導(dǎo)語：淺談企業(yè)中隱性知識的顯性化運用論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:企業(yè)的知識分為顯性知識和隱性知識。這兩種知識可以相互轉(zhuǎn)化,最重要的是隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化。本文在對隱性知識進行了介紹的基礎(chǔ)上,分析了隱性知識顯性化過程中的障礙因素,進一步提出了各種解決策略。

關(guān)鍵詞:隱性知識;顯性化;策略研究

1企業(yè)隱性知識顯性化概述

1.1隱性知識含義、特征及分類

1.1.1隱性知識的含義目前,對知識分類最具權(quán)威和最流行的是世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OEGD,1996)的分類方法,把知識分為顯性知識和隱性知識兩大類,是依據(jù)知識的屬性和傳遞的難易程度而劃分的。顯性知識是指通過書籍、報刊、光盤、數(shù)據(jù)庫等載體,能夠以語言,文學(xué)、數(shù)字、圖表等清楚地表達的知識,易于編碼和存儲,便于傳播和共享。隱性知識是高度個體化的、難以形式化的或溝通的、難以與他人共享的非編碼型知識。

1.1.2隱性知識的特征①隱性知識的內(nèi)隱性。內(nèi)隱性是指隱性知識以某種潛在形式隱含于個體的意識之中,以個人經(jīng)驗、印象、感悟、技術(shù)、訣竅,團隊默契和組織文化等形式存在,難以用文字、語言、圖表等形式加以明確表達。②隱性知識的專有性。專有性是指隱性知識屬體在占有上的壟斷性的及運用上的專屬性,表現(xiàn)為:一是除非通過學(xué)習(xí)和親身實踐,否則某一屬體的隱性知識難以轉(zhuǎn)移給另一屬體;二是掌握某一隱性知識的屬體轉(zhuǎn)換方向去掌握另一類自己未曾擁有的隱性知識,所付成本高昂。③隱性知識的難以模仿性。隱性知識的難模仿性主要體現(xiàn)在它的過程參與性、完整性和不明確性。④隱性知識具有路徑依賴性。隱性知識的積累必須以一定的隱性知識存量為基礎(chǔ),缺乏相關(guān)的隱性知識積累,企業(yè)無從習(xí)得和吸收其它知識。企業(yè)的增量隱性知識嚴(yán)格依賴于企業(yè)的存量隱性知識,這就是隱性知識所表現(xiàn)出來的路徑依賴性。

1.1.3隱性知識的分類①員工個體的隱性知識。個人擁有的隱性知識,它也不易用語言表達,是個人長期創(chuàng)造和積累的結(jié)果,它存在于所有者的潛在素質(zhì)中,與所有者的性格、經(jīng)歷、年齡、修養(yǎng)等因素有關(guān)。②團隊層面的隱性知識。團隊中的個體由于彼此緊密的互動和直接溝通,通過模仿與練習(xí)、感悟和領(lǐng)會,形成彼此能夠會意卻不可言傳的隱性知識。③企業(yè)層面的隱性知識。根據(jù)整體大于部分之和的系統(tǒng)原理,企業(yè)的隱性知識既不能脫離企業(yè)中的個體和團隊的知識而獨立存在,又不是個體或團隊隱性知識的簡單加總,其具有單個個體和團隊所無法具有的知識特質(zhì)。

1.2隱性知識顯性化的運行機理

1.2.1員工個體之間隱性知識顯性化分析對于可以顯性化的隱性知識,經(jīng)過挖掘、整理和總結(jié)等方式外在化后,在員工個體之間交流共享。

1.2.2員工個體與團隊之間隱性知識顯性化分析員工個體與團隊之間隱性知識顯性化過程是雙向進行的,有兩條途徑:第一,是對某些可顯性化的個體隱性知識盡量顯性化和編碼化,通過外在化模式高效交流從而轉(zhuǎn)化為團隊的顯性知識。第二,是對難以顯性化的團隊隱性知識,可通過組織學(xué)習(xí)方式便于團隊對員工個體的影響和員工自己的感悟,以社會化方式流動與轉(zhuǎn)化為個體隱性知識,而對其中某些可顯性化的團隊隱性知識盡量總結(jié)并編碼化,形成員工的工作慣例和準(zhǔn)則,這就轉(zhuǎn)化為個體顯性知識。

1.2.3員工個體與企業(yè)組織之間隱性知識顯性化分析對于員工個體某些可顯性化的隱性知識通過綜合化方式,不斷系統(tǒng)化,與企業(yè)組織擁有的多種知識有效整合,從而轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織的顯性知識。

