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摘要：心理學(xué)效應(yīng)的源頭都有一定的科學(xué)依據(jù)，有一定的實(shí)效性，有效地將這種效應(yīng)應(yīng)用于高職學(xué)生管理工作中，可以使輔導(dǎo)員、班主任工作更加有方向，為學(xué)生管理工作提供新的指導(dǎo)依據(jù)。從高職院校學(xué)生心理健康教育現(xiàn)狀出發(fā)，通過案例研究，分別介紹了“赫洛克效應(yīng)”“破窗效應(yīng)”“手表效應(yīng)”“登門坎效應(yīng)”在學(xué)生管理中的運(yùn)用情況。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)效應(yīng)；高職學(xué)生管理；應(yīng)用研究

一、前言

隨著社會的發(fā)展和高校學(xué)生人數(shù)的逐漸增多，高校學(xué)生的心理健康問題日益凸顯，國內(nèi)眾多學(xué)者的研究表明，高校學(xué)生的心理問題檢出率維持在20％～30％。作為大學(xué)教育主體的重要成員，高職院校學(xué)生管理工作如何運(yùn)用好心理學(xué)效應(yīng)，是值得深思的一個重要問題。當(dāng)前各高職院校學(xué)生工作涵蓋新生入學(xué)教育、安全教育、感恩教育、職業(yè)規(guī)劃教育及特殊群體學(xué)生教育（貧困生、后進(jìn)生、女生、“問題”學(xué)生）等諸多方面，教育的過程和方式方法卻因人而異，缺乏統(tǒng)一的理論指導(dǎo)，效果也不突出。因此很有必要運(yùn)用科學(xué)的心理學(xué)知識指導(dǎo)學(xué)生工作。如何用心理學(xué)效應(yīng)提高高職院校學(xué)生管理工作，如何更有效的提高學(xué)生的心理素質(zhì)和心理健康水平，這是從事高職院校學(xué)生管理工作者面臨的一個亟待解決的問題。

二、高職院校學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀

（一）重視程度不夠。高職院校辦學(xué)，人才培養(yǎng)方案中體現(xiàn)的是培養(yǎng)具有較高技能水平的服務(wù)型人才。在日常教學(xué)和管理中往往側(cè)重于專業(yè)技能的培養(yǎng)，忽視了學(xué)生思想成長、培養(yǎng)健全人格的教育。同時學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層和管理部門對學(xué)生管理的量化考核也不夠重視，對高職學(xué)生管理工作的意義、任務(wù)、功能和作用認(rèn)識還不夠全面，對其特征和規(guī)律也缺少調(diào)查和研究。（二）師資力量薄弱。當(dāng)前，高職院校專職從事學(xué)生管理的教師十分缺乏，工作者多缺乏系統(tǒng)的、規(guī)范的教育學(xué)、心理學(xué)訓(xùn)練，處理學(xué)生管理相關(guān)問題往往不知所措，或者按照慣性思維去解決問題，這樣就不能及時有效地跟蹤和解決學(xué)生的各種問題。另外，管理者流動性較大，輪崗頻繁，自身發(fā)展不明確，所以導(dǎo)致從事學(xué)生管理工作的專業(yè)水平也參差不齊，因此師資力量顯得不專業(yè)且薄弱。（三）工作缺乏系統(tǒng)性。大部分高職院校的學(xué)生管理工作以事務(wù)性的工作為主體，多停留在“保姆式”的管理階段，大量的精力消耗在查遲到、查寢、安全教育、宣傳資助、就業(yè)等政策、做各種表格等事務(wù)性工作上，缺乏系統(tǒng)的工作規(guī)劃；另外，缺乏學(xué)生精品工作項(xiàng)目的提煉，教學(xué)競賽遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于輔導(dǎo)員技能大賽，導(dǎo)致學(xué)生管理工作中榜樣的力量顯得較為薄弱。

