)與電力供應(yīng)信息審計系統(tǒng)有效地結(jié)合起來。在解決用戶問題的同時，電力公司也能夠在早期發(fā)現(xiàn)并到達現(xiàn)場，及時解決問題，減少用戶的不滿情緒。4.4提升供電質(zhì)量。近年來，我國逐步建立了一個覆蓋全國的電力分配和運輸網(wǎng)絡(luò)，從而能夠進行遠距離運輸以及跨區(qū)域、省和市的運輸。因此，雖然這對用戶有利，平衡了供求關(guān)系，但也存在一些問題，即在傳輸過程中，傳輸和需求方可能影響電力質(zhì)量，造成某些損失，此外，還有一些容量較小的熱裝置安裝和高能耗更容易受到質(zhì)量干擾。因此，電力公司必須采取新的措施，采用新的技術(shù)，使現(xiàn)有的老發(fā)電廠完全現(xiàn)代化，不僅降低能源消耗率，而且提高發(fā)電效率。關(guān)閉一些較老的發(fā)電廠，代之以較大、較先進和較現(xiàn)代化的發(fā)電廠，以提高效率和降低生產(chǎn)成本，同時，我們需要對供應(yīng)和分配網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和分配采取更現(xiàn)代的辦法，這將有助于合理分配流動和現(xiàn)金流量，從而減少運輸過程中的電力損失，從而提高企業(yè)運輸效率，增加經(jīng)濟收益。4.5建立健全營銷管理機制。在新體制下的電力公司營銷過程中，必須積極整合現(xiàn)代信息技術(shù)，采納新的營銷概念，并根據(jù)電力公司的營銷需要建立一個明確的管理系統(tǒng)。電力公司必須能夠利用新技術(shù)。而因特網(wǎng)時代正日益受到歡迎，在建立信息系統(tǒng)的過程中，需要將現(xiàn)代市場管理概念與信息管理技術(shù)結(jié)合起來，以便建立一個全面、可持續(xù)和有效的能源市場管理模式。同時，電力公司必須建立一個商業(yè)化營銷管理系統(tǒng)，使電力營銷過程能夠以標準為基礎(chǔ)并有章可循。因此，電力公司必須增加對營銷和管理工作人員的投入，設(shè)立一個特別管理部，并通過擴大銷售渠道、加強品牌宣傳和其他主動行動履行相應(yīng)的職能，努力提高電力公司的經(jīng)濟效益并鞏固其自身的市場地位。

5.結(jié)語

新的電力改革為改進和革新電力營銷系統(tǒng)帶來了新的機會和挑戰(zhàn)。加強電力銷售管理的標準化進程是保持電力企業(yè)健康發(fā)展、維護其自身利益和提高其市場競爭力的一個必要條件。電力公司必須堅定地發(fā)揚創(chuàng)新精神，并在電力公司的營銷方面做得更好，以便實現(xiàn)自身更快和更穩(wěn)定地發(fā)展。

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作者:沈沖巧 單位:國電云南電力有限公司大寨分公司