導(dǎo)語：醫(yī)院人文管理分析論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1人文管理的內(nèi)涵和特征

人文管理是強(qiáng)調(diào)被管理的對象、主體性的一種管理理念和管理制度，是一種人性的管理，也稱作人本的管理。它從人的情感、需要、發(fā)展的角度來思考管理的方式，是一種軟性的管理。其實(shí)質(zhì)就是以人為主體的管理，它區(qū)別于軍事化管理的強(qiáng)制性，更著重于激勵人的自覺性。不同的人有不同需求，能夠把這些不同的需求進(jìn)行有序和諧地整合，通過滿足不同人的不同需求，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，來構(gòu)建企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，以促進(jìn)人的全面發(fā)展來促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，這是人文管理的核心目的。

人文管理有兩個基本特征：一是作為個體的人，具有自尊、自立、自信、自愛、自志、自強(qiáng)的本質(zhì);二是作為群體的人，具有尊重人、理解人、善待人、寬容人、成熟人、創(chuàng)造人的屬性。

2人文管理的意義

人文管理是人類管理科學(xué)史上的一場革命，是一次了不起的質(zhì)的飛躍。按人的發(fā)展進(jìn)程，人文管理可分為兩個階段：一是人性化管理，即類與群體的管理;二是人格化管理，即群體與個體的管理。前者是按人的發(fā)展屬性進(jìn)行有序的管理，后者是按人的生存方式進(jìn)行和諧的管理。

在管理科學(xué)不斷發(fā)展的今天，人文管理的出現(xiàn)無疑有著重大意義。他使人作為個體人的時候能夠得到社會和他人的足夠尊重。隨著人類需求層次的不斷提高，個體人對精神生活和諧度的要求也越來越高，人文管理順應(yīng)了這一歷史要求，應(yīng)該得到管理者的足夠重視。

3醫(yī)院人文管理的現(xiàn)狀

3.1管理者與被管理者之間的現(xiàn)狀改革開放以來，我國醫(yī)院的醫(yī)療儀器設(shè)備、醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)療技術(shù)與國外的先進(jìn)醫(yī)院相比距離已并不太大，而醫(yī)院管理的進(jìn)程卻十分不盡人意，起決定性作用的癥結(jié)在于醫(yī)院管理中對“人”的認(rèn)識理念。所謂“醫(yī)院管理”在很多時候仍停留在對人的束縛上，滿足于對某件事情、某個任務(wù)的安排、布置上，滿足于一些表面數(shù)字，而對如何重視職工利益和個體滿足感，如何根據(jù)職工的不同特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，使之各盡所能，各取所需地得到發(fā)展方面的工作卻考慮和做得很少。

3.2醫(yī)患之間的現(xiàn)狀另一方面，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)的飛速發(fā)展,人類在復(fù)雜性、疑難性疾病的診斷技術(shù)、治療手段方面不斷進(jìn)步。但是，醫(yī)患矛盾也日益突出。醫(yī)療技術(shù)的提高雖然顯著緩解了疾病所帶來的痛苦，延長了患者壽命，但是在提高人類生存質(zhì)量方面卻沒有能夠達(dá)到預(yù)期的效果。這就需要正確認(rèn)識人文管理與醫(yī)院發(fā)展的關(guān)系。醫(yī)患沖突的根源一方面歸因于國情，如部分醫(yī)療制度不完善，政策不合理，國民收入低，高水平醫(yī)療資源缺乏等，但醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員人文精神的欠缺，也是造成醫(yī)患矛盾日益尖銳的一個原因。

4樹立“以人為本”的管理理念

醫(yī)療管理的目的就是向社會提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療及健康服務(wù)。欲達(dá)到這一目標(biāo)就要在建立健全醫(yī)療準(zhǔn)入制度、質(zhì)量環(huán)節(jié)管理、有序競爭以及人才任用等機(jī)制的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性和主觀能動性，努力提高服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，保障醫(yī)療服務(wù)的高品質(zhì)。