當(dāng)然,在分析企業(yè)隱性知識運行機理時,其中團隊與團隊之間、團隊與企業(yè)組織之間以及企業(yè)與外部組織也存在著隱性知識相互顯化的過程,在此,我們?yōu)榱擞懻搯栴}的方便,故此簡略。本文討論企業(yè)隱性知識顯性化這一論題,特指員工個體的隱性知識顯化出來為企業(yè)所共享,因此,選取從員工個體角度,來探討隱性知識顯性化運行機理,做了以上三種分析,具有一定的代表性。

2隱性知識顯性化的制約因素

2.1隱性知識客體特征的局限

2.1.1隱性知識的內(nèi)隱性隱性知識是高度個人化和難以規(guī)范化的各種內(nèi)隱性知識,也很難用文字、語言、圖表等形式加以精確表述。從而導(dǎo)致其在表達、收集和交流方面的困難,影響隱性知識顯性化工作的開展。

2.1.2隱性知識的難以度量由于隱性知識難以定型化、結(jié)構(gòu)化、編碼化,很難找到具體有效的評價標(biāo)準(zhǔn)、手段、方法及工具對其進行精確的度量。隱性知識在運用過程中,受主觀性影響非常大,顯化出來的隱性知識成效的發(fā)揮在很大程度上決定其所有者的意識,容易導(dǎo)致機會主義產(chǎn)生,使得對其進行監(jiān)督難或者說監(jiān)督成本高。

2.2隱性知識顯性化的環(huán)境制約

2.2.1技術(shù)環(huán)境制約技術(shù)環(huán)境是隱性知識顯性化實現(xiàn)的前提條件之一。計算機網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)扁平化,營造了隱性知識共享的環(huán)境,共享由隱性知識顯性化而形成的新的“知識資本”。但是,我國企業(yè)對計算機網(wǎng)絡(luò)的運用尚處在起步階段,專門從事企業(yè)知識管理的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理人員相當(dāng)缺乏,且企業(yè)業(yè)內(nèi)人士重視不夠。

2.2.2企業(yè)組織方面的問題①組織結(jié)構(gòu)。要有效利用隱性知識的重大作用,組織決策權(quán)的轉(zhuǎn)移勢必會導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢?？茖咏M織結(jié)構(gòu)分工細致,從而導(dǎo)致整體事物的分割,將系統(tǒng)的工作流程分割成不同的崗位,造成解決一個具體問題的整體知識分割為若干“知識片段”;由于科層組織管理嚴(yán)密、內(nèi)部層次必將增多,從而延長垂直的信息溝通渠道,阻礙了員工、團隊和組織相互之間隱性知識的交流與傳遞,也阻礙了他們利用自己獨特的洞察力對瞬間變化的市場信息的掌握。②組織的心智模式。心智模式根深蒂固于人們心中,常規(guī)和規(guī)范往往為企業(yè)理解和處理熟悉與不熟悉的情況的方式方法定型,于是可能形成企業(yè)的思維定勢,使成員的創(chuàng)新性思維僵化,從而抑制組織創(chuàng)造性解決問題的能力,造成企業(yè)知識創(chuàng)新的障礙。③缺乏有效的組合激勵機制。企業(yè)員工所擁有的隱性知識來之不易,涉及到是否愿意交流的問題,“只許激勵、不可壓榨”。激勵機制是否合理,對企業(yè)隱性知識流動與轉(zhuǎn)化有極大的影響。我國企業(yè)尚未建立由物質(zhì)和精神等多方面激勵形成的高效組合激勵機制,嚴(yán)重阻礙了隱性知識顯性化的順利進行。④缺少知識主導(dǎo)型的企業(yè)文化。企業(yè)文化對隱性知識流動、轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新有巨大的影響。我國企業(yè)內(nèi)部缺少一種能促進知識流動、轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新的良好環(huán)境和氛圍,遠未形成較完善的以人為本的知識主導(dǎo)型的企業(yè)文化。⑤員工的獨占心理?！敖虝送降?餓死了師傅”,這是對擁有“絕技”的隱性知識所有者在顯化知識時獨占心理的描述。我國企業(yè)“知識交易”不公平現(xiàn)象的普遍存在,隱性知識員工知識交易后的價值得不到保證,促使掌握隱性知識的員工保護自己的知識產(chǎn)權(quán)。

