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【摘要】文中以工作過程為導向，以崗位能力為目標，規(guī)劃、設計中職物流信息管理課程體系，對課程的實施配套條件進行說明，開發(fā)具體的物流信息管理課程實施方案，“物流信息系統(tǒng)類型”為藍本設計學習情境。

【關鍵詞】工作過程;物流信息管理;學習情境;能力要素

1引言

物流信息管理是物流管理專業(yè)的一門核心課程，基于物流行業(yè)的基本管理流程，其課程目標是“使學生能在物流管理的流程中高效地采集信息、儲存信息、傳輸與共享信息，并將信息用于管理決策與經營分析”。物流信息管理課程的主要培養(yǎng)方向就聚焦于學生用于崗位工作流程的信息化管理能力與職業(yè)應用能力。

2研究背景

我國擁有非常廣闊的物流信息化市場應用前景，隨著各級政府部門和企業(yè)單位對物流信息化重要性的認識不斷提升，物流信息技術不僅是物流現代化的重要標志，也成為物流行業(yè)發(fā)展最快的領域之一，而市場上對于物流信息化相關人才的需求缺口也很大。但在目前傳統(tǒng)教學模式下，中職學校的物流信息管理課程往往存在著教學理念滯后、教學手段單一與教學方式缺乏靈活性等問題，仍然在普遍采用理論與實踐互相分離的二元化教學模式，教學效果欠佳。

3課程改革指導思想

基于工作過程導向的物流信息管理課程主要強化了課程設計與行業(yè)應用及崗位工作要求的結合，以及在工作流程中對新的知識與技能進行建構的能力，以實現課程內容在職業(yè)工作中的有效轉化，基本設計思路包括以下幾項組成部分。3．1以需求調研為起點。職業(yè)崗位的社會需求與用人趨向是實施課程改革設計的基礎和前提，因此，需要先對目前物流行業(yè)的信息化管理水平與其具體需求進行基礎調研。筆者與課題組其他成員一起制定了市場調研方案，在學生的校外實習工作期間，分別在本地工業(yè)園區(qū)以及廣州、深圳的物流園區(qū)開展企業(yè)調研。經過調研，同時結合在“雙11”購物節(jié)期間各物流公司的運營表現，概要分析了這幾個物流企業(yè)在內部信息化管理流程、關鍵工作任務以及員工信息管理能力層次，同時，結合企業(yè)在業(yè)務發(fā)展上的戰(zhàn)略規(guī)劃，初步形成了崗位應用的總體需求。3．2以工作過程為導向。崗位應用需求決定了物流信息管理課程不宜再采用理論與實踐二元分離的教學模式，我們將工作過程植入到新課程體系的開發(fā)與設計中，以崗位基本工作流程作為內容排序的導向，這樣有利于學生在工作實踐中利用所獲得的經驗構建知識體系，同時，能在不同的工作場景中實現知識與技能的遷移。3．3以系統(tǒng)設計為指導。系統(tǒng)性設計是工作過程導向課程體系與項目化課程體系的主要區(qū)別之一。我們在基于工作過程導向的物流信息管理課程開發(fā)設計過程中，側重采用相同的參照維度，力求讓每個學習情境都能實現完整的工作過程，以此來保證工作過程的的系統(tǒng)化。3．4以崗位能力為目標。物流信息管理課程是一門偏重于技術應用的專業(yè)課程，對于實踐技能和職業(yè)素養(yǎng)的要求較高，因此，在進行課程開發(fā)與設計時，我們強調應用能力的培養(yǎng)，力求將課程知識與崗位技能結合起來，使之能滿足職業(yè)應用的要求。3．5以認知規(guī)律為核心。課程設計改革的最終目標是通過課程知識體系，讓學生能獲得必要的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。在基于工作過程導向的物流信息管理課程開發(fā)改革過程中，我們遵循教學實踐的認知規(guī)律，秉著激發(fā)學生學習動機的目的，采用平行項目與遞階項目有機結合的設計方式，鋪設從“新手”到“專家”的職業(yè)發(fā)展途徑。