三、心理學(xué)效應(yīng)在學(xué)生管理工作中的轉(zhuǎn)化應(yīng)用

作為高職院校的學(xué)生管理工作者來說，每天在工作中都會遇到不同層次的學(xué)生。如何正確教育和引導(dǎo)學(xué)生，將心理學(xué)效應(yīng)較好的融入學(xué)生管理工作中去，是每一名思想政治教育工作者必須面臨和思考的一個重要課題。如果班主任、輔導(dǎo)員能多花一些時間學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，并自覺融入到學(xué)生管理教育中去，將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，就能在工作中發(fā)揮更大的教育能量。（一）“赫洛克效應(yīng)”在學(xué)生管理中的運(yùn)用。赫洛克效應(yīng)是指在外界及時對工作或?qū)W習(xí)效果進(jìn)行評價，能有效促進(jìn)工作、學(xué)習(xí)的開展，強(qiáng)化工作、學(xué)習(xí)效率。恰當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)比批評起到的促進(jìn)作用更強(qiáng)，而批評的效果比不給予任何反饋要好。心理學(xué)家赫洛克曾做過一個實(shí)驗(yàn)，將一項(xiàng)重大任務(wù)的完成者分成四組，第一組每次完成階段任務(wù)后及時給予表揚(yáng)；第二組完成階段任務(wù)后給予嚴(yán)厲的批評；第三組為被忽視組，完成階段任務(wù)后不給予任何評價，但能觀察到前兩組的表揚(yáng)和批評；最后一組為控制組，與前三組完全隔離，階段任務(wù)完成后也不給予任何反饋評價；最后發(fā)現(xiàn)，前三組的任務(wù)完成情況明顯優(yōu)于最后一組。由此可見，及時有效的對學(xué)生進(jìn)行評價，會給學(xué)生極大的心理影響。作為學(xué)生教育管理工作者，要善于發(fā)現(xiàn)每個學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，及時進(jìn)行肯定和表揚(yáng)。哪怕是學(xué)生的一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢，都要抓住機(jī)會和場合讓學(xué)生展示自我，引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)自身存在的價值，慢慢培養(yǎng)他們樹立信心，成為一名積極上進(jìn)的學(xué)生。學(xué)校的機(jī)械與電氣學(xué)院近兩年實(shí)施“黨員寢室示范工程”，即“學(xué)生黨員寢室內(nèi)務(wù)示范工程”“學(xué)生黨員寢室?guī)头鼋Y(jié)對工程”“學(xué)生黨員寢室文明服務(wù)工程”。要求班主任協(xié)同輔導(dǎo)員在所在班級實(shí)施“三個一新”工程，即要求每個班級每周推選一個優(yōu)秀學(xué)生即“每周一星”，所帶班級中每月推薦一個優(yōu)秀學(xué)生案例即“每月一例”，每個季度開一次優(yōu)秀學(xué)生講評會即“每季一會”。此項(xiàng)目很好地推進(jìn)學(xué)生本人、班干部、老師挖掘?qū)W生的優(yōu)點(diǎn)、培養(yǎng)學(xué)生的自信心。項(xiàng)目實(shí)施以來，收效明顯，培育并樹立了很多學(xué)生典型，給學(xué)生帶來了積極影響。（二）“破窗效應(yīng)”在學(xué)生管理中的運(yùn)用。破窗效應(yīng)是指：如果一棟大樓的窗戶破了一直沒人修理，就會給其他人一種無秩序、混亂沒人管的感覺，其他人就可能去破壞更多的玻璃或其他設(shè)施，在這種不良氛圍的影響下，最終可能會有人進(jìn)入大樓，一旦發(fā)現(xiàn)大樓沒人居住，將會進(jìn)行大面積破壞或縱火。這個現(xiàn)象稱為犯罪心理學(xué)中的破窗效應(yīng)。在高職學(xué)生管理中也經(jīng)常會出現(xiàn)“破窗效應(yīng)”。例如：班級在召開主題班會或者團(tuán)日活動，很多同學(xué)會無意識的玩手機(jī)、講話。如果沒有管理者認(rèn)真組織和引導(dǎo)，班會中就會出現(xiàn)更多的同學(xué)玩手機(jī)、講話。相反，如果班級班會中沒有人玩手機(jī)、講話，就會出現(xiàn)安靜、和諧的環(huán)境。因此，班級中同學(xué)們的行為習(xí)慣會受到“破窗效應(yīng)”的影響。這樣的日常行為現(xiàn)象還有很多。比如在學(xué)生寢室中，寢室衛(wèi)生和文明習(xí)慣等都會受到“破窗效應(yīng)”的影響，如果班主任、輔導(dǎo)員沒有在發(fā)現(xiàn)問題的時候及時糾正學(xué)生的行為習(xí)慣，就會導(dǎo)致其他同學(xué)盲目跟風(fēng)，效仿這些行為，久而久之，班級的日常管理就更加難以維持下去。所以，班主任、輔導(dǎo)員在學(xué)生寢室、教室或者其他公共場所一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有這樣的苗頭，都要及時采取措施，不能任憑學(xué)生擴(kuò)散蔓延，對班級的管理一定要防患于未然，警惕“破窗效應(yīng)”在班級中的發(fā)生、蔓延。