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摘要：隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)大跨步的前進,醫(yī)院之間的競爭也愈演愈烈。除了醫(yī)療技術的比較之外,醫(yī)院管理水平的較量也日益重要。隨著信息技術的發(fā)展，醫(yī)院人力資源信息管理在醫(yī)院發(fā)展過程中扮演著非常重要的角色。

關鍵詞：醫(yī)院；人力資源；信息管理

信息化管理時代的到來給各行各業(yè)帶來機遇的同時，也伴隨著巨大的沖擊。近年來，隨著人民群眾對醫(yī)療水平和服務要求的提高，多種所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院紛紛出現(xiàn)，使醫(yī)療行業(yè)之間的競爭愈演愈烈。

一、公立醫(yī)院建立人力資源信息管理系統(tǒng)的必要性

公立醫(yī)院作為一個知識密集型組織，在以往的競爭中過于重視醫(yī)療、科研水平，而往往忽視了醫(yī)院管理水平的提高。但隨著網絡數字化時代的到來，公立醫(yī)院的競爭力也不再趨于單一，對醫(yī)院管理水平也提出了更高的要求。而醫(yī)院管理其本質是一個龐大的系統(tǒng)，由若干個既相互關聯(lián)又相互區(qū)別的要素組成，人力資源作為貫穿其中的根本要素，占據了主導的地位。但目前，很多公立醫(yī)院的人力資源管理仍然處在傳統(tǒng)的靜態(tài)檔案式管理階段，統(tǒng)計報表、薪酬工資、人事考勤等工作仍在進行簡單的手工操作，同時和其他部門的數據過于獨立，導致數據之間存在偏差，給工作帶來了隱患。此外，伴隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，員工數量的不斷增長，事務性的工作也水漲船高，人事工作人員被占去了大量的時間，因此急需引進新的管理系統(tǒng)，以彌補傳統(tǒng)這方面的不足。

二、公立醫(yī)院建立人力資源信息管理系統(tǒng)的條件

首先，作為醫(yī)院的領導者，要與時俱進，增強信息化意識，增加資金投入支持。在激烈競爭的醫(yī)療市場中，醫(yī)院領導往往愿意把資金投入到周期短見效快的領域，比如先進技術的引進、大型設備的購置等，這些項目的投入動則幾十萬乃至上百萬，而對人力資源信息管理系統(tǒng)建設近萬元的投入則思量再三。長此以往，醫(yī)院醫(yī)療水平和管理水平呈現(xiàn)出一條腿長，一條腿短的情況，雖然短期內見效明顯，但不利于醫(yī)院長期的發(fā)展。醫(yī)院領導應該了解到，一套符合醫(yī)院實際情況的人力資源信息管理系統(tǒng)，不僅可以提高人事部門的工作效率，同時也讓其他共享數據的部門受益。其次，人事部門及IT部門應該做好調研工作，選擇信任可靠的開發(fā)公司。要構建一套符合國家相關人事管理制度及規(guī)范，又要貼近衛(wèi)生事業(yè)單位人事管理工作要求，同時又要適應本單位人事工作現(xiàn)狀及長期發(fā)展需求的人力資源信息管理系統(tǒng)并非易事。一般說來，構建一套人力資源管理系統(tǒng)至少應符合以下幾個原則：第一，安全、成熟、穩(wěn)定的原則。這應該是所有信息管理系統(tǒng)都應具備的基礎原則。人力資源信息中包含大量的員工個人隱私信息。在信息管理系統(tǒng)中，信息的安全及穩(wěn)定就不僅僅掌握在人事部門手中，一旦系統(tǒng)不夠成熟，導致崩潰或出現(xiàn)漏洞，從而發(fā)生信息的丟失或者失竊的情況，將造成不可估量的嚴重后果。第二，應具備實用性且便于操作。人事部門涉及到多個模塊的工作，比如薪酬工資、聘用合同、崗前培訓等，各模塊之間項目區(qū)別又相互相連且各具特色，如果各自獨立，則操作會非常繁瑣，那么就無法達到建立信息管理系統(tǒng)的目的。因此，操作簡便、模塊清晰、層級明確能夠大大提高開發(fā)公司的競爭力。第三，可擴展、可共享的原則。醫(yī)療行業(yè)的制度會隨著國家政策的變化而調整，如果信息管理在得不到擴展和更新的情況下，很快就很難滿足人事部門工作的需要。同時，如果信息管理系統(tǒng)過于封閉，不能實現(xiàn)數據共享，那么原本存在的信息偏差的問題仍然沒有解決。最后，人事部門應該培養(yǎng)信息化專業(yè)人才。管理系統(tǒng)建立之后，會遇到的一些日常的問題，很難實時通過開放公司來上門解決。為了保證正常運行，人事部門需要對信息管理人員進行計算機技術和人事管理知識的雙向培訓，以培養(yǎng)出復合型人才。

三、公立醫(yī)院建立人力資源信息管理系統(tǒng)的作用

1.為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和建設方向的調整提供數據支持

能夠實時準確地為醫(yī)院領導提供全院人員數據，也可制作成報表，配合門急診量、手術臺數等其他數據一起，為醫(yī)院的發(fā)展提供數據基礎，從而確保發(fā)展方向的準確。

2.提高人事部門工作人員的工作積極性

以往人事部門進行數據統(tǒng)計時，往往進行非常繁瑣的手工操作，不僅占去了大量的時間，而且也容易出現(xiàn)數據的不準確性。而管理系統(tǒng)建立之后，人事部門只需負責數據錄入的準確性，其余統(tǒng)計工作均可在系統(tǒng)內完成。工作人員從大量事務性工作中解脫出來，從使得工作積極性得以提高。

3.實現(xiàn)信息數據共享，可以降低管理成本

各部門往往根據本部門的需求選擇工作系統(tǒng)，如財務部門的用友系統(tǒng)等，也有一些部門的系統(tǒng)是通過開發(fā)團隊建立起來的，從而導致各類系統(tǒng)五花八門。但是，人力資源系統(tǒng)中的人事數據是各部門進行操作的基本要素，此前經常出現(xiàn)人事部門和其他部門因為各種原因，導致人員數據存在差異。數據的不真實性導致基于此基礎之上的分析也就毫無意義了。實現(xiàn)數據共享之后，各部門的人事數據信息均以人事部門維護的信息為準，保證了一致性，從而避免出現(xiàn)大量返工工作，降低了管理成本。綜上所述，信息管理是單位核心競爭力的體現(xiàn)。人力資源信息管理系統(tǒng)的建立，使人力資源部門步入了一個動態(tài)管理的新平臺，它不僅提高了員工的工作效率，也提高了領導了決策能力，同時也為醫(yī)院的用才、育才、留才提供保障。人力資源的穩(wěn)定和壯大將進一步提升醫(yī)院的綜合競爭力，以保證醫(yī)院在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。

作者:郝磊俊 單位:浙江大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院

參考文獻:

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