4課程開發(fā)與設計方案

相對于信息技術類專業(yè)人員的職業(yè)性質而言，物流行業(yè)的從業(yè)人員并不需要從事信息管理系統(tǒng)的開發(fā)與設計工作，其職業(yè)要求聚焦于信息的采集、傳輸、儲存加工以及信息的挖掘使用等行為能力上。因此，在基于工作過程導向的物流信息管理課程設計過程中，我們將各類信息系統(tǒng)的分析與操作列為課程的核心內容，試圖通過對具體學習情境下信息系統(tǒng)的分析與使用，使學生逐步具備物流信息管理職業(yè)應用能力，以最終構建將基礎理論與實踐技能有機結合的“做中學、做促學”教學模式。物流信息管理作為一種職業(yè)性與實踐性較強的專業(yè)課程，其最大特點是教學活動對于崗位操作情境具有較高的依附性，只有在某種具體的操作情境下開展的教學活動才能有效地培養(yǎng)學生的職業(yè)實踐能力。在基于工作過程導向的物流信息管理課程框架下，學習情境的建構成為課程開發(fā)與設計中最具創(chuàng)造性的關鍵點，而能力要素則是劃分不同情境的緯度標準，其中能力要素又劃分為學習型任務和行動型任務兩項評估目標。在基于工作過程導向的物流信息管理課程的開發(fā)與設計中，結合企業(yè)調研所掌握的材料和課程整體開發(fā)目標，共劃分6個具體的學習情境，各學習情境與其對應的能力要素:①倉儲信息系統(tǒng)分析與操作，掌握常見的倉庫組織方法和倉儲合理化原則，行動型任務分組模擬從貨物入庫、歸納保管到出庫的倉儲組織過程，設計簡單的倉儲管理方案;②運輸信息系統(tǒng)分析與操作，掌握常見的運輸方式、運輸設備與運輸合理化原則，根據用戶的需求設計簡單的貨物運輸方案，分組模擬演練合理化的運輸過程;③配送信息系統(tǒng)分析與操作，掌握配送業(yè)務流程、合理化配送原則與庫存統(tǒng)計分析方法，制定合理的配送路徑，實施一般零售品的配送過程，總結配送方案;④采購信息系統(tǒng)分析與操作，了解采購計劃、采購單生成與執(zhí)行、入庫檢驗及采購結算流程，模擬執(zhí)行采購活動，并對采購過程中的相關物流環(huán)節(jié)進行跟蹤與監(jiān)督;⑤客戶關系管理系統(tǒng)分析與操作，了解以“客戶價值”為中心的管理理論、商業(yè)策略和運作模式，分組設計客戶構成關系模型，模擬分析與提升客戶保持率、忠誠度和收益率;⑥企業(yè)資源信息系統(tǒng)分析與操作，了解企業(yè)一體化管理體系、物流管理業(yè)務流程與系統(tǒng)協作方式，模擬設計合理的“訂單－倉儲－配送”流程方案，實施從下單、出庫到配送的閉環(huán)管理。從學習難度上來看，這6個學習情境基本處于平行的梯度，情境①到情境④的工作過程主要強化了單項職業(yè)應用技能的培養(yǎng)，為課程學習情境的能力基礎，而情境⑤和情景⑥則重點訓練學生的客戶溝通能力、團隊協作能力、綜合信息處理能力，這些能力相輔相成，互為補充。教師可根據學生的知識儲備情況和信息管理能力調整學習的順序，也可從某一方面切入側重訓練學生在特定工作場景下的專業(yè)技能，最終逐步幫助學生實現從“新手”到“專家”的職業(yè)行動能力進階。

5課程開發(fā)方案實施的配套條件

課程開發(fā)與設計是一項系統(tǒng)性工程，其中涉及的環(huán)節(jié)與內容眾多，這就需要設計者進行嚴謹而細致的規(guī)劃，同時，為新的課程實施方案創(chuàng)設有效的配套條件。在基于工作過程導向的物流信息管理課程開發(fā)與實施過程中，我們著重從以下三個配套因素進行考量。5．1實訓教學條件。作為一門專業(yè)課程，相對完善的實訓設施是順利開展技能實訓教學的保障條件，因此，我們在對每個學習情境的實訓教學需要進行綜合分析的基礎上，搭建了能滿足實際教學要求并切合企業(yè)基本應用環(huán)境的軟件模擬操作中心，包括采用定制化的物流信息管理系統(tǒng)和模擬實訓平臺、流程分析與設計軟件和微軟Office辦公軟件，同時，配備了信息管理服務器、多媒體投影設備和打印機等相關設備。5．2內容規(guī)劃條件。與傳統(tǒng)課程的教學進程安排不同，基于工作過程導向的物流信息管理課程在實施過程中對教學進程的調控更為靈活機動，對于每一個教學單元是以完成一個工作過程所包含的知識內容作為課時的劃分依據，而對于高階層次的綜合模擬工作過程則在期末安排1－2周的時間來集中完成教學與實訓。5．3師資配備條件?；诠ぷ鬟^程導向的物流信息管理課程的教學既是一個模擬崗位工作領域的分析與操作過程，教師在促進學生自主學習的同時，也需要把相關理論知識有機地融入到實訓過程當中，這樣就對于師資配備的條件提出了較高的要求。為此，我們一方面配備既有物流企業(yè)信息管理實踐經驗、又具備豐富教學經驗的雙師型專業(yè)教師擔任教學骨干與學科帶頭人，另一方面，我們通過校企合作渠道，在物流企業(yè)中聘請相關工程師、業(yè)務專家與管理人員來校進行授課、培訓教師、指導實訓以及開辦講座等逐步形成配置合理的教師梯隊，增強了師資力量。

6課程開發(fā)實施總結

基于工作過程導向的物流信息管理課程的開發(fā)與設計，改革了傳統(tǒng)學科性課程“先理論后實訓”的二元分割教學模式，更好地整合了理論知識和實踐技能，也讓學生在課程的學習與操作中直接導向工作能力。此外，通過在幾個學習情境下完整工作過程的模擬訓練，可逐步培養(yǎng)和發(fā)展學生的職業(yè)行動能力與職業(yè)素養(yǎng)。

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作者:李豐 單位:岑溪市中等專業(yè)學校