（三）“手表效應(yīng)”在學(xué)生管理中的運(yùn)用。當(dāng)一個人擁有一只手表時，他能準(zhǔn)確了解到當(dāng)前時間；當(dāng)一個人擁有兩只手表時，他就會陷入混亂，不能準(zhǔn)確了解當(dāng)前時間，甚至?xí)屗窈髮?zhǔn)確了解時間失去信心。此效應(yīng)所指的深層含義是：一個人擁有兩種不同的價值觀是不切實(shí)際的，這樣會給他的行為帶來困擾，這就是“手表效應(yīng)”。在高職院校學(xué)生管理工作中，“手表效應(yīng)”給人們的啟示是價值觀及目標(biāo)的樹立、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求的制定要統(tǒng)一思想、多方一致，否則學(xué)生會感到困擾混亂，行為受阻。首先，班主任、輔導(dǎo)員及任課教師要以身作則，表里如一，比如日常工作中經(jīng)常要求學(xué)生上課不能穿拖鞋、背心；不能帶早餐進(jìn)辦公樓；不能在公共區(qū)域抽煙；不能剩飯剩菜；寢室要保持干凈整潔等，然而很多老師也沒能很好地做到以上幾點(diǎn)。其次，班級相關(guān)規(guī)章制度和要求的執(zhí)行要有連續(xù)性，不能朝令夕改，一貫性且前后一致的作風(fēng)在學(xué)生的教育中尤為重要。現(xiàn)實(shí)生活中，不乏班會開一周、不開一周，晚自習(xí)上兩天、停三天，獎勵與懲罰制度虎頭蛇尾等現(xiàn)象；最后，輔導(dǎo)員、班主任要加強(qiáng)與任課教師、學(xué)生家長之間的聯(lián)系溝通，形成共同的教育理念、相似的價值觀，這樣才能避免學(xué)生陷入矛盾和沖突。近兩年，水利與電力學(xué)院加強(qiáng)學(xué)校、教師、家長之間的聯(lián)系與溝通，踐行家校共育的理念。每個班級建立家長聯(lián)系群（微信或QQ群），班主任不定期將學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活等情況和家長匯報(bào)，并就一些教育理念積極和家長溝通，很多現(xiàn)象有所轉(zhuǎn)變，比如以往學(xué)生委托家長“隨意”請假，學(xué)生假借學(xué)校培訓(xùn)報(bào)名向家長要錢等。學(xué)院還不定期舉行家長公開課活動，讓家長走進(jìn)學(xué)校全方位了解孩子們的生活和學(xué)習(xí)情況，最終目的是統(tǒng)一教育理念，發(fā)揮家長在學(xué)院教育管理工作中的作用。（四）“登門坎效應(yīng)”在學(xué)生管理中的運(yùn)用。心理學(xué)家認(rèn)為：人們都不太愿意接受高難度的任務(wù)，因?yàn)樗M(fèi)時又費(fèi)力，相反，容易完成的任務(wù)易被人接納，隨著小任務(wù)逐項(xiàng)完成，人們才愿意接受更高難度任務(wù)要求，這就是所謂的“登門坎效應(yīng)”。在高職院校學(xué)生管理工作中，“登門坎效應(yīng)”有很多值得借鑒的地方，比如高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)不是很強(qiáng)，老師不能一次給他們制定太難的學(xué)習(xí)任務(wù)，否則會受到抵觸，應(yīng)該從較易完成的任務(wù)開始，循序漸進(jìn)地遞增學(xué)習(xí)難度，并在每次任務(wù)完成后受到表揚(yáng)激勵；另外，每位同學(xué)的實(shí)際情況都不一樣，管理者應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的情況，區(qū)分個體基礎(chǔ)和能力差異，樹立不同的目標(biāo)任務(wù)，每位同學(xué)的目標(biāo)應(yīng)該是“跳起來夠得著”的狀態(tài)，這樣行動者才能體會到任務(wù)完成的喜悅，提升自我價值感。長江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理專業(yè)一名輔導(dǎo)員很好地踐行了“登門坎效應(yīng)”，她對自己所帶200余名學(xué)生進(jìn)行了分層管理，制定了《個人學(xué)期計(jì)劃完成進(jìn)度表》（每日打卡及每周總結(jié)），開學(xué)前兩周，她幫助每位同學(xué)根據(jù)個人情況制定學(xué)期計(jì)劃，要求學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，幫助每位同學(xué)找到自身的不足，分時間段（一周、一個月、半年）制定“好習(xí)慣養(yǎng)成”目標(biāo)，如養(yǎng)成“鍛煉身體”“每天閱讀一小時”“傾聽別人說話”“參加班級活動”“勤于思考”等等。后期，她利用每周班會時間，讓同學(xué)們花5～10分鐘時間填寫每周計(jì)劃完成情況，填好后她收上來審閱，下一周時每位同學(xué)可以看到來自輔導(dǎo)員專屬的反饋信息。這樣做很好地幫助學(xué)生完成一個個小目標(biāo)，向大目標(biāo)逐步靠近，既積極地關(guān)注到了每位同學(xué)，又起到了很好的督促作用。

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作者:肖晶星 彭志斌 單位:長江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院