3解決政策和建議

3.1政府的宏觀政策

3.1.1健全隱性知識產(chǎn)權(quán)交易①隱性知識產(chǎn)權(quán)的界定。通過隱性知識產(chǎn)權(quán)的界定,使隱性知識所有者這一人力資本載體擁有隱性知識產(chǎn)權(quán),并能自由處置其隱性知識,實現(xiàn)其隱性知識的供給主體由國家變?yōu)閭€人;另一方面,通過建立現(xiàn)代企業(yè)制度,企業(yè)成為自主的需求主體。②構(gòu)建隱性知識產(chǎn)權(quán)市場化定價制度。一是隱性知識價格的市場機制調(diào)節(jié)制,即由隱性知識資本市場的供求機制和競爭機制來形成和調(diào)節(jié);二是隱性知識價格由供求雙方協(xié)商談料來決定。③構(gòu)建隱性知識產(chǎn)權(quán)市場的服務(wù)體系。首先,社會應(yīng)該建立多種中介服務(wù)機構(gòu),為隱性知識這一人力資本價值的確認提供服務(wù)。其次,國家應(yīng)該為企業(yè),提供一個完善的制度框架,最后,企業(yè)要按照市場經(jīng)濟規(guī)律要求,完善收入分配、激勵機制和約束機制,實行多種分配形式,為隱性知識這一人力資本價值的量化提供多種形式。④健全隱性知識產(chǎn)權(quán)市場的政策法規(guī)體系。政府應(yīng)通過健全政策法規(guī)體系,如對隱性知識投資、開發(fā)、使用、流動、交易等方面的法規(guī)和管理機制來保證隱性知識產(chǎn)權(quán)市場規(guī)范和高效地運行。

3.1.2加強隱性知識產(chǎn)權(quán)的保護構(gòu)建隱性知識產(chǎn)權(quán)的法律制度,在法律上確認隱性知識產(chǎn)權(quán)屬于其所有者;在法律上約定公司的整體行為,建立交易主體的約束機制,減少交易雙方損害對方權(quán)益的行為。提高隱性知識產(chǎn)權(quán)的法律地位,使隱性知識所有者與物質(zhì)資本所有者享有同樣的權(quán)力。公務(wù)員之家

3.2企業(yè)的微觀措施

3.2.1創(chuàng)建適合的“場所”和利用適合的傳播方式我國企業(yè)應(yīng)加快創(chuàng)建各種適合的“場所”,為隱性知識顯性化提供一個良好的環(huán)境。企業(yè)可以將擁有特殊知識與能力的一些人組成各種項目小組,讓他們在互動場所中彼此相互啟發(fā),將隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識。建立知識管理平臺和多維空間的“知識社區(qū)”。利用“總結(jié)”等方式對交流與轉(zhuǎn)化隱性知識也具有重要幫助。

3.2.2改革與創(chuàng)新企業(yè)組織體制我國企業(yè)應(yīng)改革與創(chuàng)新組織體制,盡快建成適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟和知識經(jīng)濟大趨勢要求的團隊與等級制相結(jié)合的學(xué)習(xí)型組織。既可以實現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化、柔性化和網(wǎng)絡(luò)化,加快企業(yè)各種知識的交流、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新,又可避免“退化的風(fēng)險”。企業(yè)還應(yīng)設(shè)立知識主管等知識管理人員,組建專門的知識管理機構(gòu),對隱性知識實施高效的間接性管理,促進企業(yè)隱性知識顯性化。

3.2.3建立組合激勵機制企業(yè)應(yīng)從物質(zhì)和精神兩個方面采取平衡高效的組合激勵措施,對那些貢獻出隱性知識的個人、團體、部門進行相應(yīng)物質(zhì)或精神激勵,來促進隱性知識的流動與轉(zhuǎn)化。通過確立知識合同來引發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性,并給予法律或法律意義上的認可,從而維護員工的合法權(quán)益,確保公司與員工間協(xié)調(diào)共進。同時,對于創(chuàng)新性高、價值大的隱性知識成果,通過幫助創(chuàng)新員工申請知識專利的方式來保護其利益,以增強員工的積極性和創(chuàng)造性。

3.2.4營造知識主導(dǎo)型企業(yè)文化企業(yè)隱性知識顯性化遠不是簡單的技術(shù)問題,盡快營造一個知識主導(dǎo)型企業(yè)文化,創(chuàng)造一種能促進學(xué)習(xí)、交流、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新知識的良好氛圍,是加快企業(yè)隱性知識流動、轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新的關(guān)鍵措施之一。

4結(jié)論

企業(yè)是一個由顯性知識和隱性知識構(gòu)成的知識集合,企業(yè)內(nèi)部存在一個知識整體市場,在隱性知識子市場中,交易雙方分別為隱性知識提供方與隱性知識需求者。企業(yè)隱性知識顯性化過程,實質(zhì)上就是隱性知識交易雙方基于各自價值與風(fēng)險上進行的博弈過程。在企業(yè)中,隱性知識作為稀缺而又極其重要的生產(chǎn)要素,是一種重要的人力資本形式,要促使隱性知識顯化出來,必須對隱性知識主體采取組合激勵。當(dāng)然,企業(yè)要真正最大程度上實現(xiàn)隱性知識顯性化,還得有賴于我國整個社會主義市場經(jīng)濟體系、法律體系、文化體系等社會總體制度環(huán)境的完善。從而,最大限度地激勵隱性知識所有者顯化其知識,形成知識傳播、擴散、共享和創(chuàng)造,促進企業(yè)發(fā)展的同時,進而促進整個社會不斷發(fā)展。

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