醫(yī)學(xué)又是以人為研究對象的，醫(yī)生不僅被要求治病救人，還要遵守相關(guān)的道德準(zhǔn)則，尊重、愛護(hù)病人，尊重病人隱私?！搬t(yī)乃仁術(shù)”是中國醫(yī)學(xué)先輩們對醫(yī)學(xué)人文精神最深刻、最本質(zhì)的概括。新的醫(yī)學(xué)模式生物-心理-社會醫(yī)學(xué)體現(xiàn)并要求人文精神，要求醫(yī)療實(shí)踐中具有人文精神，首先醫(yī)療管理行為中必須充滿人文精神。

5努力營造人文精神形成的氛圍

人文素養(yǎng)的提高不是一朝一夕可以完成的,也不是孤立單一的工作,它是一個長期、艱巨的系統(tǒng)工程,與思想政治建設(shè)、道德作風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)等工作密切相關(guān)。醫(yī)院必須把員工的個人目標(biāo)與醫(yī)院的目標(biāo)統(tǒng)一起來，這就要求醫(yī)院管理者要了解和掌握員工的思想動態(tài)、來院工作的目的、個人職業(yè)發(fā)展方向，在此基礎(chǔ)上通過與醫(yī)院崗位的銜接來為員工提供一個施展個人才華的舞臺，把醫(yī)院的目標(biāo)與員工的目標(biāo)統(tǒng)一為一個共同的愿望，讓所有的人都為一個共同的愿望而拼搏和奮斗。

對于一個醫(yī)院而言，明天的成功只能建立在今天的團(tuán)隊工作之上，在不同階段、不同部門，團(tuán)隊管理工作都會使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)以及效率、效益有很大的提高，良好的醫(yī)院環(huán)境、現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備、先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)的先決條件，而團(tuán)隊精神的建設(shè)是開拓醫(yī)療市場和提高服務(wù)對象滿意度的必要保障，科學(xué)技術(shù)發(fā)展到今天，交叉、融合已成為普遍規(guī)律，合作、協(xié)作已成為大勢所趨，沒有一個團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊，任何個人都難以成功。同時，管理者要注意搭建合理的人才結(jié)構(gòu)，人才的性格、特長、習(xí)慣、知識面、心理素質(zhì)、年齡、體質(zhì)、性別等等都需要互補(bǔ)，沒有合理的組合，即使都是一流人才，也會抵消或分離。

通過醫(yī)院的文化建設(shè)，激發(fā)全體職工對實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)的認(rèn)同感、責(zé)任感、使命感和自豪感，增強(qiáng)職工的主人翁精神和競爭意識，形成強(qiáng)大的向心力和凝聚力。因此，醫(yī)院要繼續(xù)借“醫(yī)院管理年活動”這個契機(jī)，堅持人文管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，全面推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

1關(guān)于開展“探索人文管理構(gòu)建和諧醫(yī)院”系列活動的通知.中國醫(yī)院管理,2007,03:77-78.

2“走向人文管理”高層論壇.中國醫(yī)院管理,2007,04:72.

【摘要】醫(yī)院文化建設(shè)是構(gòu)建和諧醫(yī)院重要的組成部分，隨著醫(yī)院管理水平的提高、醫(yī)學(xué)模式的改變和醫(yī)療市場競爭的加劇，它的地位和重要性顯得更為突出。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)的培養(yǎng)，增強(qiáng)醫(yī)院競爭實(shí)力，構(gòu)建和諧醫(yī)院，必須樹立科學(xué)管理理念。而醫(yī)院管理的成敗關(guān)鍵在于人，人文精神的弘揚(yáng)體現(xiàn)在醫(yī)療實(shí)踐中和醫(yī)院管理行為上，既堅持了“以病人為中心”，又充分調(diào)動了醫(yī)院廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，從而提高醫(yī)院管理的效能，促進(jìn)醫(yī)院整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到雙贏。探討構(gòu)建和諧醫(yī)院，堅持人文管理，旨在闡述其有利于員工的參與，有助于醫(yī)患的溝通，有利于醫(yī)院的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;人文;和諧